<
Η Jane Park, Assistant Manager – F&B Revenue Management & Operations at Hotel ICON, τιμήθηκε με τον τίτλο του Face of the Future 2024 από την Pacific Asia Travel Association (PATA). Επιπλέον, δύο εξαιρετικοί υποψήφιοι έχουν αναγνωριστεί για τα επιτεύγματά τους στις κατηγορίες Πρωτοβουλιών Αειφορίας και Στρατηγικής Διαχείρισης.
Από την έναρξή του το 2002, το βραβείο PATA Face of the Future έχει αναγνωρίσει δυναμικά άτομα των οποίων η ηγεσία είναι εμφανής μέσω της συμμετοχής τους σε τουριστικές πρωτοβουλίες ή της αταλάντευτης αφοσίωσής τους στη βιώσιμη ανάπτυξη του ταξιδιωτικού τομέα της Ασίας-Ειρηνικού, αντανακλώντας τη βασική αποστολή του Συνδέσμου.
«Η τουριστική βιομηχανία πρέπει να καταβάλει συντονισμένη προσπάθεια για να επιτρέψει στη νέα γενιά να είναι οι ηγέτες της σκέψης και να της επιτρέψει να διαμορφώσουν το μέλλον της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας, γιατί, σε τελική ανάλυση, αυτοί είναι οι ωφελούμενοι», δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της PATA. Noor Ahmad Hamid, «Αγκαλιάζοντας αυτήν την κρίσιμη αλλαγή νοοτροπίας, αναγνωρίζουμε τους σημαντικούς ρόλους της επόμενης γενιάς που είναι πιο έμπειροι στην τεχνολογία, με συνείδηση της ποιότητας, καλά ενημερωμένοι και περιβαλλοντικά υπεύθυνοι που μπορούν να βοηθήσουν στην προώθηση της καινοτομίας στο επόμενο επίπεδο. Ως ηγέτης στον κλάδο των ταξιδιών και του τουρισμού, η PATA αναγνωρίζει την τεράστια συμβολή που μπορεί να φέρει στο τραπέζι η μελλοντική γενιά, καθώς μπορούμε να υιοθετήσουμε τις διαδικασίες σκέψης της στην κύρια στρατηγική μας. Το PATA Face of the Future είναι αναμφίβολα κρίσιμο στην προσπάθειά μας να προχωρήσουμε προς τη μελλοντική τουριστική οικονομία».
Ο Mayur Patel, επικεφαλής της Asia OAG Aviation και μέλος του εκτελεστικού συμβουλίου της PATA, είχε προσκληθεί να ενεργήσει ως επικεφαλής κριτής για τη φετινή κριτική επιτροπή PATA Face of the Future. Ο ίδιος ο κ. Patel ονομάστηκε το PATA Face of the Future το 2002, ο πρώτος από μια σειρά διάσημων ανερχόμενων αστεριών στην τουριστική βιομηχανία που αναλογίστηκαν την πραγματική αξία αυτού του βραβείου κατά τη διάρκεια των δεκαετιών.
«Η PATA ηγείται σταθερά στην ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου και στην αναγνώριση και καλλιέργεια νέων επαγγελματιών του τουρισμού. Επικροτούμε τη συμμετοχή σας σε αυτό το ειδικό βραβείο, το οποίο γιορτάζει ένα εξαιρετικό «ανερχόμενο αστέρι» στον κλάδο. Ως νέοι ηγέτες σε αυτόν τον δυναμικό κλάδο, διαδραματίζετε καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση του μέλλοντος του τουρισμού, το οποίο εξελίσσεται συνεχώς με τις μεταβαλλόμενες τάσεις. Το πάθος και η καινοτομία σας είναι απαραίτητα για την προώθηση της βιομηχανίας», είπε ο κ. Patel.
Όταν έμαθε για το βραβείο της, η Τζέιν Παρκ παρατήρησε: «Είναι με μεγάλη τιμή που αποδέχομαι αυτό το διάσημο βραβείο. Έχοντας αποφοιτήσει από τη Σχολή Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού (SHTM) του Πολυτεχνείου του Χονγκ Κονγκ, το οποίο κατέχει την πρώτη θέση στη διαχείριση φιλοξενίας και τουρισμού στον κόσμο, μου δίνει μια ισχυρή αίσθηση δέσμευσης για την αριστεία, για τον εαυτό μου και την ομάδα που εργαστείτε με, από την κουζίνα μέχρι τον χώρο των επισκεπτών. Βλέπω αμέτρητες δυνατότητες να εμπνεύσω το προσωπικό να βρει περηφάνια και χαρά στον κλάδο της φιλοξενίας μέσω της μοναδικής ανεξάρτητης ιδιοκτησίας μας, του Hotel ICON. Ευχαριστώ την PATA που έδωσε την ευκαιρία σε ανεξάρτητο προσωπικό ιδιοκτησίας όπως εγώ, καθώς πιστεύω ότι αυτό στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα ότι ακόμη και μικρές αλλαγές μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο».
Η κα Park αποφοίτησε το 2021 με πτυχίο Bachelor στη Διοίκηση Ξενοδοχείων από τη Σχολή Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού (SHTM) στο Πολυτεχνείο του Χονγκ Κονγκ. Κατά τη διάρκεια της θητείας της στο πρόγραμμα Elite Management Trainee στο Hotel ICON, αναγνώρισε ότι το προσωπικό εξυπηρέτησης είναι η ουσία του κλάδου της φιλοξενίας και ότι η ικανότητά του να προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες είναι κρίσιμη για την ενίσχυση της αφοσίωσης των επισκεπτών και την ενίσχυση της φήμης της επωνυμίας. Για να τονίσει τη σημασία της εξυπηρέτησης επισκεπτών, η κα Park ανέλαβε επιτυχώς δύο έργα σε συνεργασία με στελέχη ξενοδοχείων στο Hotel ICON, εστιάζοντας στην ανάπτυξη στρατηγικής δημιουργίας εσόδων και σχεδιασμού μενού για τα καταστήματα Food & Beverage.
Σε ευθυγράμμιση με τη φιλοσοφία του Hotel ICON, «We Love to Care», η κα Park ξεκίνησε το πρόγραμμα Delight Your Guest, το οποίο επιτρέπει στο προσωπικό όλων των επιπέδων να συμμετέχει στη διαδικασία σχεδιασμού και να δημιουργεί αξέχαστες εμπειρίες για τους επισκέπτες του ξενοδοχείου. Αυτό το πρόγραμμα συνέβαλε στο να αναδειχθεί το Hotel ICON ως το ξενοδοχείο με τις περισσότερες κριτικές στο Χονγκ Κονγκ SAR για το 2022.
Για το δεύτερο έργο της, η κα Park συνεργάστηκε με τη Διευθύντρια Εσόδων και Μάρκετινγκ για να αναπτύξει μια πιο εξελιγμένη προσέγγιση στον προγραμματισμό, τη διαχείριση της απόδοσης και την πρόβλεψη για τις λειτουργίες Τροφίμων & Ποτών. Αυτή η νέα μέθοδος, που εφαρμόστηκε τον Απρίλιο του 2024, έχει ήδη οδηγήσει σε αύξηση των κρατήσεων στην αγορά παρά τις δύσκολες συνθήκες ανάκαμψης. Δίνοντας προτεραιότητα στην εμπειρία των επισκεπτών, ενισχύοντας ένα περιβάλλον συνεργασίας και προωθώντας καινοτόμες στρατηγικές διαχείρισης εσόδων, η Ms Park διασφαλίζει ότι το προσωπικό εξυπηρέτησης μπορεί να είναι περήφανο και να αντλεί ικανοποίηση από την πολύτιμη συνεισφορά τους στον κλάδο.
Ως το 2024 PATA Face of the Future, η Jane Park έχει προσκληθεί να συμμετάσχει στο PATA Board, εκπροσωπώντας τη νεανική κοινότητα του Συλλόγου. Η κυρία Park έχει επίσης λάβει πλήρη χορηγία για συμμετοχή στο PATA Travel Mart 2024, μαζί με άλλα προνόμια ως νικήτρια.
Φέτος, η PATA απένειμε επίσης στην Amine Gabbouj, Συντονίστρια του Ιδρύματος IGLTA, αναγνώριση για τις Πρωτοβουλίες Αειφορίας, ενώ η Karnchana Phakpho, Πρόεδρος του Διεθνούς Προγράμματος Διαχείρισης Τουρισμού και Φιλοξενίας στο Πανεπιστήμιο της Μπανγκόκ, έλαβε αναγνώριση για τη Στρατηγική Διαχείριση.
Η Amine Gabbouj έχει δεσμευτεί να προάγει την ισότητα και να υποστηρίζει τον τουρισμό LGBTQ+ σε αναπτυσσόμενους προορισμούς. Στο ρόλο του ως συντονιστής του Ιδρύματος IGLTA, ο κ. Gabbouj διοχετεύει την εμπειρία του στη διεθνή διαχείριση του τουρισμού για να προωθήσει τη μετασχηματιστική αλλαγή στον κλάδο.
Από την ίδρυση του Κεφαλαίου Φοιτητών του Πανεπιστημίου PATA Thailand Bangkok το 2022, η Karnchana Phakpho έχει αφιερώσει τις προσπάθειές της στην καθοδήγηση έργων που στοχεύουν στη διατήρηση περιβαλλοντικών και τουριστικών προορισμών. Ως πρόεδρος και καθηγήτρια του Διεθνούς Προγράμματος Διοίκησης Τουρισμού και Φιλοξενίας στο Πανεπιστήμιο της Μπανγκόκ, συνεχίζει να προωθεί την ανάπτυξη προγραμμάτων σπουδών και τις συνεργασίες για να διασφαλίσει ότι οι σπουδαστές αριστεύουν στον κλάδο.
Ο κατάλογος των διακριθέντων κριτών επισυνάπτεται εδώ:
• Mayur Patel, Επικεφαλής Ασίας, OAG. και 2002 PATA Face of the Future
• Noor Ahmad Hamid, Διευθύνων Σύμβουλος, Pacific Asia Travel Association
• Erica Wong, Επικεφαλής Στρατηγικού Σχεδιασμού & Insights, Tourism Board του Χονγκ Κονγκ
• Sangeetha Liyanapathirana, Manager – Health, Hygiene and Sustainability, Cinnamon Hotels & Resorts; και 2023 PATA Face of the Future
• Paul Pruangkarn, Επικεφαλής Επιτελείου, Ειρηνικός Ασίας Ταξιδιωτικός Σύνδεσμος
