Ο Σύνδεσμος Τουριστικών Πράκτορων της Τανζανίας (TATO) εισήγαγε έναν νέο κώδικα δεοντολογίας και κατευθυντήριες γραμμές δεοντολογίας για τους οδηγούς σαφάρι, με στόχο την ανύψωση των επαγγελματικών προτύπων στον αναπτυσσόμενο τουριστικό κλάδο.
Φημισμένη για τα σαφάρι άγριας ζωής της, τα οποία παρουσιάζουν τα κορυφαία καταφύγια άγριας ζωής της Αφρικής, όπως το Εθνικό Πάρκο Σερενγκέτι και η Περιοχή Διατήρησης Νγκορονγκόρο, η Τανζανία προσελκύει πολλούς τουρίστες από όλο τον κόσμο που επιθυμούν να παρακολουθήσουν την ετήσια μετανάστευση των γκνου και να παρατηρήσουν τα μεγαλοπρεπή αφρικανικά θηλαστικά στο φυσικό τους περιβάλλον.
Ο πρόσφατα εφαρμοσμένος Κώδικας Δεοντολογίας και οι οδηγίες για τους ξεναγούς καλύπτουν επτά βασικές πτυχές, όπως ο επαγγελματισμός, οι περιβαλλοντικές παραμέτρους και η πολιτιστική ευαισθητοποίηση. Αυτές οι οδηγίες έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την ποιότητα των εμπειριών σαφάρι, ενθαρρύνοντας παράλληλα τις βιώσιμες τουριστικές πρακτικές.
Η TATO είναι ένας οργανισμός-ομπρέλα που περιλαμβάνει περίπου 400 εταιρείες-μέλη, όπως ταξιδιωτικά γραφεία, φορείς εκμετάλλευσης σαφάρι εδάφους, ξενοδοχεία και διάφορους παρόχους και προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
Ο σύλλογος έχει εφαρμόσει έναν κώδικα δεοντολογίας για τα μέλη του με σκοπό την προώθηση της ηθικής και της πειθαρχίας μεταξύ των ξεναγών, συμπεριλαμβανομένων των οδηγών οχημάτων τουριστικού σαφάρι.
Πρόσφατα, πραγματοποιήθηκε εκπαίδευση στον Κώδικα Δεοντολογίας και Δεοντολογίας του Safari στην Αρούσα, τη βόρεια τουριστική πόλη της Τανζανίας, για 530 οδηγούς-οδηγούς που συνδέονται με την TATO.
Αυτή η εκπαίδευση είχε ως στόχο την ενίσχυση του επαγγελματισμού, της ασφάλειας των επισκεπτών και των ηθικών προτύπων στον τουριστικό κλάδο της Τανζανίας.
Τα εκπαιδευτικά σεμινάρια διεξήχθησαν από έμπειρους επαγγελματίες στον τουρισμό και την εκπαίδευση, παρέχοντας τόσο θεωρητικές γνώσεις όσο και πρακτικές συμβουλές με στόχο τη δημιουργία ενός δομημένου πλαισίου για βελτιωμένη παροχή υπηρεσιών, την ενίσχυση των ηθικών προτύπων και την αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας των επισκεπτών σε όλες τις τουριστικές διαδρομές της Τανζανίας.
Ο «Οδηγός Δεοντολογίας και Δεοντολογίας του Safari» έχει αναπτυχθεί σε πολλές γλώσσες παγκοσμίως, τηρώντας αυστηρές οδηγίες.
Αυτό το εγχειρίδιο καλύπτει τα πρωτόκολλα για τη λειτουργία και την οδήγηση οχημάτων, την πολιτιστική ευαισθητοποίηση, την προστασία του περιβάλλοντος, την προσωπική υγιεινή και ασφάλεια, την κατάλληλη ενδυμασία και την πειθαρχία για τους ξεναγούς και τους οδηγούς.
Το εγχειρίδιο του Κώδικα Δεοντολογίας θα είναι παγκοσμίως προσβάσιμο, επιτρέποντας στους τουρίστες που σχεδιάζουν να επισκεφθούν την Τανζανία να έχουν εύκολη πρόσβαση στο περιεχόμενό του μέσω σάρωσης κωδικών QR στις ηλεκτρονικές τους συσκευές.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση του επαγγελματισμού στην ενδυμασία, την επικοινωνία και τη συμπεριφορά των οδηγών, τόσο κατά τη διάρκεια όσο και εκτός των ωρών εργασίας. Επιβάλλει την τήρηση των νομικών προτύπων, την προστασία της ιδιωτικής ζωής, την ενίσχυση της συμπερίληψης και την απαγόρευση της χρήσης παράνομων ουσιών και αλκοόλ κατά την εκτέλεση της υπηρεσίας.
Επιπλέον, εγγυάται την προστασία του απορρήτου και των δεδομένων των πελατών, θεσπίζει πρωτόκολλα έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζει την ασφάλεια των οχημάτων και απαιτεί συμμόρφωση με τους κανονισμούς ταχύτητας και τις πρακτικές ευγενούς οδήγησης, τα οποία είναι ζωτικής σημασίας για την προστασία του περιβάλλοντος και την ασφάλεια των πελατών.
Επιπλέον, το εγχειρίδιο του Κώδικα Δεοντολογίας για τους Τανζανούς ξεναγούς περιγράφει την αναγκαιότητα για υπεύθυνη διαχείριση των αποβλήτων, τη μείωση των πλαστικών μιας χρήσης και την προστασία της άγριας ζωής.
Δίνει έμφαση στην ελάχιστη δυνατή διαταραχή των φυσικών οικοτόπων, στον σεβασμό των ζωνών άνεσης των ζώων και στην αποθάρρυνση των ενοχλητικών συμπεριφορών από τους τουρίστες ή το συνοδευτικό προσωπικό, ενώ παράλληλα προωθεί τον σεβασμό προς τις τοπικές κοινότητες για την ενίσχυση των πολιτιστικών εμπειριών των τουριστών.