Αυτή η συνεργασία παρουσιάστηκε στο IBS Software Loyalty Forum στο Trivandrum. Με την εφαρμογή του iLoyal, το Luxury Escapes στοχεύει στην ενίσχυση της αφοσίωσης και της αφοσίωσης των καταναλωτών, προσφέροντας μια ανώτερη και μοναδική εμπειρία χρήστη στους πάνω από 7 εκατομμύρια πελάτες παγκοσμίως.
Ως μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες ταξιδιωτικές εταιρείες παγκοσμίως, η Luxury Escapes υιοθετεί μια ψηφιακή προσέγγιση για τις προσφορές πίστης της, συνεργαζόμενη με την IBS Software, κορυφαίο πάροχο λύσεων SaaS για την ταξιδιωτική βιομηχανία. Με την ενσωμάτωση του συστήματος διαχείρισης πίστης iLoyal, το Luxury Escapes θα αποκτήσει πολύτιμες γνώσεις πελατών, επιτρέποντας τη δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών που ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις ανάγκες των καταναλωτών. Η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει μια απρόσκοπτη ταξιδιωτική εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής των πελατών καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Η λύση iLoyal της IBS Software εξοπλίζει τους ταξιδιωτικούς παρόχους με τα εργαλεία για τη δημιουργία εξατομικευμένων στρατηγικών διατήρησης πελατών, την ενσωμάτωση προσφορών συνεργατών και ακόμη και τη δημιουργία παιχνιδιών στοιχείων για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες μέσω πλατφορμών κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών.
Ο Adam Schwab, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Luxury Escapes, δήλωσε: «Η παροχή μιας εξατομικευμένης εμπειρίας σε κάθε βήμα του ταξιδιού του πελάτη απαιτεί καινοτόμες ψηφιακές λύσεις που ενισχύουν την αφοσίωση των πελατών. Η ικανοποίηση των πελατών μας και η ικανότητα επιβράβευσης επαναλαμβανόμενων εργασιών είναι ανεκτίμητες για εμάς και είμαστε ενθουσιασμένοι που θα εφαρμόσουμε τη λύση iLoyal για να δημιουργήσουμε ένα πολυτελές, εξατομικευμένο πρόγραμμα αφοσίωσης για την πελατεία μας».
Ο Sunil George, Αντιπρόεδρος – ANZ στο IBS Software, παρατήρησε: «Το καλωσόρισμα των πολυτελών αποδράσεων ως iLoyal Ο πελάτης υπογραμμίζει τη σημασία των ψηφιακών λύσεων και των προγραμμάτων αφοσίωσης σε όλες τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες, σηματοδοτώντας ένα σημαντικό ορόσημο για εμάς. Είμαστε ενθουσιασμένοι που βλέπουμε το Luxury Escapes να χρησιμοποιεί την ψηφιακή μας λύση για να προσφέρει μια ελκυστική και μοναδική εμπειρία στους πελάτες τους, επενδύοντας έτσι στο πιο κρίσιμο πλεονέκτημα στα ταξίδια: την πίστη των πελατών».