Το ταξίδι είναι αναμφίβολα μια υπέροχη εμπειρία. Διευρύνει τον ορίζοντά μας, μας επιτρέπει να κατανοήσουμε τις νέες κοινωνίες, μας επιτρέπει να βλέπουμε πράγματα για τα οποία έχουμε μόνο ονειρευτεί και μας δίνει την ευκαιρία να δούμε τον εαυτό μας με εντελώς νέους τρόπους και συχνά όπως μας βλέπουν οι άλλοι.
Δυστυχώς, όταν κάποιοι άνθρωποι ταξιδεύουν μπορεί επίσης να κάνουν πράγματα που είναι και ανόητα και επιβλαβή. Το Tourism Tidbits αυτού του μήνα αναφέρεται σε μερικά από τα πράγματα που θέλουμε να αποφύγουμε όταν ταξιδεύουμε. Για όσους ασχολούνται με τον ταξιδιωτικό κλάδο, είναι απαραίτητο να κατανοήσουν αυτά τα κοινωνιολογικά φαινόμενα, ώστε να μπορούν να ληφθούν υπόψη και να προγραμματιστούν. Αυτές οι αρχές είναι σημαντικές γιατί αυτά τα ίδια κοινωνιολογικά φαινόμενα συμβαίνουν συχνά τόσο σε ταξιδιώτες επαγγελματίες όσο και σε ταξιδιώτες αναψυχής, σε άνδρες και σε γυναίκες, στον έφηβο και στους ηλικιωμένους. Όταν παρουσιάζονται αυτά τα προβλήματα, οι τουρίστες και οι επισκέπτες σπάνια κατηγορούν τον εαυτό τους, αλλά μάλλον τείνουν να κατηγορούν τις τοπικές ρυθμίσεις με αποτέλεσμα αρνητική διαφήμιση από στόμα σε στόμα.
Ένα βασικό σημείο για όλους τους επαγγελματίες του τουρισμού είναι η συνειδητοποίηση ότι οι ταξιδιώτες έχουν επιλογές. Στην περίπτωση της αγοράς αναψυχής, αυτή η υπόθεση ισχύει σχεδόν πάντα. Στον επιχειρηματικό κόσμο, οι επαγγελματίες ταξιδιώτες βρίσκουν τρόπους να αντικαταστήσουν ορισμένες επαγγελματικές συναντήσεις από άλλες μορφές εικονικής επικοινωνίας.
Οι τουριστικές βιομηχανίες που πιστεύουν ότι είναι απαραίτητες μπορούν εύκολα να υποστούν καταστροφές εάν δεν είναι προσεκτικοί με την εξυπηρέτηση των πελατών τους και τη δημιουργία ασφαλών τοποθεσιών. Στην περίπτωση των ταξιδιωτών αναψυχής, συχνά αυτοί οι ταξιδιώτες υποθέτουν ότι το μέρος στο οποίο ταξιδεύουν είναι ασφαλές και ως εκ τούτου συχνά μειώνουν το επίπεδο της προσοχής τους.
Οι ακόλουθες αρχές αντικατοπτρίζουν συχνά μερικά από τα κοινά λάθη που κάνουμε όταν πρόκειται για ταξίδια και για όσους είναι πελάτες μας.
Το Tourism Tidbits προσφέρει μια σύντομη περιγραφή ορισμένων από τα κοινά λάθη που κάνουμε όλοι όποτε ταξιδεύουμε και φαινομένων για τα οποία θέλουμε να προσέχουμε. Μέρος της πρόκλησης του να είσαι επαγγελματίας του τουρισμού είναι να συμβουλεύεις τους επισκέπτες σχετικά με την ασφάλεια και την ασφάλεια, ενώ ταυτόχρονα δεν τους τρομάζει. Αυτή η ισορροπημένη προσέγγιση είναι ένας από τους λόγους που οι μονάδες τουρισμού (TOPPs) είναι τόσο σημαντικές. Αυτοί οι επαγγελματίες της ταξιδιωτικής ασφάλειας, είτε είναι υπάλληλοι δημόσιας είτε ιδιωτικής ασφάλειας, αποτελούν ουσιαστικό μέρος της πρώτης γραμμής του τουρισμού.
Τα ταξίδια προκαλούν άγχος
Ανεξάρτητα από το τι θέλουμε να πιστεύουμε εμείς στην τουριστική βιομηχανία, τα ταξίδια προκαλούν άγχος και το άγχος μας θέτει σε κίνδυνο. Προετοιμάστε τους καλεσμένους σας για το άγχος του ταξιδιού, υπενθυμίζοντάς τους να έχουν εναλλακτικά σχέδια, να λάβουν τους απαραίτητους αριθμούς τηλεφώνου και βεβαιωθείτε ότι μεταφέρουν φαγητό και νερό σε περίπτωση καθυστερήσεων. Οι εγκληματίες γνωρίζουν ότι όταν είμαστε υπό πίεση, τείνουμε να μην σκεφτόμαστε, να αφήνουμε τα πράγματα (όπως πορτοφόλια και διαβατήρια) εκτεθειμένα και τείνουμε να μιλάμε πιο δυνατά. Θυμηθείτε πότε ο ταξιδιώτης είναι υπό πίεση. ο εγκληματίας δεν είναι. Αυτό σημαίνει, αφιερώστε χρόνο για να υπενθυμίσετε στους πελάτες τα πορτοφόλια σας μακριά, να μην εκθέτετε πιστωτικές κάρτες και όταν χρησιμοποιείτε δημόσια τηλέφωνα ή μηχανήματα ATM για να αποκλείσετε την πρόσβαση, ώστε κάποιος να μην μπορεί να φωτογραφίσει τον κωδικό του ατόμου.
Όταν ταξιδεύουμε, συχνά φαίνεται να αφήνουμε πίσω την κοινή μας λογική
Μέρος του λόγου αυτού του φαινομένου μπορεί να είναι ότι υποθέτουμε ότι εκεί που πηγαίνουμε είναι ασφαλές ή ότι δεν θα συμβεί τίποτα να το χρησιμοποιήσουμε όταν ταξιδεύουμε. Τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια. Το έγκλημα υπάρχει παντού και τα αστυνομικά τμήματα σε όλο τον κόσμο είναι υποστελεχωμένα και υπερεκτεταμένα. Για να προσθέσουμε σε αυτό, οι πρόσφατες ιστορικές τάσεις έχουν δείξει ότι η τρομοκρατία είναι ένα αυξανόμενο πρόβλημα. Για παράδειγμα, η British Journal, The Economist δήλωσε ότι: «Και η τρομοκρατία εξαπλώνεται. 67 χώρες είδαν τουλάχιστον έναν θάνατο πέρυσι (2014) σε σύγκριση με 59 το προηγούμενο έτος. Ο αριθμός των συνωμοσιών τζιχαντιστικών ομάδων κατά των δυτικών χωρών έχει εκτιναχθεί, ιδίως από τον Σεπτέμβριο του 2014, όταν εκπρόσωπος του ΙΚ κάλεσε τους οπαδούς του να επιτεθούν στις δυτικές χώρες που εμπλέκονται σε στρατιωτικές προσπάθειες στη Συρία και το Ιράκ. Τα περισσότερα σχέδια απέτυχαν, αν και ένας αυξανόμενος αριθμός ήταν επιτυχημένοι. Αλλά οι τρομοκράτες χρειάζεται μόνο να πραγματοποιήσουν μια μεγάλη συνωμοσία για να πετύχουν». Μια νέα πηγή ανέφερε ότι το 2001 έγιναν περίπου χίλιες τρομοκρατικές επιθέσεις σε όλο τον κόσμο. Μέχρι το 2015 ο αριθμός αυτός είχε ανέλθει σε 30,000. Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι ορισμένες πηγές υπολογίζουν τις αποτυχημένες επιθέσεις ως επιθέσεις και δεν υπάρχει κανένας αποδεκτός ορισμός για το τι είναι ή δεν είναι τρομοκρατική επίθεση. Η καλή κοινή λογική υπαγορεύει ότι είναι σημαντικό να τηρείτε μια στάση δύο επιπέδων σχετικά με τους επισκέπτες και το προσωπικό. Υπενθυμίστε τους να χαλαρώνουν και να χαμογελούν αλλά ταυτόχρονα να είναι προσεκτικοί και σε εγρήγορση.
Είναι λάθος να υποθέσουμε ότι οι άνθρωποι σε άλλα μέρη είναι όλοι καλοί
Είναι πολύ καλύτερο να υποθέσουμε ότι το έγκλημα συμβαίνει σε όλα τα μέρη του κόσμου και να λαμβάνετε τις ίδιες προφυλάξεις που θα παίρνατε στο σπίτι. Στον κόσμο των ταξιδιών, δεν υπάρχουν μόνο τα γενικευμένα εγκλήματα που μπορούν να συμβούν οπουδήποτε, αλλά και συγκεκριμένα εγκλήματα που είναι ιδιαίτερα διαδεδομένα στα ταξίδια και τον τουρισμό. Ως εκ τούτου, να είστε προσεκτικοί με εγκλήματα όπως κακουργήματα, εγκλήματα καλλιτεχνών που αποσπούν την προσοχή (π.χ. πορτοφολάδες, αρπαγές τσαντών, κλοπές πιστωτικών καρτών). Να θυμάστε ότι δεν είναι όλοι όσοι εργάζονται στον τουριστικό κλάδο ειλικρινείς και ότι το βίαιο έγκλημα μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε.
Να θυμάσαι ότι όταν είσαι σε διαφορετικό μέρος, είσαι σε διαφορετικό μέρος!
Αυτό σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες μπορεί συχνά να αιφνιδιαστούν. Συμβουλέψτε τους ταξιδιώτες ότι δεν θέλουν να πάρουν ένα ταξί που δεν έχει εγκριθεί από τις αρχές, πόσο φιλοδώρημα πρέπει να αφήσουν σε ένα εστιατόριο ή ακόμη και πώς να καθορίσουν την αξία των ξένων χρημάτων. Με παρόμοιο τρόπο υπενθυμίστε στους επισκέπτες να μην περπατούν μόνοι τους σε έναν σκοτεινό δρόμο, να πάρουν αρκετά χρήματα μαζί τους ώστε σε περίπτωση ληστείας οι κλέφτες να μην θυμώσουν τόσο ώστε να κάνουν κακό. Το συμπέρασμα θυμόμαστε πάντα ότι ακόμη και ο πιο δυνατός άνδρας μπορεί να αποτραβηχτεί, ειδικά αν αιφνιδιαστεί.
Να θυμάστε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, οι περισσότεροι δράστες του τουριστικού εγκλήματος δεν συλλαμβάνονται
Αυτό σημαίνει ότι η πρόληψη είναι η καλύτερη προστασία. Υπενθυμίστε στους επισκέπτες να προσπαθήσουν όποτε είναι δυνατόν να ενσωματωθούν στο τοπικό περιβάλλον. Ντυθείτε όπως ντύνονται οι άλλοι με αυτό το ντόπιο, μην κουβαλάτε χάρτες και κάμερες με τέτοιο τρόπο που να σας κάνουν εμφανείς και έχετε μια αίσθηση του πού πηγαίνετε και πόσο θα κοστίσει για να φτάσετε εκεί.
Προσπαθήστε να σέβεστε τη φύση
Πάρα πολλοί επισκέπτες πιστεύουν ότι βρίσκονται σε κινηματογραφικά πλατό και όχι στην άγρια φύση. Οι χιονοθύελλες, τα άγρια ζώα, οι τυφώνες και οι ανεμοστρόβιλοι σκοτώνουν. Ένα τέλειο παράδειγμα αυτής της αρχής της έλλειψης σεβασμού για τη φύση σε συνδυασμό με την έλλειψη κοινής λογικής είναι ο αριθμός των πνιγμών στο βόρειο κόστος της Χαβάης (Οχάου). Παρά τους ναυαγοσώστες και τα προειδοποιητικά σημάδια, υπάρχουν πάρα πολλοί επισκέπτες στη Χαβάη που είναι πεπεισμένοι ότι ο Ειρηνικός Ωκεανός είναι μια τεράστια πισίνα.
Tourism Tidbits – Ιούλιος 2016 αναδημοσιεύεται με άδεια του Τμήματος Ασφάλειας Τουρισμού