Απευθυνόμενος στα κράτη μέλη και σε ανώτερους αξιωματούχους τουρισμού στον ΟΑΚ, ο Υπουργός Bartlett βασίστηκε στο πλαίσιο της Ανθεκτικότητας Φήμης Προορισμού, το οποίο συνυπέγραψε με τον Καθηγητή Lloyd Waller, για να σκιαγραφήσει μια δομημένη και εφαρμόσιμη προσέγγιση που θα βοηθήσει τους προορισμούς να προετοιμαστούν, να διαχειριστούν και να ανακάμψουν από τις ψηφιακές απειλές. Από τις κυβερνοεπιθέσεις και την παραπληροφόρηση έως τις ψευδείς ειδήσεις, τις παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής και τις βλάβες των ψηφιακών συστημάτων, η πρωτοβουλία εξοπλίζει τους ενδιαφερόμενους φορείς του τουρισμού με πρακτικές στρατηγικές για την προστασία της αξιοπιστίας, την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και την υπεύθυνη αξιοποίηση της καινοτομίας.
«Στον σημερινό υπερσυνδεδεμένο κόσμο, η φήμη ενός προορισμού μπορεί να ενισχυθεί ή να υποστεί σοβαρή ζημιά μέσα σε λίγα λεπτά. Η Ανθεκτικότητα Φήμης Προορισμού παρέχει το στρατηγικό σχέδιο που χρειάζονται οι υπουργοί, οι υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και οι ηγέτες του τουρισμού για να προβλέπουν τα ψηφιακά σοκ, να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις κρίσεις και να αποκαθιστούν την εμπιστοσύνη με διαφάνεια και αποδεδειγμένη αξιοπιστία. Η ανθεκτικότητα δεν είναι πλέον προαιρετική — είναι το καθοριστικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του σύγχρονου τουρισμού.»
Ο Υπουργός τόνισε ότι καθώς ο τουρισμός ψηφιοποιείται ολοένα και περισσότερο — μέσω διαδικτυακών πλατφορμών κρατήσεων, οικοσυστημάτων ψηφιακού μάρκετινγκ, εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και ολοκληρωμένων συστημάτων δεδομένων — οι προορισμοί πρέπει να υιοθετήσουν ολοκληρωμένες στρατηγικές ανθεκτικότητας που εκτείνονται πέρα από τις φυσικές και κλιματικές διαταραχές, ώστε να συμπεριλάβουν τους κινδύνους στον κυβερνοχώρο και τη φήμη.
Το βιβλίο παρέχει καθοδήγηση στους προορισμούς για την προετοιμασία τους για ψηφιακές αναταραχές πριν συμβούν, τη στρατηγική διαχείριση των ψηφιακών κρίσεων σε πραγματικό χρόνο, την προστασία και υπεράσπιση της αξιοπιστίας του προορισμού υπό πίεση, την ανάκτηση της εμπιστοσύνης μέσω επικοινωνίας βασισμένης σε τεκμήρια και την υπεύθυνη ενσωμάτωση της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης ως μέρος της αντιμετώπισης κρίσεων και της διαχείρισης της φήμης.
Ο υπουργός Bartlett σημείωσε ότι για τις οικονομίες που εξαρτώνται από τον τουρισμό, όπως η Τζαμάικα, η φήμη είναι ένα από τα πιο πολύτιμα εθνικά περιουσιακά στοιχεία. «Ο τουρισμός λειτουργεί με βάση την εμπιστοσύνη. Οι επισκέπτες επιλέγουν προορισμούς όχι μόνο για την ομορφιά και τις εμπειρίες τους, αλλά και για την εμπιστοσύνη στην ασφάλεια, την αξιοπιστία και την αυθεντικότητα. Η προστασία αυτής της εμπιστοσύνης πρέπει πλέον να περιλαμβάνει την ψηφιακή επαγρύπνηση», είπε.
«Η έκδοση έχει σχεδιαστεί για Υπουργούς Τουρισμού, Οργανισμούς Διαχείρισης Προορισμών (DMOs), στελέχη τουρισμού, ερευνητές και ηγέτες της βιομηχανίας που επιδιώκουν να ενισχύσουν τα πλαίσια διακυβέρνησης σε ένα ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό περιβάλλον», δήλωσε ο Καθηγητής Lloyd Waller, Παγκόσμιος Διευθυντής του Παγκόσμιου Κέντρου Ανθεκτικότητας και Διαχείρισης Κρίσεων του Τουρισμού.
Η έναρξη είναι επίκαιρη, καθώς ο Υπουργός συμμετέχει σε ένα εντατικό τετραήμερο πρόγραμμα με κράτη μέλη και πολυμερείς εταίρους στον Οργανισμό Αμερικανικών Κρατών, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να θέσει το νησί στην πρώτη γραμμή των διπλωματικών, ακαδημαϊκών και τουριστικών εμπορικών δικτύων της αμερικανικής πρωτεύουσας. Η επίσκεψη έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή, καθώς η Τζαμάικα συνεχίζει την ανάκαμψή της από τον τυφώνα Μέλισσα, ενώ παράλληλα επιδιώκει να διατηρήσει τη δυναμική της στη μεγαλύτερη αγορά-πηγή της, τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Ενισχύει περαιτέρω τον ηγετικό ρόλο της Τζαμάικα στην προώθηση των παγκόσμιων συζητήσεων σχετικά με την ανθεκτικότητα του τουρισμού, την καινοτομία και τη βιώσιμη διαχείριση προορισμών. Ο Υπουργός Bartlett ενθάρρυνε τους περιφερειακούς και διεθνείς ενδιαφερόμενους φορείς να ενσωματώσουν το πλαίσιο του βιβλίου στις εθνικές πολιτικές για τον τουρισμό και στα συστήματα διαχείρισης κρίσεων.
«Καθώς κοιτάμε το μέλλον των παγκόσμιων ταξιδιών, οι προορισμοί που θα ευδοκιμήσουν θα είναι εκείνοι που προβλέπουν τις ανατροπές, ανταποκρίνονται με ακεραιότητα και καινοτομούν υπεύθυνα. Με την επίσημη έναρξη αυτής της πρωτοβουλίας στον ΟΑΚ, καλούμε τις κυβερνήσεις και τους ηγέτες του τουρισμού σε όλο το ημισφαίριο να ενσωματώσουν την ανθεκτικότητα της φήμης στην εθνική πολιτική», κατέληξε ο Υπουργός.
Αφήστε ένα σχόλιο