Ενώ ορισμένοι πάροχοι κάνουν την παράκαμψη των μεσαζόντων - ή την «αποκοπή του aggregator» - να ακούγεται ελκυστική, νέα ανάλυση δείχνει ότι αυτές οι υποσχέσεις μπορούν να αποδειχθούν απατηλές. Αυτό που φαίνεται πειστικό στον ορίζοντα συχνά ξεθωριάζει υπό πιο προσεκτικό έλεγχο, αφήνοντας τους εταιρικούς αγοραστές με απροσδόκητα κόστη, κατακερματισμένη εξυπηρέτηση και λύσεις που δεν μπορούν να κλιμακωθούν.
Οι απευθείας πτήσεις έχουν ένα τυφλό σημείο
Οι άμεσες συνδέσεις συχνά υπόσχονται περισσότερα από όσα προσφέρουν. Αντί για σαφήνεια, δημιουργούν τυφλά σημεία. Αντί για εγγυημένη εξοικονόμηση, μπορούν να οδηγήσουν σε υψηλότερα ναύλα. Και αντί για ομαλά ταξίδια, κινδυνεύουν να εισαγάγουν ασυνέπειες που θέτουν σε κίνδυνο το καθήκον φροντίδας και απογοητεύουν τους εργαζομένους στο δρόμο.
«Οι άμεσες συνδέσεις έχουν σίγουρα να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο – αποτελούν μέρος της εξέλιξης του κλάδου, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες επιδιώκουν νέα μοντέλα λιανικής πώλησης», δήλωσε ο Roshan Mendis, Εμπορικός Διευθυντής και Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος της Sabre. «Ωστόσο, για τους εταιρικούς αγοραστές, δεν είναι η μαγική λύση που συχνά παρουσιάζουν. Οι εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών που συνδέονται με πλατφόρμες μεγάλης κλίμακας παρέχουν αυτό που πραγματικά χρειάζονται οι εταιρείες για να προσφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα στους πελάτες τους».
Είναι φθηνότερο να πετάξω απευθείας;
Οι απευθείας συνδέσεις σπάνια προωθούνται ως η φθηνότερη επιλογή, καθώς ορισμένοι αερομεταφορείς υποστηρίζουν ότι οι χαμηλότερες τιμές τους είναι διαθέσιμες μόνο απευθείας πτήσεις.
Στην πράξη, οι ιστότοποι και τα API των αεροπορικών εταιρειών έχουν σχεδιαστεί για να μεγιστοποιούν την απόδοση για την αεροπορική εταιρεία - όχι να ελαχιστοποιούν το κόστος για τους αγοραστές. Οι αγορές αποκαλύπτουν κρυφή αξία συνδυάζοντας περιεχόμενο NDC και EDIFACT και δημιουργώντας δρομολόγια που περιλαμβάνουν σπασμένα εισιτήρια ή επιλογές μικτών αερομεταφορέων.
Μια ανάλυση της Sabre για τα αεροπορικά εισιτήρια στις ΗΠΑ τον Ιούνιο του 2025 διαπίστωσε ίσες ή χαμηλότερες τιμές σε πάνω από 90% των αναζητήσεων, με το 41% των περιπτώσεων να είναι φθηνότερες από την άμεση κράτηση.
Οι απευθείας πτήσεις σημαίνουν περισσότερο περιεχόμενο για τις μηχανές κρατήσεων;
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες υποστηρίζουν ότι τα άμεσα NDC API τους παρέχουν πλουσιότερο περιεχόμενο. Στην πραγματικότητα, αυτές οι «άμεσες συνδέσεις» χρησιμοποιούν τα ίδια NDC API που οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν ήδη στη Sabre – δεν αποτελούν μια θεμελιωδώς διαφορετική τεχνολογία. Ωστόσο, επειδή το API μιας αεροπορικής εταιρείας συνδέεται μόνο με αυτόν τον μοναδικό αερομεταφορέα, οι TMC θα πρέπει να διαχειρίζονται δεκάδες ξεχωριστές συνδέσεις, καθεμία με μοναδικές τεχνικές και εμπορικές απαιτήσεις, για να δουν την πλήρη εικόνα.
Η παγκόσμια έρευνα της Sabre αποκάλυψε ότι το 91% των πρακτορείων συνδυάζουν τέσσερα ή περισσότερα συστήματα κρατήσεων, με τα τρία τέταρτα να αναφέρουν αύξηση αυτού του αριθμού τα τελευταία τρία χρόνια - ένα σαφές σημάδι αυξανόμενου κατακερματισμού περιεχομένου.
Αυτός ο κατακερματισμός σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες ενδέχεται να μην βλέπουν όλες τις διαθέσιμες τιμές, οι διαχειριστές χάνουν την ορατότητα σε όλους τους προμηθευτές και τα προγράμματα χάνουν ευκαιρίες βελτιστοποίησης των δαπανών.
Είναι οι απευθείας πτήσεις μια πιο ομαλή εμπειρία; Όχι για εταιρικούς ταξιδιώτες;
Οι άμεσες συνδέσεις συχνά προωθούνται ως ο «σύγχρονος» τρόπος πρόσβασης σε περιεχόμενο αεροπορικών εταιρειών, με βοηθητικά στοιχεία, πακέτα και πλουσιότερα γραφικά που τα παλαιότερα συστήματα δεν μπορούν πάντα να εμφανίσουν. Η πραγματικότητα είναι πολύ πιο περίπλοκη από αυτή την κομψή αφήγηση.
Κάθε αεροπορική εταιρεία χτίζει την άμεση σύνδεσή της διαφορετικά, δημιουργώντας ασυνεπείς εμπειρίες κράτησης και εξυπηρέτησης. Για τους ταξιδιώτες αναψυχής, αυτό μπορεί να είναι ενοχλητικό, ενώ για τις εταιρείες, αποτελεί μειονέκτημα.
Τα επαγγελματικά ταξίδια περιλαμβάνουν πολλαπλούς προμηθευτές, αλλαγές της τελευταίας στιγμής και απαιτήσεις υποχρέωσης φροντίδας. Εάν κάθε σύνδεση συμπεριφέρεται διαφορετικά, οι ταξιδιώτες κινδυνεύουν με κακή εξυπηρέτηση, οι διαχειριστές χάνουν την ορατότητά τους και τα προγράμματα αντιμετωπίζουν κενά συμμόρφωσης.
Κατασκευάζονται οι απευθείας πτήσεις για το μέλλον; Όχι σε μεγάλη κλίμακα
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προωθούν τις απευθείας συνδέσεις ως «έτοιμες για το μέλλον». Η πραγματικότητα είναι ότι τα επαγγελματικά ταξίδια λειτουργούν σε τεράστια κλίμακα – με εκατομμύρια αναζητήσεις, πακέτα και αλλαγές της τελευταίας στιγμής που πρέπει να διεκπεραιώνονται άμεσα, με ασφάλεια και με συνέπεια.
Οι μεμονωμένες αεροπορικές συνδέσεις δεν μπορούν να επιτύχουν αυτή την κλίμακα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες μάλιστα επιβραδύνουν τα αποτελέσματα όταν οι λόγοι «look-to-book» είναι πολύ υψηλοί, πράγμα που σημαίνει ότι οι ταξιδιώτες ενδέχεται να μην βλέπουν κάθε διαθέσιμο ναύλο.
Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη πολλαπλασιάζει τις αναζητήσεις, ο κίνδυνος αυξάνεται. Οι πλατφόρμες που έχουν κατασκευαστεί για κλίμακα, όπως η cloud-native αγορά της Sabre, προστατεύουν από αυτά τα κενά – διασφαλίζοντας ότι οι εταιρείες βλέπουν ολόκληρη την εικόνα, αποκτούν συνεπή πρόσβαση σε νέες δυνατότητες των αεροπορικών εταιρειών και δεν είναι συνδεδεμένες με την εκδοχή του μέλλοντος ενός μόνο αερομεταφορέα.
Στην πραγματικότητα, η ίδια η SabreMosaic Travel Marketplace είναι μια ευρεία συλλογή άμεσων συνδέσεων, ενισχυμένη από κορυφαίες στον κλάδο αγορές, προσωρινή αποθήκευση και αλγοριθμική νοημοσύνη εμπλουτισμένη με τεχνητή νοημοσύνη που διασφαλίζει ότι οι αγοραστές βλέπουν τις πιο σχετικές και ανταγωνιστικές επιλογές.
Μαζί, αυτές οι τέσσερις παρανοήσεις λένε μια συνεπή ιστορία: οι απευθείας αεροπορικές συνδέσεις μπορεί να φαίνονται ελκυστικές επιφανειακά, αλλά τα στοιχεία δείχνουν ότι μπορούν να δημιουργήσουν πολυπλοκότητα, να αυξήσουν το κόστος και να μειώσουν τον εταιρικό έλεγχο. Οι αγορές παρέχουν την ορατότητα, τη συγκρισιμότητα και την επεκτασιμότητα που πραγματικά απαιτούν τα διαχειριζόμενα ταξίδια.
Τελικά, αυτή η συζήτηση αφορά την αποτελεσματικότητα και τη συνέπεια έναντι της πολυπλοκότητας – τη δημιουργία προγραμμάτων που εξοικονομούν χρήματα, κρατούν τους ταξιδιώτες ικανοποιημένους και προστατεύουν τους ανθρώπους εν κινήσει. Τα δεδομένα είναι ακριβή. Το ίδιο και η πορεία προς τα εμπρός.
Αφήστε ένα σχόλιο