- Ακόμα και μέχρι την τελευταία δεκαετία του εικοστού αιώνα, δεν ήταν ασυνήθιστο να ακούσουμε αξιωματούχοι του τουρισμού να εκφράζουν τις ανησυχίες τους ότι φοβούνται ότι πάρα πολύ, ή πολύ ορατές, οι πρακτικές τουριστικής ασφάλειας θα οδηγούσαν σε φόβο επισκεπτών και μείωση των κερδών.
- Στη συνέχεια, το COVID-19 έγινε πραγματικότητα και κάθε μορφή ασφάλειας έγινε σημαντική.
- Ο πρώτος χρόνος του XNUMXου αιώνα της τρίτης δεκαετίας του άλλαξε όλες τις υποθέσεις του παρελθόντος.
Σε έναν ολοένα και πιο επικίνδυνο κόσμο, οι επισκέπτες και οι τουρίστες ζήτησαν να γνωρίζουν ποια μέτρα ασφάλειας και υγείας έχουν ληφθεί, πώς εξετάζεται η ασφάλειά τους και σε ποιον να απευθυνθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Οι σύγχρονες τουριστικές αρχές αναγνωρίζουν ότι υπάρχει μια θεμελιώδης αλλαγή παραδείγματος στον ταξιδιωτικό κλάδο και ότι οι παλιές υποθέσεις δεν θα ισχύουν πλέον. Λόγω της επιβολής πολλών διακοπών από την κυβέρνηση και της ανάγκης εργασίας από το σπίτι, η διαβίωση με τις επιχειρηματικές παραδοχές πριν από λίγα χρόνια είναι πολύ επικίνδυνη και μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ επιβίωσης και αποτυχίας μιας επιχείρησης.
Αυτές οι οντότητες και οι οργανισμοί στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού που αγκαλιάζουν και τονίζουν την ασφάλεια θα έχουν μια καλή πιθανότητα να επιβιώσουν και αυτό περιλαμβάνει τμήματα του κλάδου, όπως τα εθνικά πάρκα, τα οποία είναι διασυνδεδεμένα με την κυβέρνηση. Οι χώροι που παρέχουν καλή ασφάλεια σε συνδυασμό με καλή εξυπηρέτηση πελατών έχουν καλύτερες πιθανότητες ανθεκτικότητας και επιβίωσης. Αν και κανείς δεν μπορεί να παράγει απόλυτη ασφάλεια, ούτε γνωρίζουμε ποιες προκλήσεις βρίσκονται μπροστά, οι τεχνικές που βρίσκονται παρακάτω μπορεί να σας βοηθήσουν να γίνετε μικρότερος στόχος και να ανακάμψετε γρηγορότερα. Μπορούν να σας βοηθήσουν να χρησιμοποιήσετε την ασφάλεια, την ασφάλεια και την υγεία ως εργαλεία μάρκετινγκ. Το κλειδί είναι να ξεκινήσετε με επιτεύξιμες επιτυχίες και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιτυχίες για να δημιουργήσετε ορμή.
• Η ασφάλεια και η δημόσια υγεία μπορεί να έχουν διαφορετικές έννοιες για τους μελετητές και την κυβέρνηση των ΗΠΑ, αλλά στον κόσμο των ταξιδιών είναι ένα και το ίδιο. Στο ταχυδρομείο-Covid εποχή είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι το δηλητηριώδες νερό, η κακή υγιεινή και οι πυροβολισμοί έχουν τα ίδια αποτελέσματα: την καταστροφή της τουριστικής σας επιχείρησης. Είναι σημαντικό η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία να κατανοήσει τη σχέση μεταξύ διαχείρισης κινδύνων και ασφάλειας. Είναι δύο όψεις του ίδιου νομίσματος. Μέρη που λαμβάνουν μεγάλη αρνητική δημοσιότητα, δίκαια ή άδικα, θα πρέπει να εργαστούν για να αλλάξουν την αντίληψη εάν ελπίζουν να επιβιώσουν.
• Η ομορφιά και η ασφάλεια συμβαδίζουν. Όταν το περιβάλλον είναι ασφαλές, ο επισκέπτης αισθάνεται επίσης ασφαλής. Οι επαγγελματίες της τουριστικής ασφάλειας γνωρίζουν ότι η καλή ασφάλεια ξεκινά με ένα αντίληψη της ασφάλειας. Καθαρίζοντας τους δρόμους σας, φυτεύοντας λουλούδια, δέντρα και μίνι κήπους γύρω από την πόλη σας, όχι μόνο μειώνετε τις πιθανότητες να προκύψει ένα έγκλημα, αλλά αυξάνετε επίσης την επιθυμία ενός επισκέπτη να περάσει χρόνο στην κοινότητά σας. Βεβαιωθείτε ότι όταν ορίζετε μια περιοχή για να το κάνετε σύμφωνα με τις αρχές του CPTED (πρόληψη του εγκλήματος μέσω περιβαλλοντικού σχεδιασμού).
• Προσέξτε ποιος επιλέξατε να προσκαλέσετε στην κοινότητά σας για να δώσετε συμβουλές. Οι ειδικοί στον τομέα της τουριστικής ασφάλειας πρέπει να γνωρίζουν τόσο τον τουρισμό όσο και την ασφάλεια. Υπάρχουν πολλά πανεπιστήμια που δίνουν μαθήματα στον τουρισμό, αλλά λίγα που καταλαβαίνουν τις σχέσεις μεταξύ τουρισμού και τουρισμού. Προσκαλέστε άτομα που μπορούν να βοηθήσουν μια κοινότητα όχι μόνο να λύσουν ένα πρόβλημα αλλά να προωθήσουν ένα όραμα. Η τουριστική ασφάλεια μπορεί να είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ μόνο εάν αποτελεί μέρος του συνολικού οράματος μιας κοινότητας. Αυτό σημαίνει ότι το όραμα πρέπει να γίνει αποδεκτό από τα τοπικά αξιοθέατα, πολιτικούς, αστυνομικά τμήματα, πρώτους ανταποκριτές, διαχείριση ξενοδοχείων, ιδιοκτήτες εστιατορίων και τουριστικές αρχές.
• Ποτέ μην δημιουργείτε ψευδείς αισθήσεις ασφάλειας, ασφάλειας όταν πρόκειται για την υγεία των επισκεπτών. Ποτέ μην υπόσχετε τι δεν μπορείτε να εκπληρώσετε. Καταστροφές μάρκετινγκ συμβαίνουν όταν η πραγματικότητα δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες. Εκπαιδεύστε και προετοιμάστε την κοινότητά σας για να είστε ασφαλείς. Η καλή ασφάλεια δεν είναι θέμα μάσκας αερίου, αλλά απλή λογική. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι η σήμανσή σας είναι ακριβής, ελέγξτε τα μοτίβα κυκλοφορίας και παρέχετε ενημερωμένες τουριστικές πληροφορίες και αριθμούς έκτακτης ανάγκης.
• Αναπτύξτε συνεργατικές προσπάθειες με τις τοπικές αστυνομικές και πυροσβεστικές υπηρεσίες, τους φορείς παροχής πρώτων βοηθειών, το ιατρικό προσωπικό και τα νοσοκομεία. Βεβαιωθείτε ότι οι πρώτοι ανταποκριτές σας, τόσο δημόσιοι όσο και κερδοσκοπικοί, γνωρίζουν πόσο σημαντική είναι η τουριστική ασφάλεια για τον τουρισμό. Για παράδειγμα, οι περισσότεροι αστυνομικοί δεν έχουν εκπαιδευτεί ποτέ σε καλή τουριστική ασφάλεια. Είναι σημαντικό να συνεργαστεί κάποιος με την τοπική αστυνομία, την ιδιωτική ασφάλεια, τις μονάδες ασθενοφόρων και τις μονάδες πρώτων βοηθειών που μπορούν να «μεταφράσουν» μεταξύ τουρισμού και ζητημάτων ασφάλειας. Οι περισσότεροι αξιωματούχοι του τουρισμού δεν συνειδητοποιούν ότι η αστυνομία και οι πυροσβεστικές υπηρεσίες ακολουθούν αυστηρές γραφειοκρατικές διαδικασίες Weberian Εάν η ανώτερη διοίκηση του αστυνομικού σας τμήματος δεν υποστηρίζει μια πολιτική ασφάλειας του τουρισμού και την εκπαίδευση των αξιωματικών, τότε υπάρχει μικρή πιθανότητα αστυνομικής συνεργασίας. Βοηθήστε τον προϊστάμενό σας να καταλάβει ότι η ασφάλεια του τουρισμού είναι καλή επιχείρηση όχι μόνο για την κοινότητα αλλά και για το τμήμα του / της. Για παράδειγμα, πάρα πολλές αστυνομικές υπηρεσίες εξακολουθούν να πιστεύουν ότι το καθήκον τους είναι να κερδίσουν χρήματα για τις κοινότητές τους μέσω της παροχής εισιτηρίων κυκλοφορίας. Ζητήστε από την κυβέρνηση της πόλης σας να εξηγήσει στο αστυνομικό σας τμήμα ότι τέτοιες πολιτικές δεν είναι μόνο ξεπερασμένες αλλά αντιπαραγωγικές.
• Προσφέρετε σεμινάρια για τους τουριστικούς σας συνεργάτες. Τα τμήματα πρώτων ανταποκριτών θα είναι πολύ πιο πρόθυμα να βοηθήσουν στην τουριστική ασφάλεια, εάν και οι ίδιοι βλέπουν τα οφέλη. Δείξτε τους πώς τα κέρδη από τον τουρισμό μπορούν να βοηθήσουν να αγοράσουν νέο εξοπλισμό, να χρηματοδοτήσουν μια νέα θέση ή να βοηθήσουν τον προϋπολογισμό τους.
• Ενθαρρύνετε τους επαγγελματίες του τουρισμού στον τομέα της ασφάλειας και τους συνεργάτες ασφαλείας να παρευρεθούν σε προσωπικά και σε απευθείας σύνδεση κρατικά και περιφερειακά τουριστικά συνέδρια. Το παλαιότερο και πιο διάσημο συνέδριο για την ασφάλεια του τουρισμού πραγματοποιείται κάθε χρόνο στο Λας Βέγκας. Αυτή τη στιγμή πολλά από αυτά τα προσωπικά συνέδρια ξαναζωντανεύουν μετά από ένα χρόνο απουσίας λόγω της πανδημίας. Κάθε σημαντικό CVB θα πρέπει να έχει έναν εκπρόσωπο σε μια διάσκεψη για την ασφάλεια του τουρισμού μαζί με τουλάχιστον ένα μέλος της υπηρεσίας επιβολής του νόμου.
• Μάθετε τι δεν είναι ασφαλές στην κοινότητά σας και συνεργαστείτε με τις τοπικές κυβερνήσεις για να βελτιώσετε αυτά τα ζητήματα ασφάλειας. Πόσο ασφαλές είναι το τοπικό σας αεροδρόμιο; Διερευνήθηκε το υπόβαθρο των εργαζομένων ξενοδοχείων και εστιατορίων; Πόσο συχνά ελέγχουμε για ενημερωμένους κανονισμούς υγείας; Πόσο συχνά οι οδηγοί ταξί χρεώνουν ή δεν εκκαθαρίζουν τα οχήματά τους; Οι ταξιδιωτικές εταιρείες παρέχουν στους πελάτες τους αυτό που υπόσχονται; Πόσο συχνά κλέβονται οι αριθμοί πιστωτικών καρτών ως μέρος μιας απάτης κλοπής ταυτότητας; Ποια προβλήματα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο υπάρχουν ή μπορεί να υπάρχουν;
• Μάθετε ποιος σπουδάζει στο τοπικό σας πανεπιστήμιο, ειδικά σε μαθήματα μηχανικής και ποιος χρησιμοποιεί την ακαδημαϊκή του καριέρα ως υπόβαθρο για κατασκοπεία. Οι φοιτητές πανεπιστημίου ενεργούν κοινωνιολογικά σαν να είναι μακροχρόνιοι επισκέπτες. Πολλά πανεπιστήμια φιλοξενούν ξένους φοιτητές, για τους οποίους γνωρίζουν πολύ λίγα. Οι φοιτητές πανεπιστημίου είναι θετικοί ή αρνητικοί για την κοινότητά σας; Υπάρχουν αλλοδαποί μαθητές μόνο για λόγους ακαδημαϊκής μάθησης ή είναι επίσης σε μυστικές αποστολές αναγνώρισης; Οι επαγγελματίες του τουρισμού θα πρέπει να συνεργάζονται με διαχειριστές πανεπιστημίων και ειδικούς ασφαλείας για να μην υπερβαίνουν ποτέ το νόμο, αλλά και να έχουν καλή ιδέα για το ποιος είναι στην κοινότητά τους και για ποιους λόγους.
# ανακατασκευή
