Σε τρεις συνεδρίες που προκάλεσαν σκέψη, ειδικοί του κλάδου, σύμβουλοι προσβασιμότητας και άτομα με εμπειρίες αναπηρίας συζήτησαν τι σημαίνει προσβάσιμο ταξίδι το 2024.
Με βάση τις συνεδρίες που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ Απριλίου και Ιουνίου 2024, το Ισπανικό Γραφείο Τουρισμού συνέταξε την παρούσα Έκθεση Ευρημάτων Προσβασιμότητας για να επισημάνει τις βασικές προκλήσεις και τα σημεία συζήτησης γύρω από τα προσβάσιμα ταξίδια και να σκιαγραφήσει έναν οδικό χάρτη προς έναν πιο συμπεριληπτικό ταξιδιωτικό τομέα.
Τις συνεδρίες συντόνισε ο Angus Drummond, σύμβουλος προσβασιμότητας στο Ηνωμένο Βασίλειο και Διευθύνων Σύμβουλος της Limitless Travel, με πρόσθετη συμβολή από τον Ade Adepitan, πρέσβη. για την «Ισπανία για Όλους» και την IMPULSA IGUALDAD, έναν ισπανικό μη κερδοσκοπικό οργανισμό αφιερωμένο στην εκπροσώπηση ατόμων με αναπηρίες και απαιτήσεις προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένης της τυποποίησης των τουριστικών πρακτικών.
Ο Manuel Butler, Διευθυντής του Ισπανικού Γραφείου Τουρισμού (Ηνωμένο Βασίλειο), λέει
«Είμαστε περήφανοι που κοινοποιούμε την Έκθεση Ευρημάτων Προσβασιμότητας του Ισπανικού Γραφείου Τουρισμού ως το αποκορύφωμα του έργου μας σχετικά με την προσβασιμότητα τους τελευταίους έξι μήνες. Στόχος μας είναι αυτή η έκθεση να χρησιμεύσει ως σημείο εκκίνησης για προορισμούς ή ιδιωτικές ταξιδιωτικές εταιρείες που επιδιώκουν να ξεκινήσουν τους ταξίδι προσβασιμότητας.
«Στο Ισπανικό Γραφείο Τουρισμού, πιστεύουμε ότι όλοι έχουν δικαίωμα στην εμπειρία του ταξιδιού και δεσμευόμαστε να μειώσουμε τις διακρίσεις και να βελτιώσουμε την προσβασιμότητα στον ταξιδιωτικό μας τομέα. Η αγοραστική δύναμη των ατόμων με αναπηρίες στο Ηνωμένο Βασίλειο εκτιμάται σε 274 δισεκατομμύρια λίρες και στόχος μας είναι να κατανοήσουμε σε βάθος και να καλύψουν τις ανάγκες αυτής της σημαντικής καταναλωτικής δημογραφικής ομάδας.
«Θα ήθελα να εκμεταλλευτώ την ευκαιρία για να ευχαριστήσω τους Angus Drummond, Ade Adepitan, την ομάδα της Impulsa Igualdad και κάθε μέλος της συμβουλευτικής μας επιτροπής που συνέβαλε στη δημιουργία αυτής της έκθεσης. Προσβλέπουμε στη συνέχιση αυτής της πρωτοβουλίας για τη δημιουργία περαιτέρω διαλόγου μεταξύ Ισπανίας και Ηνωμένου Βασιλείου σχετικά με τα προσβάσιμα ταξίδια και την περαιτέρω κατανόησή μας σχετικά με τις προκλήσεις που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι ταξιδιώτες με ανάγκες προσβασιμότητας, καθώς και τις ευκαιρίες βελτίωσης.»
Οι βασικοί πυλώνες της έκθεσης περιλαμβάνουν:
1. Ορισμός της προσβασιμότητας και διασφάλιση της συμπερίληψης
Είναι σημαντικό να μην λαμβάνουμε υπόψη τους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων όταν μιλάμε για προσβασιμότητα.
2. Κλείνοντας το Κενό Πληροφόρησης
Υπάρχει κενό πληροφόρησης σχετικά με τα προσβάσιμα ταξίδια τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις
3. Συνεργασία και Διαβούλευση
Τα προσβάσιμα ταξίδια είναι ένα πολύπλοκο θέμα και οι προορισμοί και οι οργανισμοί δεν θα πρέπει να αισθάνονται ότι πρέπει να προσαρμοστούν μόνοι τους. Η συνεργασία είναι το κλειδί.
4. ημερομηνία
Οι προσαρμογές στην προσβασιμότητα θα πρέπει να βασίζονται σε δεδομένα, να υποστηρίζονται από γνώσεις από άτομα με βιωματικές εμπειρίες αναπηρίας, με ενσωματωμένους βρόχους ανατροφοδότησης.
5. Προσαρμογή του ταξιδιού του πελάτη
Ολόκληρη η διαδρομή του πελάτη θα πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των καταναλωτών με προσβασιμότητα, από τη διαδικασία έρευνας και κράτησης έως και το τέλος της παροχής υπηρεσιών.
Η έκθεση ολοκληρώνει το πρώτο κεφάλαιο της εκστρατείας «Ισπανία για Όλους», η οποία στοχεύει στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών των Βρετανών παραθεριστών με απαιτήσεις προσβασιμότητας. Η εκστρατεία υποστηρίζεται από τη συνεχή δέσμευση για βελτίωση της προσβασιμότητας, εξάλειψη των διακρίσεων και βελτίωση της ποικιλομορφίας στον ταξιδιωτικό τομέα.
Η καμπάνια περιελάμβανε επίσης έρευνα καταναλωτών για την καλύτερη κατανόηση της θέσης της Ισπανίας ως προσβάσιμου προορισμού για τους Βρετανούς ταξιδιώτες.
Μέλη της Συμβουλευτικής Επιτροπής:
