Τα κορυφαία ξενοδοχεία του κόσμου ορίζουν νέο Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο

Η Κορυφαία ξενοδοχεία του κόσμου, Ltd (LHW) ανακοίνωσε σήμερα ότι η Εκτελεστική Επιτροπή, αποτελούμενη από επτά ξενοδόχους της LHW, διόρισε τον Shannon Knapp ως τον επόμενο Πρόεδρο & Διευθύνοντα Σύμβουλο, με ισχύ αμέσως. Ο Knapp, ο οποίος ανέλαβε ηγετικές ευθύνες της εταιρείας τον Απρίλιο ως προσωρινός διευθύνων σύμβουλος, προηγουμένως διετέλεσε Ανώτερος Αντιπρόεδρος της LHW και Διευθύνων Σύμβουλος Μάρκετινγκ για περισσότερα από πέντε χρόνια.

«Η Shannon είναι ένας ισχυρός, αποτελεσματικός και καθοδηγημένος από τις αξίες ηγέτης που υπήρξε κινητήρια δύναμη της στρατηγικής και της καινοτομίας στην εταιρεία από τότε που εντάχθηκε το 2013», δήλωσε η Andrea Kracht, Πρόεδρος, Εκτελεστική Επιτροπή, The Leading Hotels of the World και ιδιοκτήτης, Baur au Lac. «Έχοντας κατείχε εκτελεστικές θέσεις στο LHW για πάνω από έξι χρόνια, η Shannon έχει μια βαθιά κατανόηση της επιχείρησής μας. Έχει επίσης εκτεταμένη εμπειρία στο ευρύτερο ταξιδιωτικό τοπίο πολυτελείας. Η Εκτελεστική Επιτροπή είναι πολύ πεπεισμένη ότι υπό την καθοδήγησή της, η LHW θα συνεχίσει να ηγείται της ανεξάρτητης βιομηχανίας πολυτελείας. "

«Είμαι απίστευτα τιμημένη και ταπεινωμένη για την ευκαιρία να ηγηθώ αυτού του εικονικού ιδρύματος που ανήκει στα μέλη», δήλωσε η Shannon Knapp, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, The Leading Hotels of the World. «Δημιουργήθηκε από ξενοδόχους, για ξενοδόχους πριν από περισσότερα από 90 χρόνια, η LHW παρέμεινε αφοσιωμένη στην ενδυνάμωση της επιτυχίας των ανεξάρτητων μελών του ξενοδοχείου και διασφαλίζοντας ότι αυτό το εξαιρετικό τμήμα της πολυτελούς φιλοξενίας συνεχίζει να ευδοκιμεί. Είμαι παθιασμένος με αυτήν την αποστολή και εμπνεύστηκα να συνεργαστώ με τα καταπληκτικά 430 ξενοδοχεία της συλλογής μας και τους εξαιρετικούς υπαλλήλους του LHW για να προωθήσουμε αυτήν την αποστολή. "

Από τότε που ανέλαβε ηγετικές ευθύνες ως προσωρινός Διευθύνων Σύμβουλος, ο Knapp οδήγησε την εταιρεία σε μια επιτυχημένη μετάβαση στην ηγεσία και άρχισε να επιταχύνει τη δυναμική της εταιρείας σε σχεδόν όλους τους κρίσιμους τομείς της επιχείρησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κρυσταλλώνει επίσης το στρατηγικό όραμα και την επιχειρηματική στρατηγική της LHW για το νέο μέλλον της εταιρείας.
Στο ρόλο της ως Ανώτερος Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Μάρκετινγκ, η Knapp οδήγησε τις καινοτόμες στρατηγικές μάρκετινγκ που βασίζονται σε δεδομένα και δεδομένα, μεταμόρφωσε την εμπειρία των πελατών και επιτάχυνε την αφοσίωση στην εταιρεία. Η Knapp επέβλεψε τα διάφορα τμήματα μάρκετινγκ της LHW και ήταν υπεύθυνη για τον επανασχεδιασμό και την επανέναρξη του 2018 του οικοσυστήματος πίστης των Leading Hotels, Leaders Club, ενός προγράμματος που έχει αναγνωριστεί από τον Condé Nast Traveller ως «προσφέροντας μια εναλλακτική μπουτίκ σε ξενοδοχεία με αλυσίδες με να δείτε τα οφέλη. "

Επιπλέον, δημιούργησε την οργάνωση αναλυτικών στοιχείων μάρκετινγκ και πληροφοριών πελατών για να οδηγήσει σε μια αλλαγή παραδείγματος στη χρήση δεδομένων για την ενημέρωση της στρατηγικής μάρκετινγκ, με αποτέλεσμα την αύξηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ και την αύξηση των εσόδων εκατομμυρίων δολαρίων.

Η Knapp φέρνει επίσης έναν πλούτο πολυτελούς ταξιδιωτικής εμπειρίας από τα 15 χρόνια της στο American Express, όπου είχε την ευκαιρία να εργαστεί και στα τμήματα εταιρικών και ελεύθερων ταξιδιών, να διαχειριστεί πολυτελή ταξιδιωτικά προγράμματα, συνεργάτες και οφέλη για τα μέλη της Platinum και Centurion Card και τις ταξιδιωτικές κοινοπραξίες επιχείρηση.

"Το ισχυρό υπόβαθρο μάρκετινγκ και εμπειρίας των πελατών της Shannon θα επιτρέψει στην LHW να αξιοποιήσει περαιτέρω τη δύναμή της να συνδέει περίεργους ταξιδιώτες που λατρεύουν τις ασυνήθιστες ιστορικές αξέχαστες στιγμές ταξιδιού με τους ξενοδόχους που ζουν για να τα κατασκευάσουν", δήλωσε ο Kracht. «Ο διορισμός της Shannon θα εισαγάγει μια νέα προοπτική στην επιχείρησή μας που θα επαναπροσδιορίσει τον ρόλο της LHW στην ενδυνάμωση της επιτυχίας των μελών της.»