- Η έρευνα Arival προσδιόρισε βασικές τάσεις, όπως online κρατήσεις, εικονικές περιηγήσεις, αυτοεξυπηρετούμενη εμπειρία ως διαμόρφωση του μέλλοντος για περιηγήσεις, δραστηριότητες και αξιοθέατα
- Οι προοπτικές για την ανάκαμψη του τομέα αναμένεται να είναι υπερ-τοπικές και συγκεκριμένες για τον προορισμό και το τμήμα, σύμφωνα με την έρευνα της Arival
- Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Emaar Entertainment, Zeina Dagher, μοιράστηκε την ανάπτυξη, τη διανομή και την εμπειρία των επισκεπτών το 2021 και μετά
Αξίζει 254 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019, οι εκδρομές, οι δραστηριότητες και τα αξιοθέατα του ταξιδιού και του τουρισμού δεν είναι μόνο το τρίτο μεγαλύτερο μέρος των ταξιδιών. είναι ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι ταξιδεύουν αρχικά. Κατά τη διάρκεια του εικονικού στοιχείου των 28th έκδοση του Arabian Travel Market (ATM), Ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Arival, Douglas Quinby, μοιράστηκε την αποκλειστική έρευνα Arival που πραγματοποιήθηκε με 1500 ερωτηθέντες σχετικά με τις προοπτικές για περιηγήσεις, δραστηριότητες, αξιοθέατα και βασικές τάσεις που διαμορφώνουν την αναζωογόνηση του κλάδου μετά την πανδημία COVID-19.
Σύμφωνα με την έρευνα, παρόλο που οι παγκόσμιες ακαθάριστες κρατήσεις σε εκδρομές, δραστηριότητες και αξιοθέατα το 2020 μειώθηκαν κατά 80%, κάτι που δεν αποτελεί έκπληξη, ο αντίκτυπος της κάμψης ήταν άνισος με τις μικτές εμπειρίες σε διάφορες περιοχές και τις διακυμάνσεις από αγορά σε αγορά.
Η έρευνα της Arival διαπίστωσε ότι σχεδόν όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης (99%) εφάρμοσαν μέτρα υγείας και ασφάλειας και ότι σε έναν τομέα που προηγουμένως υστερούσε 10-15 χρόνια πίσω από την ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία στην ψηφιοποίηση, υπήρξε ταχεία υιοθέτηση τεχνολογιών για online κρατήσεις. Οι εικονικές περιηγήσεις ήταν επίσης ένας δημοφιλής τρόπος για τις πλατφόρμες να προσπαθούν να παραμείνουν συνδεδεμένοι με τους πελάτες τους και να αποκομίσουν κάποια έσοδα. Ωστόσο, μόνο το 16% των χειριστών προσπάθησαν να ξεκινήσουν σχεδόν, με μικτά αποτελέσματα. Η έρευνα διαπίστωσε επίσης ότι καθώς τα ταξίδια συνεχίζονται, οι ξεναγήσεις και οι εμπειρίες θα γίνουν μια βιώσιμη εναλλακτική λύση για τις εμπειρίες μεγάλων ομάδων.
Απευθυνόμενος σε εκπροσώπους στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια του ATM Virtual 2021, ο Quinby είπε: «Αυτός ο τομέας των ταξιδιών θα επιστρέψει, όπως και η υπόλοιπη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού. Ωστόσο, όσο ο αντίκτυπος της ύφεσης ήταν άνισος για τον τομέα, το ίδιο θα κάνει και η ανάκαμψη. Αυτό που περιμένουμε να δούμε είναι ότι η ανάκαμψη είναι υπερ-τοπική και πολύ συγκεκριμένη για τον προορισμό και το τμήμα. "
Εν τω μεταξύ, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Emaar Entertainment, Zeina Dagher, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη στρατηγική ορισμένων από τα κορυφαία αξιοθέατα του Ντουμπάι, όπως το Dubai Aquarium & Underwater Zoo, το KidZania και το Burj Khalifa, μοιράστηκαν τον τρόπο με τον οποίο τα αξιοθέατα έχουν προσαρμοστεί στην ύφεση και όπου η ανάπτυξη, διανομή, και η εμπειρία των επισκεπτών είναι το 2021 και μετά.
«Το 2020 ήταν ένα έτος απροσδόκητων αλλαγών και άγνωστων Ωστόσο, ως οργανισμός, βγήκαμε πιο δυνατοί και έτοιμοι για το 2021 και μετά », δήλωσε ο Dagher. «Η ταχύτητα με την οποία συναντηθήκαμε ως ομάδα για την αντιμετώπιση της κρίσης ήταν καθοριστική για την ανάκαμψή μας. Έπρεπε να αλλάξουμε εντελώς τον τρόπο που εργαζόμαστε όσον αφορά το μάρκετινγκ, τις λειτουργίες και τις τιμές για να προσφέρουμε πολύ περισσότερη αξία από τα αξιοθέατα μας και επίσης να διασφαλίσουμε την υγεία και την ασφάλεια των επισκεπτών μας. Η ποικιλομορφία μας τώρα είναι η δύναμή μας και η εστίασή μας είναι περισσότερο στην εγχώρια αγορά τουρισμού μας και στους κατοίκους των ΗΑΕ. "
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Arival survey identified key trends such as online bookings, virtual tours, self-guided experience as shaping the future for tours, activities and attractionsThe outlook for the recovery of the sector expected to be hyper-local and specific to destination and segment, according to Arival researchEmaar Entertainment's CEO Zeina Dagher shared where attraction development, distribution, and guest experience is headed in 2021 and beyond.
- Σύμφωνα με την έρευνα, παρόλο που οι παγκόσμιες ακαθάριστες κρατήσεις σε εκδρομές, δραστηριότητες και αξιοθέατα το 2020 μειώθηκαν κατά 80%, κάτι που δεν αποτελεί έκπληξη, ο αντίκτυπος της κάμψης ήταν άνισος με τις μικτές εμπειρίες σε διάφορες περιοχές και τις διακυμάνσεις από αγορά σε αγορά.
- We have had to completely shift the way we work in terms of marketing, operations and pricing to offer much more value from our attractions and also to ensure the health and safety of our guests.
