<
Περισσότεροι από 100,000 ταξιδιώτες έχουν επηρεαστεί από τις ακυρώσεις πτήσεων το Σαββατοκύριακο λόγω της παγκόσμιας Αποτυχία συστήματος πληροφορικής, επηρεάζοντας κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες παγκοσμίως. Τώρα, οι επιβάτες αεροπορικών εταιρειών που τα ταξιδιωτικά τους σχέδια έχουν παρεμποδιστεί λόγω διακοπής της πληροφορικής προειδοποιούνται να είναι προσεκτικοί με τους απατεώνες που παρουσιάζονται ως προσωπικό αεροπορικής εταιρείας και στοχεύουν άτομα που αναζητούν βοήθεια.
Για τον εντοπισμό δόλιων δραστηριοτήτων, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως δεν επικοινωνούν με πελάτες μέσω email, μηνυμάτων κειμένου ή τηλεφωνικών κλήσεων. Αντίθετα, τα νόμιμα μηνύματα αποστέλλονται συνήθως μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στον επίσημο ιστότοπο ή την εφαρμογή. Επομένως, εάν λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία από αυτές τις εταιρείες, συνιστάται να επισκεφτείτε απευθείας τον επίσημο ιστότοπο για να επαληθεύσετε εάν υπάρχει κάποια ειδοποίηση. Εάν δεν υπάρχει ειδοποίηση, πιθανότατα πρόκειται για απάτη.
Οι ειδικοί του κλάδου παρέχουν τις ακόλουθες πληροφορίες για άτομα που έχουν κάνει κρατήσεις πτήσεων και ζητούν αποζημίωση:
Συνιστάται όσοι έχουν προσεχή ταξιδιωτικά σχέδια τις επόμενες ημέρες να παρακολουθούν τακτικά την κατάσταση της πτήσης τους μέσω του tracker πτήσης, της εφαρμογής για κινητά, του επίσημου ιστότοπου ή των επίσημων πλατφορμών κοινωνικών μέσων πριν αναχωρήσουν για το αεροδρόμιο. Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης λόγω διακοπής λειτουργίας, συνιστάται να ξεκινήσετε αμέσως τη διαδικασία αποζημίωσης.
Εάν βρεθείτε ήδη στο αεροδρόμιο, έχετε την επιλογή να σταματήσετε από το γραφείο εξυπηρέτησης πελατών και να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
Αξίζει να σημειωθεί ότι εκτός από τη λήψη αποζημίωσης για τα αεροπορικά εισιτήρια, πολλές αεροπορικές εταιρείες παρέχουν επίσης κουπόνια γευμάτων και καταλύματα σε ξενοδοχεία για πελάτες που επηρεάζονται.
Οι περισσότερες μεγάλες αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν κουπόνια γεύματος εάν μια ακύρωση οδηγεί σε αναμονή 3 ωρών ή περισσότερο για μια πτήση, και πολλές προσφέρουν επίσης δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχεία για επιβάτες που επηρεάζονται από ακυρώσεις κατά τη διάρκεια της νύχτας.
Για πολλά άτομα, οι ακυρώσεις ή οι καθυστερήσεις είναι αποτέλεσμα διακοπών, επομένως είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε αμέσως με την ταξιδιωτική σας εταιρεία για να συζητήσετε τις διαθέσιμες επιλογές.
Σε περίπτωση που μια καθυστέρηση υπερβαίνει τις πέντε ώρες χωρίς ακύρωση, έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από το ταξίδι και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας.
Εάν η πτήση σας δεν μπορεί να επαναπρογραμματιστεί, με αποτέλεσμα την ακύρωση του συνόλου των διακοπών σας, το ταξιδιωτικό γραφείο θα πρέπει να παρέχει μια εναλλακτική επιλογή διακοπών, εάν είναι εφικτό, ή να επιστρέψει το συνολικό κόστος του πακέτου, όχι μόνο το τμήμα της πτήσης.
Εάν ενημερωθήκατε για την ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση, δικαιούστε αποζημίωση.
Εάν σκέφτεστε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να αναδιοργανώσετε τις διακοπές σας, η επιλογή θα επηρεαστεί από μεμονωμένες συνθήκες. Ωστόσο, υπάρχουν διάφορες πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τη λήψη αυτής της απόφασης:
Διαθεσιμότητα: Αξιολογήστε εάν οι ημερομηνίες που παρέχονται από τον ταξιδιωτικό φορέα είναι κατάλληλο υποκατάστατο για το αρχικό σας ταξίδι. Εάν οι νέες ημερομηνίες δεν ευθυγραμμίζονται με το πρόγραμμά σας, ο επαναπρογραμματισμός ενδέχεται να μην είναι εφικτή επιλογή.
Ποσό επιστροφής χρημάτων: Η επιλογή πλήρους επιστροφής χρημάτων από τον ταξιδιωτικό φορέα μπορεί να είναι πιο ελκυστική οικονομικά, ειδικά εάν δεν είστε σίγουροι για τα μελλοντικά σας ταξιδιωτικά σχέδια.
Αλλαγή τελών: Επαληθεύστε εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας παραιτείται από τυχόν χρεώσεις για αλλαγή ημερομηνιών ταξιδιού. Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επιβάλλουν χρεώσεις για την αλλαγή ημερομηνιών, κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει την απόφασή σας.
Ταξιδιωτική ασφάλιση: Εάν διαθέτετε ταξιδιωτική ασφάλιση, εξετάστε το συμβόλαιό σας για να διαπιστώσετε εάν καλύπτει ακυρώσεις ή τροποποιήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών. Αυτός ο παράγοντας θα μπορούσε να επηρεάσει την επιλογή σας μεταξύ επαναπρογραμματισμού ή επιλογής επιστροφής χρημάτων.
