Στον 21ο αιώνα, η ηγεσία των αεροπορικών εσόδων βασίζεται στις προοπτικές των γυναικών στελεχών που είναι υπεύθυνες για τα βοηθητικά έσοδα και τις στρατηγικές a la carte. Είναι βασικά μέλη των βοηθητικών ομάδων εσόδων που αποτελούνται από ευφυείς, καινοτόμους και σκληρά εργαζόμενους άνδρες και γυναίκες. Αυτή η τελευταία έκθεση εξετάζει τις μεθόδους και τις γυναίκες πίσω από την επιτυχία των βοηθητικών εσόδων σε τέσσερις αεροπορικές εταιρείες: Alaska Airlines, Finnair, Jetstar και WOW air. Περιλαμβάνει ένα σύντομο προφίλ ηγέτη και μια «3 ερωτήσεις βοηθητικής συνέντευξης εσόδων» με κάθε κορυφαία γυναίκα στέλεχος.
Οι ακόλουθες συνοπτικές στρατηγικές μπορούν να υιοθετηθούν από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία που επιθυμεί να δώσει ώθηση στα βοηθητικά έσοδά της:
Αλάσκα: Μην προσθέτετε απλώς χρεώσεις σε υπάρχοντα προϊόντα, αλλά ενισχύετε την υπηρεσία για να δημιουργήσετε ένα νέο προϊόν. Τότε οι πελάτες θα αποδεχτούν πιο εύκολα την αλλαγή.
Finnair: Προσπαθήστε να σχεδιάσετε a la carte υπηρεσίες που υποστηρίζονται από όλα τα κανάλια: web, mobile και παγκόσμια συστήματα διανομής.
Jetstar: Η πίστη που δημιουργείται από τα προγράμματα συνδρομής υπερβαίνει τη δύναμη των προγραμμάτων συχνών επιβατών, ενώ παρέχει αξιόπιστα έσοδα από συνδρομές μέλους.
WOW αέρα: Διατηρήστε τους κανόνες απλούς, ώστε να εφαρμόζονται πιο εύκολα από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών και να γίνονται κατανοητοί από τους πελάτες.
Η Οι κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες βοηθητικών εσόδων και οι γυναίκες που ενισχύουν τα κέρδη τους κυκλοφόρησε σήμερα ως μια δωρεάν αναφορά 16 σελίδων που χρηματοδοτείται από την CarTrawler. Η πλήρης αναφορά είναι διαθέσιμη για λήψη εδώ.
«Τα βοηθητικά έσοδα έχουν γίνει ένα καθολικό όφελος για όλες τις επιτυχημένες αεροπορικές εταιρείες, από τους παγκόσμιους γίγαντες του δικτύου έως τους αερομεταφορείς χαμηλού κόστους, επειδή παρέχουν προστασία από το απρόβλεπτο των ναύλων των αεροπορικών εταιρειών και τον κίνδυνο αύξησης του κόστους των καυσίμων. Οι τέσσερις επικουρικοί ηγέτες εσόδων που παρουσιάζονται σε αυτήν την έκθεση, μαζί με τις τέσσερις αεροπορικές εταιρείες, καταδεικνύουν τι συμβαίνει όταν οι άνθρωποι επιλέγονται και προάγονται με βάση τις ικανότητες, το πάθος και τα αποτελέσματά τους». λέει η Aileen O'Mahony, Chief Commercial Officer στην CarTrawler.
