Breaking Travel News Επαγγελματικό ταξίδι κουλτούρα Βιομηχανία φιλοξενίας Ξενοδοχεία & θέρετρα Νεα People Τουρισμός Ταξιδιωτικά Νέα Τάσεις ΗΠΑ

Ο Γενικός Διευθυντής του Ξενοδοχείου σας είναι Ναρκισσιστής. Η Σκοτεινή Τριάδα

εικόνα ευγενική προσφορά του E.Garely

Τα Χαρακτηριστικά Προσωπικότητας της Σκοτεινής Τριάδας (DTP) περιλαμβάνουν τον μακιαβελισμό, την ψυχοπάθεια και τον ναρκισσισμό που αποδεικνύονται από τρεις συμπεριφορές.

Σας αρέσουν πολύ οι συνάδελφοί σας. οι καλεσμένοι σας είναι υπέροχοι και δίνουν γενναιόδωρα φιλοδωρήματα. το ξενοδοχείο είναι όμορφο και ενώ θα θέλατε ένα μεγαλύτερο μισθό, ο πραγματικός λόγος που είστε δυσαρεστημένοι και θέλετε να το παρατήσετε είναι ότι ο Γενικός Διευθυντής σας είναι ένας νάρκισσος με προσωπικότητα Dark Triad Personality (DTP) και έχει δημιουργήσει ένα τοξικό περιβάλλον εργασίας.

Dark Triad Personality (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, μέσω Wikimedia Commons

Κοιτάξτε προσεκτικά τα ακόλουθα: Τα Χαρακτηριστικά Προσωπικότητας της Σκοτεινής Τριάδας (DTP) περιλαμβάνουν τον μακιαβελισμό, την ψυχοπάθεια και τον ναρκισσισμό και είναι τρεις συμπεριφορές που είναι βραχυπρόθεσμες, εγωκεντρικές και εκμεταλλευτικές κοινωνικές στρατηγικές που συσχετίζονται θετικά με τη χρήση ανέντιμων και χειριστικών συμπεριφορών . 

Για όσους από εμάς δεν είμαστε ναρκισσιστές μάνατζερ, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσουμε ότι είναι αυτά τα χαρακτηριστικά που επιτρέπουν σε άνδρες και γυναίκες να χτίσουν επιτυχημένες σταδιοδρομίες και να εξασφαλίσουν προαγωγές σε θέσεις c-suite όπου έχουν τη δυνατότητα να προκαλέσουν σημαντικό κακό και καταστροφές στον οργανισμό. . Τα χαρακτηριστικά του DTP συνδέονται με υπεξαίρεση, εγκλήματα λευκού γιακά, ανήθικη και επικίνδυνη λήψη αποφάσεων, χαμηλότερη δέσμευση στην εταιρική κοινωνική ευθύνη και πιθανόν να οδηγήσουν σε κακομεταχείριση υφισταμένων.

Διαφορές και Ομοιότητες

• Οι μακιαβελιστές είναι κυνικοί, δύσπιστοι και σκληροί, προσπαθούν για στόχους που περιλαμβάνουν χρήματα, δύναμη και θέση, ενώ χρησιμοποιούν υπολογιστικές και πονηρές τακτικές χειραγώγησης για να πάρουν αυτό που θέλουν.

• Οι ψυχοπαθείς είναι παρορμητικά άτομα που αναζητούν συγκίνηση και δεν έχουν ενσυναίσθηση, αισθήματα ενοχής, είναι πιθανό να ακολουθούν έναν ασταθή τρόπο ζωής και να εκδηλώνουν αντικοινωνικές συμπεριφορές.

WTM Λονδίνο 2022 θα πραγματοποιηθεί από τις 7 έως τις 9 Νοεμβρίου 2022. Κάνε εγγραφή τώρα!

• Οι ναρκισσιστές είναι πιθανό να έχουν μια ενασχόληση με μεγαλειώδεις φαντασιώσεις αυτοσημασίας.

Αυτοί:

o Συνεχώς χρειάζεται προσοχή και θαυμασμό

o Επιθυμία να είσαι ανώτερος

o Να εκμεταλλεύονται το προσωπικό για προσωπικό όφελος

o Εξαιρετικά ευαίσθητος στην κριτική

o Αγέρωχος

o Αποτυγχάνετε να λάβετε θετικά σχόλια

o Πιθανόν να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να υποκινούν αγενείς συμπεριφορές προς τους συναδέλφους τους

o Ζητήστε ειδική μεταχείριση από άλλους

o Επιδείξτε ισχυρό αίσθημα δικαιώματος

o Ανίκανος να κατανοήσει και να σεβαστεί τα συναισθήματα των άλλων

o Μπανέλα

Τα ξενοδοχεία προσελκύουν ναρκισσιστές

Ξενοδοχειο. (2022, 15 Αυγούστου). Στη Βικιπαίδεια. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Όπως και άλλοι τομείς των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, ο κλάδος της φιλοξενίας απαιτεί από τα μέλη του προσωπικού να εργάζονται σε άμεση επαφή με πελάτες και συναδέλφους. Οι εργαζόμενοι αναμένεται να παρέχουν στους επισκέπτες ένα περιβάλλον που προσφέρει μια καλή εμπειρία, ώστε να φύγουν με ευχάριστες αναμνήσεις. Ως εκ τούτου, η συμπεριφορά των εργαζομένων αποκτά αυξημένη σημασία σε αυτόν τον κλάδο που είναι προσανατολισμένος στους ανθρώπους.

Για να είναι επιτυχημένο το ξενοδοχείο, οι εργαζόμενοι πρέπει πάντα να επιδεικνύουν θετικές συμπεριφορές για αντιπαραγωγικές ενέργειες (τόσο ανεπαίσθητες όσο η αγένεια στο χώρο εργασίας) έχουν τη δυνατότητα να διαταράξουν τη λειτουργία του οργανισμού και να περιορίσουν την παραγωγικότητα.

Η ασυδοσία στο χώρο εργασίας ορίζεται ως «χαμηλής έντασης και αποκλίνουσα συμπεριφορά με διφορούμενη πρόθεση που βλάπτει τον στόχο κατά παράβαση των κανόνων του χώρου εργασίας για αμοιβαίο σεβασμό». Οι ενοχλητικές συμπεριφορές περιλαμβάνουν:

• Διαπεραστικά ή σαρκαστικά σχόλια

• Αδιαφορία προς τους συναδέλφους και τους επισκέπτες

• Χοντροκομμένες παρατηρήσεις

• Εκρηκτικός θυμός

• Σκληρή κριτική

• αδιάφοροι για τους άλλους

• Ξεσπάσματα

Τι να ψάξω

Θα γνωρίσετε την ασυδοσία όταν τη δείτε. Η συμπεριφορά αποδεικνύεται από τη μειωμένη εργασιακή δέσμευση, τη μείωση της εργασιακής απόδοσης, την αυξημένη συναισθηματική εξάντληση και την ταχεία εναλλαγή.

Την τελευταία δεκαετία, ο κλάδος της φιλοξενίας γνώρισε μια δραματική αύξηση των τοξικών στυλ ηγεσίας που πιστεύεται ότι συνδέονται με καταστροφικά αποτελέσματα. Όταν τους ζητείται να περιγράψουν έναν «κακό μάνατζερ», οι υπάλληλοι σημειώνουν καταχρηστικούς και εγωκεντρικούς διευθυντές και αυτοί οι ηγέτες συνδέονται με τη δημιουργία υψηλών επιπέδων στρες συμπεριφοράς, κακής ψυχικής υγείας και χαμηλής ζωτικότητας μεταξύ των μελών του προσωπικού. Σε ορισμένες έρευνες, το τοξικό και αρνητικό στυλ ηγεσίας τεκμηριώνεται με όρους όπως καταχρηστικός ή καταστροφικός ηγέτης ή ηγέτης από την κόλαση.

Υπάρχουν μερικές διαφορές μεταξύ ενός ναρκισσιστή ηγέτη και ενός καταχρηστικού επόπτη όσον αφορά την κατάχρηση εξουσίας. Οι καταχρηστικοί μάνατζερ επιδίδονται σε δημόσια ταπείνωση, φωνές, εκφοβισμό και επιθετικότητα προς τους υπαλλήλους, ενώ οι ναρκισσιστές μπορεί να είναι αλαζονικοί, να μην έχουν ενσυναίσθηση και να χειραγωγούν. Συχνά κάνουν κατάχρηση της εξουσίας τους αποκρύπτοντας ή αποκρύπτοντας πληροφορίες, δυσφημώντας τις απόψεις των άλλων και όντας λιγότερο ειλικρινείς από ό,τι θα έπρεπε διαφορετικά για να προωθήσουν τις δικές τους απόψεις.

Ξενοδοχείο Ατμόσφαιρα

Επειδή ο ναρκισσιστικός Γενικός Διευθυντής είναι μια τέτοια απειλή για την κερδοφορία, οι ιδιοκτήτες/διαχειριστές ξενοδοχείων πρέπει να λάβουν μέτρα:

1. Περιμένετε! Ψάξε το.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι εργαζόμενοι τείνουν να γίνονται σιωπηλοί, κυνικοί και να διαδίδουν αρνητικά κουτσομπολιά όταν βλέπουν τους ηγέτες τους να είναι χειριστικοί, αλαζονικοί, εγωιστές και ανέντιμοι. Εναπόκειται στα στελέχη του ξενοδοχείου να προσέχουν για τα σημάδια της επικείμενης καταστροφής.

Κάτω από την καλύτερη από όλες τις καταστάσεις, η ναρκισσιστική φάτνη δεν θα ξεπεράσει ποτέ το γραφείο του Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού και δεν θα προσληφθεί ποτέ για να καλύψει μια θέση διαχείρισης. Ωστόσο, οι χειριστικές δεξιότητές τους A+ συχνά τους επιτρέπουν να ολισθαίνουν σε βασικές διευθυντικές θέσεις.

2. ΣΤΑΜΑΤΗΣΤΕ.

Τα στελέχη Ανθρώπινου Δυναμικού θα πρέπει να χρησιμοποιούν ψυχολογικά τεστ και τεστ αξιολόγησης της προσωπικότητας για να εντοπίσουν τον ναρκισσιστή από το να έχει θέση στον οργανισμό. Η προτεραιότητα για τους διαχειριστές ξενοδοχείων πρέπει να στρέφεται προς την πρόσληψη ηγετών με θετικά χαρακτηριστικά προσωπικότητας, όπως η ταπεινοφροσύνη, η σοφία, το άνοιγμα στην κριτική και η αποδοχή στα αρνητικά σχόλια.

3. Ποινή.

Πρέπει να υπάρχει ένα σαφές σύστημα τιμωρίας και να εφαρμόζεται αποτελεσματικά για την ελαχιστοποίηση των αρνητικών συμπεριφορών των ηγετών και την προστασία της συναισθηματικής και ψυχολογικής ευημερίας των εργαζομένων.

4. Εκπαίδευση.

Οι διαχειριστές ξενοδοχείων θα πρέπει να απαιτούν από τους ηγέτες να συμμετέχουν σε προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης, ώστε να αποφεύγουν το προσωπικό συμφέρον και την κατάχρηση εξουσίας, δημιουργώντας μια ατμόσφαιρα που χαρακτηρίζεται από ακεραιότητα και ομαδική εργασία.

Είναι Ανάμεσά μας. Προχωρήστε με προσοχή

Υπολογίζεται ότι το 6 τοις εκατό του πληθυσμού των ΗΠΑ έχει διαγνωστεί με ναρκισσιστική διαταραχή προσωπικότητας. Αυτό μπορεί να είναι συντηρητικό καθώς οι ναρκισσιστές μάνατζερ, που θεωρούν τους εαυτούς τους «τέλειους», σπάνια αναζητούν επαγγελματική βοήθεια. Ωστόσο, είναι σημαντικό να τους αποκαλύψουμε, γιατί αν ο καθένας από αυτούς κακοποιούσε ναρκισσιστικά πάνω από 5 άτομα κατά τη διάρκεια της ζωής του, έχουν επηρεάσει τις ζωές 97.8 εκατομμυρίων ανθρώπων. Σε παγκόσμια κλίμακα, η ζημιά που προκαλούν οι ναρκισσιστές ανέρχεται σε περίπου 3.4 δισεκατομμύρια.

Παρατηρήστε

1. Είναι ο Γενικός Διευθυντής (GM) σας αναίσθητος σε εσάς και την ομάδα σας;

Δείχνει ο GM σας αδιαφορία για τα εύλογα συναισθήματα και τις ανάγκες του προσωπικού...εκτός αν είστε «αγαπημένοι».

Είτε είστε υπερβολικά επιβαρυμένοι με εργασιακά προβλήματα, αισθάνεστε άρρωστοι ή έχετε μια κακή μέρα και ο GM σας έχει μια στάση «ποιος νοιάζεται» και σας προτείνει «Τι; Δεν ειναι δικο μου προβλημα. Εσείς ασχοληθείτε. Φύγε αν θέλεις» – έχεις ένα ναρκισσιστικό αφεντικό. Αυτό το άτομο μπορεί να προχωρήσει και να σας εκμεταλλευτεί, χωρίς να προσφέρει αποζημίωση ή σεβασμό για τα δικαιώματά σας και ακόμη και να προγραμματίσει υπερωρίες χωρίς τη συγκατάθεσή σας, προσδοκώντας απεριόριστη πίστη. συγκρατώντας τον έπαινο για μια καλή δουλειά.

2. Ο διευθυντής σας κλέβει τις ιδέες σας;

Το ναρκισσιστικό αφεντικό θα σας εκμεταλλευτεί για τους δικούς του εγωιστικούς λόγους, βάζοντας τις ανάγκες σας πολύ κάτω από τις ανάγκες τους και εντελώς άσχετες με την περιγραφή της εργασίας σας. Μπορεί να περιμένει από εσάς να κάνετε προσωπικές δουλειές, να αναλάβετε ακατάλληλες δουλειές, να σας αναγκάσει να δουλέψετε στα έργα τους για κατοικίδια, να αυξήσετε τις εργασιακές σας ευθύνες – όλα αυτά χωρίς την κατάλληλη αποζημίωση ή αναγνώριση.

3. Ποιος είσαι; Γιατί να νοιαστώ?

Ο ναρκισσιστής μάνατζερ θα υπενθυμίζει συνεχώς σε όλους πόσο σημαντικοί είναι, τα πτυχία που κατέχουν, τα σχολεία που φοίτησαν, οι αποκλειστικές ομάδες στις οποίες ανήκουν, οι VIP με τους οποίους συναναστρέφονται, τα έργα υψηλού προφίλ στα οποία εργάζονται και πόση αναγνώριση λαμβάνετε από άλλους ψηλά στην τροφική αλυσίδα.

Ξοδεύουν όλο τον χρόνο τους προσπαθώντας να φανούν σημαντικοί. Η έμφαση δίνεται στην κατάστασή τους και μπορεί ακόμη και να προσθέσουν μια χρυσή πινακίδα στο γραφείο τους, να τοποθετήσουν βραβεία στους τοίχους τους, να επενδύσουν τα τραπέζια τους με τρόπαια μαζί με φωτογραφίες τους με σημαντικούς ανθρώπους.

Σχετικές ειδήσεις

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Δρ. Elinor Garely - ειδικός στο eTN και αρχισυντάκτης, wines.travel

Εγγραφείτε για ενημερώσεις
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
0 Σχόλια
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...