Παγκόσμια Διαχείριση Σχέσεων Πελατών Crm Software Market To Power and Cross USD 145.78 Mn Έως το 2029

Η αγορά για διαχείρισης πελατειακών σχέσεων παγκοσμίως αποτιμήθηκε σε 56.82 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2021. Αυτή η αγορά προβλέπεται να αναπτυχθεί κατά 12.5% μεταξύ 2022 και 2029, από USD 63.92 προς την 145.78 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.

Αυξανόμενη ζήτηση

Η Αγορά Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) χωρίζεται σε μικρές, μεσαίες και μεγάλες εταιρείες. Αυτή η αγορά εστιάζει στη διατήρηση ενός προπύργιου και στην απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος έναντι των ανταγωνιστών της. Το κάνουν αναπτύσσοντας προηγμένες λύσεις διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για να ανταποκριθούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις πολλών βιομηχανιών. Άλλοι χρησιμοποιούν επίσης οργανικές και ανόργανες μεθόδους για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί σε μια παγκόσμια αγορά που είναι έντονα ανταγωνιστική.

Λάβετε ένα δείγμα αναφοράς για να λάβετε μια ολοκληρωμένη εικόνα @ https://market.us/report/customer-relationship-management-crm-software-market/request-sample/

Η αυξανόμενη ζήτηση για λογισμικό που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις ψηφιακές τεχνολογίες αναμένεται να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην ώθηση της αγοράς το επόμενο διάστημα. Η έκθεση του PWC Experience Center αποκαλύπτει ότι οι μισοί από τους οργανισμούς που υιοθέτησαν τη μέθοδο ψηφιακού μετασχηματισμού πρόσφεραν με επιτυχία μια απρόσκοπτη εμπειρία στους πελάτες τους.

Παράγοντες οδήγησης

Ανάπτυξη αγοράς: Ταχύς ψηφιακός μετασχηματισμός

Η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και η βελτίωση των επιχειρηματικών λειτουργιών, η ενσωμάτωση αναδυόμενων τεχνολογιών σε επιχειρηματικούς τομείς αναμένεται να αποτελέσει σημαντικό μοχλό για τις λύσεις CRM. Επιπλέον, οι εταιρείες σχεδιάζουν να εφαρμόσουν τάσεις της αγοράς και επιχειρηματικές στρατηγικές για να επεκτείνουν τη γεωγραφική τους εμβέλεια. Αυτή η στρατηγική επιτρέπει στους οργανισμούς να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών μετά από ανάλυση δεδομένων.

Η έρευνα του PWC Experience Center διαπίστωσε ότι οι μισοί από τους ερωτηθέντες πίστευαν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είχε βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, πολλοί οργανισμοί έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν συστήματα CRM.

Το CRM και άλλες τεχνολογίες που προσφέρουν καλύτερη ικανοποίηση των πελατών είναι το κλειδί για τον γρήγορο ψηφιακό μετασχηματισμό. Αυτός ο απρόσκοπτος ψηφιακός μετασχηματισμός βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη μέσω της ανώτερης εξυπηρέτησης πελατών σε όλα τα σημεία επαφής. Για την πλήρη υιοθέτηση της ψηφιοποίησης, θα απαιτηθεί λογισμικό CRM. Αυτό θα βοηθήσει επίσης στην προώθηση της παγκόσμιας αγοράς σύντομα.

Ανασταλτικοί Παράγοντες

Οι αυξημένες ανησυχίες για την ασφάλεια σχετικά με τις αποθηκευμένες πληροφορίες CRM ενδέχεται να περιορίσουν την ανάπτυξη

Το λογισμικό CRM αποθηκεύει πολλές ευαίσθητες και προσωπικές πληροφορίες για καταναλωτές και επιχειρήσεις. Το λογισμικό CRM περιέχει κρίσιμες πληροφορίες όπως πληροφορίες πιστωτικών καρτών, πληροφορίες ασθενών, πωλήσεις και οικονομικές πληροφορίες.

Αυτά τα κρίσιμα δεδομένα αποτελούν σοβαρή απειλή για την ασφάλεια και την ασφάλεια των οργανισμών. Οι κυβερνήσεις επιβάλλουν αυστηρούς κανόνες δεδομένων, όπως ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, για να διασφαλίσουν το απόρρητο των πελατών.

Οι πάροχοι λογισμικού αντιμετωπίζουν ένα βασικό πρόβλημα λόγω του αυξανόμενου αριθμού περιστατικών παραβίασης δεδομένων CRM. Η C3.ai και η Adobe Systems, Inc., ήταν μεταξύ των συνεργατών που ίδρυσε η Microsoft Corporation τον Νοέμβριο του 2020. για την ανάπτυξη εξελιγμένων λύσεων CRM με τεχνολογία Al. Αυτή η αναβαθμισμένη προσφορά υποτίθεται ότι βελτιώνει τις δεξιότητες πρόβλεψης. Τέτοιου είδους λανσαρίσματα προϊόντων θα μπορούσαν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να προβλέψουν απειλές για την ασφάλεια και να αποτρέψουν την απώλεια δεδομένων.

Βασικές τάσεις της αγοράς

Οι αυξημένες απειλές ασφαλείας για τα αποθηκευμένα δεδομένα CRM ενδέχεται να εμποδίσουν την ανάπτυξη

Το λογισμικό CRM αποθηκεύει μεγάλο όγκο εμπιστευτικών πληροφοριών τόσο για επιχειρήσεις όσο και για καταναλωτές. Το λογισμικό CRM αποθηκεύει κρίσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών πιστωτικών καρτών και δεδομένων ασθενών και πωλήσεων. Περιέχει επίσης οικονομικές πληροφορίες, εταιρικές πληροφορίες, τραπεζικές οδηγίες και πληροφορίες για την υγεία των πελατών.

Η ασφάλεια και η ασφάλεια αυτών των κρίσιμων δεδομένων αποτελούν μείζονες ανησυχίες για τους οργανισμούς. Οι κυβερνήσεις, όπως ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχουν θεσπίσει αυστηρούς κανονισμούς δεδομένων για την προστασία των πληροφοριών πελατών.

Οι πάροχοι λογισμικού αντιμετωπίζουν ένα αυξανόμενο πρόβλημα με τις παραβιάσεις δεδομένων CRM. Η C3.ai, η Adobe Systems, Inc. και η Microsoft Corporation συνεργάστηκαν τον Νοέμβριο του 2020. για την ανάπτυξη εξελιγμένων λύσεων CRM με τεχνολογία Al. Αυτή η αναβαθμισμένη προσφορά υποτίθεται ότι βελτιώνει τις δεξιότητες πρόβλεψης. Αυτό θα επέτρεπε στις επιχειρήσεις να προβλέπουν καλύτερα τις απειλές ασφαλείας και να μειώσουν την απώλεια δεδομένων.

Πρόσφατη ανάπτυξη

Η Freshworks λανσάρει το Unified Product Suite για Startups: Η Freshworks, ένας πάροχος επιχειρηματικού λογισμικού, ανακοίνωσε το Freshstack στις 11 Νοεμβρίου 2021. Αυτή η ενοποιημένη προσφορά διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) έχει σχεδιαστεί για νεοφυείς επιχειρήσεις και υποστήριξη πελατών.

Η Pipeliner ανακοινώνει την Kepler, μια νέα έκδοση του λογισμικού της CRM: Το Pipeliner CRM κυκλοφόρησε το Kepler στις 2 Σεπτεμβρίου 2021. Αυτή είναι η έκδοση 4.0 του εργαλείου ενεργοποίησης πωλήσεων. Η τελευταία ενημέρωση του Pipeliner CRM περιλαμβάνει νέες δυνατότητες διαχείρισης έργων και βασικές λειτουργίες διαχείρισης λογαριασμού. Προσθέτει επίσης εργαλεία αυτοματισμού Salesforce, επιτρέποντας στους πελάτες να δημιουργήσουν μια ενιαία μηχανή εσόδων.

Το Kyle κυκλοφόρησε στην Ινδία για να βοηθήσει τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν: Το Kylas, ένα προϊόν Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM), κυκλοφόρησε στην Ινδία στις 2 Ιουνίου 2021. Το Kylas έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών και να αναπτυχθούν γρηγορότερα. Η Kylas ιδρύθηκε για να προσφέρει εξαιρετικό λογισμικό CRM σε μικρές επιχειρήσεις. Η εστίαση είναι τώρα στην αποκατάσταση των οργανισμών και όχι στην προσθήκη στην καινοτομία τους.

Βασικές εταιρείες

  • Η IBM Corp.
  • Oracle Corp.
  • Wipro Limited
  • Tata Consultancy Services Limited
  • Microsoft Inc.
  • Salesforce.com Inc.
  • NetSuite Inc.
  • Nimble Inc.
  • SugarCRM Inc.
  • SAP SE
  • Amdocs Ltd.
  • Sage CRM Solutions Ltd.
  • Ramco Systems Ltd.

 

Σημαντικούς τομείς της αγοράς

Χαρακτηριστικά

  • Backup
  • Εσωτερικές εγκαταστάσεις

Εφαρμογή

  • BFSI
  • Κυβέρνηση
  • Λιανεμποριο
  • Φροντίδα Υγείας
  • Βιομηχανίες

Συχνές Ερωτήσεις

  • Ποια είναι η περίοδος μελέτης της αγοράς;

  • Ποιος είναι ο ρυθμός ανάπτυξης στην Αγορά Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών;

  • Ποια περιοχή γνωρίζει την ταχύτερη ανάπτυξη στην Αγορά Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών;

  • Ποια περιοχή κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο της Αγοράς Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών;
  • Ποιοι είναι οι κορυφαίοι παίκτες στην Αγορά Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών;

Σχετική αναφορά:

Παγκόσμια Αγορά Συστήματος Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων Ανταγωνιστικό σενάριο πεδίου εφαρμογής έως το 2031.

Παγκόσμια Αγορά Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών Τελευταία νέα και στρατηγική τιμολόγησης έως το 2031

Παγκόσμια Αγορά Λογισμικού Διαχείρισης Κοινωνικών Σχέσεων Πελατών Επαναστατικές Ευκαιρίες, Προοπτικές Ανάπτυξης 2031

Παγκόσμια Αγορά Διαχείρισης Εμπειρίας Πελατών Γεωγραφική, Ανάλυση Οικονομικών Σημείων έως το 2031

Σχετικά με το Market.us

Η Market.US (Powered by Prudour Private Limited) ειδικεύεται στη σε βάθος έρευνα και ανάλυση. Αυτή η εταιρεία έχει αποδειχθεί ως κορυφαίος συμβουλευτικός και εξατομικευμένος ερευνητής αγοράς και ένας πολύ σεβαστός συνεργαζόμενος πάροχος εκθέσεων έρευνας αγοράς.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Global Business Development Team – Market.us

Market.us (Με την υποστήριξη της Prudour Pvt. Ltd.)

Διεύθυνση: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, Ηνωμένες Πολιτείες

Τηλέφωνο: +1 718 618 4351 (Διεθνές), Τηλέφωνο: +91 78878 22626 (Ασία)

Email: [προστασία μέσω email]

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar της Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Αρχισυντάκτης για eTurboNews με έδρα το eTN HQ.

Εγγραφείτε
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
0 Σχόλια
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...