ΜΑΝΙΛΑ, Φιλιππίνες - Μια ομάδα γιατρών που ήταν φίλοι από την προσχολική ηλικία είναι ένας από τους πολλούς λόγους για τους οποίους οι Φιλιππίνες έχουν μεγάλες πιθανότητες να γίνουν ένας σημαντικός προορισμός για τους τουρίστες.
Οι ιατροί τουρίστες είναι εκείνοι που πηγαίνουν σε άλλες χώρες για να κάνουν μια ιατρική διαδικασία λόγω του φθηνότερου κόστους.
Το American Eye Center δημιουργήθηκε το 1995 από τους οφθαλμίατρους Jack Arroyo, Victor Jose Caparas, Cesar Ramon Espritu και Benjamin Cabrera. Και οι τέσσερις ειδικεύτηκαν στην οφθαλμολογία και πήγαν για περαιτέρω εκπαίδευση εδώ και στο εξωτερικό για τις οφθαλμολογικές τους ειδικότητες - Arroyo στην Keratorefractive χειρουργική. Cabrera σε χαμηλή όραση και αποκατάσταση όρασης, εξωτερικές ασθένειες και καταρράκτη. Caparas στον κερατοειδή και στο χειρουργείο του πρόσθιου τμήματος και στον καταρράκτη. και Espiritu στον κερατοειδή, εξωτερικές ασθένειες και ραγοειδίτιδα.
Οπλισμένοι με τη δική του τεχνογνωσία, οι τέσσερις μπήκαν σε ομαδική πρακτική και το 1988 δημιούργησαν το Associated Eye Specialists, το οποίο διαχειρίζεται τώρα το American Eye Center.
Στα πρώτα του χρόνια, οι ασθενείς του κέντρου ήταν κυρίως ντόπιοι κάτοικοι, αλλά σύντομα μπαλικμπάγοι και ξένοι, κυρίως από το Γκουάμ, και άρχισαν να έρχονται μέλη του διπλωματικού σώματος στην περιοχή.
Η μεγαλύτερη ανταπόκριση στους ιατρικούς τουρίστες είναι το χαμηλό κόστος των διαφορετικών ιατρικών διαδικασιών στη χώρα. Μια χειρουργική επέμβαση Lasik εδώ, για παράδειγμα, κοστίζει μόνο περίπου το ένα τρίτο της τιμής για την ίδια διαδικασία στις ΗΠΑ, που είναι περίπου 2,500 $ ανά μάτι.
Το American Eye Center υιοθετεί μια συγκεκριμένη στρατηγική για να διεισδύσει στην αγορά του μέσου τουρισμού. Αν και έχει ήδη ασθενείς από άλλες χώρες, ιδιαίτερα από τις ΗΠΑ, οι τρέχουσες προσπάθειες του κέντρου επικεντρώνονται στις αγορές της Ιαπωνίας, της Κορέας και της Ταϊβάν.
Το κέντρο εφαρμόζει διαφορετικές προσεγγίσεις για κάθε μία από αυτές τις αγορές. Για παράδειγμα, ο Arroyo λέει ότι συνεχίζονται οι συνομιλίες με ένα ιαπωνικό ξενοδοχείο στη Μανίλα για μια διευθέτηση που θα εισάγει την εγκατάσταση στους Ιάπωνες πελάτες και θα τους πείσει να έρθουν στις Φιλιππίνες για θεραπεία στο American Eye Center.
Το American Eye Center, το οποίο ξεκίνησε ως διαθλαστικό κέντρο, είναι ένα από τα πρώτα που έφερε στη χώρα την τεχνολογία laser-Lasik.
Η ομάδα, αναγνωρίζοντας την ανάγκη για μάρκετινγκ, ακολούθησε μια πρωτοποριακή διαφημιστική καμπάνια που ανέδειξε προσωπικές μαρτυρίες γνωστών ατόμων για το πόσο ασφαλείς και επιτυχημένες ήταν οι δικές τους χειρουργικές επεμβάσεις λέιζερ. Αυτοί περιλάμβαναν τον πρώην πρόεδρο Φιντέλ Β. Ράμος, τον γερουσιαστή Τζόκερ Αρόγιο (θείο του Δρ Τζακ Αρόγιο), τον αναπληρωτή δικαστή Αντόλφο Σ. Αζκούνα, τον πρώην εκπρόσωπο Τύπου του Προέδρου Φερνάντο Μπαρίκαν, τον δήμαρχο του Νταβάο, Ροντρίγκο Ντουτέρτε και πολλούς ανθρώπους της show biz.
«Η διαφημιστική και διαφημιστική μας καμπάνια επικεντρώθηκε στην τεχνολογία μας και όχι στους γιατρούς», λέει ο Arroyo, πλήρης συνεργάτης στο American Eye Center και πρόεδρος της Associated Eye Specialists.
«Πιστεύουμε ότι το να μιλήσουν οι άνθρωποι που έχουν δοκιμάσει τη χειρουργική επέμβαση με λέιζερ είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος προώθησής του», προσθέτει. "Επιπλέον, τα μοντέλα μας είναι αρκετά πλούσια για να το κάνουν δωρεάν."
Η στρατηγική λειτούργησε: Σε ελάχιστο χρόνο, οι ασθενείς άρχισαν να έρχονται για να υποβληθούν στη διαδικασία.
Τον Νοέμβριο του 2000, η ομάδα-η οποία μέχρι τότε είχε ήδη αναπτυχθεί για να συμπεριλάβει αρκετούς άλλους οφθαλμίατρους και ιατρικό προσωπικό-επέκτεινε τις προσφορές υπηρεσιών της από απλώς διαθλαστική χειρουργική επέμβαση και έγινε παγκόσμιας κλάσης διαγνωστική, θεραπευτική και χειρουργική εγκατάσταση ματιών.
Το American Eye Center, σύμφωνα με τον Arroyo, είναι πλέον ένα από τα πέντε κορυφαία κέντρα ματιών στην Ασία και Νο7 στον κόσμο όσον αφορά τον αριθμό των χειρουργικών επεμβάσεων στα μάτια. Από το τέλος του 2007, το κέντρο έχει χειρουργήσει περισσότερους από 25,000 οφθαλμούς.
«Πριν, οι ασθενείς μας ήταν κυρίως ηλικιωμένοι, 60 ετών και άνω. Σήμερα, οι νεότεροι άνθρωποι - ακόμη και εκείνοι στα τέλη της εφηβείας τους - πηγαίνουν στο κέντρο για χειρουργική επέμβαση με λέιζερ », λέει.
Παρόλο που οι άλλες υπηρεσίες της (διαβητική αμφιβληστροειδοπάθεια, γλαύκωμα εκφύλισης της ωχράς κηλίδας, νευροφθαλμολογία, στερνική νόσος του κερατοειδούς, χαμηλή όραση και παιδιατρική οφθαλμολογία)-προσελκύουν ασθενείς, το 60 % των δραστηριοτήτων του American Eye Center εξακολουθεί να είναι χειρουργική με λέιζερ.
Η επέκταση και η μετακίνηση του American Eye Center στο Edsa Plaza Shangri-La Mall είχε στο μυαλό του την αγορά ιατρικών τουριστών.
Ο Arroyo είναι σίγουρος ότι το American Eye Center έχει πολλές πιθανότητες να αποκτήσει ένα κομμάτι της αγοράς ιατρικού τουρισμού.
Έχει κάθε λόγο να το πιστεύει. Το κέντρο επένδυσε σε υπερσύγχρονη τεχνολογία και είναι μια περιπατητική χειρουργική εγκατάσταση πλήρους εξυπηρέτησης διαπιστευμένη τόσο από το Υπουργείο Υγείας όσο και από την Φιλιππινέζικη Ασφάλιση Υγείας. Διαθέτει κέντρα ελέγχου σε πολλά μεγάλα νοσοκομεία της Μετρό Μανίλα.
Υπάρχουν ακόμη πολλά πράγματα που πρέπει να γίνουν για να επιτευχθεί ο στόχος να καταστούν οι Φιλιππίνες ένας σημαντικός κόμβος για τους ιατρικούς τουρίστες, όπως η αντιμετώπιση των ανησυχιών των περισσότερων υποψήφιων επισκεπτών σχετικά με την προσωπική ασφάλεια και την έλλειψη υποδομής, αλλά το καλό είναι οι ιδιωτικοί παίκτες της βιομηχανίας, όπως το American Eye Center, μην περιμένετε απλώς να επιλυθούν αυτά τα ζητήματα, αλλά κινούνται και κάνουν το μερίδιό τους στην υλοποίηση αυτού του οράματος για τη χώρα.
business.inquirer.net
