Έναρξη στις Ετήσια Συνέλευση 2024 της Destinations International στην Τάμπα, Φλόριντα, το Wayfinder, που τροφοδοτείται από τη Miles Partnership, παρέχει το πρώτο, βασισμένο σε τεκμηριωμένη βάση, πλαίσιο της βιομηχανίας για τη διαχείριση προορισμού.
Η φετινή κορυφαία συγκέντρωση ηγετών ταξιδιού και τουρισμού υπογραμμίζει τον κρίσιμο ρόλο των οργανισμών προορισμού στην προώθηση της δέσμευσης, της ανθεκτικότητας και της διαχείρισης της κοινότητας.
Χτισμένο σε μια δοκιμασμένη πλατφόρμα SaaS, το Wayfinder προσφέρει μια σαφή διαδρομή στους οργανισμούς προορισμού για τη δημιουργία και την προώθηση στρατηγικών διαχείρισης. Το ειδικά κατασκευασμένο λογισμικό θα μεταμορφώσει τη διαχείριση προορισμών, επιτρέποντας σε τουριστικούς οργανισμούς και συμβούλους διαχείρισης να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες και να αφιερώσουν πόρους στους τομείς που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους προορισμούς και τις κοινότητες που εξυπηρετούν. Με κοινό ενδιαφέρον για τη βελτίωση της δέσμευσης της κοινότητας και της συνολικής ευημερίας των προορισμών, η στρατηγική συνεργασία του Wayfinder με την Destinations International θα προωθήσει τις προσπάθειες σε ολόκληρη τη βιομηχανία για την υιοθέτηση μιας ενιαίας προσέγγισης διαχείρισης προορισμών.
«Προς το παρόν, δεν υπάρχει κοινός ή κοινός ορισμός για το τι είναι η διαχείριση προορισμού, από πού να ξεκινήσετε ή πώς μοιάζουν οι βέλτιστες πρακτικές», λέει η Karin Mast, Senior Vice President of Miles Partnership. «Το Wayfinder θα το αλλάξει αυτό. Δημιουργήθηκε από τη βιομηχανία, για να βοηθήσει τους οργανισμούς προορισμού να καθορίσουν πού βρίσκονται τώρα και να σχεδιάσουν πού θέλουν να είναι. Βασίζεται στη συνεργασία και στις παγκόσμιες βέλτιστες πρακτικές, ώστε οι τουριστικοί οργανισμοί να μπορούν να εξισορροπούν καλύτερα τις ανάγκες των κοινοτήτων τους και των επισκεπτών τους.
«Το Wayfinder δίνει στους οργανισμούς τη δυνατότητα να αυτοαξιολογούνται σε σχέση με ένα ισχυρό πλαίσιο που βασίζεται στα Κριτήρια Προορισμού του Παγκόσμιου Συμβουλίου Αειφόρου Τουρισμού και ευθυγραμμισμένο με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών. Πέρα από τους οικονομικούς δείκτες, οι τουριστικοί οργανισμοί δεν μπόρεσαν να μετρήσουν επαρκώς ή να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα της διαχείρισης.
Το Wayfinder προσφέρει μια ορατή κατανόηση της ικανότητας ενός οργανισμού σε τέσσερα αποτελέσματα διαχείρισης: (1) Οικονομική Ευημερία, (2) Προστασία του Περιβάλλοντος και Οικολογική Ισορροπία, (3) Κοινωνική Ευημερία και (4) Ταυτοποίηση και Διατήρηση του Πολιτισμού και της Κληρονομιάς.
Το πλαίσιο δημιουργήθηκε και συνεργάστηκε εκτενώς με το Global Stewardship Innovation Lab, μια ομάδα ηγετών σκέψης, επαγγελματιών διαχείρισης και ερευνητών σε όλο τον τουριστικό τομέα με ένα διαφορετικό μείγμα εθνικότητας, κουλτούρας, φύλου και σκέψης.
«Αυτή είναι μια μετασχηματιστική αλλαγή στον τρόπο που προσεγγίζουμε τον τουρισμό», λέει ο Adam Burke, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Los Angeles Tourism και συνεργάτης του Εργαστηρίου Καινοτομίας Global Stewardship του Wayfinder. «Είχαμε σε βάθος συζητήσεις με ηγέτες ταξιδιών και τουρισμού σχετικά με τις σοβαρές προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε και είναι σαφές ότι μπορούν να επιλυθούν μόνο μέσω συνεχούς συνεργασίας και συλλογικού αντίκτυπου. Με την υιοθέτηση μιας προσέγγισης για τη διαχείριση προορισμών σε ολόκληρη τη βιομηχανία, χρησιμοποιώντας ένα κοινό, παγκοσμίως αποδεκτό πλαίσιο, έχουμε τη δύναμη να δημιουργήσουμε διαρκή, θετικά αποτελέσματα για τις κοινότητές μας για τις επόμενες γενιές.
«Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με το Wayfinder και μοιραζόμαστε αυτή τη νέα τεχνολογία με τη βιομηχανία στο Ετήσιο Συνέδριό μας», λέει ο Don Welsh, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Destinations International. «Η αποτελεσματική δέσμευση και κατανόηση της κοινότητας είναι κρίσιμης σημασίας για το έργο που κάνουμε ως ηγέτες του τουρισμού. Είτε ένας προορισμός ασχολείται με πραγματικά ή αντιληπτά ζητήματα «υπερτουρισμού» ή άλλες αρνητικές επιπτώσεις στην κοινότητα, μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο δεσμεύουμε τους κατοίκους και τους τοπικούς ενδιαφερόμενους θα προστατεύσει το μέλλον των προορισμών. Μαζί, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε βασικές συστημικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί προορισμού παγκοσμίως και να προωθήσουμε τη βιομηχανία σε κλίμακα».
Από την πανδημία, οι προορισμοί επαναξιολογούν πώς να αξιοποιήσουν τη δύναμη του τουρισμού προς όφελος τόσο της κοινότητας όσο και των επισκεπτών. Η Miles Partnership έχει υποστηρίξει έρευνα με περισσότερους από 300 οργανισμούς προορισμού στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη που δείχνει ότι οι περισσότεροι κάτοικοι δεν αισθάνονται ότι περιλαμβάνονται ή δεν συμμετέχουν στον τρόπο ανάπτυξης ή διαχείρισης του τουρισμού στην κοινότητά τους, με λιγότερους από 1 στους 5 οργανισμούς προορισμού να αναφέρουν το αντίθετο. Οι εξελισσόμενες κοινωνικές, πολιτιστικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές προτεραιότητες αναγκάζουν τους τουριστικούς οργανισμούς να γίνουν πιο αφοσιωμένοι υποστηρικτές. Αυτό απαιτεί να επεκτείνουν τον ρόλο τους - πολύ πέρα από το παραδοσιακό πεδίο προώθησης προορισμών του παρελθόντος - σε μια προσέγγιση με επίκεντρο την κοινότητα.
«Η εστίαση μόνο στην οικονομική ανάπτυξη, είτε μέσω του όγκου των επισκεπτών είτε μέσω των «κεφαλιών στα κρεβάτια» αλλάζει για να εξετάσουμε τώρα τον αντίκτυπο αυτής της ανάπτυξης στην κοινότητα, το περιβάλλον και την κουλτούρα ενός τόπου», λέει η Sarah O'Donnell. Διευθυντής Μάρκετινγκ και Επικοινωνιών του Destination Queenstown. «Μια πραγματική προσέγγιση διαχείρισης προορισμού περιλαμβάνει ολόκληρη την κοινότητά σας, συμπεριλαμβανομένων των κατοίκων, των τουριστικών επιχειρήσεων και ενός ευρέος φάσματος ενδιαφερομένων. Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με το Wayfinder. Τα εργαλεία και οι πόροι του μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς ευκαιριών και ανάπτυξης».
«Υπάρχει μια κοινή παροιμία στην τουριστική βιομηχανία ότι «ένα υπέροχο μέρος για να ζεις είναι ένα υπέροχο μέρος για επίσκεψη», λέει ο Anthony Everett, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της 4VI. «Ωστόσο, δυστυχώς, ένα υπέροχο μέρος για να επισκεφθείτε δεν είναι πάντα ένα εξαιρετικό μέρος για να ζήσετε. Ως ο πρώτος οργανισμός διαχείρισης προορισμών που λειτουργεί ως κοινωνική επιχείρηση, το Vancouver Island έχει μια αποστολή να διασφαλίσει ότι τα ταξίδια παραμένουν μια δύναμη για το καλό, επανεπενδύοντας τα πλεονάζοντα έσοδα σε τοπικά έργα κοινωνικού αντίκτυπου. Με το Wayfinder, μπορούμε να γειώσουμε τις συζητήσεις με την κοινότητά μας και τους βασικούς ενδιαφερόμενους σε κοινόχρηστους τομείς προτεραιότητας. Αυτό μας βοηθά να επικεντρώσουμε τις ανάγκες των κοινοτήτων και των κατοίκων στις τουριστικές μας πρωτοβουλίες».
Μόλις οι προορισμοί χρησιμοποιούν το Wayfinder, τα πρώτα δεδομένα σε ολόκληρο τον τομέα θα δείχνουν τάσεις, κενά και ευκαιρίες για το πώς ο τομέας μπορεί να υποστηρίξει τη δημιουργία ζωντανών και ακμάζων κοινοτήτων. Το Wayfinder είναι ένα άλλο παράδειγμα της επένδυσης της Miles Partnership στην έρευνα, τη στρατηγική, την καινοτομία και την τεχνολογία για την ανάπτυξη λύσεων που ενδυναμώνουν την τουριστική βιομηχανία. Ιδιαίτερες ευχαριστίες στο Global Stewardship Innovation Lab.
Το Wayfinder είναι ένα πλαίσιο διαχείρισης προορισμού βασισμένο σε τεκμηριωμένη βάση από τη βιομηχανία, το οποίο βασίζεται σε μια δοκιμασμένη πλατφόρμα SaaS, που καθοδηγεί τους οργανισμούς προορισμού μέσω μιας διαδρομής συνεχούς βελτίωσης που μετρά, παρακολουθεί και βελτιώνει την ικανότητα διαχείρισης προορισμού και τα αποτελέσματα. Το Wayfinder μεταμορφώνει τη διαχείριση προορισμών, επιτρέποντας στους τουριστικούς οργανισμούς να ενισχύσουν τον ρόλο τους στη διαχείριση και να επιταχύνουν τον ρυθμό αλλαγής για τους προορισμούς και τις κοινότητες που εκπροσωπούν. Μάθετε περισσότερα στο www.DestinationWayfinder.com
Η Miles Partnership είναι μια στρατηγική συμβουλευτική μάρκετινγκ που επικεντρώνεται αποκλειστικά στα ταξίδια και τον τουρισμό. Η εταιρεία συνεργάζεται με περισσότερους από 150 προορισμούς, επιχειρήσεις φιλοξενίας και άλλους πελάτες της ταξιδιωτικής βιομηχανίας σε όλο τον κόσμο για να αναπτύξει στρατηγικές μάρκετινγκ και διαχείρισης που ενισχύουν τις τοπικές εμπειρίες, ενισχύουν τις επισκέψεις, βελτιώνουν τις σχέσεις με την κοινότητα και αυξάνουν τον συνολικό οικονομικό αντίκτυπο. Μάθετε περισσότερα στο www.MilesPartnership.com
Το Destinations International είναι ο μεγαλύτερος και πιο αξιόπιστος πόρος στον κόσμο για οργανισμούς προορισμών, γραφεία συνεδρίων και επισκεπτών (CVB) και τουριστικούς πίνακες. Με περισσότερα από 7,000 μέλη και συνεργάτες από περισσότερους από 750 προορισμούς, η ένωση αντιπροσωπεύει μια ισχυρή κοινότητα με προοπτική και συνεργατική κοινότητα σε όλο τον κόσμο.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.DestinationsInternational.org
