LIVESTREAM ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ: Κάντε κλικ στο σύμβολο START μόλις το δείτε. Μόλις παίξετε, κάντε κλικ στο σύμβολο του ηχείου για να καταργήσετε τη σίγαση.

Οι τουριστικές επιχειρήσεις επωφελούνται από την ψηφιοποίηση

Καλά νέα για τους τουριστικούς πράκτορες και τις πλατφόρμες κρατήσεων: η αντιμετώπιση διαφορετικών νομισμάτων και διασυνοριακών πληρωμών έχει γίνει πλέον πολύ πιο εύκολη χάρη στην ψηφιοποίηση. Μιλώντας στην ITB Berlin, ο Ted Clements, Διευθύνων Σύμβουλος της WeTravel, πρόσφερε μερικές ιδέες σε μικρές και μεσαίες ταξιδιωτικές επιχειρήσεις και έδειξε πώς οι καθημερινές λειτουργίες μπορούν να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά. Οι κρατήσεις και οι πληρωμές ειδικότερα μπορούν να γίνουν ευκολότερες με εργαλεία όπως το WeTravel.

Οι καλύτερες ιδέες προέρχονται από την πρακτική σφαίρα: ένας από τους ιδρυτές του WeTravel έψαχνε τρόπους να οργανώσει πιο αποτελεσματικά τις ταξιδιωτικές κρατήσεις και τις πληρωμές. Δημιούργησε την εταιρεία του το 2016 ως πλατφόρμα κρατήσεων και πληρωμών, η οποία επεκτείνει συνεχώς τις υπηρεσίες της για την τουριστική βιομηχανία. Ο Ted Clements, Διευθύνων Σύμβουλος von WeTravel, μοιράστηκε μερικές πληροφορίες από την «Ετήσια Έκθεση Ταξιδιωτικών Τάσεων» της εταιρείας του σχετικά με την ταξιδιωτική συμπεριφορά μετά την πανδημία και τις συνοδευτικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι μικρομεσαίοι πάροχοι.

Η έρευνα αποκαλύπτει ότι το 70 με 80 τοις εκατό των κρατήσεων γίνονται από γυναίκες. Επομένως, είναι σημαντικό να αντιμετωπίζονται σε εκστρατείες. Επιπλέον, η πληρωμή σε δόσεις γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής. 80 από τους ερωτηθέντες καταβάλλουν προκαταβολή πριν από την καταβολή του υπολοίπου. Μια άλλη συμβουλή είναι ότι οι τρόποι πληρωμής πρέπει να εναρμονίζονται στην ίδια την αγορά. Κάθε χώρα έχει τα δικά της ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, όπως το iDeal που χρησιμοποιείται ευρέως στην Ολλανδία ή ο πάροχος PayPal που είναι δημοφιλής στη Γερμανία. Εάν μια ηλεκτρονική κράτηση διακοπεί, αξίζει στη συνέχεια να ρωτήσετε ψηφιακά με τον πελάτη, προκειμένου να εξαχθούν συμπεράσματα για το δικό σας επιχειρηματικό μοντέλο.

Η πανδημία προκάλεσε πολλές ταξιδιωτικές εταιρείες να μειώσουν τον αριθμό του προσωπικού, γεγονός που επιβάλλει μεγαλύτερο φόρτο εργασίας σε όσους απομένουν, παρατήρησε ο Ted Clements. Αυτό καθιστά σκόπιμο να αυτοματοποιούνται οι επιχειρησιακές εργασίες και να γίνονται πιο αποτελεσματικές. Το WeTravel, για παράδειγμα, προσφέρει σαφώς διατεταγμένους πίνακες εργαλείων, παρέχοντας μια επισκόπηση των κρατήσεων και των οικονομικών σε μια τοποθεσία. Αυτό δίνει στους χρήστες μια αξιόπιστη εικόνα των χρημάτων που μπαίνουν και βγαίνουν. Σε μεμονωμένους παρόχους υπηρεσιών μπορούν επίσης να παρέχονται πιστωτικές κάρτες για συγκεκριμένες χρήσεις, όπως ο ανεφοδιασμός οχημάτων.

Ο Ted Clements συνιστά στις μικρές εταιρείες που αμφιβάλλουν για τις νέες τεχνολογίες που έρχονται τώρα στην αγορά να εφαρμόσουν βελτιώσεις στις διαδικασίες κρατήσεων σε διάφορα στάδια. Ο κατακερματισμένος χαρακτήρας των τουριστικών διαδικασιών μπορεί να καταστήσει την ψηφιοποίησή τους ιδιαίτερα προκλητική. Ωστόσο, μπορεί να βρεθεί υποστήριξη μέσω ανταλλαγής απόψεων με επιχειρήσεις παρόμοιου μεγέθους και με παρόμοιες απαιτήσεις.

Εγγραφή
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
1 Σχόλιο
Νέα
Τα παλαιότερα
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
1
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...