ΠΑΡΙΣΙ, Γαλλία – Στην πρόσφατη έκθεση Passenger Terminal Expo, ο Augustin de Romanet, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Aéroports de Paris, έλαβε το βραβείο Skytrax για το «Πιο βελτιωμένο αεροδρόμιο στον κόσμο» για λογαριασμό του αεροδρομίου Paris-Charles de Gaulle. Ψηφισμένο από επιβάτες από όλο τον κόσμο, το έπαθλο πηγαίνει στο αεροδρόμιο που σημείωσε τη μεγαλύτερη πρόοδο όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών.
«Αυτό το έπαθλο είναι μια άξια ανταμοιβή για την καθημερινή δέσμευση όλων των ομάδων του Aéroports de Paris να ικανοποιήσουν τους επιβάτες μας. Σε ένα χρόνο, το αεροδρόμιο Paris-Charles de Gaulle ανέβηκε 34 θέσεις στη βαθμολογία Skytrax, από την 95η στην 48η θέση. Αυτό το αποτέλεσμα αποδεικνύει ότι η πολιτική μας για την προώθηση της ποιότητας των υπηρεσιών αποδίδει καρπούς. Πρέπει να συνεχίσουμε προς αυτή την κατεύθυνση», λέει ο Augustin de Romanet, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Aéroports de Paris.
Σύμφωνα με τον Franck Goldnadel, Διευθύνοντα Σύμβουλο του αεροδρομίου Paris-Charles de Gaulle, «Αυτό είναι ένα πολύ θετικό μήνυμα που, αντί να μας αφήσει να επαναπαυθούμε στις δάφνες μας, θα μας ωθήσει περαιτέρω να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να κάνουμε τη φιλοξενία και την ποιότητα των υπηρεσιών προτεραιότητά μας. . Το οφείλουμε στους επιβάτες μας καθώς και στις αεροπορικές εταιρείες πελατών μας».
Είναι επίσης η πρώτη φορά που το αεροδρόμιο μπήκε στο Top 5 στον κόσμο για αγορές και στο Top 10 για την ποιότητα και την ποικιλομορφία των υπηρεσιών του. Επιπλέον, το Hall M του Terminal 2E του Paris-Charles de Gaulle κατέκτησε την 6η θέση μεταξύ των καλύτερων τερματικών σταθμών του κόσμου.
Αυτά τα αποτελέσματα καταδεικνύουν την πρόοδο που έχει σημειώσει το αεροδρόμιο τους τελευταίους μήνες:
• Όσον αφορά τη συνολική ικανοποίηση, το αεροδρόμιο Paris-Charles de Gaulle βελτιώθηκε δύο φορές πιο γρήγορα από οποιονδήποτε από τους ανταγωνιστές του μεταξύ 2010 και 2014. Στο τέλος του 2014, το 89.8% του συνόλου των επιβατών Paris-Charles de Gaulle ήταν ικανοποιημένοι.
• Η καινοτομία στην υποδοχή ξένων και ειδικότερα Κινέζων επιβατών προκάλεσε μια πολύ θετική αντίδραση και το αεροδρόμιο έλαβε πρόσφατα πιστοποίηση «Welcome Chinese» από την CTA (China Tourism Academy), το αντίστοιχο του Υπουργείου Τουρισμού στη Γαλλία.
• Η ομαλή ροή στα σημεία ελέγχου ασφαλείας είναι ένας άλλος λόγος ικανοποίησης, με το αεροδρόμιο να εμφανίζεται ως ο ηγέτης στην Ευρώπη για περισσότερα από τέσσερα τέταρτα στις έρευνες ACI (Airport Council International).
• Τέλος, οι επιβάτες σήμερα είναι πολύ ευχαριστημένοι με την άνεση στα σαλόνια επιβίβασης, όπου η ατμόσφαιρα έχει αναβαθμιστεί και παρέχεται δωρεάν Wi-Fi σε όλους τους επιβάτες.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- This is also the first time that the airport has made it to the Top 5 in the world for shopping and the Top 10 for the quality and diversity of its services.
- • Innovation in our welcoming of foreign and in particular Chinese passengers drew a very positive reaction, and the airport was recently awarded “Welcome Chinese” certification by the CTA (China Tourism Academy), the equivalent of the Ministry of Tourism in France.
- According to Franck Goldnadel, Managing Director of Paris-Charles de Gaulle Airport, “This is a very positive message that, far from letting us rest on our laurels, will further push us to do everything we can to make hospitality and service quality our priority.
