Η South African Airways (SAA) φέτος γιορτάζει μια δεκαετία ως μέλος της Star Alliance, της παλαιότερης, πιο έμπειρης παγκόσμιας αεροπορικής συμμαχίας στον κόσμο.
Σύμφωνα με τον Tim Clyde-Smith, Country Manager της SAA για την Αυστραλία, η SAA ήταν η πρώτη αφρικανική αεροπορική εταιρεία που εντάχθηκε στο παγκόσμιο δίκτυο το 2006, παρέχοντας σε άλλους εταίρους της Συμμαχίας πρόσβαση στο εκτεταμένο δίκτυο δρομολογίων της SAA εντός της Νότιας Αφρικής και της υπόλοιπης αφρικανικής ηπείρου:
«Δώσαμε στην Star Alliance την πρώτη της στρατηγική βάση στην Αφρική, η οποία πλέον αναγνωρίζεται ως μία από τις πιο σημαντικές αγορές ανάπτυξης για το διεθνές εμπόριο και την αεροπορία», δήλωσε σήμερα ο Tim.
«Τα τελευταία δέκα χρόνια έχουμε μεταφέρει πολλές χιλιάδες μέλη της Star Alliance στο ταξίδι τους στην πιο συναρπαστική ήπειρο του κόσμου, συμπεριλαμβανομένων πολλών από την Αυστραλία», δήλωσε ο Tim.
Η Star Alliance ιδρύθηκε με πέντε αεροπορικές εταιρείες μέλη το 1997. Σήμερα η συμμετοχή της είναι 28, συμπεριλαμβανομένων τριών αφρικανικών αεροπορικών εταιρειών. Η συμμετοχή της SAA στο Star προσφέρει στους πελάτες μας πολλά πλεονεκτήματα, που κυμαίνονται από την πρόσβαση στο εκτεταμένο (Alliance) παγκόσμιο δίκτυο και σε παγκόσμια οφέλη, όπως πρόσβαση στο σαλόνι για επιβάτες που ταξιδεύουν σε Business Class ή με κατάσταση Voyager Lifetime Platinum, Platinum ή Gold, που ισούται με Κατάσταση Star Alliance Gold.
«Τα μέλη της Star Alliance προσφέρουν στους πελάτες μας τη διαβεβαίωση ότι όταν ταξιδεύουν με SAA ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία μέλους που όλοι υιοθετούν και τηρούν μια προσφορά πολύ υψηλής αξίας στους πελάτες που εξυπηρετούν», δήλωσε ο Tim.
«Η δεκαετής συμμετοχή μας είναι ένα σημαντικό επίτευγμα που έρχεται σε μια εποχή όπου η Συμμαχία έχει φτάσει σε υψηλό επίπεδο ωριμότητας. Η SAA παραμένει επικεντρωμένη στη μεγιστοποίηση της συμμετοχής μας στη Συμμαχία για να διασφαλίσουμε ότι αποκομίζουμε την πληρέστερη δυνατή αξία από τη συμμετοχή μας για τη SAA και τους πελάτες μας».
Οι αεροπορικές εταιρείες μέλη της Alliance προσφέρουν ένα κοινό σύνολο βασικών πλεονεκτημάτων και προϊόντων πελατών σε καθορισμένα πρότυπα ποιότητας σε ολόκληρο το δίκτυο. Η επιτυχία των αεροπορικών εταιρειών-μελών μετριέται σε τακτική βάση με άμεσες έρευνες πελατών μεταξύ συχνών πτήσεων και λήψη πληροφοριών σχετικά με τη συνολική ικανοποίηση της ταξιδιωτικής εμπειρίας των πελατών, συμπεριλαμβανομένων σημείων επαφής όπως επιβίβαση, αναχώρηση, χειρισμός αποσκευών και άλλες υπηρεσίες.
«Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε αυτούς τους τομείς σε όλη τη SAA και καλωσορίζουμε το έργο Quality Initiative της Star Alliance από την Star Alliance. Το οποίο αναλύει συνεχώς την ικανοποίηση των πελατών από όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες καθώς και τη συνολική ταξιδιωτική εμπειρία.»
«Είμαστε πολύ περήφανοι που είμαστε ενεργό μέλος της Star Alliance διατηρώντας υψηλά πρότυπα και συμβάλλοντας στην επιτυχία της», κατέληξε ο Tim.