Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Σαν Χοσέ διευκολύνει τα ταξίδια για άτομα με ειδικές ανάγκες

Υπάλληλοι στο Διεθνές Αεροδρόμιο Mineta San José (SJC) Σήμερα παρουσιάζουμε το Πρόγραμμα Sunflower Lanyard σε συνεργασία με το Κρατικό Συμβούλιο της Αναπτυξιακής Αναπηρίας της Καλιφόρνια (SCDD).

Το πρόγραμμα Sunflower Lanyard επιτρέπει στους εργαζομένους του αεροδρομίου να προσδιορίζουν με ευκρίνεια τους ταξιδιώτες που χρειάζονται ένα επιπλέον επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Φορώντας το κορδόνι, οι ταξιδιώτες με αόρατες ή λιγότερο ορατές αναπηρίες ταυτίζονται ότι χρειάζονται επιπλέον βοήθεια ή εξυπηρέτηση.

 
John Aitken, Διευθυντής Αεροπορίας στο Διεθνές Αεροδρόμιο Mineta San José, σημειώνει, «Κατανοούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες μας στο τρέχον περιβάλλον ταξιδιού και ότι η αναπηρία μπορεί συχνά να επιδεινώσει αυτές τις προκλήσεις. Το πρόγραμμα Sunflower Lanyard είναι το τέλειο συμπλήρωμα της προσέγγισης εξυπηρέτησης πελατών, επιτρέποντας στο προσωπικό μας να καλύψει τις ανάγκες των πελατών με τρόπο διακριτικό και ενδυναμωτικό για τον ταξιδιώτη. "
 
Κάθε ταξιδιώτης που αυτοπροσδιορίζεται ως αναπηρία ή βοηθά κάποιον που έχει κρυφή αναπηρία μπορεί να ζητήσει και να φορέσει κορδόνι. Το πρόγραμμα είναι εθελοντικό και δεν απαιτείται επιπλέον επαλήθευση. Τα Sunflower Lanyards παρέχονται δωρεάν.
 
Μέσω του προγράμματος, το προσωπικό της SJC έχει εκπαιδευτεί διεξοδικά για να βοηθήσει τους ταξιδιώτες που φορούν ένα Sunflower Lanyard. Η εκπαίδευση βοηθά το προσωπικό να αναγνωρίσει τους ταξιδιώτες που φορούν το κορδόνι ως ανάγκη πρόσθετης προσοχής ή / και υποστήριξης στο αεροδρόμιο, όπως:
 

• Περισσότερος χρόνος για προετοιμασία κατά το check-in, σημεία ελέγχου ασφαλείας και επιβίβαση
• Μια συνοδεία στην πύλη ή σε άλλες περιοχές, όπως απαιτείται
• Βοηθήστε να βρείτε μια πιο ήσυχη περιοχή του αεροδρομίου (για όσους ταξιδεύουν με αισθητηριακές ανάγκες)
• Σαφέστερες, πιο λεπτομερείς οδηγίες ή / και εξηγήσεις σχετικά με τις διαδικασίες και τις απαιτήσεις του αεροδρομίου
• Βοήθεια με την ανάγνωση σήμανσης
• Υπομονή και κατανόηση καθώς οι ταξιδιώτες προσαρμόζονται στις διαδικασίες του αεροδρομίου

Σύμφωνα με την εκπαίδευση SCDD της Καλιφόρνια, μια «αόρατη αναπηρία» (ή λιγότερο ορατή αναπηρία), αναφέρεται σε ένα φάσμα αναπηριών που δεν είναι άμεσα εμφανές σε άλλους. Αυτά περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, πράγματα όπως χαμηλή όραση, απώλεια ακοής, αυτισμό, διαταραχές άγχους, άνοια, νόσος του Crohn, επιληψία, ινομυαλγία, λύκος, ρευματοειδής αρθρίτιδα, διαταραχή μετατραυματικού στρες (PTSD), μαθησιακές δυσκολίες και προβλήματα κινητικότητας .

Οι ταξιδιώτες μπορούν να αποκτήσουν ένα Sunflower Lanyard στα γκισέ check-in της αεροπορικής εταιρείας, σε θαλάμους πληροφοριών αεροδρομίου όταν είναι επανδρωμένοι ή με ρυθμίσεις εκ των προτέρων στις [προστασία μέσω email].

Το πρόγραμμα Sunflower Lanyard ξεκίνησε στο αεροδρόμιο Gatwick του Λονδίνου το 2016, με χρήστες που φορούσαν πολύχρωμα πράσινα κορδόνια διακοσμημένα με ηλιοτρόπια. Το πρόγραμμα έκτοτε έχει υιοθετηθεί από δημόσιους χώρους σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και από αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο. Περίπου το 10% των Αμερικανών έχουν μια κατάσταση που θα μπορούσε να θεωρηθεί μια αόρατη αναπηρία.

Η χρήση κορδονιού ΔΕΝ εγγυάται γρήγορη παρακολούθηση μέσω ασφάλειας, ούτε εγγυάται προνομιακή μεταχείριση.

Οι επιβάτες πρέπει ακόμη να κανονίσουν ειδική βοήθεια με τις αντίστοιχες αεροπορικές εταιρείες τους.