Το CTO πραγματοποιεί εργαστήριο ευαισθητοποίησης του κλίματος και διαχείρισης κινδύνων καταστροφών στη Ντομίνικα

Ο Οργανισμός Τουρισμού της Καραϊβικής (CTO), ο οργανισμός τουριστικής ανάπτυξης της περιοχής, συνεργάζεται στενά με τη χώρα-μέλος της, τη Ντομίνικα, για να είναι σε θέση να σχεδιάσει, να αντέξει και να ανακάμψει από τις αρνητικές επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής και των φυσικών καταστροφών.

Το CTO ολοκλήρωσε ένα διήμερο εργαστήριο ευαισθητοποίησης και διαχείρισης κινδύνων καταστροφών στο Roseau, με στόχο τη διευκόλυνση της ανταλλαγής γνώσεων και βέλτιστων πρακτικών σχετικά με στρατηγικές που σχετίζονται με τον μετριασμό του κλίματος και την προσαρμογή, καθώς και τον εντοπισμό ορθών προσεγγίσεων διαχείρισης κινδύνων καταστροφών.

Η Δομίνικα υπέστη ένα άμεσο χτύπημα από τον τυφώνα Μαρία της κατηγορίας πέντε τον περασμένο Σεπτέμβριο, ο οποίος εξάλειψε το 226 τοις εκατό του ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος του, δύο χρόνια αφότου το Tropical Storm Erika πέρασε από το νησί, καταστρέφοντας ένα ολόκληρο χωριό, σκοτώνοντας 20 άτομα και αφήνοντας πίσω του ζημιά στο 90 τοις εκατό του ΑΕΠ της χώρας.

«Τα θέματα της κλιματικής αλλαγής και της ετοιμότητας για καταστροφές είναι πολύ σχετικά για εμάς στη Ντομίνικα και στην ευρύτερη Καραϊβική. Ζούμε σε μια περιοχή που είναι επιρρεπής στις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής και των καταστροφών, ιδίως των τυφώνων. Φυσικά, έχουμε από πρώτο χέρι γνώσεις και πρόσφατη εμπειρία με τυφώνες », δήλωσε ο Colin Piper, διευθύνων σύμβουλος της Discover Dominica Authority (DDA), του τουριστικού συμβουλίου του νησιού κατά την έναρξη του εργαστηρίου.
«Τα ανεκδοτικά δεδομένα δείχνουν ότι οι αφίξεις τουριστών μετά από φυσικές καταστροφές μειώνονται έως και 30% για έως και τρία χρόνια. Στην πραγματικότητα βιώνουμε μείωση στις προσδοκώμενες αφίξεις επισκεπτών. Για ορισμένα ακίνητα, τα επίπεδα πληρότητάς τους μπορεί να αυξηθούν λόγω βραχυπρόθεσμης διαμονής βοήθειας και πρακτορείου, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα που απειλεί τα προς το ζην μας εντός της βιομηχανίας φιλοξενίας και ως έθνος », πρόσθεσε.

Στην εκδήλωση συμμετείχαν τριάντα επαγγελματίες του τουρισμού και υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων από τον δημόσιο και τον ιδιωτικό τομέα, οι οποίοι αποτέλεσαν μέρος του έργου «Υποστήριξη μιας κλιματικής έξυπνης και βιώσιμης βιομηχανίας τουρισμού της Καραϊβικής» που υλοποιείται επί του παρόντος από τον ΚΟΤ, με χρηματοδότηση και τεχνική βοήθεια από την Τράπεζα Ανάπτυξης της Καραϊβικής , μέσω του κοινού προγράμματος διαχείρισης κινδύνων φυσικών καταστροφών (NDRM) για τα κράτη του Φόρουμ της Καραϊβικής, το οποίο αναλήφθηκε σε συνεργασία με την Ομάδα Αφρικής Καραϊβικής και Ειρηνικού και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Το εργαστήριο 26-27 Ιουλίου, με τη διευκόλυνση του εμπειρογνώμονα στρατηγικού σχεδιασμού Dr. Jennifer Edwards, ήταν το τελευταίο σε μια σειρά εκπαιδευτικών προγραμμάτων που διεξήγαγε ο ΚΟΤ για τη Ντομίνικα.

Νωρίτερα αυτό το μήνα πραγματοποιήθηκε ένα εργαστήριο «Παροχής Υπηρεσιών Ποιότητας» για 55 προμηθευτές χειροτεχνίας και αναμνηστικών, πλεξούδες μαλλιών και παρόχους υπηρεσιών ταξί για να τους βοηθήσουν να εκτιμήσουν καλύτερα τη σημασία των ρόλων τους στην ικανοποίηση των επισκεπτών. Βελτιώστε τις σχέσεις ανθρώπων μέσω αποτελεσματικής επικοινωνίας και κατανοήστε πώς οι θετικές αλληλεπιδράσεις επισκεπτών οδηγούν σε ικανοποιημένους επισκέπτες.

Αυτό το εργαστήριο, με τη διευκόλυνση της περιφερειακής συμβούλου ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού του ΚΟΤ Sharon Banfield- Bovell, κάλυψε τομείς όπως η κατανόηση του πελάτη, η σημασία της παροχής ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και οι δέκα αρχές της εξυπηρέτησης πελατών, όλοι οι τομείς που η Dominica είπε ότι ήταν κρίσιμοι για τη διασφάλιση της Οι πάροχοι υπηρεσιών διαθέτουν το απαραίτητο σύνολο δεξιοτήτων για να παρέχουν το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών.

Επιπλέον, 25 συμμετέχοντες θα πρέπει να εκπαιδευτούν στη διαχείριση τοποθεσιών και αξιοθέατων σε ένα εργαστήριο που στοχεύει, μεταξύ άλλων, τους δασοφύλακες δασικών πάρκων και το Waitukubuli National Trail Project, καθώς και ένα εργαστήριο διαχείρισης υπηρεσιών ποιότητας για ανώτερα στελέχη και γενικούς διευθυντές ιδιωτικά και τουριστικές επιχειρήσεις του δημόσιου τομέα.

Το τμήμα κινητοποίησης και ανάπτυξης πόρων του ΚΟΤ προσφέρει διάφορα προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης, για τις χώρες μέλη και τον τουριστικό τομέα, σύμφωνα με την εντολή του να βοηθήσει στην ανάπτυξη και ενίσχυση του ανθρώπινου κεφαλαίου στον τουριστικό τομέα της περιοχής, ώστε να προσφέρει υψηλά επίπεδα επαγγελματικής υπηρεσίας.