Αποκτήστε έναν λογαριασμό WeChat, ενεργοποιήστε τις πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και κάντε τους Κινέζους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι - μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις και οι ταξιδιωτικές εταιρείες μπορούν να προσελκύσουν περισσότερους Κινέζους ταξιδιώτες, σύμφωνα με τους ομιλητές της Ασίας Ζώνης Έμπνευσης την πρώτη ημέρα του WTM στο Λονδίνο, 2018.
Οι Κινέζοι ταξιδιώτες εξακολουθούν να ταξιδεύουν σε ομάδες, ωστόσο περισσότεροι επιλέγουν να ταξιδεύουν ανεξάρτητα, ψάχνοντας να ερευνήσουν τα δικά τους ταξίδια, να νοικιάσουν αυτοκίνητα και να μείνουν περισσότερο σε ένα μέρος, αντί να επισημάνουν τα εικονίδια των μεγάλων πόλεων από τη λίστα τους, ανέφεραν οι συμμετέχοντες. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει επίσης να σκεφτούν να γίνουν φιλικές προς τους Κινέζους, να υιοθετήσουν και να «κατέχουν» ένα κινεζικό όνομα για τη μάρκα ή τον προορισμό τους και να βοηθήσουν τους Κινέζους επισκέπτες προσφέροντας διευκολύνσεις πληρωμών μέσω κινητού, όπως η UnionPay, η WeChat Pay και η AliPay.
Έρευνα που ανατέθηκε από την Παγκόσμια Ομοσπονδία Τουριστικών Πόλεων και την ερευνητική εταιρεία Ipsos (Έκθεση Έρευνας Αγοράς σχετικά με την κινεζική εξερχόμενη τουριστική κατανάλωση 2017-2018) διαπίστωσε ότι στην πενταετία από το 2010 έως το 2014 ο αριθμός των εξερχόμενων τουριστών της Κίνας αυξήθηκε γρήγορα με μέσο ετήσιο ρυθμό 18%. Το 2014, ο αριθμός των εξερχόμενων τουριστών της Κίνας ξεπέρασε τα 100 εκατομμύρια για πρώτη φορά και ο ρυθμός ανάπτυξης άρχισε να ισοπεδώνεται μετά το 2015. Το 2017, οι εξερχόμενοι τουρίστες της Κίνας έφτασαν τα 130.51 εκατομμύρια, μια ετήσια αύξηση 7%.
Ο καθηγητής Δρ Wolfgang Arlt, από το COTRI China Outbound Tourism and Research Institute, είπε ότι ο τουρισμός από την Κίνα ανθούσε, ωστόσο οι απαιτήσεις και οι ταξιδιωτικές συνήθειες των Κινέζων άλλαζαν.
«Υπάρχει συνεχής κατακερματισμός και αύξηση της διαφορετικότητας των ηλικιακών ομάδων, περισσότερα παιδιά και περισσότεροι ηλικιωμένοι ταξιδεύουν.» Είπε ότι η δημιουργία του υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού της Κίνας τον Μάρτιο του 2018 έδωσε μεγαλύτερη έμφαση στον τουρισμό, οι ταξιδιώτες αναζητούσαν ποιότητα παρά ποσότητα και έψαχναν για προϊόντα τοπικής προέλευσης και αυθεντικές εμπειρίες.
Σύμφωνα με τον Arlt, γίνεται ευκολότερο για τους Κινέζους να ταξιδεύουν, με λιγότερους περιορισμούς θεωρήσεων (27 προορισμοί προσφέρουν είσοδο χωρίς βίζα στα Κινέζικα, βελτιωμένη συνδεσιμότητα με πτήσεις προς πόλεις δεύτερης βαθμίδας στην Κίνα και πολύ καλύτερη πληροφόρηση μέσω της χρήσης κοινωνικών μέσων και πληρωμών μέσω κινητού επιλογές.
Το κοινό άκουσε επίσης πώς η Κίνα είναι ουσιαστικά μια κοινωνία χωρίς μετρητά, με όλο και περισσότερους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για να πληρώνουν για αντικείμενα τόσο μικρά όσο ένα μπουκάλι γάλα, για πτήσεις.
Η Sienna Parulis-Cook, υπεύθυνη επικοινωνίας στο Dragon Trail Interactive, δήλωσε ότι οι Κινέζοι ταξιδιώτες θα αναζητήσουν έμπνευση στα κοινωνικά μέσα. Το WeChat και το Weibo είναι οι μεγαλύτερες πλατφόρμες δικτύωσης κοινωνικών μέσων στην Κίνα και ο μόνος τρόπος για να προσεγγίσετε Κινέζους ταξιδιώτες και επηρεαστές.
«Λάβετε λογαριασμό WeChat», προέτρεψε ο Parulis-Cook. «Οι προσωπικοί λογαριασμοί είναι δωρεάν και είναι η νούμερο ένα πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της Κίνας με 1 δισ. Μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Είναι γνωστό ως ελβετικό στρατιωτικό μαχαίρι των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επειδή προσφέρει στους χρήστες τόσες πολλές πλατφόρμες, όπως μηνύματα, WeChat Moments, ενημερωτικά δελτία, μίνι προγράμματα WeChat (προσφέροντας υπηρεσίες όπως ηλεκτρονικό εμπόριο και κουπόνια). »
Η Jennifer McCormack, από το Windermere Lake Cruises, χρησιμοποιεί το WeChat και δημιούργησε το Lake District China Forum - μια ομάδα τουριστικών πόλων μαζί στην Cumbria - για να στοχεύσει ενεργά τον Κινέζο ταξιδιώτη. Είπε ότι ο ιστότοπός της μεταφράστηκε στα κινέζικα, η δραστηριότητα των κοινωνικών μέσων για την κινεζική αγορά ανατέθηκε σε έναν επαγγελματία και μάλιστα χρησιμοποίησε κινέζικο όνομα για την υπογραφή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της.
«Το να κάνεις τους Κινέζους επισκέπτες να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι είναι επίσης μια πολύ σημαντική πτυχή. Εάν έχετε κάνει μια προσπάθεια να μεταφράσετε τον ιστότοπό σας, το υλικό μάρκετινγκ και τα χρονοδιαγράμματά σας, τότε οι Κινέζοι επισκέπτες θα αισθάνονται ότι έχετε κάνει μια προσπάθεια », πρόσθεσε ο ΜακΚόρμακ.
Σύμφωνα με τον Gary Grieve, Διευθύνοντα Σύμβουλο της εταιρείας κατάρτισης και συμβούλων Capela China, η πρόκληση για τις επιχειρήσεις να προσελκύσουν τον Κινέζο τουρίστα είναι να εκμεταλλευτούν την τάση να μοιράζονται φωτογραφίες και να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να κάνουν το WiFi άμεσα διαθέσιμο στους επισκέπτες. Είπε επίσης ότι οι εταιρείες πρέπει να πάρουν ένα κινέζικο όνομα για την επιχείρησή τους, έτσι ώστε οι Κινέζοι ταξιδιώτες να μπορούν να το επισημάνουν σωστά και να το μοιραστούν.
Η Julie Chappell, Διευθύνουσα Σύμβουλος, International Markets, London & Partners, δήλωσε ότι ο εισερχόμενος τουρισμός από την Κίνα ανθεί.
«Οι αριθμοί διπλασιάστηκαν το πρώτο εξάμηνο του 2016 έως το 2018. Η κινεζική αγορά είναι εξαιρετικά σημαντική για το Λονδίνο. Οι τάσεις που βλέπουμε είναι ότι όλα σχετίζονται με την εμπειρία πάνω από τη γεωγραφία. Απλοποίηση για κινεζική αυθεντική δημιουργία και πληρωμές μέσω κινητού. Αισθάνομαι ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το WeChat Pay ».
Ο Chappell είπε ότι το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν εξαιρετικά σημαντικό για την προώθηση του Λονδίνου στην Κίνα, χρησιμοποιώντας τη βασιλική οικογένεια, την ιστορία του Λονδίνου και τον Σαίξπηρ, όλα συμβάλλοντας στην ευαισθητοποίηση του Λονδίνου. Ωστόσο, είπε ότι ήθελε να δείξει τη σύγχρονη πλευρά του Λονδίνου για να προσελκύσει τους νεότερους ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν το WeChat και το Weibo που βλέπουν τον εαυτό τους ως επηρεαστές και ρυθμιστές τάσεων.
Κλείνοντας τις ημερίδες, οι τουριστικοί υπάλληλοι μίλησαν για τις ανεκμετάλλευτες δυνατότητες της Sanya για τους Ευρωπαίους ταξιδιώτες, αναφέροντας το υπέροχο κλίμα, τα ποιοτικά ξενοδοχεία, την πολιτική δωρεάν βίζας με το Χονγκ Κονγκ και τις νέες απευθείας πτήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο.
Γνωστή και ως Χαβάη της Ανατολής, η Sanya στο νότιο άκρο της Κίνας, ήταν από καιρό προορισμός διακοπών για τους Κινέζους ταξιδιώτες, αλλά η πρόκληση ήταν να ευαισθητοποιήσει τους Ευρωπαίους και άλλους διεθνείς επισκέπτες.
Η Thomas Cook άνοιξε το πρώτο της γραφείο στη Sanya σήμερα (Δευτέρα 5)th Νοέμβριος) έγινε η πρώτη ευρωπαϊκή εταιρεία που το έκανε, με την υπόσχεση να φέρει το 3% των Ευρωπαίων τουριστών στη Sanya.
Ο Kris Van Goethem, διευθυντής της Inbound & MICE για την Thomas Cook Group China, δήλωσε: «Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι πώς να προσθέσετε τη Sanya στο μείγμα».
Ο Rudolf A Gimmi, Γενικός Διευθυντής του Shangri-la Sanya Resort & Spa, Hainan, είπε ότι υπήρχε επίσης αρνητική αντίληψη για την Κίνα ως ελεγχόμενο προορισμό.
«Ως Ευρωπαίοι έχουμε όντως αυτό το θέμα της ιδιωτικής ζωής. ναι, είναι εκεί, αλλά δουλεύεις μαζί του και δεν χρειάζεται να ανησυχείς για την προσωπική σου ασφάλεια ».
Το eTN είναι συνεργάτης μέσων για το WTM.
