WTM London Day 2: Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις βρίσκονται στο επίκεντρο του Travel Forward

0α1α-40
0α1α-40

Η TripNinja, ένας Καναδός ειδικός στην τεχνολογία αναζήτησης πτήσεων σε πολλές πόλεις, κέρδισε τον εναρκτήριο διαγωνισμό Startup Pitch στο Travel Forward.

Επιλέχθηκε από μια σύντομη λίστα τεσσάρων, με τους συμμετέχοντες στην εκδήλωση να ψηφίζουν τον νικητή μετά από μια σειρά παρουσιάσεων. Ο διαγωνισμός πραγματοποιήθηκε το απόγευμα κλεισίματος του εναρκτήριου Travel Forward, που συστεγάζεται με την WTM στο ExCel London.

Οι άλλοι τρεις φιναλίστ ήταν: 15togo, μια ομαδική ταξιδιωτική εφαρμογή σχεδιασμένη για τους Millennials. Fly Now Pay Later, το οποίο επιτρέπει στις μάρκες ταξιδιών να προσφέρουν στους πελάτες τη δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις. και Thimus, μια ιταλική επιχείρηση που ειδικεύεται σε εφαρμογές εφαρμοσμένων νευροεπιστημών και βιομετρικών δεδομένων για συγκεκριμένα ταξίδια.

Ο διαγωνισμός startup pitch χρηματοδοτήθηκε από την Amadeus. Νωρίτερα την ίδια μέρα, η Francesca Benati, Executive VP Online Δυτική Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, εμφανίστηκε σε ένα πάνελ που συζητούσε τη σχέση μεταξύ μάρκας και διανομής.

Είπε ότι οι ΟΤΑ σκέφτονταν όλο και περισσότερο την τεχνολογία ως μέσο για τον προσδιορισμό της μάρκας τους. «Γίνεται δυσκολότερο για τους ΟΤΑ να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πελάτες, οπότε κοιτάζουν να προσφέρουν μια απρόσκοπτη εμπειρία, όχι μόνο στη ροή των κρατήσεων αλλά και στον τρόπο που σχετίζονται με τους χρήστες», είπε.

Η εμπλοκή με τους καταναλωτές στο ταξίδι τους είναι ένας τομέας εστίασης για τον κλάδο της φιλοξενίας. Η δεύτερη ημέρα ξεκίνησε με μια ομιλία από τον Greg Webb, Ανώτερο Αντιπρόεδρο και Γενικό Διευθυντή, Oracle Hospitality, ο οποίος είπε στους ξενοδόχους ότι η τεχνολογία τους επιτρέπει να σκέφτονται διαφορετικά για την πιθανή αξία ενός πελάτη. "Αν γνωρίζετε ότι κάποιος που έχει κάνει κράτηση μαζί σας έχει 100,000 ακόλουθους στο Twitter, αυτό το άτομο θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως VIP λόγω του κοινωνικού του προφίλ."

Σε μια ξεχωριστή συνεδρία, παρατήρησε επίσης ότι το τρέχον τεχνολογικό τοπίο - όπως το cloud και το SaaS - επιτρέπει στις νεοσύστατες επιχειρήσεις να διαθέσουν οποιοδήποτε κεφάλαιο συγκεντρωμένο σε ανθρώπους και ιδέες, παρά στην τεχνολογική τους υποδομή.

Τα σχόλιά του ακολούθησαν μια συνομιλία με την Susie Stanford, Αναπληρώτρια Διευθύντρια, Livingbridge, μια βρετανική επενδυτική εταιρεία με ισχυρό ιστορικό στα ταξίδια. Σημείωσε ότι "το κεφάλαιο δεν είναι ένα σπάνιο εμπόρευμα" και ότι οι νεοσύστατες εταιρείες με πραγματικές δυνατότητες θα βρίσκουν πάντα κάποιον να τους υποστηρίζει.

Το απέκλεισε λέγοντας ότι την ενδιέφεραν οι "KPIs και όχι οι τίτλοι" και ότι "τα δεδομένα είναι στοιχήματα πίνακα - οι επιχειρηματίες που διαθέτουν ποιοτικά δεδομένα αποκτούν μεγαλύτερη αξία από VC".

Μία από τις πιο επιτυχημένες ταξιδιωτικές νεοσύστατες επιχειρήσεις των τελευταίων ετών είναι η Klook, μια τετραετής επιχείρηση περιοδειών και δραστηριοτήτων B2B και B2C με έδρα στην Ασία, η οποία πρόσφατα κέρδισε έναν γύρο σειράς 200 εκατομμυρίων δολαρίων. Ο διευθύνων σύμβουλος της Eric Gnock Fah μίλησε στο Travel Forward, όχι για τα διαπιστευτήριά του για εκκίνηση, αλλά γενικότερα για το πώς η βιομηχανία μπορεί να εξυπηρετήσει καλύτερα την συνεχώς αυξανόμενη ασιατική εξερχόμενη αγορά.

Το συμπέρασμά του ήταν ότι «η Ασία είναι πιο διαφορετική από τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη» και ότι η Ασία είναι περισσότερο από την Κίνα. Είπε ότι η Κίνα αντιπροσωπεύει περίπου το 30% της ασιατικής εξερχόμενης αγοράς, αλλά ότι η Ιαπωνία και η Κορέα ήταν επίσης σημαντικές, ώριμες αγορές.

Οι καθιερωμένοι τεχνολογικοί γίγαντες ξεκινούν επίσης νέες επιχειρήσεις. Το χαρτοφυλάκιο του Facebook περιλαμβάνει τώρα το Workspace by Facebook, ένα διαδικτυακό εργαλείο συνεργασίας, που ξεκίνησε πριν από δύο χρόνια. Η Virgin Atlantic άρχισε να τη χρησιμοποιεί τον περασμένο Σεπτέμβριο σε ολόκληρο το εργατικό δυναμικό, από τους πιλότους της έως τους ταξιδιωτικούς πράκτορές της.

Ο Steve Clarke, Senior Manager, Communication Channels, Virgin Atlantic δήλωσε ότι μέχρι το τέλος του έτους το 80% του προσωπικού είχε υιοθετήσει το εργαλείο, μπροστά από τον αρχικό στόχο του 65%. Επί του παρόντος, το 90% του προσωπικού του χρησιμοποιεί το εργαλείο.

Είπε ότι ορισμένα από τα χαρακτηριστικά πτήσης που θα συμπεριληφθούν όταν τα νέα του Airbus A350-100 τεθούν σε λειτουργία το επόμενο έτος προέκυψαν ως αποτέλεσμα συνομιλιών που πραγματοποιήθηκαν στο Workspace.

Κοντά στο σπίτι, ο επικεφαλής τεχνολογίας της γραμμής της γραμμής, Μαρκ Χολτ, εξήγησε την κλίμακα των εσωτερικών και εξωτερικών δεδομένων που χρησιμοποιεί η επιχείρηση για την ανάπτυξη των ιδιόκτητων αλγορίθμων της, από ένα bot που κατευθύνει τους επιβάτες προς μη γεμάτα τμήματα του τρένου σε υπηρεσίες πρόβλεψης τιμών.

Η συμβουλή του προς τους παρευρισκόμενους που κοιτούσαν πώς να εφαρμόσουν την τεχνητή νοημοσύνη και την εκμάθηση μηχανών ήταν απλή: «σωστά τα βασικά».

Ο Jon Collins, Διευθυντής Προγράμματος και Περιεχομένου, Travel Forward, δήλωσε: «Καλύψαμε πολλά τις τελευταίες δύο ημέρες - νεοφυείς επιχειρήσεις, μεγάλα δεδομένα, Ασία, ψηφιακό μετασχηματισμό, χρηματοδότηση, AR και VR και άλλα. Έχουμε ήδη αρχίσει να σκεφτόμαστε το επόμενο έτος και παρόλο που έχουμε θέσει τον ψηφιακό πήχη πολύ ψηλά με την πρώτη μας εκδήλωση, αναμένουμε το Travel Forward 2019 να είναι ακόμα καλύτερο.

Το eTN είναι συνεργάτης μέσων για το WTM.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του Chief Assignment Editor

Επικεφαλής Εκδότης Εργασίας

Ο αρχισυντάκτης του Assignment είναι ο Oleg Siziakov

Μοιράστε σε...