Αυτόματο σχέδιο

Διαβάστε μας | Ακούστε μας | Παρακολουθήστε μας | Συμμετοχή Ζωντανές εκδηλώσεις | Απενεργοποίηση διαφημίσεων | ζω |

Κάντε κλικ στη γλώσσα σας για να μεταφράσετε αυτό το άρθρο:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες απορρίπτουν εσφαλμένα πάνω από το 25% των αξιώσεων αποζημίωσης των επιβατών τους

0α1α-83
0α1α-83

Η ομάδα υπεράσπισης των δικαιωμάτων των καταναλωτών δημοσίευσε τα αποτελέσματα μιας νέας μελέτης που δείχνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες των Ηνωμένων Πολιτειών απορρίπτουν λανθασμένα πάνω από το 25% των αξιώσεων αποζημίωσης, υποδεικνύοντας ότι περισσότεροι από έναν στους πέντε ταξιδιώτες δεν δέχονται έως και 700 $ για τους οποίους οφείλουν η Delta Air Lines, United Airlines , και η American Airlines μετά από διακοπές της πτήσης.

Κάθε χρόνο, όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες που πετούν από τις ΗΠΑ δικαιούνται αξίωση αποζημίωσης σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο ΕΚ 261, ο οποίος καλύπτει τους ταξιδιώτες σε ευρωπαϊκές πτήσεις. Η AirHelp διαπίστωσε ότι περισσότερο από το 25% των έγκυρων αξιώσεων που κατατέθηκαν εναντίον αεροπορικών εταιρειών των ΗΠΑ για διακοπές πτήσεων το 2016, το 2017 και το 2018 απορρίφθηκαν για παράνομους λόγους από τις αεροπορικές εταιρείες που προσπαθούσαν να αποφύγουν την υποχρέωσή τους προς τους ταξιδιώτες.

Η ταξιδιωτική εμπειρία επιδεινώνεται συνεχώς λόγω του υπερτουρισμού. Στις ΗΠΑ, 407,000 ταξιδιώτες δικαιούνται να ζητήσουν αποζημίωση σύμφωνα με το ΕΚ 261 μετά από καθυστερήσεις πτήσεων και ακυρώσεις που σημειώθηκαν πέρυσι, από 370,000 τον προηγούμενο χρόνο. Κατά τη διάρκεια των πρώτων τριών μηνών του 2019, περισσότεροι από 75,000 επιβάτες αντιμετώπισαν διακοπές λόγω του σφάλματος των αεροπορικών εταιρειών που τις έχουν καταστήσει επιλέξιμες για αποζημίωση.

Αυτή η τάση είναι ένα μικρό μέρος του μεγαλύτερου ζητήματος των αεροπορικών εταιρειών που κακομεταχειρίζονται τους επιβάτες. Μια έρευνα για τους ταξιδιώτες διαπίστωσε ότι το 75% των Αμερικανών ταξιδιωτών αισθάνονται ότι δεν έχουν ενημερωθεί για τα δικαιώματα των επιβατών των αερομεταφορών τους, και λιγότερο από το 25% των ταξιδιωτών που βρισκόταν σε μια διακοπή της πτήσης στην πραγματικότητα υποβάλλουν αξίωση, παρά τις αεροπορικές εταιρείες που απαιτούνται από το νόμο για να ενημερώσουν τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους.

Πώς το US Airlines Stack Up

Από τις αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ, η Delta Air Lines απορρίπτει λανθασμένα τις περισσότερες αξιώσεις με ρυθμό μία στις τρεις. Η United Airlines απορρίπτει λανθασμένα σχεδόν μία στις τέσσερις αξιώσεις και η American Airlines απορρίπτει μία στις πέντε. Σύμφωνα με την ετήσια κατάταξη των παγκόσμιων αεροπορικών εταιρειών και αεροδρομίων, οι αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν αναπάντεχη απόδοση, με κάθε σημαντικό αερομεταφορέα να κερδίζει λιγότερα από επτά στα 10 για την ποιότητα των υπηρεσιών.

Οι πιο δημοφιλείς αεροπορικές εταιρείες των ΗΠΑ κατατάχθηκαν σε ποσοστό απορριφθέντων αξιώσεων

Η κατάταξη των Ηνωμένων Πολιτειών στην παγκόσμια κατάταξη για το ποσοστό των αξιώσεων που απορρίφθηκαν εσφαλμένα

Ποσό απορριπτόμενης αξίωσης αεροπορικής εταιρείας

1 32 Delta Air Lines 32%
2 42 United Airlines 23%
3 44 American Airlines 22%

Δεδομένα από την 1η Ιανουαρίου 2016 έως τις 31 Δεκεμβρίου 2018

«Η ζοφερή εικόνα στις ΗΠΑ είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Ο όγκος των νόμιμων ισχυρισμών επιβατών που απορρίφθηκαν εσφαλμένα από τις αεροπορικές εταιρείες είναι τρομακτικό. Οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις των πτήσεων αυξάνουν όλο και περισσότερο το χάος για τους επιβάτες και οι ταξιδιώτες αναγκάζονται να πολεμήσουν τις αεροπορικές εταιρείες για αποζημίωση που οφείλουν σωστά », λέει ο Henrik Zillmer, Διευθύνων Σύμβουλος της AirHelp. «Είναι πολύ καλό για τις αεροπορικές εταιρείες να λένε ότι θα αποζημιώσουν τους επιβάτες που κάνουν το αίτημά τους απευθείας. Η πραγματικότητα είναι ότι χιλιάδες επιβάτες συνεχίζουν να αντιμετωπίζουν έναν αδύνατο αγώνα για να διεκδικήσουν τα χρήματα που δικαιούνται. Εάν εμπλέκονται σε μια νομική μάχη με μια αεροπορική εταιρεία, οι επιβάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν κόστος για την πρόσληψη δικηγόρου για να διεκπεραιώσουν την αξίωσή τους, κάτι που μπορεί να καταστήσει σχεδόν αδύνατη τη μάχη για αποζημίωση. "

Δικαιώματα επιβατών ΗΠΑ

Οι Αμερικανοί επιβάτες προστατεύονται σύμφωνα με το ΕΚ 261 για πτήσεις προς την ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ και κάθε πτήση που αναχωρεί από την ΕΕ. Οι ακυρωμένες πτήσεις, οι καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών και τα περιστατικά άρνησης επιβίβασης καλύπτονται από τον Κανονισμό ΕΚ 261, εφόσον η διαταραχή δεν προκλήθηκε από εξαιρετικές περιστάσεις όπως καιρός, σαμποτάζ ή πολιτικές αναταραχές. Οι επιλέξιμοι επιβάτες ενδέχεται να δικαιούνται οικονομική αποζημίωση έως 700 $ ανά άτομο και μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις έως και τρία χρόνια μετά το συμβάν.

Οι ταξιδιώτες έχουν λιγότερη προστασία στις εσωτερικές πτήσεις των ΗΠΑ, αλλά μπορούν να απαιτήσουν αποζημίωση έως 1,350 $ για άρνηση επιβίβασης λόγω υπεράριθμης κράτησης, ανάλογα με την αξία του ναύλου εισιτηρίου και την τελική καθυστέρηση στην άφιξη στον τελικό προορισμό τους