Αυτόματο σχέδιο

Διαβάστε μας | Ακούστε μας | Παρακολουθήστε μας | Συμμετοχή Ζωντανές εκδηλώσεις | Απενεργοποίηση διαφημίσεων | ζω |

Κάντε κλικ στη γλώσσα σας για να μεταφράσετε αυτό το άρθρο:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ATM: Η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη θα φέρουν επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι τουριστικές εταιρείες του GCC δραστηριοποιούνται

0α1α-4
0α1α-4

Τεχνολογίες όπως η μηχανική μάθηση και η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχουν τη δυνατότητα να μεταμορφώσουν τους τομείς φιλοξενίας και ταξιδιών του GCC, αλλά οι περιφερειακοί φορείς πρέπει να επιτύχουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ υψηλής τεχνολογίας και υψηλής τεχνολογίας.

Αυτό ήταν το μήνυμα από ειδικούς του κλάδου που συμμετείχαν στην Arabian Travel Market (ATM) 2019, οι οποίοι είπαν στους παρευρισκόμενους ότι - εάν εφαρμοστούν αποτελεσματικά - οι τελευταίες καινοτομίες θα τους βοηθήσουν να «πουλήσουν ταξίδια» πιο αποτελεσματικά στο μέλλον.

Τεχνολογίες όπως η εικονική πραγματικότητα (VR), οι ρομποτικοί βοηθοί και τα AI chatbots διευκολύνουν ήδη ομαλότερες εμπειρίες πελατών σε ολόκληρο τον κλάδο. Οι παγκόσμιες πωλήσεις ρομπότ δημοσίων σχέσεων προβλέπεται να φτάσουν τις 66,000 μονάδες έως το 2020 και οι εφαρμογές τεχνολογίας φάρων στον τομέα της φιλοξενίας προβλέπεται να ανέρχονται σε 72 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2026.

Ο Charbel Sarkis, περιφερειακός επικεφαλής ταξιδιών και φιλοξενίας, λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου - MENA, Google, δήλωσε: «Η μηχανική μάθηση δεν είναι κάτι που θα συμβεί στο μέλλον. Συμβαίνει τώρα.

«Η βοήθεια που παρέχει αυτός ο τύπος τεχνολογίας είναι πολύ έξυπνη. Προβλέποντας τη συμπεριφορά μας, μπορεί να εξατομικεύσει ολόκληρη την ταξιδιωτική εμπειρία. Αν, για παράδειγμα, είμαι για πρώτη φορά επισκέπτης στη Ρώμη, έχω διαφορετικές προσδοκίες από κάποιον που έχει πάει πέντε φορές πριν και επιστρέφει στην επιχείρηση. Η μηχανική εκμάθηση μπορεί να βοηθήσει στην προσαρμογή των προσφορών που λαμβάνουμε. "

Καινοτομίες όπως το Ίντερνετ των πραγμάτων (IoT) θα μπορούσαν επίσης να οδηγήσουν σε αυξημένη απόδοση εσωτερικού χώρου για τομείς όπως η αεροπορία. Η εφαρμογή της τεχνολογίας για τη βελτίωση του μη προγραμματισμένου κόστους συντήρησης κατά μόλις ένα τοις εκατό, για παράδειγμα, θα μπορούσε να αποφέρει εξοικονόμηση έως και 250 εκατομμύρια δολάρια ετησίως σε ολόκληρη τη βιομηχανία, σύμφωνα με έρευνα που διεξήγαγε η Colliers για λογαριασμό της ATM.

Ο Matt Raos, Ανώτερος Αντιπρόεδρος Business to Business - Corporate and Leisure, Emirates, κάλεσε τους ταξιδιωτικούς πράκτορες της GCC να βελτιώσουν το ταξίδι των πελατών από το τέλος σε άκρο εφαρμόζοντας τεχνολογίες συνεργατικά.

«Η πρόκληση που έχουμε είναι ότι είμαστε μέρος ενός ευρύτερου οικοσυστήματος», δήλωσε ο Raos. «Δεν υπάρχει κανένας παίκτης που μπορεί να κάνει τα πάντα για όλους μόνος του. Πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι συμμετέχουμε σε αυτό το οικοσύστημα και να βρούμε τρόπους συνεργασίας, ώστε να μπορούμε να παραδώσουμε τα πράγματα που θέλουν οι πελάτες.

«Είναι να κάνουμε ολόκληρη τη βιομηχανία να συνεργάζεται και να προχωρήσει με ρυθμό που δεν έχει οριστεί από τον πιο αργό συμμετέχοντα στην αλυσίδα.»

Η μηχανική εκμάθηση και οι πρωτοποριακές καινοτομίες, όπως ρομπότ ρομπότ και μπάτλερ, καθώς και η αναγνώριση προσώπου και η τεχνολογία προσαρμογής δωματίων, γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στον διεθνή ξενοδοχειακό τομέα. Ωστόσο, ορισμένες μάρκες GCC ήταν απρόθυμες να εφαρμόσουν καινοτομίες λόγω των υψηλών προσδοκιών των πελατών που καθοδηγούνται από τους καταρτισμένους επαγγελματίες φιλοξενίας της περιοχής.

Ο Danielle Curtis, Διευθυντής Εκθέσεων ME, Arabian Travel Market, δήλωσε: «Η μέση επένδυση πληροφορικής από ξενοδοχεία ανέρχεται σήμερα στο XNUMX%, αλλά σχεδόν τα τρία τέταρτα όλων των μη αυτόματων δραστηριοτήτων στη βιομηχανία φιλοξενίας έχουν τη δυνατότητα να αυτοματοποιηθούν. Υπάρχει σαφώς τεράστιο δυναμικό για τη βιομηχανία μας να επωφεληθεί από την εφαρμογή της τεχνολογίας.

«Ωστόσο, οι τομείς φιλοξενίας και ταξιδιών του GCC έχουν δημιουργήσει μια παγκόσμια φήμη που βασίζεται σε υψηλής ποιότητας, πρόσωπο με πρόσωπο υπηρεσία, οπότε είναι ζωτικής σημασίας η περιοχή να επιτύχει τη σωστή ισορροπία μεταξύ υψηλής τεχνολογίας και υψηλής τεχνολογίας. Μακροπρόθεσμα, οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού στη Μέση Ανατολή είναι πιθανό να παραμείνουν αφοσιωμένες στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση, αλλά με τη βοήθεια της τεχνολογίας. "

Μέχρι την Τετάρτη 1 Μαΐου, το ATM 2019 θα βλέπει περισσότερους από 2,500 εκθέτες να παρουσιάζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στο Dubai World Trade Center (DWTC). Θεωρείται από επαγγελματίες του κλάδου ως βαρόμετρο για τον τουριστικό τομέα της Μέσης Ανατολής και της Βόρειας Αφρικής (MENA), η περσινή έκδοση του ATM υποδέχτηκε 39,000 άτομα, που αντιπροσωπεύουν τη μεγαλύτερη έκθεση στην ιστορία της παράστασης.