Η υπηρεσία σύνδεσης Star Alliance είναι πλέον διαθέσιμη στο διεθνές αεροδρόμιο Newark Liberty. Αυτό βοηθά τους επιβάτες με στενές συνδέσεις μεταξύ δύο πτήσεων μελών της Star Alliance. Το προσωπικό της υπηρεσίας αποκλειστικής σύνδεσης χρησιμοποιεί ειδικό λογισμικό για την παρακολούθηση του παραθύρου μεταφοράς για πελάτες με μεταγενέστερες πτήσεις. Οι περιπτώσεις, όπου οι επιβάτες και οι παραδοτέες αποσκευές φαίνεται να κινδυνεύουν να χάσουν σύνδεση, επισημαίνονται αυτόματα. Ο πράκτορας της Υπηρεσίας Σύνδεσης μπορεί έτσι να εξετάσει ήδη τις διάφορες διαθέσιμες επιλογές για να εξασφαλίσει ότι ο πελάτης φτάνει στην επόμενη πτήση ή, εάν είναι απαραίτητο, κάντε κράτηση εναλλακτικών επιλογών, πριν από την προσγείωση.
«Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για τους πελάτες μας να κάνουν τη σύνδεσή τους έγκαιρα. Επεκτείνοντας την Υπηρεσία Σύνδεσης στο Νιούαρκ, θέλουμε να παρέχουμε στους πελάτες μας που συνδέονται από μια αεροπορική εταιρεία της Star Alliance σε άλλη την ηρεμία, γνωρίζοντας ότι η μεταφορά τους έχει ληφθεί μέριμνα». δήλωσε ο Christian Draeger, Αντιπρόεδρος Εμπειρίας Πελατών της Star Alliance.
Το Newark είναι ο 12ος μεγαλύτερος κόμβος μεταφοράς Star Alliance παγκοσμίως, με περισσότερους από 400,000 επιβάτες που συνδέονται από έναν αερομεταφορέα Star Alliance με έναν άλλο κάθε χρόνο.
Εκτός από την εγχώρια αεροπορική εταιρεία United, οι ακόλουθοι αερομεταφορείς της Star Alliance εξυπηρετούν το Newark: Air Canada, Air China, Air India, Avianca, Austrian, Ethiopian Airlines, Lufthansa, LOT Polish Airlines, SAS, Swiss και TAP.
Η υπηρεσία σύνδεσης παρουσιάστηκε για πρώτη φορά στο Σικάγο (ORD) το 2017 ως μέρος της στρατηγικής της Συμμαχίας για περαιτέρω βελτίωση του ταξιδιού των πελατών.
Με το Newark (EWR) να προσφέρει επίσης υπηρεσία σύνδεσης, η συνδυασμένη επιτάχυνση επιβατών και αποσκευών είναι πλέον διαθέσιμη στους ακόλουθους κόμβους Star Alliance: Σικάγο (ORD), Φρανκφούρτη (FRA), Χιούστον (IAH), Μόναχο (MUC), Νιούαρκ (EWR) ) και το Τορόντο (YYZ).
Προς το παρόν, ταχεία αποσκευή προσφέρεται στο Ντένβερ (DEN), στο Λονδίνο (LHR), στο Λος Άντζελες (LAX), στο Σαν Φρανσίσκο (SFO) και στην Ουάσινγκτον (IAD).
