Ο τουρισμός θα ακμάσει: χάρη στη λήθη

Ξέχασα Ξέχασα

Τα καλά νέα για την τουριστική βιομηχανία είναι ότι χάρη σε μήνες απομόνωσης, οι ικανότητες μνήμης μας έχουν επιδεινωθεί και είναι πολύ πιθανό ότι ορισμένα (αν όχι όλα) από τα κακά πράγματα που έχουν συμβεί (ατομικά και συλλογικά) θα ξεχαστούν ή θα μειωθούν σε ένταση, και ο τουρισμός θα ανθίσει για άλλη μια φορά.

Η έννοια της ξεχασμού είναι ένα σημαντικό ζήτημα όταν τα στελέχη ξενοδοχείων, ταξιδιών και τουρισμού συζητούν τη συμπεριφορά των καταναλωτών μετά την κρίση καθώς σχεδιάζουν μια βιώσιμη στρατηγική μάρκετινγκ. Επικεντρώνοντας την προσοχή σας στην απώλεια μνήμης και την απώλεια μνήμης και απομακρύνοντας την ιδέα του κινδύνου, τα στελέχη της βιομηχανίας ενδέχεται να είναι σε θέση να αναπτύξουν μια λειτουργική κατανόηση των γνωστικών και συναισθηματικών διαδικασιών που επηρεάζουν την τουριστική συμπεριφορά.

Δεν είναι ένα τεράστιο άλμα για να αναγνωρίσουμε ότι οι αντιλήψεις και οι στάσεις του κινδύνου απέναντι στους προορισμούς επηρεάζονται από κρίσεις. Οι καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή / και οι καταστροφές μπορούν να οδηγήσουν σε αλλαγή των ταξιδιωτικών σχεδίων που μπορεί να ενθαρρύνουν τους ταξιδιώτες να αποφύγουν έναν προορισμό / έλξη, να αναβάλουν ένα ταξίδι ή να διαγράψουν εντελώς την ιδέα του ταξιδιού από διακοπές ή επιχειρηματική ατζέντα.

Ευτυχώς για τον κλάδο, με την πάροδο του χρόνου, οι αρνητικές επιπτώσεις μιας κρίσης ξεχνιούνται και ένας προορισμός ανακάμπτει καθώς οι ανάγκες, οι επιθυμίες και τα κίνητρα των ανθρώπων να ταξιδεύουν έχουν μεγαλύτερη αξία από τον κίνδυνο και ανακατανέμουν χρόνο και χρήμα στον προορισμό ή / και στο αξιοθέατο . Η αλλαγή της αντίληψης θα συμβεί πιο γρήγορα εάν τα στελέχη του τουρισμού έχουν λάβει (ή φαίνεται να έχουν λάβει) μέτρα για τη βελτίωση των φαινομένων προβλημάτων.  

Μνήμη και ξεχνιάση

Ο σύνδεσμος μεταξύ μνήμης και λήθης προέρχεται από την ελληνική μυθολογία. Η μνήμη (Mnemosyne) και η ξεχαστικότητα (Lethe) αντιπροσωπεύονται ως δύο παράλληλα ποτάμια στον κάτω κόσμο του Άδη και η προσωποποίηση των θεών της μνήμης και της λήθης.

Οι ψυχές των νεκρών υποχρεώθηκαν να πίνουν από τα νερά του Lethe για να ξεχάσουν την πρώιμη ζωή τους πριν μετενσαρκωθούν, ενώ οι μυημένοι ενθαρρύνθηκαν να πίνουν από τον ομόλογό του, Mnemosyne, για να σταματήσουν την παραβίαση της ψυχής καθώς θα θυμόταν τα πάντα και θα επιτύχουν παντογνωσία . Η μνήμη και η ξεχαστικότητα αντιπροσωπεύουν δύο αντίθετες αλλά αναπόσπαστες συνδεδεμένες έννοιες.

Καθώς διάβασα τα δελτία τύπου από εμπορικές ενώσεις προορισμών, ξενοδοχειακές ομάδες, αεροπορικές εταιρείες και μυριάδες συμβούλους δημοσίων σχέσεων για τη φιλοξενία, υπάρχει η ισχυρή πεποίθηση ότι το 2021 θα υπάρξει ανάκαμψη στον τουρισμό, εσωτερικά και διεθνώς. Οι συμβουλευτικές εταιρείες διαχείρισης και άλλοι ερευνητικοί ειδικοί είναι πιο προσεκτικοί, υποδηλώνοντας ότι η βιομηχανία θα πρέπει να περιμένει και να παρακολουθήσει μέχρι το 2ο ή το 3ο τρίμηνο του 2021 για να δει τις πύλες ανοιχτές και οι τουρίστες να ξαναπληρώσουν ξενοδοχεία, εστιατόρια, καταστήματα και πλατείες της πόλης.

Είτε τα στελέχη του τουρισμού το συνειδητοποιούν είτε όχι, αυτό που βασίζονται, καθώς μετράνε - την προτεινόμενη απόδοση των επενδύσεών τους (ROI), είναι η «ελπίδα» που οι παραθεριστές θα ξεχάσουν τις φρίκης του 2020 και θα θυμούνται (με χαμόγελα) και χαίρομαι), οι ευτυχείς στιγμές που γνώρισαν το 2019 και νωρίτερα. Δυστυχώς, με αυτήν την πεποίθηση στο προσκήνιο του μυαλού τους, τα στελέχη κάνουν πολύ λίγα για να κάνουν αλλαγές στο απόθεμά τους για το 2019 και ακόμη και τα ξενοδοχεία που άνοιξαν πρόσφατα δεν ενσωματώνουν καινοτόμες στρατηγικές, τεχνολογία, αντιμικροβιακά υφάσματα και υλικά στις επιχειρήσεις τους που θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν βελτιώστε τους φόβους για την υγεία και την ασφάλεια των ταξιδιωτών wannabe.

Συγγραφέας Laura Spinney (Pale Rider: Η ισπανική γρίπη του 1918 και πώς άλλαξε τον κόσμο), βρήκε, «Αν κοιτάξετε πίσω την ιστορία, η τάση μας ως ανθρώπων να ξεχνάμε τις πανδημίες μόλις περάσουν. Περπατάμε μέσα από εφησυχασμό και πανικό. Πανικοδοτούμε όταν ξεσπάσει η πανδημία, τότε το ξεχνάμε, επιστρέφουμε στην εφησυχασμό και δεν λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι θα είμαστε καλύτερα προετοιμασμένοι την επόμενη φορά. "

Σήκω

Μια μελέτη του Δεκεμβρίου 2020, η έκθεση Coronavirus Travel Sentiment Index, διαπίστωσε ότι το συναίσθημα των καταναλωτών σχετικά με τα ταξίδια έχει επηρεαστεί σοβαρά από Covid-19 Και η στάση απέναντι στα ταξίδια χωρίζεται μεταξύ ετοιμότητας και δισταγμού με τους μισούς Αμερικανούς να μην είναι αρκετά έτοιμοι να αφήσουν την άνεση του καναπέ τους και να ξεσκονίσουν από τα διαβατήριά τους. Η έρευνα που διεξήχθη κατά τη διάρκεια της εβδομάδας της 14ης Δεκεμβρίου 2020 έδειξε ότι το 55% των Αμερικανών που ερωτήθηκαν είχαν ένοχα συναισθήματα για τα ταξίδια «αυτή τη στιγμή», με το 50% να χάνει όλο το ενδιαφέρον για τα ταξίδια «προς το παρόν». Σχεδόν έξι στους 10 (58 τοις εκατό) πίστευαν ότι τα ταξίδια πρέπει να περιορίζονται, αποκλειστικά, σε βασικές ανάγκες, με το 50 τοις εκατό να καθορίζει ότι οι ταξιδιώτες δεν πρέπει να έρχονται στις κοινότητές τους, «τώρα». Τα κίνητρα για ταξίδια μεταφέρονται στο 2ο τρίμηνο του 2021 με τα 2/3 των Αμερικανών να βρίσκουν ότι η τρέχουσα πανδημία τους καθιστά λιγότερο πιθανό να ταξιδέψουν τους επόμενους τρεις μήνες. Η επιλογή εμβολίου έχει θετικό αποτέλεσμα και το 50 τοις εκατό των Αμερικανών πιστεύουν ότι το εμβόλιο τους κάνει πιο αισιόδοξους όσον αφορά τα ασφαλή ταξίδια (ustravel.org).

Μελέτη της Global Business Travel Association (GBTA) (Δεκέμβριος 2020), διαπίστωσε ότι τρεις στους τέσσερις ερωτηθέντες αναμένουν ότι οι εργαζόμενοι θα παρακολουθήσουν προσωπικές συναντήσεις / εκδηλώσεις στο Q2 ή Q3, 2021. Τρία στα πέντε μέλη της GBTA αποφάσισαν ότι Το εμβόλιο αποτελούσε σημαντικό παράγοντα στην απόφαση της εταιρείας τους να επαναλάβει επαγγελματικά ταξίδια. Ωστόσο, το 54% των εταιρειών μελών της GBTA παραμένουν αβέβαιες για τη θέση τους σχετικά με τη διαθεσιμότητα εμβολίων και την ευκαιρία επανεκκίνησης επαγγελματικών ταξιδιών. Όταν ένα «σημαντικό» ποσοστό του πληθυσμού εμβολιάζεται, μία στις πέντε εταιρείες δήλωσε ότι θα επέτρεπε στους υπαλλήλους τους να ταξιδεύουν για εργασία.

Τριάντα έξι τοις εκατό των ερωτηθέντων στη Βόρεια Αμερική GBTA δήλωσαν ότι η εταιρεία τους έχει αρχίσει να σχεδιάζει συναντήσεις / εκδηλώσεις 2021 και περισσότεροι από τους μισούς προγραμματίζουν μικρές έως μεσαίες συναντήσεις / εκδηλώσεις για έως 500 συμμετέχοντες. Καθώς η συμμετοχή σε προσωπικές εκδηλώσεις αυξάνεται, η συμμετοχή σε υβριδική συνάντηση αναμένεται να μειωθεί (ustravel.org).

Πρόβλεψη

Η έρευνα υποδηλώνει ότι υπάρχει ζήτηση για ταξίδια. Για να προετοιμαστούν για μια οικονομία μετά το COVID-19, ορισμένοι ηγέτες των εθνικών και τοπικών αρχών επανεκτιμούν τα τουριστικά προϊόντα τους και μετακινούνται από τον τουρισμό σε όλο και λιγότερο, διατηρώντας περισσότερα χρήματα στην τοπική οικονομία και επιβάλλουν τοπικούς κανονισμούς που θα προστατεύουν τα οικοσυστήματα τους και αύξηση πρωτοκόλλων που σχετίζονται με την υγεία. Θα υπάρξει αυξημένος ανταγωνισμός για τη συρρίκνωση του τουριστικού δολαρίου με έναν αγώνα προς τα κάτω. Όλοι οι κλάδοι του κλάδου θα προσφέρουν μεγάλες εκπτώσεις για να καλύψουν τα δωμάτια του ξενοδοχείου και τις θέσεις των αεροπορικών εταιρειών.

Οι ταξιδιώτες θα επιλέξουν προορισμούς, ξενοδοχεία και αξιοθέατα που προωθούν τη χρηστή διακυβέρνηση και ένα βιώσιμο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης. Είναι πιθανό ο καταναλωτής να ταξιδεύει λιγότερο συχνά αλλά να παραμείνει περισσότερο. Οι ταξιδιώτες μπορεί να θεωρήσουν την πανδημία ως πρόβλεψη για το τι θα προκύψει από τις κλιματικές κρίσεις λόγω της ιδιωτικής και δημόσιας αδιαφορίας για το θέμα.

Για ταξιδιώτες που κατευθύνονται προς τα αεροδρόμια και τις αεροπορικές εταιρείες - είναι πιθανό να διαπιστώσουν ότι η τεχνολογία έχει αντικαταστήσει την προσωπική επαφή, με βελτιωμένη εξυγίανση που αντιμετωπίζει τους προβληματισμούς τους. Θα υπάρξουν περισσότεροι έλεγχοι θερμοκρασίας και κοινωνική απόσταση και ορισμένες αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια θα συνεχίσουν να απαιτούν από τους επιβάτες να φορούν μάσκες.

Τα ταξίδια εσωτερικού θα δουν την πρώτη τουριστική αύξηση, καθώς οι άνθρωποι θα μπορούν να ταξιδεύουν με τα δικά τους αυτοκίνητα, φορτηγά ή RV που προσφέρουν ένα μέτρο ασφάλειας και ασφάλειας. Τα διεθνή ταξίδια θα κινηθούν προς τα πάνω – που προκαλούνται από ταξιδιώτες με σακίδιο και οικονομικά ταξιδιώτες και άλλους που επιδιώκουν να επανασυνδεθούν με τους φίλους και την οικογένειά τους (foreignpolicy.com; wttc.org).

Are We There Yet?

Προς το παρόν - ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ… Εκεί! Η Διευθύνουσα Σύμβουλος του Παγκόσμιου Συμβουλίου Τουρισμού και Τουρισμού, Γκλόρια Γκεβάρα, πιστεύει ότι ο τουρισμός θα ανακάμψει ξεκινώντας από το 2022, εάν όλοι οι τουριστικοί εταίροι μπορούν να συντονίσουν τις ενέργειές τους. Η Διεθνής Ένωση Αερομεταφορών (IATA) προβλέπει ανάκαμψη το 2024 και η Arnie Sorenson, η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Marriott είναι αισιόδοξη για την αναζωπύρωση του τουρισμού, αλλά αβέβαιη πότε θα επιστρέψει στα επίπεδα του 2019.

Αν κοιτάξουμε την τουριστική βιομηχανία από ιστορική άποψη - είναι προφανές ότι θα υπάρξει ανάκαμψη. Το 2011 η Ιαπωνία είχε πυρηνική καταστροφή (πυρηνικό εργοστάσιο Fukushima Dai-ichi). Χρειάστηκαν χρόνια για τους ταξιδιώτες να ξαναχτίσουν την εμπιστοσύνη τους, αλλά όταν το έκαναν, οι αφίξεις στο εξωτερικό αυξήθηκαν από 13.4 εκατομμύρια (2014) σε 31.2 εκατομμύρια (2018) καθιστώντας την Ιαπωνία τον ταχύτερα αναπτυσσόμενο προορισμό στον κόσμο.

Το SARS ήταν μια τρομερή εμπειρία, όπως και ο Έμπολα - που συνεχίζει να ανθίζει στην Αφρική. Ωστόσο, οι επιφυλάξεις σαφάρι δεν έχουν επηρεαστεί από την ασθένεια. Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι ξεχνούν - καθιστώντας τα καλά νέα για τον τουρισμό.

© Δρ Elinor Garely. Αυτό το άρθρο περί πνευματικών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, δεν μπορεί να αναπαραχθεί χωρίς γραπτή άδεια από τον συντάκτη.