Εμπορικές ιδέες στην εποχή των πανδημιών

Στην εποχή των Πανδημιών: Μερικοί από τους λόγους που αποτυγχάνουν οι τουριστικές βιομηχανίες
Dr. Peter Tarlow, Πρόεδρος, WTN
Avatar του Δρ Peter E. Tarlow
Γραμμένο από Δρ. Peter E. Tarlow

Με τους εμβολιασμούς COVID-19 να πραγματοποιούνται σε όλο τον κόσμο, η επιστροφή του ταξιδιού και του τουρισμού βρίσκεται στον ορίζοντα. Λοιπόν, ποια θα πρέπει να είναι η προσέγγιση για την επιστροφή των τουριστών φυσικά αφού έχουν κάνει τα πάντα για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα σε έναν εικονικό κόσμο;

  1. Το COVID-19 προκάλεσε όχι μόνο την ασθένεια και το θάνατο σε ανθρώπινες ζωές, αλλά και εκφυλισμό στα ταξίδια και τον τουρισμό και τα προϊόντα του.
  2. Πώς να προσελκύσετε ταξιδιώτες που έχουν συνηθίσει να ζουν σε ένα κλειστό περιβάλλον για να επιστρέψουν σε πραγματικά προορισμούς.
  3. Εμπορικές στρατηγικές και ιδέες για επιχειρηματίες ταξιδιού και αξιωματούχους του τουρισμού.

Ακόμη και με την άφιξη εμβολίων και τους ελπιδοφόρους εμβολιασμούς μεγάλης κλίμακας, οι ηγέτες του τουρισμού γνωρίζουν ότι αυτοί οι επόμενοι μήνες δεν θα είναι εύκολο. Σε πολλά μέρη, υπήρξε ένα δεύτερο ή τρίτο κύμα, και άλλα έθνη αντιμετωπίζουν τώρα εναλλακτικά στελέχη του ιού. Μέχρι να τελειώσει η πανδημία, θα είναι απαραίτητο να αυξήσουμε τις δεξιότητες εμπορευμάτων μας τόσο για υλικά προϊόντα όσο και για προϊόντα που είναι άυλα αλλά αποτελούν μέρος της εμπειρίας ταξιδιού και τουρισμού. Λόγω της οικονομικής κατάρρευσης του COVID-19 σε μεγάλο μέρος του κόσμου, ο τρόπος με τον οποίο εμπορευόμαστε και εμπορεύματα μπορεί να καθορίσει τη διαφορά μεταξύ ενός αποδεκτού έτους ανάκαμψης και ενός έτους επιχειρηματικών αποτυχιών. Περισσότερο από ποτέ για πολλές επιχειρήσεις. Αυτός ο χειμώνας (βόρειο ημισφαίριο) που συγχωνεύεται με την άνοιξη μπορεί να αντιμετωπίσει μια κατάσταση που κάνει.

Οι οικονομικές αβεβαιότητες έχουν εκδηλωθεί με πολλούς τρόπους - πολλά χρηματιστήρια βρίσκονται σε τροχοπέδη, η αυξημένη ανεργία είναι ένα μεγάλο πρόβλημα, οι αεροπορικές εταιρείες δεν έχουν ανακάμψει και τα φορολογικά έσοδα μειώνονται σε όλο τον κόσμο. ο βιομηχανίες ταξιδιού και τουρισμού να διαδραματίσουν έναν ακόμη πιο σημαντικό ρόλο να βοηθήσουν στην ανάκαμψη τόσο των τοπικών όσο και των εθνικών οικονομιών.

Προς αυτό το σκοπό, Τουρισμός Tidbits προσφέρει μερικές πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα. Είναι πάντα καλή ιδέα να θυμόμαστε ότι τα εμπορεύματα δεν είναι μάρκετινγκ και μετά από μια περίοδο κατά την οποία οι αγορές μεταφέρθηκαν από καταστήματα σε υπολογιστές, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων και οι αξιωματούχοι του τουρισμού θα πρέπει να εργαστούν εξαιρετικά σκληρά για να ανακτήσουν την πελατεία τους.

Το μάρκετινγκ έχει να κάνει με τον πελάτη ή τον πελάτη να έρθει σε κατάστημα ή τόπο επιχείρησης και το εμπόρευμα είναι αυτό που συμβαίνει όταν το άτομο αποφασίσει να εισέλθει στις εγκαταστάσεις. 

Επειδή οι αγορές διαδραματίζουν τόσο σημαντικό ρόλο στον τουρισμό, είναι σημαντικό όλοι οι επαγγελματίες του τουρισμού να γνωρίζουν επίσης κάτι σχετικά με τα εμπορεύματα και να συνεργάζονται με τοπικούς ιδιοκτήτες καταστημάτων και εμπόρων. Οι επαγγελματίες του τουρισμού δεν το ξεχνούν αν τα ψώνια είναι ένα σημαντικό τουριστικό άθλημα και εάν οι αγορές μειωθούν σε αγορές μέσω διαδικτύου, τότε έχουν χάσει όχι μόνο ένα σημαντικό μέρος των τουριστικών κερδών αλλά και μια σημαντική τουριστική δραστηριότητα. 

Πολύ συχνά οι επαγγελματίες του τουρισμού ξοδεύουν πολλά χρήματα για έρευνα, δημιουργικότητα και χρήματα στο μάρκετινγκ και πολύ λίγα για το πώς παρουσιάζουν το προϊόν τους ή τι συμβαίνει μετά την άφιξη του επισκέπτη στη σκηνή. Το ίδιο ισχύει και για τους ακαδημαϊκούς τουρισμού που μπορεί να τονίζουν δεδομένα που δεν είναι πάντα χρήσιμα για τους ανθρώπους που εργάζονται στον τουριστικό κλάδο. Για να βοηθήσετε με τις στρατηγικές εμπορευμάτων, Τουρισμός Tidbits προσφέρει μερικές βασικές αρχές και ιδέες:

- Θυμηθείτε ότι μπορείτε να εμπορεύεστε όχι μόνο πράγματα, αλλά και ιδέες και έννοιες. Ο τουρισμός αφορά ιδέες και δημιουργία αναμνήσεων. Αυτά τα προϊόντα πρέπει επίσης να εμπορεύονται με προσοχή. Ανεξάρτητα από το προϊόν του τουρισμού, εμφανίστε το σε διάφορα μέρη και περιστάσεις, έτσι ώστε η ιδέα να βυθιστεί στο υποσυνείδητο και ο επισκέπτης να παραμείνει στην περιοχή σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

- Οθόνες σχεδιασμού λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες του καταναλωτή. Ενσωματώστε στις οθόνες σας άρθρα και πληροφορίες που είναι χρήσιμες και όχι απλά όμορφες. Για παράδειγμα, εάν εμπορεύεστε ένα φυλλάδιο, ο κανόνας είναι: όσο πιο απλός τόσο το καλύτερο. Πάρα πολλά τουριστικά φυλλάδια είναι γεμάτα με πληροφορίες που στο τέλος κανείς δεν διαβάζει τίποτα.

-Αποφύγετε ακαταστασία και ανάπτυξη θεμάτων. Πάρα πολύ δεν είναι ποτέ καλό! Εάν υπάρχουν πάρα πολλές εμφανίσεις ή πάρα πολλές προσφορές, το μυαλό συχνά μπερδεύεται. Διαλέξτε ένα θέμα, ξεκαθαρίστε το και επιτρέψτε στους ανθρώπους να δουν τι έχετε χωρίς να γεμίζουν το μυαλό τους. Οι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να επικεντρωθούν σε ένα πράγμα χωρίς περισπασμούς, αλλά πάρα πολλά θέματα σε ένα σημείο δημιουργούν καταστάσεις ψυχικής κακοφωνίας.

- Αφιερώστε χρόνο για να ασκήσετε κριτική για τον τόπο της επιχείρησής σας και το γραφείο σας από την άποψη των εμπορευμάτων. Αναλύστε τον τρόπο με τον οποίο τακτοποιήσατε το χώρο σας, είτε σε αυτό το χώρο ένα κατάστημα, γραφείο επισκεπτών, αξιοθέατα ή ακόμα και σχολείο. Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο πελάτης ή ο επισκέπτης σας; Τι είδους ατμόσφαιρα έχετε δημιουργήσει και ενισχύει το προϊόν που πουλάτε; Είναι η είσοδος σας γεμάτη ή πολύ συναισθηματικά κρύα; Πώς μυρίζει η τοπική σας τοποθεσία; Υπάρχουν λουλούδια σε αφθονία ή είναι βρώμικη η τοποθεσία; Μην ξεχνάτε τη σημασία των τουαλετών. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά σε ένα μέρος όπου οι τουαλέτες είναι καθαροί.

- Ανεξάρτητα από το τι μπορεί να είναι το προϊόν σας, αναζητήστε τρόπους για να είστε ελκυστικοί στο μάτι. Συχνά μεγάλα και πολύχρωμα αντικείμενα θα προσελκύσουν πελάτες επιτρέποντάς τους να δουν τα γύρω προϊόντα. Το κλειδί για τα καλά εμπορεύματα είναι η δημιουργικότητα. Εάν τα προϊόντα ή τα προϊόντα σας δεν εμφανίζονται θετικά, ο πελάτης θα το αγνοήσει. Η λεπτομέρεια και η φροντίδα είναι απαραίτητες. Να θυμάστε ότι αυτή η αρχή ισχύει όχι μόνο για υλικά προϊόντα όπως καταστήματα αγαθών αλλά και για άυλα προϊόντα, εκδηλώσεις και ακόμη και εκπαίδευση.

-Ο φωτισμός θα πρέπει να συμπληρώνει τον στόχο / το θέμα σας αντί να λειτουργεί ενάντια σε αυτό. Υπάρχει χρόνος για κάθε μορφή φωτισμού. Σκεφτείτε τι είναι αυτό που προσπαθείτε να πετύχετε. Είναι ο στόχος σας να κάνετε τα εμπορεύματά σας εύκολα ορατά ή αναζητάτε μια ρομαντική διάθεση; Θα επηρεάσει ο φωτισμός τον τρόπο που βλέπουν οι πελάτες σας ή εσάς; Θέλουν οι πελάτες σας να δουν τι αγοράζουν ή θα προτιμούσαν μια πιο ήπια προσέγγιση; Σκεφτείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φωτισμό για να καθοδηγήσετε τους ανθρώπους σε διαφορετικά μέρη μέσα σε ένα κατάστημα, ξενοδοχείο ή αξιοθέατο.

- Κάντε τις θερινές σας οθόνες καθολικές. Ζούμε σε έναν πολυπολιτισμικό κόσμο. Να είστε αρκετά σοφοί για να αναγνωρίσετε διαφορετικές θρησκείες και αργίες και εθνικότητες. Ο τουρισμός αφορά τον εορτασμό του «άλλου» και επιδιώκει αποκλειστικά και όχι αποκλειστικότητα. Χρησιμοποιήστε εποχιακές οθόνες για να συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες ομάδες ανθρώπων και ως εργαλεία διδασκαλίας και εκπαίδευσης. Δημιουργήστε οθόνες έχοντας κατά νου πολλές διακοπές. Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα θέμα οικολογίας για να προωθήσετε διακοπές που συχνά δεν σχετίζονται με αυτό το θέμα. Διακοσμήσεις που δείχνουν στον αγοραστή μια δημιουργική προσέγγιση στην προβολή του προϊόντος σας μπορεί επίσης να κάνει τον επισκέπτη όχι μόνο να σκεφτεί τα ταξίδια επιστροφής, αλλά και να ενημερώσει τους φίλους και την οικογένειά σας για την τοποθεσία σας.

- Σχεδιάστε τις οθόνες σας έτσι ώστε να ενσωματώσετε κάτι ή την προσωπικότητά σας ή της κοινότητας. Οι μοναδικές οθόνες γίνονται αξιοθέατα από μόνες τους και συχνά προσθέτουν στη συνολική εμπειρία και αίσθηση του πελάτη ότι σας ενδιαφέρει. Προσπαθήστε να δείξετε στις οθόνες σας ότι οι πελάτες / επισκέπτες σας είναι σημαντικοί για εσάς. Σχεδιάστε προσεκτικά τις οθόνες σας. Μεγάλα αντικείμενα με πλούσια χρώματα τείνουν να προσελκύουν την προσοχή. Να εργάζεστε πάντα για να εμπνέετε τους πελάτες σας. 

-Όταν σχεδίασε τις οθόνες επέλεξε τα χρώματα σας με σύνεση και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε χρώματα και περισσότερα χρώματα! Τα ζωντανά χρώματα μπορούν να αποθηκεύσουν μια οθόνη ή να δημιουργήσουν μια μνήμη. Ακόμα και ράφια φυλλάδιων ή ράφια βιβλίων μπορούν να μετατραπούν σε δημιουργικές εμπειρίες με τη χρήση ενός ζωηρού χρώματος. Χρησιμοποιήστε χρώματα για να ζωντανέψετε οποιαδήποτε σκηνή. Επιλέξτε χρώματα που ενισχύουν ξανά το μήνυμά σας. Έτσι, τα παιδιά του σχολείου μαθαίνουν καλύτερα όταν τα χρώματα τα φέρνουν σε μια αίσθηση δημιουργικότητας, ενώ οι κρεβατοκάμαρες του ξενοδοχείου μπορεί να επιδιώκουν να χρησιμοποιούν πιο ήσυχα χρώματα που προάγουν τον ύπνο. Η προσθήκη χρωμάτων δεν χρειάζεται να είναι ακριβή. Για παράδειγμα, το χαρτί περιτυλίγματος που χρησιμοποιείται πίσω από ένα ράφι μπορεί να αλλάξει ολόκληρη την εμφάνιση μιας θήκης οθόνης.

- Μην πουλάς απλώς κάτι αλλά και δίνεις κάτι. Οι άνθρωποι λατρεύουν να λαμβάνουν κάτι για το τίποτα. Δημιουργήστε ανοιχτά σπίτια, αποκτήστε δώρα και μετατρέψτε τον εαυτό σας στο χώρο της επιχείρησής σας όχι μόνο για ψώνια, αλλά για εκδήλωση. Τα σουβενίρ λειτουργούν επίσης ως δωρεάν διαφημίσεις που δημιουργούν όχι μόνο στόμα από στόμα σε στόμα, αλλά επίσης ενεργούν για να ενθαρρύνουν την επαναλαμβανόμενη επιχείρηση.

- Αφήστε τα εμπορεύματα να μιλήσουν από μόνα τους. Υπάρχει κάτι σαν καλή εξυπηρέτηση και υπάρχει επίσης πάρα πολύ, ή υπερβολική εξυπηρέτηση. Για παράδειγμα, σε κανέναν δεν αρέσει ένας σερβιτόρος που διακόπτει συνεχώς ένα γεύμα για να το ρωτήσει. Επιτρέψτε στο άτομο να γνωρίζει ότι είστε εκεί, αλλά μην τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού στους πελάτες σας.

# ανακατασκευή

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του Δρ Peter E. Tarlow

Δρ. Peter E. Tarlow

Ο Δρ. Peter E. Tarlow είναι παγκοσμίου φήμης ομιλητής και ειδικός που ειδικεύεται στις επιπτώσεις του εγκλήματος και της τρομοκρατίας στην τουριστική βιομηχανία, στη διαχείριση κινδύνων εκδηλώσεων και τουρισμού, καθώς και στον τουρισμό και την οικονομική ανάπτυξη. Από το 1990, ο Tarlow βοηθά την τουριστική κοινότητα σε θέματα όπως η ασφάλεια και η ασφάλεια των ταξιδιών, η οικονομική ανάπτυξη, το δημιουργικό μάρκετινγκ και η δημιουργική σκέψη.

Ως γνωστός συγγραφέας στον τομέα της τουριστικής ασφάλειας, ο Tarlow είναι συγγραφέας πολλών βιβλίων για την τουριστική ασφάλεια και δημοσιεύει πολλά ακαδημαϊκά και εφαρμοσμένα ερευνητικά άρθρα σχετικά με θέματα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων άρθρων που δημοσιεύονται στο The Futurist, στο Journal of Travel Research και Διαχείριση Ασφάλειας. Το ευρύ φάσμα επαγγελματικών και επιστημονικών άρθρων του Tarlow περιλαμβάνει άρθρα για θέματα όπως: «σκοτεινός τουρισμός», θεωρίες της τρομοκρατίας και οικονομική ανάπτυξη μέσω του τουρισμού, της θρησκείας και της τρομοκρατίας και του τουρισμού κρουαζιέρας. Ο Tarlow γράφει επίσης και δημοσιεύει το δημοφιλές διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο τουρισμού Tourism Tidbits που διαβάζεται από χιλιάδες επαγγελματίες του τουρισμού και του ταξιδιού σε όλο τον κόσμο στις εκδόσεις του στην αγγλική, ισπανική και πορτογαλική γλώσσα.

https://safertourism.com/

Μοιράστε σε...