- Σήμερα σηματοδοτεί την αρχή του ταξιδιού της Expedia να γίνει ο απόλυτος σύντροφος ταξιδιού
- Η νέα παγκόσμια τοποθέτηση βασίζεται στην κατανόηση ότι ποιος ταξιδεύετε με θέματα
- Η Expedia επιδιώκει να αναθεωρήσει την επιχείρησή της για να καλύψει καλύτερα τους ταξιδιώτες που εκτιμούν τη μεγιστοποίηση του χρόνου τους
Με βάση τα 25 χρόνια λειτουργίας της, η Brand Brand σήμερα ανακοινώνει μια νέα κατεύθυνση καθώς ο κόσμος προετοιμάζεται για την επιστροφή της ταξιδιωτικής ζήτησης. Η έναρξη μιας νέας παγκόσμιας θέσης βασισμένη στην κατανόηση ότι ποιος ταξιδεύετε με θέματα, σηματοδοτεί σήμερα την αρχή του ταξιδιού της Expedia να γίνει ο απόλυτος σύντροφος ταξιδιού, βοηθώντας τους ταξιδιώτες σε κάθε βήμα.
ExpediaΗ ανανεωμένη δέσμευση προς τους ταξιδιώτες έρχεται στο προσκήνιο αυτού που είναι αναμφισβήτητα ένα από τα πιο δύσκολα χρόνια για τον ταξιδιωτικό κλάδο ως αποτέλεσμα της πανδημίας COVID-19. Μετά από μήνες διεξαγωγής βαθιάς έρευνας πελατών για την κατανόηση και την αντιμετώπιση κρίσιμων σημείων πόνου για τους ταξιδιώτες, η νέα θέση σηματοδοτεί μια καθοριστική στιγμή για την επωνυμία καθώς φαίνεται να αναθεωρήσει την επιχείρησή της για να καλύψει καλύτερα τους ταξιδιώτες που εκτιμούν τη μεγιστοποίηση του χρόνου τους και θέλουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο της συνολικής ταξιδιωτικής τους εμπειρίας. Από μια ενημερωμένη εμφάνιση και αίσθηση έως τις βελτιωμένες προσφορές προϊόντων, η Expedia επιδιώκει να διπλασιάσει τις προσπάθειές της για να ανταποκριθεί στις εξελισσόμενες επιθυμίες και ανάγκες των ταξιδιωτών σε έναν μετα-πανδημικό κόσμο.
«Τα τελευταία 25 χρόνια, έχουμε επικεντρωθεί στον όγκο και τις συναλλαγές ως τρόπος ανάπτυξης της επιχείρησής μας. Ωστόσο, αυτό που βρήκαμε τον τελευταίο χρόνο είναι ότι οι πελάτες μας θέλουν περισσότερα από μια ταξιδιωτική εταιρεία. Θέλουν έναν αξιόπιστο συνεργάτη που βρίσκεται μαζί τους σε κάθε βήμα, υποστηρίζοντάς τους για να διασφαλίσουν ότι θα αξιοποιήσουν στο έπακρο τα ταξίδια τους », δήλωσε ο Shiv Singh, Ανώτερος Αντιπρόεδρος και Γενικός Διευθυντής της εταιρείας Brand.
«Όπως πολλές ταξιδιωτικές μάρκες, το COVID-19 μας ανάγκασε όλους να κοιτάξουμε προς τα μέσα και να σκεφτούμε ποιοι είμαστε ως μάρκα και τι σημαίνει αυτό για τους καταναλωτές μας. Μας κατέστη σαφές ότι για να κάνουν οι ταξιδιώτες μας ένα καταπληκτικό ταξίδι, έχει σημασία με ποιον ταξιδεύουν και πρέπει να κατανοήσουμε τον σημαντικό ρόλο που διαδραματίζουμε στο να είμαστε εκείνοι οι εταίροι », δήλωσε ο Singh. «Καθώς οι ταξιδιώτες προσαρμόζονται στα νέα πρότυπα μετά το COVID, πρέπει επίσης να προσαρμοστούμε και αυτό είναι μόνο το πρώτο κεφάλαιο ενός πολυετούς ταξιδιού που πραγματικά ανταποκρίνεται στην αποστολή μας να είμαστε μάρκα που υπάρχει για τους ταξιδιώτες από την αρχή έως το τέλος "
ΦΡΕΣΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ
Στην καρδιά της επωνυμίας βρίσκεται μια ανανέωση της εμπειρίας της πλατφόρμας της Expedia σε όλη τη βραβευμένη εφαρμογή για κινητά και σε περισσότερους από 70 ιστότοπους. Οι νέες αρχικές οθόνες αντικατοπτρίζουν μια καθαρή και απλή διάταξη, με χαρακτηριστικά προϊόντος που θα επιτρέψουν στους ταξιδιώτες να δημιουργήσουν ένα ολοκληρωμένο ταξίδι που να ταιριάζει στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους, ενώνοντας πολλαπλά στοιχεία ταξιδιού χωρίς ραφή. Μαζί με τη δυνατότητα αγοράς πτήσεων, διαμονής, αυτοκινήτων, δραστηριοτήτων και άλλων σε μία πλατφόρμα, η Expedia εισάγει μια σειρά ενημερώσεων που ευθυγραμμίζονται με το όραμά της για το να είναι ο απόλυτος σύντροφος ταξιδιού:
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- After months of conducting deep customer research to understand and address critical traveler pain points, the new positioning marks a pivotal moment for the brand as it looks to overhaul its business to better cater to travelers who value maximizing their time and want to get the most out of their overall travel experience.
- “As travelers adjust to the new norms post-COVID, we must adjust as well, and this is just the first chapter in a multi-year journey to really deliver against our mission of being a brand that is there for travelers from start to finish.
- It became clear to us that in order for our travelers to have an amazing trip, it matters who they travel with, and we need to understand the important role we play in being that partner,”.
