24/7 eTV BreakingNewsShow : Κάντε κλικ στο κουμπί έντασης (κάτω αριστερά στην οθόνη βίντεο)
Αεροδρόμιο Τραγανικά Νέα της Αυστραλίας Αεροπορία Διεθνείς ειδήσεις Breaking Travel News Νέα Ανακατασκευή Τεχνολογία Τουρισμός Μεταφορά

Νέα υψηλής τεχνολογίας ETA που εισήχθη για την εκκαθάριση της Αυστραλιανής Μετανάστευσης

Νέα υψηλής τεχνολογίας ETA
Γραμμένο από Juergen T Steinmetz

Η Αυστραλία είναι προς το παρόν κλειδωμένη για τους περισσότερους ξένους επισκέπτες, αλλά μόλις ανοίξει ξανά μια νέα εφαρμογή για να διευκολύνει τον προ-εκκαθάριση των επισκεπτών στη χώρα γνωστή ως Down Under μπορεί να βασιστεί σε μια νέα εφαρμογή για να διευκολύνει αυτό το απαιτούμενο βήμα για να εισέλθει στη χώρα.

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email
  1. Η αυστραλιανή εφαρμογή ETA είναι το αποτέλεσμα μιας συνεργατικής προσπάθειας συν-σχεδιασμού που περιλαμβάνει εμπειρογνώμονες από το Αυστραλιανό Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων, τη SITA και την ομάδα Arq.
  2. Σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε στο Σίδνεϊ, η εφαρμογή επιτρέπει στις επιλέξιμες εθνικότητες να υποβάλουν ασφαλή αίτηση για ETA, σε λίγα μόνο λεπτά, από τις κινητές συσκευές τους.
  3. Χρησιμοποιώντας βελτιωμένες τεχνολογίες για την αυτόματη συμπλήρωση δεδομένων από το διαβατήριο του αιτούντος και τη λήψη βιομετρικών στοιχείων, αυτή η εξαιρετικά ασφαλής διαδικασία αυτοεξυπηρέτησης όχι μόνο αυξάνει την ακρίβεια και τον πλούτο των δεδομένων αλλά βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του χρήστη.  

SITA πρωτοστάτησε σε ένα σύστημα ETA για τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2000 στο Σίδνεϊ, ώστε να δοθεί στις αρχές η δυνατότητα προβολής των εκατομμυρίων επισκεπτών που σχεδιάζουν να διασχίσουν τα σύνορα και να μειώσουν τα σημεία συμφόρησης στις αυστραλιανές πρεσβείες και τα σημεία ελέγχου μετανάστευσης. Από τότε που καθιερώθηκε, η ETA έχει αντέξει στο χρόνο και έχει οδηγήσει την καθιέρωση ηλεκτρονικών θεωρήσεων ως τυπικού καναλιού για απλούς τύπους θεωρήσεων (π.χ. Visa κατά την άφιξη) από τα τμήματα μετανάστευσης παγκοσμίως.

Η Αυστραλία παραμένει δημοφιλής ταξιδιωτικός προορισμός και η εφαρμογή ETA APP θα δείξει την αποτελεσματικότητά της μετά την τρέχουσα κρίση του COVID και η χώρα ανοίγει ξανά στους ταξιδιώτες.

Μετά από πάνω από 20 χρόνια μαζικής αλλαγής τεχνολογίας, ήρθε η ώρα να επανεφεύρουμε την ETA μέσω της αυστραλιανής εφαρμογής ETA. Οι νέες τεχνολογίες και τα νέα παραδείγματα δημιουργούν μεταβαλλόμενες προσδοκίες της κοινότητας για πρόσβαση, εμπειρία και υπηρεσίες, ειδικά όταν η καινοτομία είναι ο κινητήριος μοχλός της αλλαγής.

Η φάση ανακάλυψης και έρευνας του έργου περιελάμβανε την κατανόηση των προσώπων και των βασικών αναγκών των ταξιδιωτών. Επικεντρώθηκε στην επίτευξη μιας σε βάθος κατανόησης των απαιτήσεων και των προσδοκιών των αιτούντων, των επιχειρήσεων και της ταξιδιωτικής βιομηχανίας για να καθορίσει το ταξίδι των χρηστών από άκρο σε άκρο στο μέλλον.

Κατά την ανάπτυξη μιας σύγχρονης λύσης με τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών, η ομάδα είχε υπόψη της την ανάγκη να παρουσιάσει ένα διαισθητικό και ασφαλές προϊόν, παρέχοντας παράλληλα τις πολύπλοκες δυνατότητες που σχετίζονται με τη λήψη δεδομένων, την επικύρωση, τον αυτόματο πληθυσμό και το πιο σημαντικό, την επαλήθευση ταυτότητας. Αναλάβαμε ολοκληρωμένες τεχνικές δοκιμές, ενσωμάτωση και δοκιμές χρηστών για να διασφαλίσουμε ότι η λύση είναι έτοιμη και ότι ο χρήστης-κεντρικότητα παραμένει στο επίκεντρο του σχεδιασμού. Ένα επίπεδο αφαίρεσης περικλείει όλες τις τεχνολογίες τρίτων, καθιστώντας έτσι την εφαρμογή ανθεκτική στο μέλλον και σχετικά εύκολη η αντικατάσταση των σημερινών τεχνολογιών με νέες και καλύτερες στο μέλλον.

Το σύστημα είναι διαθέσιμο σε όλες τις συσκευές. Για να διατηρηθεί αυτή η εστίαση στην εμπειρία του χρήστη, η εφαρμογή έπρεπε να προσφέρει έναν βολικό και απλό τρόπο για να αποκτήσετε βίζα Αυστραλίας σε συσκευές τόσο σε πλατφόρμες iOS όσο και Android.

Πώς λειτουργεί η εφαρμογή; 

Η εφαρμογή αξιοποιεί τις τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας (Optical Character Recognition (OCR) και Near Field Communication (NFC)) για να συλλάβει και να προ-συμπληρώσει κρίσιμες πληροφορίες διαβατηρίου και ταυτότητας απευθείας από το διαβατήριο. Η ακριβής καταγραφή σημαντικών δεδομένων εφαρμογής απευθείας από μια αξιόπιστη πηγή εξαλείφει τα σφάλματα εισαγωγής δεδομένων και τις ασυνέπειες που επηρεάζουν την επεξεργασία της βίζας.

Η εφαρμογή πιστοποιεί και επικυρώνει ηλεκτρονικά διαβατήρια μέσω της δυνατότητας NFC του smartphone στο σημείο εφαρμογής και όχι στα φυσικά όρια. Η πρόσβαση στο τσιπ διαβατηρίου επιτυγχάνεται με τη χρήση OCR για την ανάγνωση της τυπωμένης ζώνης αναγνώσιμης από μηχανή (MRZ) στο εσωτερικό ενός διαβατηρίου και την εξαγωγή ενός κλειδιού. Αυτό το κλειδί επιτρέπει την πρόσβαση και την πιστοποίηση του τσιπ χρησιμοποιώντας τα ψηφιακά πιστοποιητικά μέσα στο τσιπ, διασφαλίζοντας ότι το διαβατήριο είναι γνήσιο και ότι το τσιπ δεν έχει παραβιαστεί. Μόλις πιστοποιηθεί το τσιπ, διαβάζονται τα δεδομένα στο τσιπ - το οποίο αποτελείται από το ταξιδιωτικό έγγραφο, τα στοιχεία ταυτότητας και μια ψηφιακή εικόνα του κατόχου του διαβατηρίου. Στη συνέχεια, συγκρίνεται με τη λήψη μιας εικόνας selfie πριν προχωρήσετε.

Η διαδικασία λήψης εικόνων selfie πραγματοποιεί περίπλοκους ελέγχους ζωντάνιας και αντι-πλαστογράφησης σε πολλαπλά προφίλ κινδύνου προσώπου, γεγονός που ενισχύει την επαλήθευση ταυτότητας του αιτούντος. Αυτοί οι σημαντικοί έλεγχοι ασφαλείας πραγματοποιούνται απρόσκοπτα σε πραγματικό χρόνο από την εφαρμογή χωρίς να ενοχλεί τον αιτούντα.

Το OCR, το NFC, η εικόνα selfie και η περίπλοκη ζωντάνια και οι έλεγχοι κατά της πλαστογραφίας ενσωματώνονται στην εφαρμογή με νέο τρόπο, με αυτό που πιστεύουμε ότι είναι διεθνές πρώτο.

Οι ταξιδιώτες εμπιστεύονται στην εφαρμογή ένα από τα πιο πολύτιμα στοιχεία τους - τα δεδομένα τους. Πώς αντιμετωπίσατε τις ανησυχίες περί απορρήτου στην ανάπτυξή του;

Χρησιμοποιήσαμε μια προσέγγιση Privacy by Design καθ 'όλη τη διάρκεια της ανάπτυξης της εφαρμογής, ξεκινώντας με μια Εκτίμηση Επιπτώσεων Απορρήτου για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι οδηγίες, ο χειρισμός δεδομένων και η αποθήκευση συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις απορρήτου της Αυστραλιανής Κυβέρνησης. 

Όλα τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε ένα ασφαλές πορτοφόλι στη συσκευή του χρήστη. Κανένα στοιχείο δεν μοιράζεται με άλλους ενδιαφερόμενους, εκτός από τις Εσωτερικές Υποθέσεις, για τις οποίες απαιτούνται πληροφορίες για την επεξεργασία των αιτήσεων ΕΤΑ. Οι όροι και οι προϋποθέσεις καθορίζονται σαφώς στην εφαρμογή για να αποδεχτεί ο χρήστης πριν προχωρήσει. Αυτό εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα διατηρούνται με ασφάλεια, καθώς και πώς χρησιμοποιούνται και προστατεύονται κατά τη διαβίβασή τους στις εσωτερικές υποθέσεις.

Για να διασφαλιστεί περαιτέρω το προσωπικό απόρρητο, οι αιτούντες μπορούν να διαγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία και προηγούμενες εφαρμογές από την εφαρμογή ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, όλες οι καταχωρημένες συσκευές ταξιδιωτικών πρακτόρων που μπορούν επίσης να υποβάλουν αίτηση για λογαριασμό αιτούντων δεν διατηρούν δεδομένα αιτούντων ή εφαρμογών στη συσκευή τους μετά την υποβολή της αίτησης. 

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί ασφαλή τοπική αποθήκευση και ισχυρά πρωτόκολλα ελέγχου ταυτότητας. Όλη η επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και των συστημάτων backend είναι κρυπτογραφημένη, εξασφαλίζοντας την απόλυτη προστασία και έλεγχο των δεδομένων των χρηστών.

Ποια ήταν η ανατροφοδότηση μέχρι τώρα; 

Από την αρχή, η διαδικασία σχεδιασμού εμπειρίας έδωσε ως προτεραιότητα την ευκολία χρήσης για τον αιτούντα με απρόσκοπτη και διαισθητική εμπειρία χρήστη σε πλατφόρμες iOS και Android. Η εφαρμογή που προέκυψε έτυχε καλής υποδοχής, με πολλούς χρήστες να συμπληρώνουν την ευκολία χρήσης και ευκολίας.

Η συνεχής παρακολούθηση, η ανάλυση συμπεριφοράς και η ανατροφοδότηση των χρηστών αποτελούν μέρος της μεθοδολογίας λύσης. Η δυνατότητα ταχείας ενημέρωσης της εφαρμογής επέτρεψε βελτιώσεις που βοηθούν στην ανάγνωση διαφόρων τύπων διαβατηρίων, παρέχουν υποστήριξη για την κατάσταση επεξεργασίας και βελτιώνουν την εμψύχωση για εκπαιδευτικές οδηγίες. 

Η πολύτιμη ανατροφοδότηση που παρέχεται από τους αιτούντες μέσω των καταστημάτων εφαρμογών και της λειτουργίας Επικοινωνήστε μαζί μας της εφαρμογής οδήγησε μερικές από τις αλλαγές και βελτιώσεις που εφαρμόστηκαν από την έναρξη του πιλοτικού προγράμματος, ενισχύοντας έτσι περαιτέρω την εφαρμογή.

Η δέσμευση παγκόσμιων ομάδων χρηστών για τη δοκιμή διαφορετικών συσκευών και τη συλλογή πληροφοριών εμπειρίας χρήστη διασφάλισε ότι η εφαρμογή λειτουργεί σε ετερογενή περιβάλλοντα συσκευών και παραλλαγές ηλεκτρονικών διαβατηρίων. Από την ανάπτυξη της εφαρμογής τον Οκτώβριο του 2020, έχει ήδη διευκολύνει τα ταξίδια στην Αυστραλία για χιλιάδες άτομα κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Juergen T Steinmetz

Ο Juergen Thomas Steinmetz εργάζεται συνεχώς στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού από τότε που ήταν έφηβος στη Γερμανία (1977).
Ίδρυσε eTurboNews το 1999 ως το πρώτο διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.

Αφήστε ένα σχόλιο

1 Σχόλια