Αερογραμμές Αεροδρόμιο Ειδήσεις Συλλόγων Διεθνείς ειδήσεις Breaking Travel News Επαγγελματικό ταξίδι Καναδικές ειδήσεις Κυβερνητικά Νέα Νέα Τεχνολογία Τουρισμός

Το πρόσωπό σας είναι η νέα σας ταυτότητα για ταξίδια: Τα βιομετρικά στοιχεία είναι εντάξει!

Το IATA Travel Pass αναγνωρίζει τα ψηφιακά πιστοποιητικά COVID της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου
Γραμμένο από Juergen T Steinmetz

Με πρόσθετους ελέγχους εγγράφων για COVID-19, ο χρόνος διεκπεραίωσης στα αεροδρόμια διαρκεί περισσότερο. Πριν από την COVID-19, οι μέσοι επιβάτες περνούσαν 1.5 ώρα σε ταξιδιωτικές διαδικασίες (check-in, ασφάλεια, συνοριακός έλεγχος, τελωνεία και παραλαβή αποσκευών). Τα τρέχοντα δεδομένα υποδεικνύουν ότι οι χρόνοι διεκπεραίωσης του αεροδρομίου έχουν αυξηθεί σε 3 ώρες κατά τη διάρκεια της ώρας αιχμής με όγκους ταξιδιών μόνο στο 30% περίπου των επιπέδων πριν από την COVID-19.

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email
  • Η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) ανακοίνωσε τα αποτελέσματα της Παγκόσμιας Έρευνας Επιβατών του 2021 (GPS), η οποία εξέδωσε δύο βασικά συμπεράσματα:
  • Οι επιβάτες θέλουν να χρησιμοποιήσουν βιομετρική αναγνώριση εάν επιταχύνει τις διαδικασίες ταξιδιού.
  • Οι επιβάτες θέλουν να περνούν λιγότερο χρόνο στην ουρά.  

«Οι επιβάτες μίλησαν και θέλουν η τεχνολογία να δουλεύει πιο σκληρά, έτσι ξοδεύουν λιγότερο χρόνο «επεξεργασμένοι» ή στέκονται σε ουρές. Και είναι πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν βιομετρικά δεδομένα εάν αποφέρουν αυτό το αποτέλεσμα. Προτού αυξηθεί η κυκλοφορία, έχουμε ένα παράθυρο ευκαιρίας να διασφαλίσουμε μια ομαλή επιστροφή στα ταξίδια μετά την πανδημία και να προσφέρουμε μακροπρόθεσμες βελτιώσεις στην απόδοση για επιβάτες, αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια και κυβερνήσεις», δήλωσε ο Nick Careen, Ανώτερος Αντιπρόεδρος Επιχειρήσεων της IATA. Ασφάλεια και προστασία. 

Βιομετρική ταυτοποίηση

  • Το 73% των επιβατών είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τα βιομετρικά τους δεδομένα για να βελτιώσουν τις διαδικασίες του αεροδρομίου (από 46% το 2019). 
  • Το 88% θα μοιραστεί πληροφορίες μετανάστευσης πριν από την αναχώρηση για ταχεία επεξεργασία.

Λίγο περισσότερο από το ένα τρίτο των επιβατών (36%) έχουν βιώσει τη χρήση βιομετρικών δεδομένων όταν ταξιδεύουν. Από αυτούς, το 86% ήταν ικανοποιημένο με την εμπειρία. 

Η προστασία δεδομένων παραμένει βασικό ζήτημα με το 56% να δείχνει ανησυχία για παραβιάσεις δεδομένων. Και οι επιβάτες θέλουν σαφήνεια με ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα τους (52%) και πώς χρησιμοποιούνται/επεξεργάζονται (51%). 

Ουρά

  • Το 55% των επιβατών αναγνώρισε την ουρά κατά την επιβίβαση ως κορυφαία περιοχή για βελτίωση. 
  • Το 41% ​​των επιβατών αναγνώρισε την ουρά κατά τον έλεγχο ασφαλείας ως κορυφαία προτεραιότητα για βελτίωση.
  • Το 38% των επιβατών αναγνώρισε τον χρόνο αναμονής στην ουρά στον έλεγχο των συνόρων / μετανάστευση ως κορυφαίο τομέα για βελτίωση. 
     

Οι μεγαλύτερες αυξήσεις αναμονής σημειώνονται κατά το check-in και τον έλεγχο των συνόρων (μετανάστευση και μετανάστευση), όπου τα διαπιστευτήρια υγείας ταξιδιού ελέγχονται κυρίως ως έντυπα έγγραφα. 

Αυτό υπερβαίνει τον χρόνο που θέλουν να αφιερώσουν οι επιβάτες σε διαδικασίες στο αεροδρόμιο. Η έρευνα διαπίστωσε ότι:

  • Το 85% των επιβατών θέλει να αφιερώσει λιγότερο από 45 λεπτά σε διαδικασίες στο αεροδρόμιο εάν ταξιδεύει μόνο με χειραποσκευή.
  • Το 90% των επιβατών θέλει να αφιερώσει λιγότερο από μία ώρα σε διαδικασίες στο αεροδρόμιο όταν ταξιδεύει με παραδοτέες αποσκευές. 

λύσεις

Η IATA, σε συνεργασία με τους ενδιαφερόμενους του κλάδου, έχει δύο ώριμα προγράμματα που μπορούν να υποστηρίξουν μια επιτυχημένη αύξηση της αεροπορίας μετά την πανδημία και να προσφέρουν στους ταξιδιώτες την ταχεία εμπειρία που απαιτούν.

  • Ταξιδιωτικό πάσο IATA είναι μια λύση για τη διαχείριση των περίπλοκων μυριάδων διαπιστευτηρίων ταξιδιωτικής υγείας που απαιτούν οι κυβερνήσεις. Η εφαρμογή προσφέρει έναν ασφαλή και ασφαλή τρόπο για τους ταξιδιώτες να ελέγχουν τις απαιτήσεις για το ταξίδι τους, να λαμβάνουν αποτελέσματα δοκιμών και να σαρώνουν τα πιστοποιητικά εμβολίων τους, να επαληθεύουν ότι πληρούν τις απαιτήσεις προορισμού και διέλευσης και να τα μοιράζονται αβίαστα με αξιωματούχους υγείας και αεροπορικές εταιρείες πριν από την αναχώρηση και τη χρήση ηλεκτρονικές πύλες. Αυτό θα μειώσει τις ουρές και τη συμφόρηση για τους ελέγχους εγγράφων — προς όφελος των ταξιδιωτών, των αεροπορικών εταιρειών, των αεροδρομίων και των κυβερνήσεων.
     
  • Ένα αναγνωριστικό είναι μια πρωτοβουλία που βοηθά τη βιομηχανία μετάβασης προς μια μέρα όπου οι επιβάτες μπορούν να μετακινηθούν από πεζοδρόμιο σε πύλη χρησιμοποιώντας ένα μόνο βιομετρικό ταξιδιωτικό διακριτικό, όπως σάρωση προσώπου, δακτυλικών αποτυπωμάτων ή ίριδας. Οι αεροπορικές εταιρείες βρίσκονται σθεναρά πίσω από την πρωτοβουλία. Προτεραιότητα τώρα είναι να διασφαλιστεί ότι υπάρχει νομοθεσία για την υποστήριξη του οράματος μιας ταξιδιωτικής εμπειρίας χωρίς χαρτί. Ένα αναγνωριστικό όχι μόνο θα κάνει τις διαδικασίες πιο αποτελεσματικές για τους επιβάτες, αλλά θα επιτρέψει επίσης στις κυβερνήσεις να χρησιμοποιήσουν πολύτιμους πόρους πιο αποτελεσματικά.

«Δεν μπορούμε απλώς να επιστρέψουμε στο πώς ήταν τα πράγματα το 2019 και να περιμένουμε τους πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι. Προ-πανδημίας ετοιμαζόμασταν να πάμε το self-service στο επόμενο επίπεδο με το One ID. Η κρίση κάνει ακόμη πιο επείγουσες τις δίδυμες υποσχέσεις της για αποτελεσματικότητα και εξοικονόμηση κόστους. Και χρειαζόμαστε οπωσδήποτε τεχνολογίες όπως το IATA Travel Pass για να ενεργοποιήσουμε εκ νέου την αυτοεξυπηρέτηση, διαφορετικά η ανάκτηση θα κατακλυστεί από τους ελέγχους εγγράφων σε χαρτί. Τα αποτελέσματα του GPS είναι ένα ακόμη απόδειξη ότι χρειάζεται αλλαγή», δήλωσε η Careen.

Σχετικά με το GPS
Τα αποτελέσματα GPS βασίζονται σε 13,579 απαντήσεις από 186 χώρες. Η έρευνα παρέχει πληροφορίες για το τι θα ήθελαν οι επιβάτες από την εμπειρία του αεροπορικού ταξιδιού τους. Επισκεφθείτε αυτό σύνδεσμος για πρόσβαση στην πλήρη ανάλυση.

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Juergen T Steinmetz

Ο Juergen Thomas Steinmetz εργάζεται συνεχώς στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού από τότε που ήταν έφηβος στη Γερμανία (1977).
Ίδρυσε eTurboNews το 1999 ως το πρώτο διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.

Αφήστε ένα σχόλιο