Οι παγκόσμιοι ηγέτες του ταξιδιού είναι σίγουροι για την πλήρη ανάκαμψη του ταξιδιού έως το 2023

1. Ο αντίκτυπος των ταξιδιών στην ευημερία, καθώς και οι φόβοι για πλαστά ταξιδιωτικά έγγραφα και δοκιμές, αναμένεται να παραμείνουν βασικές ανησυχίες των ταξιδιωτών.
2. Τα επαγγελματικά ταξίδια και τα ταξίδια μεγάλων αποστάσεων θα παραμείνουν τα ταξιδιωτικά τμήματα με τη βραδύτερη ανάκαμψη το 2022. Ο ελεύθερος χρόνος μικρών αποστάσεων βλέπει την αρχή μιας αναβίωσης.
3. Η αισιοδοξία υποχώρησε στην Ασία-Ειρηνικό, καθώς οι ανώτεροι ειδικοί της αεροπορίας και των ταξιδιών παραμένουν πιο επιφυλακτικοί από τους παγκόσμιους ομολόγους τους.

---

Καθώς το ταξιδιωτικό οικοσύστημα συνεχίζει να προσαρμόζεται στο συνεχιζόμενη πανδημία Covid-19, μια νέα δεύτερη έκδοση της «Αναφοράς ανάκαμψης ταξιδιών στην Ασία και Ειρηνικό» από την Collinson, μια παγκόσμια εταιρεία ταξιδιωτικών εμπειριών, υπηρεσιών αεροδρομίου και ταξιδιωτική ιατρική, και το CAPA – Center for Aviation (CAPA), παρουσιάζει την τελευταία ταξιδιωτική βιομηχανία προβλέψεις ανάκαμψης – συμπεριλαμβανομένων των προσδοκιών των ταξιδιωτών – για το επόμενο έτος και μετά.

Η εκτενής έρευνα με περισσότερους από 400 ειδικούς της ταξιδιωτικής βιομηχανίας C-Suite και ανώτερων στελεχών από κορυφαίες παγκόσμιες ταξιδιωτικές μάρκες αποκαλύπτει ότι ενώ το 37% των ερωτηθέντων αναμένει τώρα «πλήρη ανάκαμψη» στα προ-πανδημικά επίπεδα του 2019 το 2023 – έναντι 35% στην έρευνα του Απριλίου 2021 – η αισιοδοξία ότι η ανοσία της αγέλης θα επιτευχθεί στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και μερικές άλλες ανεπτυγμένες χώρες έχει πέσει από το 33% στο 24%. Επιπλέον, οι ανησυχίες σχετικά με την καραντίνα και τα δόλια αποτελέσματα των τεστ Covid-19 παραμένουν ανησυχητικά για τους ερωτηθέντες.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2021 από την Collinson σε συνεργασία με την CAPA – μια από τις πιο αξιόπιστες πηγές πληροφοριών αγοράς στον κόσμο για την αεροπορική και ταξιδιωτική βιομηχανία – για να συνεχιστεί η μελέτη της ανάκαμψης του κλάδου και να προβλεφθεί η νέα ταξιδιωτική εμπειρία.

Ανοίγουν ξανά τα σύνορα

Η πόλωση όσον αφορά τους ταξιδιωτικούς ελέγχους, τις δοκιμές και τις πολιτικές παραμένει παγκοσμίως, με τις απαιτήσεις της αγοράς, τα πρωτόκολλα και τις μετρήσεις να συνεχίζουν να αλλάζουν κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών.

Τούτου λεχθέντος, αναμένει τώρα ένας αυξανόμενος αριθμός ειδικών το άνοιγμα των συνόρων διευθετήσεις από τις κυβερνήσεις για χαλάρωση ή ουσιαστική χαλάρωση το 2022 (43%), ενώ το ένα τρίτο των παγκόσμιων ερωτηθέντων (32%) εξακολουθεί να αναμένει ότι οι ρυθμίσεις για το άνοιγμα των συνόρων από τις κυβερνήσεις θα εξελιχθούν με διαφορετικούς ρυθμούς το 2022. Πρόκειται για σημαντική μείωση από την έρευνα του Απριλίου 2021 56%, όπου κυριαρχούσε η αβεβαιότητα.

Οι δοκιμές θα παραμείνουν, με τη σταδιακή κατάργηση της καραντίνας

Σηματοδοτώντας την εμπιστοσύνη στα πρωτόκολλα δοκιμών που επιτρέπουν μια ασφαλέστερη επιστροφή στα ταξίδια, περισσότεροι από τους μισούς (54% – αύξηση 3% από τον Απρίλιο) αναμένουν ότι οι ισχυρές δοκιμές Covid-19 θα παραμείνουν βασικές για το άνοιγμα των συνόρων μέχρι το τέλος του 2022, με επιπλέον 26 % το αναμένει μέχρι το τέλος του 2023. Αυτή η νοοτροπία φαίνεται από τα πρόσφατα ανοίγματα των συνόρων σε αγορές όπως η Σιγκαπούρη, η Αυστραλία και οι Ηνωμένες Πολιτείες – όλες οι οποίες αναφέρουν τα τεστ Covid-19 ως βασικά συστατικά για μειωμένη καραντίνα ή ακόμα και καραντίνα -δωρεάν ταξίδια.

Τούτου λεχθέντος, το 74% των εμπειρογνωμόνων ανησυχούν για αναφορές για ψευδή αποτελέσματα δοκιμών Covid-19 και διαβατήρια εμβολιασμού. Τα επίπεδα των «πολύ ανήσυχων» αυξήθηκαν από 38% τον Απρίλιο του 2021 σε 41% τον Σεπτέμβριο του 2021 και για τους «ήπια ανήσυχους» από 28% τον Απρίλιο του 2021 σε 34% τον Σεπτέμβριο του 2021. Για την αντιμετώπιση τέτοιων ανησυχιών, η Collinson συνεργάζεται με πάνω από 30 αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια και πάροχοι τεχνολογίας παγκοσμίως για να βοηθήσουν στην εφαρμογή βελτιωμένων διαδικασιών επαλήθευσης σε βασικά σημεία ελέγχου του ταξιδιού, καθώς και να κάνουν πιο εύκολα προσβάσιμες στους ταξιδιώτες τις αξιόπιστες, διαπιστευμένες δοκιμές Covid-19. 

Σε παγκόσμιο επίπεδο, μόλις τα τρία τέταρτα (72%) συμμερίζονται την άποψη ότι η τεκμηρίωση των εμβολίων ταξιδιών είναι «ζωτικής σημασίας», με τις περισσότερες κυβερνήσεις να μην κινδυνεύουν να ανοίξουν ξανά τα σύνορα χωρίς αυτές. Πρόκειται για αύξηση 5% σε σύγκριση με τη μελέτη του Απριλίου. Αντίθετα, λιγότερο από το ένα πέμπτο (18%) τα θεωρούσε «μη σημαντικά», καθώς ορισμένες κυβερνήσεις θα επιτρέψουν την πρόσβαση ανεξάρτητα από τα ψηφιακά έγγραφα υγείας.

Μόλις ένας ταξιδιώτης εισέλθει σε μια χώρα, στη συνέχεια αντιμετωπίζει πιθανή καραντίνα. Σχεδόν τα δύο πέμπτα των εμπειρογνωμόνων (38%) αναμένουν τώρα ότι τα μέτρα καραντίνας θα παραμείνουν σε ισχύ για το άμεσο μέλλον ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας εκτός από τους εμβολιασμούς και τις δοκιμές, από 23% τον Απρίλιο του 2021.

Αντίθετα, ένας μεγαλύτερος αριθμός ηγετών του κλάδου παραμένει αισιόδοξος σχετικά με την επικείμενη δράση σε αυτόν τον τομέα. Το 42% πιστεύει ότι τα μέτρα καραντίνας θα καταργηθούν σταδιακά μέχρι το κλείσιμο του 2021, σύμφωνα με τους εμβολιασμούς και τα μέτρα δοκιμών που γίνονται ευρύτερα διαθέσιμα. Ωστόσο, το συναίσθημα έχει προφανώς μειωθεί σε σύγκριση με το 58% που είχαν την ίδια πεποίθηση τον Απρίλιο του 2021.

Η ψυχική κατάσταση του ταξιδιώτη

Ένα μεγάλο ποσοστό ειδικών πιστεύει ότι τα ταξίδια είναι «εξαιρετικά ασφαλή» εάν όλοι τηρούν προληπτικές λύσεις (π.χ. χρήση μάσκας, κοινωνική απόσταση). Ωστόσο, το ποσοστό αυτό μειώθηκε κατά ένα αξιοσημείωτο 17% (42% καταγράφηκε τον Σεπτέμβριο· 59% τον Απρίλιο), υποδηλώνοντας πτώση της εμπιστοσύνης παρά την ευρεία κυκλοφορία των εμβολίων και λαμβάνοντας υπόψη τις ποικίλες αποχρώσεις ως προς το τι μπορεί να θεωρούν τα άτομα ασφαλείς λύσεις.

Ομοίως, οι γνώστες που θεωρούν τα ταξίδια απλώς «μη ασφαλή» έχουν διπλασιαστεί: από 4% τον Απρίλιο του 2021 σε 10% τον Σεπτέμβριο του 2021. Αυτό είναι ενδεικτικό της ευκαιρίας να καθησυχαστούν, να εκπαιδευτούν και να γνωστοποιηθούν στους επιβάτες πώς η ασφάλεια παραμένει η ύψιστη προτεραιότητα, ιδιαίτερα καθώς περισσότεροι ταξιδιώτες ανεβαίνουν στον ουρανό.

Δεν αποτελεί έκπληξη, λοιπόν, τα ερωτήματα σχετικά με το εάν οι ταξιδιώτες θα μπορούν να χαλαρώσουν και να χαλαρώσουν μόλις κλείσουν τα σχέδιά τους. Απίθανο, σύμφωνα με την έρευνα, με τα τρία τέταρτα των ειδικών (79%) να επιλέγουν να πιστεύουν ότι τα ταξίδια θα αισθάνονται «πιο αγχωτικά» από ό,τι πριν από την πανδημία (από 70% τον Απρίλιο του 2021).

Τα αποτελέσματα δείχνουν μια πιθανώς αυξημένη επιθυμία να είσαι «μακριά από τα τρελά πλήθη» με γρήγορες προσβάσεις και προτιμώμενες εμπειρίες σαλονιού, για ησυχία. Αυτό είναι σύμφωνο με την παγκόσμια προσπάθεια του Priority Pass να βελτιώσει τις εμπειρίες lounge για τους ταξιδιώτες. με την εισαγωγή του Be Relax Spas για την απόλυτη χαλάρωση πριν από την πτήση και τις ανέπαφες προσφορές τροφίμων και ποτών, όπως το Ready 2 Order που διπλασιάζει την παρουσία του στα σαλόνια για μια απρόσκοπτη γευστική εμπειρία. 

Αργή επανεκκίνηση για επαγγελματικά ταξίδια

Ενώ τα επαγγελματικά και εταιρικά ταξίδια μικρών αποστάσεων έχουν επανέλθει προσεκτικά σε ορισμένες αγορές, υπήρξε μικρή κίνηση μεταξύ των ερευνών του Απριλίου 2021 και του Σεπτεμβρίου 2021. Κατά την πρόβλεψη ταξιδιών το 2022, λίγο περισσότερο από το ένα τρίτο (35%) των ερωτηθέντων αναμένει ανάκαμψη 41-60% στα προ πανδημίας επίπεδα των επαγγελματικών ταξιδιών μικρών αποστάσεων το 2019, ενώ το 23% είναι πιο θετικό και αναμένει να φτάσει το 61-80% των επιπέδων του 2019 την επόμενη χρονιά. Μόνο το 8% βλέπει το 80%+ των επιπέδων του 2019 το επόμενο έτος – ενδεικτικό του ότι η ταπετσαρία των ταξιδιών παραμένει στον «νέο κανόνα». 

Ειδικά στην Ασία-Ειρηνικό, μόλις το 24% βλέπει τα εταιρικά ταξίδια μικρών αποστάσεων να ανακάμπτουν σε περισσότερο από το 61% των επιπέδων του 2019 το επόμενο έτος – και το 7% βλέπει τη ζήτηση να φτάνει τα τέσσερα πέμπτα των επιπέδων του 2019.

Τα επαγγελματικά ταξίδια μεγάλων αποστάσεων παραμένουν τα πιο μακριά από την πρόσβαση. Η ανάκαμψη στα επίπεδα του 2019 αναμένεται να διαρκέσει περισσότερο από οποιοδήποτε από τα άλλα τμήματα, με τους ερωτηθέντες να γίνονται λιγότερο σίγουροι για το χρονοδιάγραμμα της ανάκαμψης του τμήματος, λόγω των ταξιδιωτικών περιορισμών που επιβάλλονται πολύ περισσότερο από ό,τι αναμενόταν προηγουμένως. Σύμφωνα με το 86% των ερωτηθέντων, λιγότερο από τα δύο τρίτα της αγοράς επαγγελματικών/εταιρικών ταξιδιών μεγάλων αποστάσεων θα επιστρέψουν το επόμενο έτος. Ενώ στην Ασία-Ειρηνικό, λίγο λιγότερο από το ένα τρίτο (30%) των ερωτηθέντων πιστεύουν ότι δεν θα φτάσουμε καν το 20% των επιπέδων του 2019 το επόμενο έτος.

Μιλώντας για την έρευνα, ο Priyanka Lakhani, Εμπορικός Διευθυντής Μέσης Ανατολής και Αφρικής και Διευθυντής Νότιας Ασίας, ο Collinson είπε: «Αυτή η συνεχιζόμενη έρευνα είναι κρίσιμη για την κατανόηση του κλίματος του κλάδου και ως αποτέλεσμα, για τη λήψη των απαραίτητων μέτρων για τη διασφάλιση της ασφαλούς και μακροπρόθεσμης επιστροφή του παγκόσμιου ταξιδιού. Τουλάχιστον για τους επόμενους έξι έως δώδεκα μήνες, είναι σαφές ότι ως βιομηχανία, πρέπει να συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να επικοινωνούμε αποτελεσματικά τις εξελίξεις στους ταξιδιώτες. Τους επόμενους μήνες, η βασική μας εστίαση θα είναι στην ανάπτυξη εργαλείων και λύσεων που βοηθούν τους ταξιδιώτες να πλοηγηθούν στο δρόμο τους με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα».

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του CAPA – Center for Aviation, Derek Sadubin, πρόσθεσε: «Ήταν προνόμιο να συνεργαστώ ξανά με την Collinson, έναν παγκόσμιο ηγέτη στις ταξιδιωτικές εμπειρίες, για να αξιολογήσουμε περαιτέρω πώς το κοινό μας από ανώτερους ειδικούς βλέπει να διαμορφώνεται το μελλοντικό ταξιδιωτικό τοπίο. Τα ευρήματα είναι και διορατικά και σε ορισμένες περιπτώσεις εκπλήσσουν. Συνολικά, πρέπει να ενωθούμε ως κλάδος και να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις γνώσεις για να βοηθήσουμε να προσδιορίσουμε πού απαιτείται προσοχή για την προώθηση της επιστροφής των παγκόσμιων ταξιδιών».