Το σύννεφο που καταστρέφεται λόγω αμηχανίας των εργαζομένων

QUICKPOST 1 | eTurboNews | eTN
Avatar της Linda Hohnholz
Γραμμένο από Linda Hohnholz

Η Veritas Technologies, μια εταιρεία προστασίας δεδομένων επιχειρήσεων, ανακοίνωσε σήμερα τα ευρήματα νέας έρευνας που υπογραμμίζουν τη ζημιά που έχουν οι κουλτούρες ευθυνών στο χώρο εργασίας στην επιτυχία της υιοθέτησης του cloud. Η Veritas διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις χάνουν σημαντικά δεδομένα, όπως παραγγελίες πελατών και οικονομικά δεδομένα, επειδή οι υπάλληλοι γραφείου φοβούνται ή ντρέπονται πολύ να αναφέρουν προβλήματα απώλειας δεδομένων ή ransomware όταν χρησιμοποιούν εφαρμογές cloud, όπως το Microsoft Office 365.

«Οι επιχειρήσεις πρέπει να βοηθούν και όχι να κατηγορούν τους υπαλλήλους όταν τα δεδομένα χάνονται ή κρυπτογραφούνται από χάκερ ως αποτέλεσμα δράσης των εργαζομένων», δήλωσε ο Simon Jelley, γενικός διευθυντής προστασίας SaaS στη Veritas. «Συχνά υπάρχει ένα σύντομο παράθυρο όπου οι επιχειρήσεις μπορούν να ενεργήσουν για να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο της διαγραφής ή της καταστροφής των δεδομένων που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι στο γραφείο δεδομένων που βασίζονται σε cloud. Οι ηγέτες πρέπει να παρακινούν τους υπαλλήλους να εμφανιστούν το συντομότερο δυνατό, ώστε οι ομάδες IT να μπορούν να ενεργήσουν γρήγορα για να λάβουν διορθωτικά μέτρα. Είναι σαφές από αυτή την έρευνα ότι η ντροπή και η τιμωρία δεν είναι ιδανικοί τρόποι για να γίνει αυτό». 

Το κυριότερο μεταξύ των ευρημάτων είναι ότι πάνω από το ήμισυ (56%) των υπαλλήλων γραφείου έχουν διαγράψει κατά λάθος αρχεία που φιλοξενούνται στο cloud—όπως επαγγελματικά έγγραφα, παρουσιάσεις και υπολογιστικά φύλλα—και το 20% το κάνει πολλές φορές την εβδομάδα. Τα επιπλέον ευρήματα είναι:

Οι εργαζόμενοι ντρέπονται πολύ, φοβούνται να παραδεχτούν τα λάθη

Η έρευνα αποκάλυψε ότι το 35% των εργαζομένων είπαν ψέματα για να καλύψουν το γεγονός ότι διέγραψαν κατά λάθος δεδομένα που είχαν αποθηκεύσει σε κοινόχρηστες μονάδες cloud. Και ενώ το 43% είπε ότι κανείς δεν παρατήρησε το λάθος του, στις περιπτώσεις που ανακαλύφθηκαν τα ατυχήματα, το 20% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι τα δεδομένα δεν ήταν πλέον ανακτήσιμα.

Όταν ρωτήθηκαν γιατί δεν κατάφεραν να ανταποκριθούν στα λάθη τους, το 30% των ερωτηθέντων απάντησαν ότι σιώπησαν επειδή ντρεπόταν, το 18% επειδή φοβήθηκαν τις συνέπειες και το 5% επειδή είχαν προβλήματα με τα τμήματα πληροφορικής τους στο παρελθόν. .

Οι εργαζόμενοι είναι ακόμη λιγότερο πρόθυμοι με περιστατικά ransomware. Μόλις το 30% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι θα ομολογούσε αμέσως λάθη που εισήγαγαν ransomware στους οργανισμούς τους. Ένα άλλο 35% είπε ότι είτε δεν θα έκανε τίποτα είτε θα προσποιούνταν ότι δεν είχε συμβεί, και το 24% είπε ότι θα παρέλειπε τη δική του ενοχή καθώς αναφέρουν το περιστατικό.

«Οι εργαζόμενοι εξαρτώνται όλο και περισσότερο από τεχνολογίες που βασίζονται στο cloud για να τους βοηθήσουν να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους», πρόσθεσε ο Jelley. «Σήμερα, το 38% των υπαλλήλων γραφείου αποθηκεύουν δεδομένα σε φακέλους cloud που τους έχουν ανατεθεί, το 25% σε φακέλους που συγχρονίζονται με το cloud και το 19% σε φακέλους cloud που μοιράζονται με τις ομάδες τους. Δυστυχώς, όσο περισσότεροι άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε μονάδες cloud, τόσο περισσότερες ευκαιρίες υπάρχουν για τα άτομα να αποφύγουν την υποψία ή να μεταδώσουν την ευθύνη. Ωστόσο, χωρίς να γνωρίζουμε τις πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με το ποιος προκάλεσε μια επίθεση ransomware, καθώς και πώς και πότε, είναι πολύ πιο δύσκολο να περιοριστεί ο αντίκτυπός της». 

Το σύννεφο δίνει στους εργαζόμενους γραφείου ψεύτικη εμπιστοσύνη

Η έρευνα τόνισε επίσης ότι οι εργαζόμενοι δεν έχουν ξεκάθαρη κατανόηση για το πόσο θα βοηθούσαν οι εταιρείες cloud που φιλοξενούν τα αρχεία τους σε περίπτωση που χαθούν τα δεδομένα τους. Στην πραγματικότητα, σχεδόν όλοι οι εργαζόμενοι (92%) πίστευαν ότι ο πάροχος cloud τους θα μπορούσε να επαναφέρει τα αρχεία τους για αυτούς, είτε από ένα αντίγραφο στο cloud, είτε από το φάκελο «διαγραμμένα στοιχεία» ή από ένα αντίγραφο ασφαλείας. Το 15% πίστευε ότι τα «διαγραμμένα στοιχεία» τους θα ήταν διαθέσιμα στο cloud για τουλάχιστον ένα χρόνο μετά την απώλεια των δεδομένων.

«Σχεδόν οι μισοί (47%) των υπαλλήλων γραφείου πιστεύουν ότι τα δεδομένα στο cloud είναι πιο ασφαλή από ransomware επειδή υποθέτουν ότι οι πάροχοι cloud τους τα προστατεύουν από κακόβουλο λογισμικό που μπορεί να εισαγάγουν κατά λάθος», είπε ο Jelley. «Αυτή είναι μια θεμελιωδώς εσφαλμένη υπόθεση που θα συνεχίσει να θέτει τις επιχειρήσεις σε κίνδυνο μέχρι να καταρριφθεί πλήρως. Η αλήθεια είναι ότι, ως μέρος της τυπικής τους υπηρεσίας, οι περισσότεροι πάροχοι cloud παρέχουν μόνο εγγύηση ανθεκτικότητας της υπηρεσίας τους, δεν παρέχουν εγγυήσεις ότι ένας πελάτης, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία του, θα έχει προστασία των δεδομένων του. Στην πραγματικότητα, πολλοί φτάνουν μέχρι το να έχουν κοινά-υπεύθυνα μοντέλα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, που καθιστούν σαφές ότι τα δεδομένα του πελάτη είναι δική τους ευθύνη για την προστασία. Η αποθήκευση δεδομένων στο cloud δεν το καθιστά αυτόματα ασφαλές, χρειάζεται ακόμα ισχυρή προστασία δεδομένων.”

Η απώλεια δεδομένων αναγκάζει τους υπαλλήλους να σπάσουν

Με τη σημερινή κουλτούρα της ντροπής, η απώλεια δεδομένων επηρεάζει την ευημερία των εργαζομένων - το 29% των υπαλλήλων γραφείου αναφέρει ότι χρησιμοποίησε βωμολοχίες καθώς έχασε δεδομένα, το 13% επιτέθηκε και έσπασε κάτι και το 16% έχει δακρύσει. Σύμφωνα με την έρευνα, η απώλεια δεδομένων που σχετίζονται με την εργασία ή η εισαγωγή ransomware είναι δύο από τις πιο αγχωτικές εμπειρίες για τους υπαλλήλους γραφείου—πιο αγχωτικές από ένα πρώτο ραντεβού, μια συνέντευξη για δουλειά ή μια συνεδρίαση για εξετάσεις. 

«Δεν είναι περίεργο που οι υπάλληλοι γραφείου οδηγούνται σε κλάματα, βρίζουν και λένε ψέματα όταν βρίσκουν ότι τα αρχεία τους έχουν χαθεί για πάντα», κατέληξε ο Jelley. «Φαίνεται ότι ένας τεράστιος αριθμός από αυτούς πιστεύει ότι θα είναι εύκολο να λάβουν πίσω δεδομένα από την εταιρεία που παρέχει την υπηρεσία cloud τους — στην πραγματικότητα, δεν είναι αυτή η δουλειά τους. Ως αποτέλεσμα, το 52% των ερωτηθέντων στην έρευνά μας είπαν ότι είχαν διαγράψει κατά λάθος ένα αρχείο στο cloud και δεν μπόρεσαν ποτέ να το ανακτήσουν. Είναι ευθύνη κάθε επιχείρησης να προστατεύει τα δεδομένα της, είτε στο cloud είτε είναι αποθηκευμένα στις δικές της συσκευές. Εάν μπορούν να το κάνουν σωστά και να διευκολύνουν τους εργαζόμενους να επαναφέρουν χαμένα αρχεία, τότε μπορούν να αποβάλουν την πίεση από τους υπαλλήλους τους. Το να κατηγορείς τους ανθρώπους δεν βοηθάει, ωστόσο, η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σου βοηθάει.»

Μεθοδολογία

Αυτή η έρευνα διεξήχθη και τα στατιστικά στοιχεία συγκεντρώθηκαν για τη Veritas από την 3Gem, η οποία πήρε συνέντευξη από 11,500 υπαλλήλους γραφείου στην Αυστραλία, την Κίνα, τη Γαλλία, τη Γερμανία, τη Σιγκαπούρη, τη Νότια Κορέα, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar της Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Αρχισυντάκτης για eTurboNews με έδρα το eTN HQ.

Εγγραφείτε
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
0 Σχόλια
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...