Η South African Airways διευκρινίζει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εισιτηρίων

Η South African Airways διευκρινίζει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εισιτηρίων
Avatar του Χάρι Τζόνσον
Γραμμένο από Χάρι Τζόνσον

Εάν κάποιος ταξιδιωτικός σύμβουλος ή καταναλωτής έχει υποβάλει προηγουμένως επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου στην SAA, δεν είναι απαραίτητο να σταλεί εκ νέου το αίτημα, καθώς έχει ληφθεί και θα εξεταστεί από το Λογιστήριο Επιστροφών Χρημάτων, το συντομότερο δυνατό.

South African Airways (SAA) ενημέρωσε ταξιδιωτικούς συμβούλους στις ΗΠΑ και τον Καναδά ότι η αεροπορική εταιρεία συνεχίζει να επεξεργάζεται επιστροφές εισιτηρίων μέσω του Τμήματος Λογιστικής Επιστροφών χρημάτων στο Περιφερειακό Γραφείο της Βόρειας Αμερικής για πελάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας COVID-19.

Για να γίνει η διαδικασία πιο αποτελεσματική, ζητήθηκε από ταξιδιωτικούς συμβούλους να διαβιβάσουν τυχόν αιτήματα επιστροφής χρημάτων για εισιτήρια που έχουν εκδοθεί πλήρως ή μερικώς χρησιμοποιημένα στο ΗΠΑ μέσω email στο: [προστασία μέσω email] or [προστασία μέσω email] για επανεξέταση ή επεξεργασία.

Για SAA εισιτήρια που εκδίδονται στον Καναδά ή το Μεξικό, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω του BSP Link και θα ελεγχθεί και θα διεκπεραιωθεί από την SAA. Εάν ταξιδιωτικός σύμβουλος ή καταναλωτής έχει υποβάλει προηγουμένως επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου στο SAA δεν είναι απαραίτητη η εκ νέου αποστολή του αιτήματος, καθώς έχει ληφθεί και θα εξεταστεί από το Λογιστήριο Επιστροφών, το συντομότερο δυνατό.

«Λόγω του όγκου των αιτημάτων επιστροφής χρημάτων που έχουν ληφθεί τους τελευταίους 18 μήνες, το προσωπικό μας εργάζεται επιμελώς για να εξετάσει και να επεξεργαστεί αυτά τα αιτήματα έγκαιρα», δήλωσε ο Todd Neuman, εκτελεστικός αντιπρόεδρος για South African Airways στη Βόρεια Αμερική.

«Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διάσωσης της επιχείρησης, η απόλυτη επιθυμία μας είναι να συνεχίσουμε τη δέσμευσή μας να παρέχουμε καθήκον φροντίδας στους αξιότιμους πελάτες μας, των οποίων τα ταξιδιωτικά σχέδια επηρεάστηκαν αρνητικά από την πανδημία COVID-19 και την ακύρωση πτήσεων SAA. Ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη από τους αξιότιμους ταξιδιωτικούς μας συμβούλους και πελάτες για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία στον χειρισμό των επιστροφών των εισιτηρίων και εκτιμούμε πολύ την υπομονή και την κατανόησή τους καθώς εργαζόμασταν στη διαδικασία κατά τη διάσωση της επιχείρησής μας», πρόσθεσε ο Neuman.

South African Airways έχει προσφέρει ένα από τα πιο γενναιόδωρα προγράμματα του κλάδου των αεροπορικών εταιρειών για επανακράτηση ταξιδιών που επηρεάστηκαν από τις ακυρωμένες πτήσεις λόγω της πανδημίας COVID-19.

Η SAA Flexible Travel Policy επιτρέπει στους πελάτες να εφαρμόζουν την αξία του αρχικού τους εισιτηρίου για την αγορά ενός νέου εισιτηρίου για ταξίδια στο SAA που εκδόθηκε έως τις 31 Μαρτίου 2023.

Εάν ο αρχικός ταξιδιώτης δεν επιθυμεί πλέον να ταξιδέψει, μπορεί να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων ή να ορίσει εναλλακτικό ταξιδιώτη για να χρησιμοποιήσει το εισιτήριο για μελλοντικά ταξίδια.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του Χάρι Τζόνσον

Χάρι Τζόνσον

Ο Χάρι Τζόνσον ήταν ο συντάκτης αναθέσεων για eTurboNews για περισσότερα από 20 χρόνια. Ζει στη Χονολουλού της Χαβάης και κατάγεται από την Ευρώπη. Του αρέσει να γράφει και να καλύπτει τις ειδήσεις.

Εγγραφείτε
Ειδοποίηση για
επισκέπτης
0 Σχόλια
Ενσωματωμένα σχόλια
Δείτε όλα τα σχόλια
0
Θα αγαπήσετε τις σκέψεις σας, παρακαλώ σχολιάστε.x
Μοιράστε σε...