«Ταξιδιωτικός οδηγός» Εφαρμογή iPhone που ξεκίνησε από την American Airlines

FORT WORTH, Τέξας - Τα κινητά τηλέφωνα έχουν εξελιχθεί σε φορητούς προσωπικούς βοηθούς, θυρωρείο και λογιστές για άτομα που βρίσκονται εν κινήσει. Σήμερα η American Airlines προσθέτει τον "ταξιδιωτικό οδηγό" σε αυτήν τη λίστα, απελευθερώνοντας την πρώτη έκδοση της εφαρμογής iPhone. Η δωρεάν εφαρμογή για iPhone και iPod Touch προσφέρει στους πελάτες έναν νέο τρόπο να παραμένουν συνδεδεμένοι με την αεροπορική εταιρεία ενώ ταξιδεύουν. Είναι η τελευταία σε μια σειρά τεχνολογικών βελτιώσεων από την American για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και την παροχή στους πελάτες περισσότερο ελέγχου της ταξιδιωτικής τους εμπειρίας.

Η έξυπνη οθόνη δεδομένων της νέας εφαρμογής iPhone επιτρέπει στην Αμερικανική να παρέχει τις πιο σχετικές πληροφορίες για την ημέρα του ταξιδιού. Αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή γνωρίζει και εμφανίζει ποιος είναι ο πελάτης και πού πηγαίνει - από πού αναχωρούν και ποια πύλη, πού θα καθίσουν και πού βρίσκονται στη λίστα αναμονής, μόλις συνδεθούν. Με το νέο εφαρμογές, οι πελάτες μπορούν να:

Εισαγάγετε τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης μόνο μία φορά - επιτρέποντας στην εφαρμογή να ωθεί αυτόματα τα επερχόμενα στοιχεία πτήσης στην αρχική οθόνη

Ορίστε μια υπενθύμιση στάθμευσης

Παρακολουθήστε τη λίστα αναμονής

Παρακολούθηση προόδου κατάστασης ελίτ

Δείτε τα προσωπικά στοιχεία της πτήσης - λάβετε με μια ματιά πληροφορίες πύλης, θέσης και κατάστασης πτήσης

Πρόσβαση στο Mobile Boarding Pass - η εφαρμογή το αποθηκεύει για εσάς, οπότε είναι πάντα εύκολο να το βρείτε

Χρησιμοποιήστε το GPS για να εντοπίσετε το πλησιέστερο αεροδρόμιο που εξυπηρετείται από την American

Δείτε χάρτες τερματικών

Παίξτε Sudoku

Η εφαρμογή παρέχει επίσης άμεση και εύκολη πρόσβαση σε μια ποικιλία άλλων εργαλείων που βοηθούν τους πελάτες να διαχειριστούν, να σχεδιάσουν και να απολαύσουν περαιτέρω κάθε ταξίδι στην American Airlines:

Κράτηση και check-in για πτήσεις

Δημιουργία ειδοποιήσεων κατάστασης πτήσης

Ελέγξτε την κατάσταση και τα δρομολόγια πτήσης

Πρόσβαση στις πληροφορίες λογαριασμού AAdvantage®

Εγγραφείτε στο πρόγραμμα AAdvantage®

Πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας

Η American συνεχίζει να επενδύει σε βελτιώσεις τεχνολογίας, αναπτύσσοντας καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες των συνεχώς συνδεδεμένων πελατών της, καθώς και των υπαλλήλων της, που προσπαθούν να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη με μοναδικές λειτουργικές εφαρμογές για κινητά.

«Ο ιστότοπός μας για κινητά είναι ο καλύτερος στον κλάδο και αυτή η νέα εφαρμογή για iPhone οδηγεί την ηγεσία μας άλλο ένα βήμα παραπέρα, επειδή τα μοναδικά χαρακτηριστικά του iPhone είναι ενσωματωμένα στην ίδια την εφαρμογή – δίνοντας στους πελάτες μας μια εντελώς διαφοροποιημένη και εξατομικευμένη εμπειρία», δήλωσε ο Monte Ford. , Ανώτερος Αντιπρόεδρος της American – Information Technology και CIO. «Η εφαρμογή είναι η πιο πρόσφατη σε μια σειρά τεχνολογιών πελατών που έχουμε εισαγάγει για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών και αναπτύσσουμε εφαρμογές εμβάπτισης για ένα ευρύ φάσμα άλλων φορητών συσκευών. Στην πραγματικότητα, η κινητικότητα βρίσκεται στο επίκεντρο πολλών από αυτά που εφαρμόζουμε σήμερα για να βελτιώσουμε δραματικά την αλληλεπίδραση των πελατών μας με την American – από την Mobile Boarding έως τις πολλές φορητές τεχνολογίες με τις οποίες είναι εξοπλισμένοι οι υπάλληλοί μας. Αξιοποιούμε κορυφαία τεχνολογικά εργαλεία για να προσφέρουμε τις καλύτερες πληροφορίες και εμπειρίες στους πελάτες μας».

Η εφαρμογή σχεδιάστηκε με τη χρήση εισροών πελατών και υπαλλήλων. Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξής του, ο Αμερικανός πραγματοποίησε συνεδρίες χρηστικότητας για να κερδίσει πολύτιμα σχόλια από τα μέλη του AAdvantage, τα οποία βοήθησαν στον προσδιορισμό του τι εκτιμούσαν περισσότερο. Τα μέλη με ποικίλα εύρη κατάστασης AAdvantage μπόρεσαν να «δοκιμάσουν» την εφαρμογή κατά τη διάρκεια αυτών των συνεδριών και να εκφράσουν απόψεις σχετικά με τις δυνατότητες που τους άρεσαν και βρήκαν χρήσιμες κατά τη διάρκεια της ημέρας του ταξιδιού και αυτές που μπορούσαν να κάνουν χωρίς.

«Έχουμε έντονη εστίαση στην έρευνα και την ανάπτυξη νέων εργαλείων όπως η εφαρμογή iPhone που θα βοηθήσουν θετικά στην εμπειρία των πελατών», δήλωσε ο Craig Kreeger, Ανώτερος Αντιπρόεδρος της Αμερικής - Εμπειρία Πελατών. "Τώρα έχουμε έναν ακόμη τρόπο να δώσουμε στους πελάτες πρόσβαση σε ταξιδιωτικές πληροφορίες όπου βρίσκουν τις πληροφορίες πιο χρήσιμες, στα χέρια τους."

Η νέα εφαρμογή iPhone θα παρουσιαστεί σε διάφορες φάσεις καθώς η αεροπορική εταιρεία συνεχίζει να αναπτύσσει τις δυνατότητες του εργαλείου, συμπεριλαμβανομένης μιας έκδοσης ειδικά για iPad τις επόμενες εβδομάδες. Οι μελλοντικές εκδόσεις θα αξιοποιήσουν περαιτέρω τις καθολικές δυνατότητες τοποθέτησης του iPhone, θα επιτρέπουν ειδοποιήσεις push, Διεθνές Check-In πτήσης, θα ζητούν και θα βλέπουν τη λίστα αναβάθμισης, μαζί με άλλες λειτουργίες που αξιοποιούν την "εμπειρία εφαρμογών"

Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή δωρεάν στο www.aa.com/appstore, έναν σύνδεσμο που θα μεταφέρει τους χρήστες απευθείας στο App Store.

Για περισσότερες πληροφορίες και για να δείτε μια επίδειξη βίντεο στη νέα εφαρμογή, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.aa.com/app.