Οι επιβάτες που αποβιβάστηκαν από ένα πλοίο της Carnival Cruise Lines που ρυμουλκήθηκε στο λιμάνι αφού έχασε την ισχύ νωρίτερα αυτή την εβδομάδα έδωσαν ανάμεικτες κριτικές σχετικά με την εμπειρία, με αρκετούς να τη δήλωσαν «περιπέτεια».
«Πολλά πράγματα πήγαν στραβά, αλλά ήταν πραγματικά διασκεδαστικό», είπε ένας μικρός επιβάτης, ο Ράιαν Χάρλαν, ο οποίος ταξίδευε με τους γονείς του. «Πήγαμε στο Kids’ Camp».
Είπε ότι το Kids’ Camp ήταν, στην πραγματικότητα, το αγαπημένο του μέρος, επειδή έκανε μερικούς φίλους.
Και το χειρότερο; «Έχω εγκλωβιστεί στη μέση του ωκεανού», είπε.
Περίπου 3,300 επιβάτες έφυγαν από το πλοίο την Πέμπτη μετά την τριήμερη δοκιμασία που ξεκίνησε με φωτιά στο μηχανοστάσιο του πλοίου τη Δευτέρα. Οι μηχανικοί δεν μπόρεσαν να αποκαταστήσουν το ρεύμα στο πλοίο μετά την κατάσβεση της φωτιάς, αφήνοντας τους επιβάτες χωρίς κλιματισμό, ζεστά ντους ή αξιοπρεπή γεύματα. Αντίθετα, έπρεπε να συμβιβαστούν με το Spam και τα Pop-Tarts που έπεσαν από το USS Ronald Reagan, ένα αεροπλανοφόρο του Πολεμικού Ναυτικού των ΗΠΑ που ήρθε να βοηθήσει.
Το Εθνικό Συμβούλιο Ασφάλειας Μεταφορών δήλωσε την Πέμπτη ότι διερευνά την πυρκαγιά στο πλοίο.
Οι επιβάτες είπαν ότι δεν τους είπαν ότι ξέσπασε φωτιά. Ο επισκέπτης Μαρκήσιος Οράτιος είπε ότι η γραμμή κρουαζιέρας είπε στους επιβάτες ότι υπήρχε «μια φλόγα φωτιά. … Όλοι απλώς γέλασαν». Και ο επιβάτης Ken King είπε στους επισκέπτες ότι υπήρχε "πολύς καπνός".
«Ήταν απολύτως λυπηρό», είπε ο Οράτιος. Κάποια στιγμή, το πλοίο τελείωσε από τρόφιμα, είπε, και «άρχισαν να φτιάχνουν σάντουιτς με μαγιονέζα».
«Περίμενα μια πολύ ωραία στιγμή και ήταν σαν το νησί του Gilligan ή κάτι τέτοιο», είπε.
Είπε ότι έτρωγε πολλές μπανάνες και ξηρά δημητριακά, αλλά κάποια στιγμή δεν ήθελε να φάει πια γιατί η μυρωδιά από τις τουαλέτες που ξεχειλίζουν, το χαλασμένο φαγητό και το σάπιο γάλα ήταν απίστευτη.
Μόλις το USS Ronald Reagan εμφανίστηκε για να βοηθήσει, οι επιβάτες ένιωσαν πιο ασφαλείς, είπε. Και το Ναυτικό παρείχε καλό φαγητό - ο Οράτιος είπε ότι του άρεσε ιδιαίτερα τα μπουρίτο με φασόλια.
«Προσπαθήσαμε να το κάνουμε το καλύτερο», είπε ο Οράτιος, ο οποίος ταξίδευε με τον καλύτερο φίλο του και για τα γενέθλιά τους. «Απλώς καταστράφηκε εντελώς».
Μερικοί από τους ηλικιωμένους επιβάτες του πλοίου δυσκολεύτηκαν ιδιαίτερα, είπε. Μια γυναίκα, που χρησιμοποιούσε σκούτερ, δεν μπορούσε να ανέβει τις σκάλες και άλλοι επιβάτες έπρεπε να τη βοηθήσουν και να μεταφέρουν το σκούτερ. Ο Οράτιος είπε ότι η γυναίκα απέναντι του ήταν διαβητική και η ινσουλίνη της έπρεπε να είναι κρύα, αλλά δεν υπήρχε τρόπος να γίνει αυτό. Είπε ότι αυτός και ο σύντροφός του έπρεπε να τη βοηθήσουν στο μπάνιο. Κάποια στιγμή, «έκλαιγε γιατί δεν είχε φαγητό», είπε.
Ένας επιβάτης αποβιβάστηκε με φορείο από το Splendor και μεταφέρθηκε σε ένα ασθενοφόρο που περίμενε, ανέφερε η θυγατρική του CNN KGTV.
Ο Οράτιος είπε ότι οι επιβάτες βούρτσιζαν τα δόντια τους με εμφιαλωμένο νερό και «το ντους στο σκοτάδι δεν είναι διασκεδαστικό».
«Όλα αυτά τα πράγματα που θεωρούμε δεδομένα μας έλειψαν τελείως», είπε ο Οράτιος.
Είπε στη θυγατρική του CNN, KFMB, ορισμένοι από τους ορόφους ήταν «κορεσμένοι με κόπρανα και ούρα» αφού οι τουαλέτες έγιναν εφεδρικές. «Ήταν πραγματικά άσχημο», είπε.
Η προσπάθεια να πλοηγηθεί το πλοίο στο σκοτάδι ήταν «σαν μια αποστολή έρευνας και διάσωσης», είπε ο επιβάτης Josh Vest, ο οποίος βρισκόταν στο μήνα του μέλιτος.
Μια γυναίκα, που είπε ότι εργαζόταν για τη γραμμή κρουαζιέρας, φορούσε ένα μπλουζάκι που έγραφε: «Επέζησα από το Carnival Cruise Spamcation του 2010». Οι πωλητές συνάντησαν επιβάτες στο λιμάνι, πουλώντας τα πουκάμισα για 20 δολάρια.
«Το πρώτο μέρος ήταν εντάξει», είπε ο Κινγκ για την κρουαζιέρα. “Το φαγητό ήταν υπέροχο, το προσωπικό ήταν υπέροχο.” Αλλά μετά τη φωτιά, είπε, το φαγητό «στην πραγματικότητα χειροτέρεψε. Οι τουαλέτες δεν λειτουργούσαν για περίπου 12 ώρες».
Ο Κρις Χάρλαν, ο πατέρας του Ράιαν, συμφώνησε. «Η πρώτη νύχτα ήταν υπέροχη όταν επιβιβαστήκαμε, χορεύαμε και όλα αυτά», είπε στο KUSI, θυγατρική του CNN. «Το λέγαμε νωρίς το βράδυ και το επόμενο πρωί μπορούσες να νιώσεις το πλοίο να κροταλίζει και κοιτάξαμε έξω από το παράθυρο και μπορούσαμε να δούμε καπνό από το μπαλκόνι μας».
Αρκετοί άνθρωποι είπαν ότι η εμπειρία ήταν «μια περιπέτεια».
«Τα πάντα, από τον στρατό, στο ντους με κρύο νερό, στα ανεπιθύμητα μηνύματα, στις σαλάτες κάθε μέρα», είπε ο Κρις Χάρλαν στο CNN. Αρκετοί επιβάτες περιέγραψαν μεγάλες ουρές για φαγητό.
Αλλά «το Carnival έκανε εξαιρετική δουλειά με τους πόρους που διέθετε», είπε. «Δεν μπορώ να πω αρκετά. Το πλήρωμα ήταν υπέροχο. … Απλώς το αξιοποιήσαμε στο έπακρο.”
Το σκάφος καθηλώθηκε τη Δευτέρα στα ανοικτά των ακτών του Μεξικού μετά τη φωτιά.
Ενώ η Carnival είπε την Τετάρτη ότι οι περισσότεροι επιβάτες γνώριζαν ότι το πλήρωμα του Splendor έκανε ό,τι καλύτερο μπορούσε, υπήρχαν αναφορές για επιβάτες που δεσμεύονταν να μην δεχτούν την προσφορά της εταιρείας για ένα δωρεάν ταξίδι αντικατάστασης.
Επειδή το πλοίο ήταν χωρίς το μεγαλύτερο μέρος της ισχύος του, η εταιρεία αποφάσισε να περιμένει μέχρι το φως της ημέρας την Πέμπτη για τα ρυμουλκά να παραδώσουν το Splendor σε μια αποβάθρα, δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Carnival Cruise Lines, Gerry Cahill, σε συνέντευξη Τύπου.
Ένας επιβάτης, ο David Zambrano, υπάλληλος της KUSA-TV, τηλεφώνησε στο σταθμό του στο Ντένβερ του Κολοράντο την Τετάρτη από το κινητό του και είπε ότι πολλοί επιβάτες βρίσκονταν στο σκοτάδι στις καμπίνες τους και έπρεπε να περιμένουν στην ουρά για δύο ώρες για να φάνε τα κρύα γεύματα. τα οποία παραδίδονταν στο πλοίο με ελικόπτερο από το USS Ronald Reagan.
«Πολλοί από τους ανθρώπους με τους οποίους μίλησα είπαν ότι δεν θα ξαναπάρουν ποτέ άλλη κρουαζιέρα, ειδικά με το Καρναβάλι», είπε ο Zambrano. Άλλοι, ωστόσο, είπαν ότι θα επιστρέψουν.
Εκτός από την προσφορά δωρεάν κρουαζιέρας, η Carnival υποσχέθηκε στους επιβάτες επιστροφή χρημάτων και είπε ότι θα καλύψει τα έξοδα μεταφοράς τους.
«Οι συνθήκες στο πλοίο ήταν δύσκολες», είπε ο Κέιχιλ, επαναλαμβάνοντας τη συγγνώμη της γραμμής κρουαζιέρας στις οικογένειες.
«Είμαστε απογοητευμένοι για αυτό. Οι αναφορές από το πλοίο δείχνουν ότι οι επισκέπτες πιστεύουν ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε», είπε ο Cahill. «Τους καταστρέψαμε τις διακοπές. Είμαι αισιόδοξος ότι θα επιστρέψουν».
Ο Cahill είπε ότι το πλήρωμα έκανε ό,τι καλύτερο μπορούσε για να κάνει τους επιβάτες άνετους, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς δωρεάν ποτών.
«Θέλουμε να ευχαριστήσουμε τους καλεσμένους μας για την υπομονή και τη συνεργασία τους κατά τη διάρκεια αυτής της πολύ δύσκολης κατάστασης και να ζητήσουμε την πιο ειλικρινή μας συγγνώμη», δήλωσε ο Cahill.
Η εκπρόσωπος του Καρναβαλιού Τζένιφερ ντε λα Κρουζ αναγνώρισε τις δυσάρεστες συνθήκες.
«Γνωρίζουμε ότι οι συνθήκες ήταν δύσκολες και το πλήρωμά μας εργάστηκε εξαιρετικά σκληρά για να κάνει τους επισκέπτες μας όσο το δυνατόν πιο άνετους μέχρι να μπορέσουμε να τους επιστρέψουμε σπίτι με ασφάλεια. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη», είπε ο de la Cruz.
Το USS Ronald Reagan ανεφοδιάστηκε το πλοίο την Τρίτη. Οι ναυτικοί στέκονταν στο κατάστρωμα σε γραμμές 50 αυλών, μοιράζοντας κουτιά με νερό, κατεψυγμένο ψωμί, κρέατα σάντουιτς, ράβδους γκρανόλα, χάρτινα πιάτα και πολλά άλλα για το Splendor. Το Reagan έλαβε 60,000 λίβρες τροφίμων, εμφιαλωμένο νερό και προμήθειες με αεροδιακομιδή για το κρουαζιερόπλοιο, είπε ο Cmdr. Greg Hicks, εκπρόσωπος του Τρίτου Στόλου των ΗΠΑ.
Η Carnival είπε ότι διευθετούσε ξενοδοχεία και πτήσεις για τους επισκέπτες μόλις φτάσουν στο λιμάνι. Περίπου 100 εκπρόσωποι υποδέχθηκαν το πλοίο στο λιμάνι την Πέμπτη για να βοηθήσουν τους επιβάτες με μεταφορές, ξενοδοχεία και άλλες ανάγκες, είπε ο Κέιχιλ.
Η φωτιά εκδηλώθηκε περίπου στις 6 το πρωί της Δευτέρας στο μηχανοστάσιο του Splendor, ανέφερε η εταιρεία κρουαζιέρας σε δήλωση στην ιστοσελίδα της. Η φωτιά κατασβέστηκε και δεν τραυματίστηκαν επιβάτες ή πλήρωμα.
Η επταήμερη κρουαζιέρα κατά μήκος της μεξικανικής ακτής αναχώρησε την Κυριακή από το Λονγκ Μπιτς της Καλιφόρνια. Η Carnival ακύρωσε μια επταήμερη κρουαζιέρα που επρόκειτο να αναχωρήσει στις 14 Νοεμβρίου από το Long Beach, δήλωσε η εταιρεία.
«Είμαστε στην επιχείρηση για 35 χρόνια», είπε ο Cahill. «Δεν έχουμε ξανασυμβεί κάτι τέτοιο».
Ο John Heald, ανώτερος διευθυντής κρουαζιέρας της Carnival, έγραψε στο blog την Τετάρτη από το Carnival Splendor. «Πρέπει να πω ότι το πλήρωμα ήταν απολύτως επικό και είμαι πολύ περήφανος για τον καθένα από αυτούς», έγραψε.
«Ένα πράγμα είναι σίγουρο όμως», πρόσθεσε ο Χιλντ. «Αμφιβάλλω ότι κάποιος στο πλοίο θα θέλει να φάει ποτέ ξανά ένα σάντουιτς».
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Είπε ότι έτρωγε πολλές μπανάνες και ξηρά δημητριακά, αλλά κάποια στιγμή δεν ήθελε να φάει πια γιατί η μυρωδιά από τις τουαλέτες που ξεχειλίζουν, το χαλασμένο φαγητό και το σάπιο γάλα ήταν απίστευτη.
- Horace said the woman across the hall from him was a diabetic, and her insulin had to be kept cold, but there was no way to do that.
- Ένας επιβάτης αποβιβάστηκε με φορείο από το Splendor και μεταφέρθηκε σε ένα ασθενοφόρο που περίμενε, ανέφερε η θυγατρική του CNN KGTV.
