Είτε μας αρέσει είτε όχι, οι τουριστικές οντότητες πρέπει να αρχίσουν να εξετάζουν τη συνεχιζόμενη σχέση μεταξύ του κόστους του πετρελαίου και του κόστους ταξιδιού. Τα ταξίδια και ο τουρισμός είναι προϊόντα πολύ ευαίσθητα στο πετρέλαιο/τιμές με υψηλά ποσοστά αλλοίωσης. Δηλαδή, όταν ένα αεροπλάνο φύγει από την πύλη, το κέρδος από τις απούλητες θέσεις δεν μπορεί ποτέ να ανακτηθεί. Το ίδιο ισχύει και για τα απούλητα δωμάτια ξενοδοχείων ή εισιτήρια για αξιοθέατα. Για να γίνει ακόμη πιο ευαίσθητος ο τουρισμός, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν είναι υποχρεωμένοι να ταξιδεύουν παρά μόνο σε περιπτώσεις επαγγελματικών και οικογενειακών.
Ως επί το πλείστον, τα ταξίδια αναψυχής είναι κάτι που οι άνθρωποι επιλέγουν να κάνουν, αντί να είναι υποχρεωμένοι να κάνουν. Αυτό το δικαίωμα να μην ταξιδεύει κανείς, απλώς και μόνο για να περάσει τις διακοπές του στο σπίτι, σημαίνει ότι η τουριστική βιομηχανία δεν τολμά να επιτρέψει στον εαυτό της να γίνει αλαζονική ή να έχει υπερβολική αυτοπεποίθηση. Υπό αυτό το πρίσμα, οι ειδικοί στα ταξίδια και τον τουρισμό πρέπει να παρακολουθούν προσεκτικά την αύξηση του κόστους του πετρελαίου. Κανείς δεν ξέρει σε ποιο σημείο τα ταξίδια μπορεί να γίνουν τόσο ακριβά που οι άνθρωποι απλώς αποφασίζουν να τα παρατήσουν. Αν και κανείς δεν μπορεί να προβλέψει το μέλλον, είναι επίσης λάθος να μην σχεδιάζεις το μέλλον. Στη συνέχεια, καθώς αναπτύσσονται οι πραγματικότητες, αυτά τα σχέδια μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με τις ανάγκες. Για να σας βοηθήσει να προγραμματίσετε, το Tourism and More σας προσφέρει τις ακόλουθες ιδέες και σενάρια.
Για το άμεσο μέλλον, υποθέστε ότι οι τιμές του φυσικού αερίου και του πετρελαίου θα συνεχίσουν να αυξάνονται. Το σοκ αντλίας αερίου είναι τώρα κάτι που θα πρέπει να εξετάσουν οι ταξιδιωτικοί υπάλληλοι. Σε αυτές τις χώρες, όπως οι ΗΠΑ, όπου οι τιμές του φυσικού αερίου ήταν παραδοσιακά χαμηλές, το κοινό είναι λιγότερο πιθανό να αγνοήσει την αύξηση των τιμών των καυσίμων. Στην πραγματικότητα, κάθε μέρα καθώς οι πολίτες περνούν από ένα βενζινάδικο υπενθυμίζονται ότι οι μεγάλες βιομηχανικές δυνάμεις του κόσμου βρίσκονται σε κατάσταση στασιμότητας των μισθών σε συνδυασμό με πληθωρισμό ενέργειας. Υπάρχει ήδη μια κίνηση προς μεγαλύτερη συνεννόηση και αναζήτηση εναλλακτικών μορφών μεταφοράς.
Μην πανικοβάλλεστε; κάντε σχέδιο. Η συνεχής αύξηση των τιμών των καυσίμων θα επηρεάσει κάθε πτυχή του τουρισμού. Δεν είναι ώρα για πανικό, αλλά για δημιουργικότητα. Διοργανώστε μια τοπική συνάντηση κορυφής μεταξύ ξενοδοχείων, εστιατορίων, αξιοθέατων και ακόμη και δευτερευόντων τουριστικών στοιχείων όπως η αστυνομία και οι κυβερνήσεις των πόλεων. Αναπτύξτε διάφορα σενάρια και στη συνέχεια αναπτύξτε δημιουργικές μεθοδολογίες για να αντιμετωπίσετε αυτές τις πιθανές προκλήσεις. Θυμηθείτε, σε μια κρίση, είναι πιο εύκολο να τροποποιήσετε ένα προκαθορισμένο σχέδιο παρά να αναπτύξετε ένα νέο από την αρχή.
Πάρτε ενεργό ρόλο στην ανάπτυξη κινήτρων για την τιμή του φυσικού αερίου. Μέχρι τώρα, οι τουριστικές οντότητες αναλάμβαναν κυρίως αντιδραστικό ρόλο σε θέματα τιμών φυσικού αερίου. Καθώς οι τιμές των αντλιών βενζίνης γίνονται όλο και πιο συνηθισμένοι, ο τουρισμός και τα ταξίδια μπορεί να χρειαστεί να γίνουν δημιουργικοί. Για παράδειγμα, δημιουργήστε προσφορές που περιλαμβάνουν δωρεάν ρεζερβουάρ βενζίνης για νέους επισκέπτες ή άτομα που περνούν μια επιπλέον νύχτα σε ξενοδοχεία ή αξιοθέατα. Η ουσία είναι ότι η τιμολόγηση του φυσικού αερίου συχνά δημιουργεί συναισθηματικές αντιδράσεις και ο τουρισμός είναι μια επιχείρηση συναισθημάτων.
Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς φτάνουν οι άνθρωποι στην κοινότητά σας. Εάν είστε ένας προορισμός στον οποίο οι περισσότεροι άνθρωποι οδηγούν, τότε θα επηρεαστείτε άμεσα από το υψηλό κόστος των καυσίμων κινητήρα. Εάν η τουριστική σας βιομηχανία εξαρτάται από τις αεροπορικές εταιρείες, οι περικοπές των αεροπορικών υπηρεσιών και η συχνότητα πτήσεων (που συχνά προκαλούνται από τις υψηλές τιμές των καυσίμων των αεροπλάνων) θα επηρεάσουν κάθε πτυχή της τουριστικής σας βιομηχανίας. Μια λύση για πολλούς θα είναι η επέκταση των αγορών βρίσκοντας περισσότερους επισκέπτες πιο κοντά στο σπίτι. Αν και αυτή η προσωρινή λύση μπορεί να βοηθήσει την τοπική ξενοδοχειακή βιομηχανία, δεν προσθέτει στην οικονομία της κοινότητας, καθώς τα έσοδα από τον τουρισμό εκτός της τοπικής περιοχής αρχίζουν να μειώνονται. Αντίθετα, αναπτύξτε αντισταθμιστικά συστήματα μάρκετινγκ που θα συνεχίσουν να κάνουν το ταξίδι στον προορισμό σας ένα αξιόλογο μέρος για επίσκεψη. Σε ορισμένες περιοχές, όπως σε πολλούς νησιωτικούς προορισμούς, δεν υπάρχουν πιο κοντινές αγορές. Σε αυτήν την περίπτωση, αναπτύξτε τη δημιουργική τιμολόγηση, μαζί με τη δημιουργική φιλοξενία στο αεροδρόμιο. Κάντε τους ταξιδιώτες να ξεχάσουν τα δεινά του ταξιδιού μόλις αποβιβαστούν.
Οι υψηλότερες τιμές των καυσίμων σημαίνουν ότι η τουριστική βιομηχανία πρέπει να σκέφτεται το προϊόν της ως ένα ολοκληρωμένο σύνολο παρά ως μια σειρά ανεξάρτητων στοιχείων. Το πρόσθετο κόστος μεταφοράς σημαίνει ότι οι επισκέπτες θα αναζητήσουν άλλους τρόπους εξοικονόμησης. Οι επισκέπτες δεν βλέπουν την τουριστική τους εμπειρία ξεχωριστά ως ξενοδοχεία, εστιατόρια, μέσα μεταφοράς και αξιοθέατα, αλλά μάλλον ως μια ενοποιημένη εμπειρία. Η τουριστική βιομηχανία πρέπει τώρα να κάνει το ίδιο. Κάθε στοιχείο πρέπει να συνεργάζεται με τους άλλους τομείς της βιομηχανίας για να βρει τρόπους να αντισταθμίσει τις υψηλότερες τιμές των καυσίμων. Εάν οι επισκέπτες δεν δουν τη συνολική εμπειρία ως αξιόλογη, τότε όλα τα στοιχεία της τουριστικής βιομηχανίας θα υποφέρουν.
Λάβετε υπόψη ότι η αύξηση των τιμών των καυσίμων έχει προκαλέσει πολλές αεροπορικές εταιρείες να περικόψουν τις υπηρεσίες τους. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν υιοθετήσει τη θέση ότι το υψηλότερο κόστος καυσίμων θα πρέπει να μεταφράζεται σε (1) φτωχότερες υπηρεσίες και (2) υψηλότερες τιμές εισιτηρίων. Μπορεί να περάσουν αρκετά χρόνια έως ότου οι ιστορικοί του ταξιδιού θα μπορέσουν να προσδιορίσουν εάν αυτή η πολιτική ήταν σοφή ή όχι. Αυτό που είναι γνωστό είναι ότι οι άνθρωποι απολαμβάνουν λιγότερο τις πτήσεις και τώρα όπου κάποτε το ταξίδι ήταν θετικό μέρος της ταξιδιωτικής εμπειρίας, όταν συνδυάζεται με λόγους ασφαλείας, πολλοί άνθρωποι πλέον φοβούνται το στοιχείο μεταφοράς αντί να το περιμένουν με ανυπομονησία. Αυτή η μείωση των υπηρεσιών σημαίνει ότι οι πάροχοι τουριστικών υπηρεσιών επιτόπου πρέπει να εργαστούν επιπλέον σκληρά για να παρέχουν αντισταθμιστικές καλές υπηρεσίες. Για παράδειγμα, τα ξενοδοχεία (μια σημαντική συνιστώσα του κλάδου της φιλοξενίας) μπορεί να θέλουν να ρωτήσουν τους επισκέπτες τους πώς φτάνουν και να ειδοποιήσουν το προσωπικό της ρεσεψιόν να είναι πιο υπομονετικά με τους ανθρώπους που φτάνουν αεροπορικώς. Τα γκισέ εγγραφής μπορεί να χρειαστεί να παρέχουν ένα μικρό σνακ, συνειδητοποιώντας ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν παρέχουν πλέον γεύματα και τα δωμάτια μπορεί να χρειαστεί να ετοιμαστούν νωρίτερα για τα άτομα που φτάνουν αεροπορικώς πριν από τις 12:00 μ.μ.
Δείξτε την εκτίμησή σας. Πολύ συχνά οι τουριστικές επιχειρήσεις συμπεριφέρονται σαν να κάνουν χάρη στους πελάτες. Αυτή είναι η στιγμή να αναπτύξετε δημιουργικούς τρόπους για να δείξετε εκτίμηση. Για παράδειγμα, οι τοπικοί κάτοικοι μπορεί να θέλουν να αναπτύξουν «διαβατήρια καλωσορίσματος» που θα χρησιμοποιούνται σε εστιατόρια και ξενοδοχεία όπου παρέχεται στους επισκέπτες ένα δωρεάν «έξτρα» ως τρόπος έκφρασης εκτίμησης. Μπορούν επίσης να σταλούν επακόλουθες επιστολές στις οποίες η τοπική τουριστική βιομηχανία ευχαριστεί τους ανθρώπους για την επίσκεψη. Τα γράμματα μπορούν ακόμη και να είναι ηλεκτρονικά γράμματα και να χρησιμοποιηθούν ως τρόπος να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να επιστρέψουν για άλλη μια επίσκεψη.
Λόμπι για σοβαρές ενεργειακές πολιτικές. Κατά τη διάρκεια των δέκα ετών, πολιτικοί από όλες τις πλευρές του πολιτικού φάσματος έχουν χρησιμοποιήσει την ενέργεια ως πολιτικό ποδόσφαιρο. Εκατομμύρια δολάρια έχουν σπαταληθεί σε μη παραγωγικές προσπάθειες εξεύρεσης ενεργειακών λύσεων. Ο τουρισμός και τα ταξίδια πρέπει να βρουν τρόπους να δείξουν στον κόσμο ότι είναι πρωτοπόροι στη δημιουργία βιώσιμων λύσεων αντί να επιτρέψουν να θεωρηθούν ως μέρος του προβλήματος. Το μέλλον της βιομηχανίας μπορεί κάλλιστα να εξαρτηθεί από τις ενεργειακές λύσεις που θα αναπτυχθούν.
Ο συγγραφέας αυτού του άρθρου, ο Δρ Peter E. Tarlow, είναι Πρόεδρος του Tourism & More, Email: [προστασία μέσω email] , Ιστότοπος: http://www.tourismandmore.com .
