Οι ξενοδόχοι αυξάνουν τις επενδύσεις για την ενίσχυση της εμπειρίας των επισκεπτών

ΝΤΟΥΜΠΑΙ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα – Θα δείτε αύξηση των δαπανών Πληροφορικής (IT) στον κλάδο της φιλοξενίας, με την εμπειρία των επισκεπτών να αναφέρεται ως ο κορυφαίος οδηγός για επενδύσεις.

ΝΤΟΥΜΠΑΙ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα – Θα δείτε αύξηση των δαπανών Πληροφορικής (IT) στον κλάδο της φιλοξενίας, με την εμπειρία των επισκεπτών να αναφέρεται ως ο κορυφαίος οδηγός για επενδύσεις. Μια πρόσφατη μελέτη της Motorola Solutions, Inc. αποκάλυψε το πενήντα έξι τοις εκατό των οργανισμών φιλοξενίας που σχεδιάζουν να συγκεντρώσουν επενδύσεις σε κινητές συσκευές για να εξοπλίσουν καλύτερα το εργατικό τους δυναμικό, να βελτιώσουν τη λειτουργική απόδοση και τελικά να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.

Το βαρόμετρο της Motorola Solutions 2011 Hospitality Market αποκαλύπτει ότι το 91 τοις εκατό των υπευθύνων λήψης αποφάσεων φιλοξενίας αντιλαμβάνονται την αυξανόμενη σημασία της κινητής και ασύρματης τεχνολογίας, ενώ το 78 τοις εκατό αναγνωρίζουν το ρόλο που παίζει η κινητικότητα στη διασφάλιση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για την επιχείρησή τους. Ως αποτέλεσμα, οι χώροι φιλοξενίας επενδύουν σε νέα τεχνολογία, καθώς και σε ισχυρά ασύρματα δίκτυα για τη διαχείριση μεγαλύτερου όγκου δεδομένων και αυξανόμενες απαιτήσεις για πρόσβαση υψηλής ταχύτητας από τον πελάτη και το κινητό εργατικό δυναμικό.

Μία από τις κρίσιμες προκλήσεις για τους διευθυντές τεχνολογίας ξενοδοχείων είναι να πείσουν τα ανώτερα στελέχη να εγκρίνουν την επένδυση στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας.

Ο Radi Karnib, Director of Information Technology Projectsat Rotana Hotel Management σχολιάζει: «Είναι πρόκληση να αποδειχθεί ότι η προτεινόμενη τεχνολογική υποδομή θα αντανακλάται έμμεσα σε όφελος για την επιχείρησή μας και θα μας κρατά ενήμερους για τις τεχνολογικές τάσεις και τον ανταγωνισμό της αγοράς».

Προκειμένου να ξεπεράσει αυτήν την πρόκληση, η Radi έχει αποδείξει μεθόδους για την επιτυχή παρουσίαση της επιχειρηματικής υπόθεσης για προμήθειες νέας τεχνολογίας στα ανώτερα στελέχη, όπως: «Παρουσίαση των λειτουργιών και υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας για οποιαδήποτε προμήθεια προϊόντων νέας τεχνολογίας… Επίδειξη κατάλληλης μελέτης περίπτωσης με χρήση του ανώτερου όροι διαχείρισης … Χρηματοοικονομική ανάλυση, που δείχνει μια πλήρη οικονομική μελέτη που απαριθμεί το κόστος έναντι των λειτουργιών για το έργο πληροφορικής»

Ο Daniel Hajjar, Διευθύνων Σύμβουλος της Layia Hospitality συμφωνεί προσθέτοντας: «Είναι (το IT) ένα τμήμα που εξελίσσεται σε καθημερινή βάση και οφείλετε στον οργανισμό σας να εξετάσετε οποιαδήποτε «νέα» εξέλιξη… Οι ειδικοί πληροφορικής πρέπει πάντα να κάνουν μια σαφή διαφοροποίηση μεταξύ ενός επένδυση και έξοδο».

Και οι δύο συμφωνούν ότι το iPad και οι εφαρμογές για κινητά θα είναι οι τεχνολογικές προτεραιότητες για το 2012.

«Τα έξυπνα τηλέφωνα θα είναι σίγουρα η κορυφαία προτεραιότητα κατά τη γνώμη μου», είπε ο Daniel Hajjar.

Οι λύσεις που σχετίζονται με τις προκλήσεις της βελτίωσης της εμπειρίας των επισκεπτών και της παρουσίασης μιας επιχειρηματικής υπόθεσης στα ανώτερα στελέχη θα συζητηθούν από ειδικούς στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων των Daniel Hajjar και Radi Karnib στην 3η ετήσια έκθεση και συνέδριο Hotel Technology Middle East τον Σεπτέμβριο. Οι τρέχοντες εκθέτες περιλαμβάνουν: Sony, Jumbo, Mitel, VingCard και Aegis Tech.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar της Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Αρχισυντάκτης για eTurboNews με έδρα το eTN HQ.

Μοιράστε σε...