BUENOS AIRES, Αργεντινή - Η Maria Jose Martinez Waldner μεγάλωσε μιλώντας ισπανικά και αγγλικά στο σπίτι της στο Μπουένος Άιρες. Πριν από αρκετά χρόνια αποφάσισε να μάθει κινέζικα μανδαρινικά, μια γλώσσα που σπάνια ακούγεται στην Αργεντινή.
Το 2010, κέρδισε υποτροφία και ταξίδεψε στην Κίνα για να τελειοποιήσει τις γλωσσικές της ικανότητες. Τώρα, οι γνώσεις της τόσο για την κινεζική γλώσσα όσο και για τα έθιμα την βοηθούν σημαντικά στη δουλειά της στο Park Tower Hotel στο Μπουένος Άιρες, όπου καλωσορίζει τους Κινέζους τουρίστες που φτάνουν στην πρωτεύουσα της Αργεντινής.
«Λειτουργούν σαν να μην πίστευαν ποτέ ότι κάποιος εδώ στο ξενοδοχείο θα μπορούσε να μιλήσει τη γλώσσα τους. Μου λένε «Ω μιλάς κινέζικα; Που σπούδασες? Πήγες στην Κίνα; Θα θέλατε να επιστρέψετε; » Είναι λοιπόν όμορφο να λαμβάνουμε τέτοιου είδους σχόλια από τους Κινέζους επισκέπτες », λέει ο Waldner.
Τώρα πολλοί σε ολόκληρο τον κλάδο της φιλοξενίας στη Λατινική Αμερική ακολουθούν το παράδειγμα του Waldner και προωθούνται ενεργά για την καλύτερη υποδοχή επισκεπτών από την Κίνα.
Έως και 60 εκατομμύρια Κινέζοι τουρίστες αναμένεται να ταξιδέψουν στο εξωτερικό φέτος, σύμφωνα με το πρακτορείο ειδήσεων Xinhua. Τα στοιχεία των ταξιδιωτικών γραφείων δείχνουν ότι ο αριθμός θα μπορούσε να φτάσει τα 100 εκατομμύρια μέχρι το 2015.
Η Ευρώπη και οι Ηνωμένες Πολιτείες εξακολουθούν να είναι μεταξύ των κορυφαίων προορισμών εκτός Ασίας για τους πρώτους εξερχόμενους κινέζους ταξιδιώτες, αλλά πολλοί αναζητούν τώρα τη Λατινική Αμερική για τη ζωντανή κουλτούρα και την έντονη ομορφιά της.
«Ο Κινέζος τουρίστας επικεντρώνεται ιδιαίτερα σε μέρη στη Λατινική Αμερική που δεν μοιάζουν με την Κίνα, έτσι τους αρέσει να βλέπουν παγετώνες, φάλαινες και πιγκουίνους στην Παταγονία, τους καταρράκτες Iguazu της Αργεντινής και της Βραζιλίας και τον Machu Picchu στο Περού», λέει ο Gustavo Coudannes, ιδιοκτήτης του Uco Travel, ενός ταξιδιωτικού γραφείου στο Μπουένος Άιρες που συνεργάζεται με Κινέζους τουρίστες από το 2000.
Η Κίνα έχει δαπανήσει εκατοντάδες δισεκατομμύρια δολάρια την τελευταία δεκαετία στη Λατινική Αμερική, συμπεριλαμβανομένων 15 δισεκατομμυρίων δολαρίων τα τελευταία τρία χρόνια στην Αργεντινή, σύμφωνα με αξιωματούχους της κινεζικής πρεσβείας στο Μπουένος Άιρες. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της επένδυσης ήταν στους τομείς της γεωργίας, της εξόρυξης και της ενέργειας, αλλά ο τομέας της φιλοξενίας σημείωσε τριψήφια ανάπτυξη και πρόσφατα.
«Είδαμε μεγάλες αυξήσεις στην κινεζική αγορά τον περασμένο χρόνο. Είδαμε αύξηση 364 % στο Sheraton Mexico City και 260 % αύξηση στον Πύργο του Πάρκου στο Μπουένος Άιρες », λέει ο Osvaldo Librizzi, Πρόεδρος της Starwood Hotels Latin America.
Η Starwood ξεκίνησε πρόσφατα ένα πρόγραμμα σε 19 από τα ξενοδοχεία -πύλες της σε όλο τον κόσμο με στόχο την εξυπηρέτηση του αυξανόμενου αριθμού των Κινέζων επισκεπτών τους.
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει ανέσεις στο δωμάτιο, όπως παντόφλες και βραστήρες τσαγιού, καθώς και πρόσβαση στην κινεζική τηλεόραση και εφημερίδες.
Στα εστιατόρια του ξενοδοχείου, τα μενού είναι τυπωμένα σε μανταρινικά και διαθέτουν πιάτα που ταιριάζουν στον κινέζικο ουρανίσκο, όπως κόνγε, γάλα σόγιας και χυλοπίτες. Η Hilton Hotels ξεκίνησε πρόσφατα ένα παρόμοιο πρόγραμμα που ονομάζεται "Huanying" ("Καλώς ορίσατε" στα Μανταρινικά) σε περισσότερα από 50 από τα ξενοδοχεία της σε 13 χώρες.
«Ασχολούμαστε με τη φιλοξενία και πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες που λαμβάνουμε αισθάνονται σαν στο σπίτι τους. Και για να το κάνουμε αυτό, και ειδικά με διαφορετικούς πολιτισμούς, όπως ο κινεζικός πολιτισμός, πρέπει να μάθουμε πραγματικά για αυτόν τον πολιτισμό », λέει ο Librizzi.
Δεν είναι μόνο τα ξενοδοχεία που κάνουν μια προσπάθεια να προσελκύσουν τους Κινέζους. Ο δημόσιος και ο ιδιωτικός τομέας στη Λατινική Αμερική συμμετέχουν επίσης.
Οι αεροπορικές εταιρείες AeroMexico άρχισαν να πραγματοποιούν δύο εβδομαδιαίες πτήσεις μεταξύ της Πόλης του Μεξικού και της Σαγκάης πέρυσι. Η Βραζιλία στέλνει αντιπροσωπείες στην Κίνα για να προσελκύσει ταξιδιώτες στο Παγκόσμιο Κύπελλο ποδοσφαίρου 2014 και στους Ολυμπιακούς Αγώνες 2016 στη Βραζιλία. Στο Μπουένος Άιρες, οι εκπομπές τανγκό και οι μπριζόλες προσφέρουν πλέον μενού στα μανταρινικά.
Ο ταξιδιωτικός πράκτορας Coudannes άνοιξε πρόσφατα γραφεία στο Πεκίνο και τη Σαγκάη για να αντιμετωπίσει την αυξανόμενη ζήτηση Κινέζων που επισκέπτονται τη Λατινική Αμερική. Αλλά παραδέχεται ότι η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ των κινεζικών εθίμων και της λατινικής κουλτούρας είναι μια συνεχής πρόκληση για την εταιρεία του.
«Οι Κινέζοι τουρίστες δεν συνηθίζουν να λένε« Ευχαριστώ », κάτι που είναι πολύ συνηθισμένο για τους Λατίνους. Περιμένουν τα πάντα, ακόμη και ένα μπουκάλι νερό, να συμπεριληφθούν στο πακέτο περιοδείας τους, οπότε μας πήρε χρόνο να μάθουμε πώς να προσαρμόζουμε σωστά τις εκδρομές μας έτσι ώστε όλοι να είναι ευχαριστημένοι », λέει.
Εκατομμύρια Κινέζοι τουρίστες θα ταξιδέψουν στη Λατινική Αμερική για πρώτη φορά τα επόμενα χρόνια και διακυβεύονται εκατομμύρια δολάρια, οπότε είναι πιθανό σύντομα να ειπωθούν τα «Ευχαριστώ» και «Παρακαλώ» και «Έλα ξανά». με τρόπους που σχεδόν όλοι καταλαβαίνουν
