Ξεκινώντας το 2021 και διοργανώνεται από την Pacific Asia Travel Association (PATA), το Πρόγραμμα Άτυπων Εργαζομένων σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τον κλάδο του άτυπου τουρισμού να ανακάμψει από την πανδημία COVID-19 και να αυξήσει την ανθεκτικότητα μέσω νέων γνώσεων και δεξιοτήτων. λαμβάνοντας υπόψη ότι το επίκεντρο του προγράμματος του 2021 στην Μπανγκόκ ήταν να βοηθήσει στην προετοιμασία των άτυπων εργαζομένων για την επαναλειτουργία του διεθνούς τουρισμού και ασφάλειας· στο Μπαλί και την Τζακάρτα, η ανάλυση αναγκών έδειξε ότι οι άτυποι εργαζόμενοι απαιτούσαν νέες δεξιότητες για την καλύτερη διαχείριση των επιχειρήσεων τους.
In Μπαλί, η εκπαίδευση περιελάμβανε ψηφιακό μάρκετινγκ και κινητή φωτογραφία. διαπολιτισμική επικοινωνία, όπως η κατανόηση των αναγκών και των επιθυμιών των διεθνών τουριστών και η γνώση του τρόπου χρήσης Google Translate; και οικονομική διαχείριση, που ήταν το πιο ζητούμενο θέμα εκπαίδευσης από τους συμμετέχοντες. Παρά τη σκληρή δουλειά τους, πολλοί άτυποι εργαζόμενοι αγωνίζονται να βελτιώσουν τα προς το ζην με τα χρόνια. Το να γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται τις ταμειακές ροές, να βρίσκουν σημεία εξισορρόπησης και να κατανοούν τα κέρδη και τις ζημίες έχουν μεγάλη αξία για αυτούς τους εργαζόμενους που διαχειρίζονται τις άτυπες πολύ μικρές επιχειρήσεις τους.
Στην Τζακάρτα, οι συμμετέχοντες ζήτησαν επίσης εκπαίδευση για το ψηφιακό μάρκετινγκ, αλλά εστιάζοντας στο πώς να προωθήσουν τις πολύ μικρές επιχειρήσεις τους μέσω της πλατφόρμας Google My Business. Άλλα θέματα περιελάμβαναν μεθόδους ψηφιακής πληρωμής, υγεία και υγιεινή στον χειρισμό τροφίμων και το «Sapta Pesona». Το Sapta Pesona, που μεταφράζεται ως 'Seven Charms', είναι μια μοναδική έννοια τουριστικής επωνυμίας στην Ινδονησία που χρησιμοποιείται για τη συγκριτική αξιολόγηση και τη βελτίωση της ποιότητας των τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών σε σχέση με την ασφάλεια, την τάξη, την καθαριότητα, τη φρεσκάδα, την ομορφιά, τη φιλοξενία και την αξιομνημόνευτη αξία.
Το πρόγραμμα στην Ινδονησία αναπτύχθηκε και εφαρμόστηκε από την PATA και τη Wise Steps Consulting με την υποστήριξη της Visa. Μετά από 20 ημέρες εκπαίδευσης σε τρεις μήνες, το πρόγραμμα ολοκληρώθηκε με επιτυχία στην Τζακάρτα, με συνολικά 502 άτυπους εργαζόμενους στον τουρισμό να εκπαιδεύονται στους δύο προορισμούς. Στο Μπαλί, η εκπαίδευση πραγματοποιήθηκε στο νότιο τμήμα του νησιού όπου οι περισσότεροι άτυποι εργαζόμενοι λειτουργούν τις επιχειρήσεις τους. Στην Τζακάρτα, η Παλιά Πόλη και η Chinatown ήταν οι τοποθεσίες που επιλέχθηκαν για την εκπαίδευση, αποτελώντας τα τουριστικά hotspot της πόλης.
Σύμφωνα με τον Patsian Low, Αντιπρόεδρο του Inclusive Impact & Sustainability for Asia Pacific στη Visa, «Πολλές μικροεπιχειρήσεις στον τουριστικό κλάδο, όπως πάγκοι street food, καταστήματα με σουβενίρ και ξεναγήσεις λειτουργούν ανεπίσημα στη Νοτιοανατολική Ασία. Αυτές οι επιχειρήσεις αποτελούν κινητήρια δύναμη στην περιοχή, αλλά συχνά στερούνται εκπαίδευσης και υποστήριξης. Είναι σημαντικό να συμμετέχουν σε συνομιλίες του κλάδου και να υποστηρίζονται με τη δημιουργία ικανοτήτων για να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους, να αναπτύξουν περαιτέρω τις επιχειρήσεις τους και να προσαρμοστούν καλύτερα στις τεχνολογικές εξελίξεις, στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς ή στις οικονομικές αλλαγές».
Ο Πρόεδρος της PATA, Peter Semone, προσθέτει: «Η εκπαίδευση των άτυπων δεξιοτήτων για τους άτυπους εργαζομένους είναι σημαντική γιατί τους βοηθά να αυξήσουν την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη παραγωγή εισοδήματος. Συμβάλλει επίσης στην ενδυνάμωσή τους, βελτιώνει την κοινωνική τους θέση και ενισχύει τις οικονομικές ευκαιρίες, βοηθώντας στην άρση των εμποδίων προς την κοινωνική και οικονομική ένταξη. Ελπίζουμε να συνεχίσουμε να επεκτείνουμε το Πρόγραμμα Άτυπων Εργαζομένων σε πολλούς άλλους προορισμούς στη Νοτιοανατολική Ασία και όχι μόνο».
Για τα επόμενα βήματα του προγράμματος ανάπτυξης ικανοτήτων της PATA και της Visa, οι τουριστικές ΜΜΕ στην Καμπότζη, το Βιετνάμ, τις Φιλιππίνες και την Ινδονησία θα λάβουν διήμερη εκπαίδευση αυτοπροσώπως και στην τοπική γλώσσα σχετικά με τα οικονομικά και τις ψηφιακές δεξιότητες. Αυτή η εκπαίδευση θα πραγματοποιηθεί τον Ιούλιο και τον Αύγουστο του 2023. Περισσότερες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την πρωτοβουλία και περισσότερες πληροφορίες για το Πρόγραμμα Άτυπων Εργαζομένων θα δημοσιευτούν σύντομα.
