Ο τουρισμός της Καραϊβικής εξαλείφει την αγορά των ΗΠΑ και του Ηνωμένου Βασιλείου: Ένας τεχνητός τυφώνας;

Καραϊβική-Τουρισμός-Οργανισμός-1
Καραϊβική-Τουρισμός-Οργανισμός-1
Avatar του Juergen T Steinmetz
Γραμμένο από Juergen T Steinmetz

Ένας ανθρωπογενής τυφώνας μπορεί να σχηματίζεται πάνω από την Καραϊβική με την αρχή του νέου έτους. Οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν θεωρηθεί ως η πιο σημαντική αγορά πηγών τουρισμού για τις χώρες και τα εδάφη των νησιών της Καραϊβικής. Οι Αμερικανοί επισκέπτες στην Καραϊβική προσδιορίζουν σαφώς τις Ηνωμένες Πολιτείες ως την πιο σημαντική αγορά πηγής για την περιοχή, με τον υψηλότερο αριθμό επισκεπτών να φθάνει κάθε μέρα.

Το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ευρώπη θεωρούνται ως η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά εισερχόμενων ταξιδιών. Χωρίς επισκέπτες από τις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο, οι περισσότερες οικονομίες στις χώρες της Καραϊβικής θα ήταν το χείλος της κατάρρευσης.

Γιατί το Συμβούλιο Τουρισμού της Καραϊβικής αποφάσισε να κλείσει τα γραφεία του στα γραφεία της Νέας Υόρκης και του Λονδίνου; Οι συνέπειες για τη βιομηχανία επισκεπτών και επίσης για την αφοσιωμένη ομάδα εργαζομένων μπορεί να είναι καταστροφικές.

Ποιες είναι οι προτεραιότητες του Οργανισμός Τουρισμού Καραϊβικής το 2020; ΤΟ πρόεδρος του ΚΟΤ προσπάθησε να το εξηγήσει eTurboNews τον Οκτώβριο, αλλά η διαμάχη έγινε μεγαλύτερη.

Ο Στάντον Κάρτερ, ο πρώην Διευθυντής Τουρισμού για τη Ντομίνικα τελικά είχε αρκετό και σηκώθηκε. Έγραψε σε eTurboNews εξηγώντας σήμερα:

Ο λόγος για το κλείσιμο των γραφείων CTO στη Νέα Υόρκη και το Λονδίνο μετά από δύο δεκαετίες των συζητήσεων, του διαλόγου και της συζήτησης είναι μια απόφαση που επιτεύχθηκε τελικά αναδιάρθρωση και επανατοποθέτηση του οργανισμού CTO.

Σκοπός του είναι να ενισχύσει το ρόλο του CTO στην ανάπτυξη του η τουριστική βιομηχανία της περιοχής. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, οι λειτουργικές δαπάνες του CTO θα πρέπει να υποστούν σημαντικές μειώσεις.

Η ιδέα της αναδιάρθρωσης του Οργανισμού Τουρισμού της Καραϊβικής και η μείωση του λειτουργικού κόστους δεν είναι πρωτότυπη. Αξιόπιστες πηγές μας λένε ότι ήδη από τον Φεβρουάριο του 2001, αντίγραφα μιας τελικής έκθεσης με τίτλο «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗΣ CTO» που περιέχει συστάσεις για την αναδιάρθρωση του modus operandi του CTO υποβλήθηκαν στο Διοικητικό Όργανο του CTO της ημέρας για αναθεώρηση, εξέταση και εφαρμογή .

Τα κυριότερα σημεία αυτής της έκθεσης πρότειναν μια ενδελεχή αναθεώρηση και επέκταση του τμήματος μάρκετινγκ της CTO ως εξής:

  1. Μετεγκατάσταση του γραφείου της CTO στη Νέα Υόρκη και της έδρας του τμήματος μάρκετινγκ στο Μαϊάμι της Φλόριντα για τη μείωση των λειτουργικών εξόδων
  2. Αναβάθμιση και επέκταση των εγκαταστάσεων του Λονδίνου ώστε να λειτουργεί ως το γραφείο CTO UK και το περιφερειακό ευρωπαϊκό γραφείο του
  3. Ίδρυση πλήρως στελεχωμένων και δομημένων γραφείων μάρκετινγκ CTO στο Τορόντο / Καναδά, Φρανκφούρτη / Γερμανία και Παρίσι / Γαλλία για την ενίσχυση της παγκόσμιας στρατηγικής μάρκετινγκ του CTO για την προώθηση της Καραϊβικής
  4. Συνέχιση του συστήματος Κεφαλαίου CTO που δημιουργήθηκε για να συνεργαστεί και να παρακινήσει Επαγγελματίες ταξιδιού για να πουλήσουν την Καραϊβική

Ο κοινός παρονομαστής που συνδέει αυτά τα δύο έγγραφα φαίνεται να είναι η ανάγκη μείωσης των λειτουργικών δαπανών. Αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι ότι αν ήταν εμφανές ήδη από το 2001 ότι οι δαπάνες έπρεπε να περιοριστούν, γιατί χρειάστηκαν περίπου 18 χρόνια για να διορθωθεί η κατάσταση. Σε μια περιοχή όπου ο τουρισμός θεωρείται ο κύριος μοχλός οικονομικής ανάπτυξης και ανάπτυξης θα πρέπει αυτό να ερμηνευθεί ως αναβλητικότητα, εφησυχασμός ή ότι το τρέχον επιχειρηματικό μοντέλο της CTO που εισήχθη το 1989 με τη συγχώνευση CTA και CTRC έχει ξεπεράσει τη χρησιμότητά του;

Από τις αρχές της χιλιετίας, ο CTO φάνηκε να αγωνίζεται για μια ανηφόρα με τον ρόλο και την ευθύνη του στην τουριστική βιομηχανία της Καραϊβικής. Η πορεία προς τα εμπρός ήταν μια μεγάλη πρόκληση για τον οργανισμό. Ενώ τα ενδιαφερόμενα μέρη του ιδιωτικού τομέα της περιοχής ενημέρωσαν τις εγκαταστάσεις τους με τεχνολογία αιχμής για να ανταποκριθούν στον τουρισμό της νέας εποχής, τα κράτη μέλη του ΚΟΤ φαίνεται να περιμένουν την απόφαση να αναβαθμίσουν το περιφερειακό πρόγραμμα μάρκετινγκ με βελτιώσεις πληροφορικής και διαδικτύου.

Για να είμαστε ειλικρινείς σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση εντός του οργανισμού, δεν πρέπει να απευθυνόμαστε στο προσωπικό αυτών των δύο γραφείων για υπαιτιότητα του CTO. Έκαναν το καλύτερό τους με τους οικονομικούς πόρους που παρείχαν. Εάν το CTO έχει παγιδευτεί σε μετρητά, υπάρχουν πολλές επιλογές και μέτρα μείωσης του κόστους που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν για τον εξορθολογισμό της λειτουργίας του. Εάν το Διοικητικό Σώμα έχει φιλοδοξίες για αναζωογόνηση του ΚΟΤ, ακολουθούν ορισμένες προτάσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

1 - Η εισαγωγή ενός νέου προληπτικού επιχειρηματικού μοντέλου και στρατηγικής για τη δημιουργία εσόδων για τις απαιτήσεις μάρκετινγκ και τεχνολογίας διαδικτύου της τουριστικής βιομηχανίας της περιοχής

2 - Η πρόσληψη διευθυντή CTO του Global Marketing. Αυτή η θέση προφανώς ήταν κενή από 2008

3 - Να αναθεωρήσει το προτεινόμενο ημερολόγιο δραστηριοτήτων μάρκετινγκ του CTO για τις ΗΠΑ το 2020, Αγορές Καναδά, Ευρώπης και Λατινικής Αμερικής

4– Επανεκτιμήστε τη συμμετοχή, τα προνόμια που προκύπτουν και την απόδοση δαπανών για εκδηλώσεις όπως

(α) Τα παραδοσιακά περίπτερα και χωριά της Καραϊβικής του CTO στις διεθνείς εμπορικές εκθέσεις στο WTM, ITB και Top Resa. Αυτή η μορφή υπάρχει από το 1979

(β) Οδοιπορικές εκδρομές CTO ταξιδιωτικών πρακτόρων σε όλες τις αγορές. Διοργανώνεται πλήθος από αυτές τις εκπομπές από αεροπορικές εταιρείες, ταξιδιωτικούς πράκτορες, μεμονωμένους προορισμούς της Καραϊβικής και CHTA και την ανάγκη αντιγράφετε αυτές τις δραστηριότητες είναι αμφισβητήσιμη. Η τρέχουσα μορφή εισήχθη γύρω στα μέσα του 1970

(γ) Επανεξέταση του κόστους των εορτασμών της εβδομάδας της Καραϊβικής στις ΗΠΑ, τον Καναδά και σε άλλες τοποθεσίες

(δ) Αξιολογήστε το πρόγραμμα ταξιδιωτικών μέσων και ταξιδιωτικών βραβείων της Καραϊβικής σε όλες τις αγορές

(ε) Ερώτηση για την ανάγκη συμμετοχής σε όλες τις εμπορικές εκθέσεις ταξιδιών

(στ) Διακοπή εκδηλώσεων όπως κυβερνητικές μπάλες, κ.λπ.

(ζ) Επισκόπηση των δημόσιων σχέσεων και των καναλιών επικοινωνίας του CTO

5– Αναβιώστε το αρχικό σύστημα κεφαλαίου για να λειτουργεί ως εξωτερική δύναμη πωλήσεων για CTO παγκοσμίως.

Το τρέχον διαδικτυακό κεφάλαιο One Caribbean (OCC) είναι περισσότερο μια εκπαιδευτική πλατφόρμα παρά μια εγκατάσταση μάρκετινγκ. Το αρχικό σύστημα κεφαλαίου CTO έδωσε αναγνώριση στους ταξιδιωτικούς πράκτορες και ένα αίσθηση του ανήκειν. Πάνω από οτιδήποτε άλλο, τα κεφάλαια παρείχαν χώρους όπου οι πράκτορες θα μπορούσαν να συναντηθούν και να προσκαλέσουν πελάτες να παρακολουθήσουν παρουσιάσεις. Το κόστος για τις δραστηριότητές τους επιβαρύνθηκε από ταξιδιωτικούς πράκτορες και χορηγούς εκδηλώσεων

6 - Δημιουργία και έναρξη κοινοπραξίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα - CTO και CHTA Caribbean Booking Engine για προώθηση, εμπορία και πώληση της Καραϊβικής. Υπάρχουν πολλά Μηχανές κρατήσεων και αναζήτησης που πωλούν την Καραϊβική και άλλους προορισμούς, αλλά προς το παρόν  Δεν υπάρχει καμία δυνατότητα κράτησης που να ειδικεύεται στην Καραϊβική που τα ταξιδιωτικά πρακτορεία και το καταναλωτικό κοινό μπορεί να χρησιμοποιήσει για τη συναλλαγή επιχειρήσεων. Η τουριστική ανάπτυξη της Καραϊβικής Η εταιρεία (CTDC) μια οντότητα μάρκετινγκ που ανήκει από κοινού στην CHTA και την CTO θα μπορούσε να αναβαθμιστεί με τεχνολογία IT και Internet και εξειδικευμένο προσωπικό για τη διαχείριση αυτού του εγχειρήματος

7 - Αύξηση των αμοιβών των κρατών μελών του ΚΟΤ για τη χρηματοδότηση του έργου της μηχανής κράτησης της Καραϊβικής

8 - Διορθώστε την αντίληψη ότι η αγορά των ΗΠΑ είναι το κύριο επίκεντρο του μάρκετινγκ του CTO στρατηγικές και δραστηριότητες

9- Ελέγξτε και σκεφτείτε να μοιραστείτε τον ηγετικό ρόλο του CTO με το CHTA στις δραστηριότητες μάρκετινγκ. CTO είναι ο δημόσιος φορέας υπεύθυνος για το περιφερειακό μάρκετινγκ. Το CHTA, από την άλλη πλευρά, είναι ασχολείται με την προώθηση και τη διανομή προϊόντων, τις πωλήσεις και τις υπηρεσίες σε ταξιδιωτικούς πράκτορες, Ταξιδιωτικοί πράκτορες και καταναλωτές. Μια ρύθμιση όπως αυτή θα βοηθήσει στη μείωση της προώθησης δαπάνες και για τους δύο οργανισμούς και παρέχουν μια ενοποιημένη εικόνα της Καραϊβικής στον Τουρισμό Βιομηχανία Το κλείσιμο των παραπάνω γραφείων και ο εκτοπισμός του προσωπικού δεν θα λύσει τις προκλήσεις του CTO. Αντίθετα, εάν δεν τεθούν σε εφαρμογή νέες προληπτικές πρωτοβουλίες για την κάλυψη του κενού, αυτή η ενέργεια θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην τουριστική βιομηχανία της Καραϊβικής. Το κλείσιμο αυτών των γραφείων μειώνει το ρόλο του CTO και χωρίς καμία εκπροσώπηση παγκοσμίως, είναι πιθανό η περιοχή να αντιμετωπίσει απρόβλεπτες οικονομικές απώλειες. Μια πρακτική λύση σε αυτό το πρόβλημα θα ήταν να παραμείνει το status quo έως ότου διοριστεί νέος Γενικός Γραμματέας. Μετά την εγκατάσταση αυτού του ατόμου, θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί μεταρρύθμιση του οργανισμού.

Για όλες τις προθέσεις και σκοπούς, θα ήταν καλύτερα να διατηρήσετε την ορατότητα της Καραϊβικής στην τουριστική βιομηχανία ενώ γίνονται προσαρμογές στον οργανισμό. Η CTO ξεκινά από τις αρχές του Οκτωβρίου 1946. Το CTO, όπως είναι γνωστό σήμερα, τέθηκε σε εφαρμογή τον Ιανουάριο του 1989 όταν συνέβη η συγχώνευση της CTA και της CTRC. Έχει αφιερωθεί πολύς χρόνος, προσπάθεια και χρήματα για την οικοδόμηση και τη δημιουργία συνειδητοποίησης της Καραϊβικής ως μιας από τις κορυφαίες περιοχές διακοπών στον κόσμο. Θα ήταν κρίμα να δούμε την εικόνα της περιοχής να επηρεάζεται λόγω των οργανωτικών προκλήσεων.

Ίσως, δεν είναι πολύ αργά για το Διοικητικό Όργανο του ΚΟΤ να επανεξετάσει την απόφασή του να κλείσει τα γραφεία του στο εξωτερικό.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του Juergen T Steinmetz

Juergen T Steinmetz

Ο Juergen Thomas Steinmetz εργάζεται συνεχώς στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού από τότε που ήταν έφηβος στη Γερμανία (1977).
Ίδρυσε eTurboNews το 1999 ως το πρώτο διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.

Μοιράστε σε...