(eTN) – Ενόψει των αυξανόμενων απαιτήσεων των ενδιαφερόμενων μερών του ιδιωτικού τομέα ότι η Ρουάντα χρειάζεται περισσότερη εκπαίδευση για το προσωπικό που εργάζεται στον κλάδο της φιλοξενίας, το Συμβούλιο Ανάπτυξης της Ρουάντα (RDB) για τον Τουρισμό και τη Διατήρηση απάντησε με μια ειδική εκστρατεία που ξεκίνησε χθες στο Κιγκάλι , προωθώντας ποιοτικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα.

Η Clare Akamanzi, COO του RDB, βρέθηκε στη σκηνή με τη Rica Rwigamba, Επικεφαλή Τουρισμού και Διατήρησης, στην έναρξη της πρωτοβουλίας που ονομάζεται «Na Yombi» ή χαλαρά μεταφρασμένη στα αγγλικά - για να δεχτεί τους πελάτες με ευγένεια.

Η RDB ήταν στην πρώτη γραμμή για να υποστηρίξει και να διευκολύνει περισσότερη εκπαίδευση στην τουριστική βιομηχανία, όχι μόνο για το προσωπικό των ξενοδοχείων αλλά και για τους οδηγούς, και έχει επίσης αναγνωρίσει ότι πρέπει να ξεπεραστούν οι περιορισμοί χωρητικότητας και να διατεθούν περισσότερες ευκαιρίες κατάρτισης για περισσότερους νεοεισερχόμενους στον κλάδο , καθώς και για όσους βρίσκονται ήδη στο χώρο εργασίας. Προς το σκοπό αυτό, η RDB συνεργάζεται με τον ιδιωτικό τομέα, την Αρχή Ανάπτυξης Χώρων Εργασίας και το Υπουργείο Εργασίας για να αντιμετωπίσει επαρκώς την αυξανόμενη ανάγκη για εξειδικευμένο και καλά εκπαιδευμένο προσωπικό που αναπτύσσεται σε θέσεις όπου συναντούν ντόπιους και ξένους πελάτες.

«Τα καλύτερα επίπεδα υπηρεσιών μεταφράζονται σε καλύτερες αποδόσεις για τον κλάδο. Η χώρα έχει πολλά αξιοθέατα κορυφαίας απόδοσης και, ενώ αναπτύσσουμε περισσότερα στο πλαίσιο σχεδίων διαφοροποίησης, πρέπει επίσης να εκπαιδεύσουμε ικανό και καλά ομιλημένο προσωπικό. Τότε μπορούμε να εκμεταλλευτούμε πλήρως τις δυνατότητες κερδοφορίας από τον τουρισμό, γιατί οι ξένοι επισκέπτες περιμένουν καλές υπηρεσίες και είναι έτοιμοι να πληρώσουν γι' αυτές», δήλωσε ένας κορυφαίος ενδιαφερόμενος υπό τον όρο της ανωνυμίας, μη θέλοντας προφανώς να αποσπάσει την προσοχή και τα φώτα της δημοσιότητας από τις δύο κορυφαίες κυρίες. από το RDB.

Μόλις την περασμένη εβδομάδα η κα Rwigamba είπε σε αυτόν τον ανταποκριτή κατά τη διάρκεια μιας μακροσκελής συνάντησης για το μέλλον του τουρισμού στη Ρουάντα: «Συνεργαζόμαστε με τις ενώσεις του ιδιωτικού τομέα για όλα τα θέματα, τα οποία μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση. Ενθαρρύναμε τον ιδιωτικό τομέα να οργανωθεί, να μιλήσει μέσω μιας ένωσης, γιατί διευκολύνει τον διάλογο. Στην πραγματικότητα, συναντιόμαστε με πολλούς από αυτούς πολλές φορές το μήνα όταν χρειάζεται για να επιλύσουμε ζητήματα που προκύπτουν πριν γίνουν προβλήματα».

Στην ίδια συνομιλία, η κα Rwigamba τόνισε επίσης τη δέσμευση του διοικητικού συμβουλίου να υποστηρίξει την εκπαίδευση και να χρησιμοποιήσει μηχανισμούς παρακολούθησης για τη δημιουργία, διατήρηση και βελτίωση των προτύπων ποιότητας στο Κιγκάλι και στην ανωφέρεια στους βασικούς τουριστικούς προορισμούς των εθνικών πάρκων Volcanoes, Nyungwe και Akagera και επίσης κατά μήκος τα μονοπάτια πουλιών έξω από τα πάρκα και κατά μήκος του μονοπατιού του Νείλου του Κονγκό, το οποίο ξεκίνησε τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:

RDB has been at the forefront to support and facilitate more training in the tourism industry, not just for hotel personnel but also for guides, and has also acknowledged that capacity constraints must be overcome and more training opportunities be made available for more newcomers to the sector, as well as for those already in the workplace.
Rwigamba also stressed the board's commitment to support training and use monitoring mechanisms to establish, maintain, and improve quality standards in Kigali and upcountry at the key tourism destinations of Volcanoes, Nyungwe, and Akagera national parks and also along the birding trails outside the parks and along the Congo Nile Trail,which was launched in December last year.
Hot on the heels of growing demands by the private sector stakeholders that Rwanda needs more training for staff working in the hospitality industry, the Rwanda Development Board (RDB) for Tourism and Conservation has responded with a dedicated campaign launched yesterday in Kigali, promoting quality services at all levels.