Πώς να δείξετε την Τουριστική Ανθεκτικότητα στο Πρόσωπο του Κοραναϊού;

Πώς να δείξετε την Τουριστική Ανθεκτικότητα στο Πρόσωπο του Κοραναϊού;
Νταβιντμπίρμαν
Avatar του David Beirman
Γραμμένο από Ντέιβιντ Μπίρμαν

Η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία δεν έχει την πολυτέλεια να μην ανταποκριθεί υπεύθυνα και θετικά στον αυξανόμενο φόβο των ταξιδιών. Εάν οι ηγέτες του τουρισμού δεν γίνουν πλέον προληπτικοί, αυτό σημαίνει ότι θα απειληθούν οι δουλειές μας και οι θέσεις εργασίας εκατομμυρίων που εργάζονται στον τομέα. Σε χειρότερη περίπτωση, η ανθρωπότητα μπορεί να αντιμετωπίσει την προοπτική να ζήσει σε έναν άθλιο και παρανοϊκό πλανήτη.

Η παγκόσμια ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία εκπλήχθηκε και βρίσκεται σε κατάσταση αβεβαιότητας με το COVID-19 να γίνεται πραγματικότητα. Σημαίνει ότι ο τουρισμός είναι νεκρός; Τουρισμός, Ο Δρ. Peter Tarlow και ο Δρ. David Beirman λένε όχι. Πώς μπορούν οι επαγγελματίες του τουρισμού να δείξουν ανθεκτικότητα; Το Safertourism θέλει να ακούσει από τους αναγνώστες eTN στο https://safertourism.com/virus/

Ακόμα και ο πιο αισιόδοξος επαγγελματίας ταξιδιού κατανοεί ότι το 2020 πρόκειται να είναι μια δύσκολη χρονιά για τον τουρισμό. Από σήμερα (08 Μαρτίου 2020) το Coronavirus ή το COVID-19 έχει πλέον ξεπεράσει τις 100,000 περιπτώσεις παγκοσμίως και οι θάνατοι έχουν ξεπεράσει τις 3,500. Πάνω από το 80% αυτών των περιπτώσεων είναι στην Κίνα, όπου η επιδημία φαίνεται να έχει πλατώ λόγω των αυστηρών υγειονομικών κανονισμών που επιβάλλει η κινεζική κυβέρνηση. Ωστόσο, 80 χώρες έχουν καταγράψει τουλάχιστον την περίπτωση. Το COVID-19 αυξάνεται εκτός της Κίνας.

Αυτοί οι αριθμοί προκαλούν τρόμο σε πολλούς ανθρώπους και εμπνέουν έντονη κάλυψη των μέσων ενημέρωσης. Σε λίγες σύντομες εβδομάδες, το COVID-19 εμφανίστηκε για να γίνει το Godzilla των τεράτων που επιτίθενται στον τουρισμό. Ενώ οι μολύνσεις και οι θάνατοι από το COVID-19 είναι πιθανό να αυξηθούν (τουλάχιστον βραχυπρόθεσμα), η παγκόσμια απειλή για την υγεία του COVID-19 παραμένει σχετικά μικρή σε σύγκριση με το ξέσπασμα της γρίπης των χοίρων H1N1 του 2009-10. Σύμφωνα με τον ΠΟΥ, αυτή η επιδημία μολύνει 1 δισεκατομμύριο ανθρώπους και είχε ως αποτέλεσμα 576,000 θανάτους παγκοσμίως. Οι περισσότεροι άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των μέσων ενημέρωσης, το έχουν ξεχάσει εδώ και πολύ καιρό.

Εκτός από την έντονη ανησυχία όταν το H1N1 εμφανίστηκε για πρώτη φορά στο Μεξικό τον Μάρτιο του 2009, ο παγκόσμιος τουρισμός μόλις επηρεάστηκε. Σίγουρα δεν υπήρχε μαζική πανική αγορά τουαλέτας που ήταν ενδημική στην Αυστραλία τις τελευταίες ημέρες. Θα ήθελα κάποιος να μας πει πώς τα ρολά τουαλέτας βοηθούν στην αποτροπή του COVID-19. Με H1N1 άτομα σε όλο τον κόσμο στρατιώτησαν με λίγη φασαρία.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το COVID-19 είναι μια νόμιμη αιτία ανησυχίας τόσο εντός της Κίνας όσο και σε σημεία πρόσβασης όπως η Νότια Νότια Κορέα, το Ιράν, η Βόρεια Ιταλία και η Ιαπωνία, όπου οι περιπτώσεις δεν έχουν αριθμό στις χιλιάδες. Ωστόσο, υπάρχει ένα μεγάλο άλμα από τη νόμιμη ανησυχία στον μαζικό πανικό που φαίνεται να είναι ένα πιο σοβαρό πρόβλημα για την παγκόσμια οικονομία (ειδικά τον τουρισμό) από τον ίδιο τον ιό. Ο κύριος λόγος για την υστερία σχετικά με το COVID-19 επικεντρώνεται στα άγνωστα που συνδέονται με αυτό. Δεν γνωρίζουμε πραγματικά την προέλευσή του, πώς μεταδίδεται, πόσο καιρό χρειάζεται για να εκδηλωθούν ανιχνεύσιμα συμπτώματα και πώς να το αποτρέψουμε και να το θεραπεύσουμε. Αυτή η λίστα δεν είναι πλήρης. Είναι αυτός ο συνδυασμός αγνώστων που τρομάζει τους ανθρώπους και τους κάνει να ρωτούν, πρέπει να ταξιδέψω και αν ναι πώς και πού; Έχουμε ήδη δει ακυρώσεις εκδηλώσεων όπως το ITB Berlin, τα αξιοθέατα κλειστά (το Λούβρο) και ένα σύννεφο αβεβαιότητας κρέμεται κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων του Τόκιο του 2020.

Ο Αυστραλιανός τουρισμός προσπαθεί απεγνωσμένα να ανακάμψει από την τετραπλή πλημμύρα της ξηρασίας, των πυρκαγιών, των πλημμυρών και τώρα του COVID-19. Οι διεθνείς κρατήσεις προς την Αυστραλία από 01 Δεκεμβρίου 2019 έως 01 Μαρτίου 2020 μειώθηκαν κατά 36% σε σύγκριση με τους συγκρίσιμους μήνες το 2018-19, η μεγαλύτερη τριμηνιαία μείωση των 40+ ετών μου στον τουριστικό κλάδο.

Ωστόσο, το COVID-19 είναι πλέον μια κοινή παγκόσμια απειλή για τη βιωσιμότητα της τουριστικής βιομηχανίας. Η αόριστη αναστολή του τουρισμού εντός και εκτός της Κίνας από τα μέσα Ιανουαρίου 2020 (επηρεάζει το 10% του παγκόσμιου τουρισμού) ήταν μόνο η αρχή μιας αλυσίδας εκδηλώσεων που έχει τώρα πολλούς ανθρώπους παγκοσμίως, αμφισβητώντας την ανάγκη και την επιθυμία του ταξιδιού.

Η απλή αλήθεια είναι ότι αν εμείς ως βιομηχανία δεν ανταποκριθούμε υπεύθυνα και θετικά στον αυξανόμενο φόβο των ταξιδιών, όχι μόνο θα απειληθούν οι θέσεις εργασίας μας, αλλά αντιμετωπίζουμε και την προοπτική να ζήσουμε σε έναν άθλιο και παρανοϊκό πλανήτη. Είναι ζωτικής σημασίας οι επαγγελματίες του τουρισμού να κρατήσουν τη γραμμή από τον πανικό και να φοβούνται ότι έχει προκληθεί το COVID-19.

Ταξιδεύουμε επαγγελματίες που χρειάζονται μια καλή ένεση θετικής σκέψης. Ενώ πρέπει να σεβόμαστε τις νόμιμες ανησυχίες των πελατών μας, δεν πρέπει να τους λέμε να μην ταξιδεύουν ή να ακυρώνουν. Αντίθετα, θα πρέπει να τους κατευθύνουμε με τους καλύτερους και ασφαλέστερους τρόπους για να πραγματοποιήσουμε το επιδιωκόμενο ταξίδι τους και να τους συμβουλεύσουμε για τους ασφαλέστερους προορισμούς. Πρέπει να επισημάνουμε ότι οι περισσότεροι από τους προορισμούς του κόσμου είναι ασφαλείς.

Ο κίνδυνος, συμπεριλαμβανομένου του ταξιδιωτικού κινδύνου, αφορά την πιθανότητα και την συνέπεια. Εκτός από τα hotspots που αναφέρονται παραπάνω, η τρέχουσα πιθανότητα ενός ταξιδιώτη να εκτεθεί στο COVID-19 είναι καλύτερη από 500,000 σε έναν. Αναγνωρίζω εύκολα ότι αυτές οι πιθανότητες υπόκεινται σε αλλαγές, πρέπει. παρακολουθείτε τακτικά, αλλά η πιθανότητα είναι μικρή. Ακόμα και εκείνοι που είναι αρκετά ατυχείς για να παραμορφωθούν έχουν 96.5% πιθανότητα επιβίωσης.

Τα άτομα που κινδυνεύουν περισσότερο είναι άτομα ηλικιωμένα και αδύναμα, μωρά και άτομα με υπάρχουσες ιατρικές παθήσεις και κακή άμυνα ασυλίας.

Οι επαγγελματίες του ταξιδιού πρέπει να παρακολουθούν στενά τις κυβερνητικές ταξιδιωτικές συμβουλές και να συμβουλεύουν τους πελάτες τους να κάνουν το ίδιο. Πρέπει επίσης να καταλάβουν τι κάνουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ταξιδιού και δεν καλύπτουν σε σχέση με το COVID-19. Πρέπει να ληφθεί μέριμνα για την κατανόηση και την κοινοποίηση των μέτρων που λαμβάνονται από τις αεροπορικές εταιρείες, τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, τους παρόχους διαμονής, τους κρουαζιερόπλοιους και τα αξιοθέατα για την ελαχιστοποίηση της απειλής του COVID-19. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες σε on-line κρατήσεις πρέπει να κοινοποιούν τα μέτρα που μπορούν να λάβουν οι ταξιδιώτες για να ελαχιστοποιήσουν την προσωπική τους έκθεση στο COVID-19.

Αντίθετα, οι κύριοι τομείς της βιομηχανίας μας και οι παγκόσμιες ενώσεις τους θα πρέπει να καταστήσουν απολύτως σαφές σε όλους τους ταξιδιωτικούς καταναλωτές τι μετράει οι αεροπορικές εταιρείες, οι κρουαζιέρες, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, οι ξενοδόχοι, οι χώροι εκδηλώσεων, οι υπεύθυνοι πούλμαν, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες για την αντιμετώπιση του COVID-19 Ως βιομηχανία, πρέπει να ΜΑΖΟΥΜΕ ΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι το μήνυμά μας είναι ως επαγγελματίες με τα συμφέροντα των πελατών μας στο επίκεντρο, και όχι απλώς ένα δύσκολο βήμα πωλήσεων.

Εάν ο πελάτης σας σας πει ότι θα προτιμούσε να μείνει στο σπίτι για να ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο, σκεφτείτε τα ακόλουθα.

  1. Ο κίνδυνος ταξιδιού έρχεται με πολλές μορφές, εκ των οποίων η ασθένεια.
  2. Η παραμονή στο σπίτι σας εκθέτει τους ακόλουθους κινδύνους.
  • Εισβολή στο σπίτι, κλοπή, απαγωγή
  • Ένας μεθυσμένος οδηγός μπορεί να οργωθεί στο σπίτι σας.
  • Υπερβολική έκθεση σε ενοχλητικά και θορυβώδη μέλη της οικογένειας, συγκατοίκους και γείτονες
  • Φυσικές καταστροφές (πλημμύρες, πυρκαγιές, ζημιές από καταιγίδες)
  • Ανία
  • Ηλεκτροπληξία και διακοπές ρεύματος
  • Ατυχήματα στο σπίτι
  • Συμβαλλόμενες ασθένειες από άρρωστα παιδιά, επισκέπτες και άλλους κατοίκους του νοικοκυριού.

Εντάξει, έχεις την εικόνα; Η διαβίωση είναι κίνδυνος και ο κίνδυνος ισχύει για οτιδήποτε κάνετε στη ζωή. Καλύτερα να ζήσετε, να ταξιδέψετε και να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους σας ταξιδεύοντας υπεύθυνα από το να μείνετε στο σπίτι και ελπίζω ότι το COVID-19 θα απομακρύνει. Προκειμένου ο τουρισμός να παραμείνει ανθεκτικός σε αυτό το τρέχον κύμα φόβου, πρέπει να κοινοποιήσουμε ορισμένα θετικά μηνύματα παγκοσμίως.

Εδώ μπαίνει η ηγεσία. Οι ηγέτες των παγκόσμιων τουριστικών οργανισμών μας πρέπει να συνεργαστούν με τα ενδιαφερόμενα μέρη τους, τα μέσα μαζικής ενημέρωσης (σε όλες τις πλατφόρμες) και το κοινό ότι ο υπεύθυνος τουρισμός είναι καλός και επιθυμητός. Εάν δεν βγαίνουμε συλλογικά από την πίσω πλευρά και το κάνουμε αυτό, ίσως όλοι αναζητούμε μια αλλαγή σταδιοδρομίας.

Τουρισμός είναι μια εταιρεία κατάρτισης και συμβούλων έτοιμη να βοηθήσει τον παγκόσμιο κλάδο. Το Sομάδα ταχείας απόκρισης afertourism είναι έτοιμη να παράσχει βοήθεια.

eTurboNews Οι αναγνώστες καλούνται να μοιραστούν τα σχόλιά τους. Παω σε https://safertourism.com/virus/

Δρ David Beirman Ph.D. είναι Ανώτερος Λέκτορας από το Σίδνεϊ της Αυστραλίας που εκπροσωπεί τον Τουρισμό, τη Διοικητική Ομάδα Πειθαρχίας, το UTS Business School στην Αυστραλία ζητά την Τουριστική Ανθεκτικότητα

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του David Beirman

Ντέιβιντ Μπίρμαν

Μοιράστε σε...