Το Σχέδιο Εμπειρογνωμόνων κυκλοφόρησε για την Τουριστική Επιβίωση μετά τον Κορονάιο

Ο Δρ Peter Tarlow του Ασφαλέστερος τουρισμός έχει πολλές αναλυτικές προτάσεις εμπειρογνωμόνων για όποιον σχεδιάζει να επανεκκινήσει τον προορισμό ή τον τουρισμό μετά το Coronavirus Ο Δρ Tarlow δημοσίευσε ένα άρθρο με τίτλο «Πώς η επόμενη πανδημία μπορεί να επηρεάσει την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία» το 2009. Το σημερινό άρθρο βασίζεται σε αυτό και θα δώσει στους προορισμούς και τις τουριστικές επιχειρήσεις ένα σαφές δρόμο προς τα εμπρός.

Σε αυτό το άρθρο, ο Δρ Tarlow έγραψε: «Ο παγκόσμιος τουρισμός αντιμετωπίζει χιλιάδες παγκόσμιες προκλήσεις σε περίπτωση παγκόσμιας πανδημίας. Μεταξύ αυτών είναι: η πιθανότητα καραντίνας τοποθεσίας, ο φόβος για χρήση αεροδρομίων και άλλων κέντρων μαζικής συγκέντρωσης, ο φόβος να μην ξέρω τι να κάνουμε σε περίπτωση ασθένειας σε ξένη γη, η ανάγκη για διασυνοριακή ιατρική ασφάλιση

Ένας οδηγός για επιβίωση και επανεκκίνηση ενός τουριστικού προορισμού ή επιχείρησης: 

Ένας φίλος στην Ινδία γράφει ότι για την καταπολέμηση του ιού, η ινδική κυβέρνηση έχει ιδρύσει εργαστήρια δοκιμών και δημιούργησε μαζικές εκστρατείες μέσων, από τηλεόραση και ραδιόφωνο έως εφημερίδες και ακόμη και κινητά τηλέφωνα για να εκπαιδεύσει το κοινό σχετικά με το τι να κάνει και τι δεν πρέπει να κάνει. Για παράδειγμα, όταν κάποιος στην Ινδία καλεί έναν αριθμό στο τηλέφωνό του, πρώτα ακούει ένα μήνυμα σχετικά με τον ιό και μόνο μετά την ακρόαση του μηνύματος το τηλέφωνο καλεί το επιθυμητό άτομο. Η Ινδία από νωρίς έκλεισε σχολεία και πανεπιστήμια, ανέβαλε τις εξετάσεις και ως κέντρο υψηλής τεχνολογίας ενθάρρυνε τον μέγιστο αριθμό ατόμων να εργάζονται από το σπίτι. Η Ινδία ήταν επίσης ένα από τα πρώτα που έκλεισε χώρους διασκέδασης. Βασικές υπηρεσίες, όπως τροφή και ιατρική περίθαλψη είναι διαθέσιμες και οι περισσότεροι άνθρωποι φαίνεται να μην έχουν κανένα πρόβλημα να λαμβάνουν καθημερινά βασικά προϊόντα.

Λόγω του Covid-19, πολλές χώρες από όλο τον κόσμο έχουν βρει τρόπους να φέρουν τους τουρίστες στο σπίτι ή έχουν ενθαρρύνει τους μη πολίτες ή τους κατοίκους να μείνουν μακριά. Τα έθνη σε όλη την Ευρώπη, την Αμερική, την Ασία και τη Μέση Ανατολή όχι μόνο έκλεισαν τα σύνορά τους, αλλά και μπαρ και εστιατόρια, νυχτερινά κέντρα, αθλητικές εκδηλώσεις, ακόμη και θρησκευτικές υπηρεσίες. Ο όρος «καταφύγιο στη θέση» έχει πλέον γίνει παντού. Αυτές οι πολιτικές «καταφυγίου» είναι τώρα de rigueur στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης και της Ασίας και σε μεγάλα μέρη της Λατινικής Αμερικής. Η ταξιδιωτική βιομηχανία σχεδόν σταμάτησε με τους αερομεταφορείς να μειώνουν το πρόγραμμα πτήσεων και τη βιομηχανία κρουαζιέρας σε ακινησία.

Μετά την ακύρωση της ITB, ρωτήσαμε τους τουριστικούς πράκτορες και επαγγελματίες από όλο τον κόσμο ποιες προτάσεις μπορεί να έχουν. Το παρακάτω είναι μια σύνθεση ιδεών που έχουν προτείνει οι επαγγελματίες του τουρισμού. Ακολουθεί μια σύνοψη των πιο συχνά αναφερόμενων ιδεών. Αυτό το άρθρο παρουσιάζει αυτές τις ιδέες με αλφαβητική σειρά και δεν αντικατοπτρίζει τη σκέψη κανενός επαγγελματία.

• Κατάργηση χρεώσεων ακύρωσης και αλλαγής
• Διαφημίστε τι κάνει η επιχείρησή σας για την προστασία της υγείας του ταξιδιώτη,
• Αναπτύξτε τώρα σχέδια αποκατάστασης για τις καλοκαιρινές και φθινοπωρινές περιόδους. Πολλοί που έχουν ακυρώσει σχέδια για την άνοιξη μπορεί να θέλουν να ανανεώσουν το ταξίδι τους μόλις η πανδημία φτάσει στο αποκορύφωμά της
• Αναπτύξτε τον έλεγχο βροχής «ιού», όπου οι άνθρωποι μπορούν να ζητήσουν αναβολή και όχι ακύρωση
• Ενθαρρύνετε τις αναβολές και όχι τις ακυρώσεις. Διευκολύνετε την αναβολή και δείξτε στους ανθρώπους ότι αφού περάσει η κρίση, θα είστε ακόμα εκεί για αυτούς
• Ενθαρρύνετε τους συναδέλφους σας στον ταξιδιωτικό κλάδο και υπενθυμίστε τους ότι είμαστε όλοι μαζί σε αυτό
• Προσφέρετε ειδική υγειονομική περίθαλψη σε περίπτωση που το άτομο είναι σε καραντίνα ή παύσουν να υπάρχουν πτήσεις
• Όταν το εμβόλιο είναι έτοιμο, βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε το κοινό για την ύπαρξή του
• Οι θετικές προοπτικές και η συνεργασία είναι απαραίτητες. Ο ιός θα περάσει και μια θετική στάση θα ενθαρρύνει τους ανθρώπους να κάνουν κράτηση για τις υπηρεσίες σας μόλις περάσει η κρίση
• Προώθηση υπαίθριων δραστηριοτήτων και κοινωνικής απόστασης, όπως τα εθνικά πάρκα όπου ο κίνδυνος υπαίθριων δραστηριοτήτων σε συνδυασμό με την κοινωνική απόσταση, έτσι ώστε ο κίνδυνος μετάδοσης να είναι χαμηλότερος
• Προωθήστε τα ταξίδια για το επόμενο έτος. Κάντε πρώιμες κρατήσεις με το δικαίωμα ακύρωσης, εάν χρειάζεται
• Παρέχετε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες
• Βάλτε το Covid-19 σε προοπτική συγκρίνοντάς το με άλλες πανδημίες και μάθετε ποιες ήταν οι βέλτιστες πρακτικές από αυτές τις προηγούμενες πανδημίες.
• Πάρτε τον έλεγχο και να είστε θετικοί. Οι επισκέπτες πρέπει να αισθάνονται ότι οι επαγγελματίες του τουρισμού είναι υπεύθυνοι για την επιχείρηση / ιδιοκτησία τους
• Πες την αλήθεια, τη στιγμή που χάνεις την αξιοπιστία σου χάνεις τα πάντα και αν υποσχεθείς κάτι τότε εκπληρώσεις αυτήν την υπόσχεση,
• Συνεργαστείτε στενά με τις εθνικές, περιφερειακές και τοπικές κυβερνήσεις
• Συνεργαστείτε στενά με τους ασφαλιστές ταξιδιού και προσφέρετε την καλύτερη και πιο ευέλικτη ταξιδιωτική ασφάλιση
• Συνεργαστείτε με τους πελάτες για να περιορίσετε τους κινδύνους και τις απώλειες στο ελάχιστο και δείξτε τρόπους για να κάνετε εκ νέου κράτηση ταξιδιού στην ίδια τοποθεσία ή σε νέα τοποθεσία όποτε είναι δυνατόν.

Προχωρώντας: Αναζητώντας ανάκαμψη

Ίσως το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι ο Covid-19 θα φύγει. Ακριβώς όπως η Ευρώπη ανακάμπτει από τη Μαύρη πανούκλα και μεγάλο μέρος του τουρισμού έχει ανακάμψει από άλλες πανδημίες του εικοστού και του XNUMXου αιώνα, θα έρθει μια στιγμή που θα σταματήσουν οι παραγγελίες για καταφύγιο, εστιατόρια και αθλητικές εκδηλώσεις θα ανοίξουν ξανά και αεροπορικές εταιρείες και Οι κρουαζιέρες θα επιστρέψουν σε ένα πιο κανονιστικό πρόγραμμα. Αυτό σημαίνει ότι οι τουριστικές και ταξιδιωτικές βιομηχανίες πρέπει να περάσουν αυτήν την αρχική διακοπή λειτουργίας. Ακολουθούν μερικές βραχυπρόθεσμες και μακροπρόθεσμες ιδέες που μπορεί να είναι χρήσιμες.

Βραχυπρόθεσμα:

• Πολλές επιχειρήσεις θα έχουν προβλήματα ταμειακών ροών. Μειώστε τα έξοδα στο ελάχιστο. Μιλήστε με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα για να ζητήσετε οικονομική βοήθεια ή ανακούφιση και να διατηρήσετε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο απόθεμα μετρητών
• Ενημερωθείτε ότι είστε ανοιχτοί για επιχειρήσεις ή θα ανοίξετε ξανά το συντομότερο δυνατό
• Αναπτύξτε μια φήμη που λέει στους υπαλλήλους σας «η επιχείρησή μας νοιάζεται». Αυτοί θα είναι οι άνθρωποι που θα βοηθήσουν την επιχείρησή σας να σταθεί στα πόδια της μετά την υποχώρηση της πανδημίας. Βεβαιωθείτε ότι τα μέλη του προσωπικού γνωρίζουν ότι νοιάζεστε και θα κάνετε ό, τι μπορείτε για να ανακουφίσετε τους φόβους και τον πόνο τους.
• Ενθαρρύνετε την καλή υγεία. Διαθέστε απολυμαντικά χεριών, λαστιχένια γάντια και νερό μπουκαλιών, καθαρές επιφάνειες. Υπενθυμίστε στους ανθρώπους ότι το ακριβό δεν σημαίνει καλό. Το σαπούνι και το νερό που εφαρμόζονται και στις δύο πλευρές του χεριού σε συνδυασμό με τουλάχιστον είκοσι δευτερόλεπτα καθαρισμού θα κάνουν στις περισσότερες περιπτώσεις το τέχνασμα.
• Παρουσιάστε θετική και υγιή εικόνα φροντίζοντας την υγεία των εργαζομένων και θυμηθείτε ότι η διαχείριση αποτελείται επίσης από ανθρώπους! Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να ξεκουραστούν, να πιουν άφθονο νερό, να μειώσουν το αλκοόλ και να σταματήσουν το κάπνισμα, να τρώνε μια ισορροπημένη διατροφή και να πάρουν βιταμίνη C & D με τροφή. Συμβουλευτείτε διαιτολόγους σχετικά με ποια είναι τα καλύτερα τρόφιμα για το σώμα σας και το ιατρικό σας μακιγιάζ.
• Ενθαρρύνετε τα τοπικά νέα μέσα να επισημάνετε, όποτε είναι δυνατόν και με την άδειά τους, άτομα που είχαν τον ιό Covid-19 και είναι τώρα ζωντανά.
• Βεβαιωθείτε ότι οι ταξιδιώτες γνωρίζουν ότι η κοινότητά σας ή η επιχείρησή σας κάνει ό, τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσει την ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένης της απολύμανσης δημόσιων χώρων, του επιπλέον καθαρισμού μεταξύ πτήσεων, νέων δωματίων ή ακόμη και καρεκλών και γραφείων.
• Καταστήστε σαφές ότι η επιχείρησή σας συνεργάζεται με τοπικούς υπαλλήλους υγείας και ότι δεν κάνετε μόνο ό, τι σας ζητούν, αλλά και αναφέρετε σε αυτούς τυχόν πιθανούς κινδύνους για την υγεία που ενδέχεται να έχουν παραβλέψει.

Στο άρθρο του 2009, υπογράμμισα τα ακόλουθα. Ακολουθεί μια σύνοψη αυτών των προτάσεων, πολλές από τις οποίες ισχύουν σε αυτήν την τρέχουσα κρίση.

• Αναπτύξτε τώρα ένα σύνολο προ και μετά την πανδημία σχεδίων. Ποτέ μην βασίζεστε μόνο σε ένα φάρμακο για να σας φέρει προς ανάκαμψη. Αντ 'αυτού, συντονίστε τη διαφημιστική και διαφημιστική σας καμπάνια με το πρόγραμμα κινήτρων και με τη βελτίωση της υπηρεσίας.
• Τονίστε το θετικό και όχι το αρνητικό. Μετά από μια κρίση δεν συνοφρυώστε, αλλά χαμογελάστε!
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο για την απουσία εργαζομένων κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας και ένα σύστημα που επιτρέπει στα μέλη του προσωπικού να φροντίζουν τις οικογένειές τους.
• Αναπτύξτε ένα σχέδιο αλληλεπίδρασης μέσων. Δώστε στα μέσα ενημέρωσης τις σωστές πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.
• Μην πετάτε μόνο χρήματα σε μια κρίση. Ο καλός εξοπλισμός παίζει σημαντικό ρόλο, αλλά ο εξοπλισμός χωρίς το ανθρώπινο άγγιγμα θα οδηγήσει μόνο σε μια άλλη κρίση. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι οι άνθρωποι επιλύουν τις κρίσεις και όχι τα μηχανήματα.

Δυστυχώς, η πανδημία 2020 δεν θα είναι η τελευταία κρίση που θα βιώσει η τουριστική βιομηχανία. Με τα διεθνή ταξίδια, την πολύ μικρή προστασία των συνόρων και τους αξιωματικούς μετανάστευσης που σπάνια εκπαιδεύονται σε θέματα δημόσιας υγείας, ένας διασυνδεδεμένος κόσμος μπορεί να αναμένει ότι η πανδημία Covid-19 μπορεί να μην είναι η τελευταία. Η κρίση του Covid-19 μάς έχει διδάξει πολλά για το πού χρειάζεται η τουριστική βιομηχανία να ενισχύσει τις υπάρχουσες αδυναμίες. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Καλύτερη αποχέτευση σε όλα τα δημόσια μέσα μεταφοράς
• Ασφαλέστερη προετοιμασία φαγητού
• Διασφάλιση της ευεξίας των εργαζομένων
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη τουριστικών μονάδων αστυνομίας
• Μετατροπή μονάδων ασφάλειας του τουρισμού σε μονάδες ευημερίας του τουρισμού με μεγαλύτερη γνώση θεμάτων δημόσιας υγείας
• Επανεξέταση της αξίας των εθνικών συνόρων
• Προετοιμασία για επισκέπτες που έχουν παγιδευτεί σε μια απρόσμενη κατάσταση καραντίνας
• Ενσωμάτωση σχεδίων υγείας του τουρισμού στα σχέδια ασφάλειας του τουρισμού
• Διασφάλιση του κοινού ότι η τουριστική βιομηχανία έχει μάθει τα μαθήματα του Covid-19 και θα εφαρμόσει αυτά τα μαθήματα σε μια τυπική πολιτική.

Το πιο σημαντικό: μάθετε από το παρελθόν και γίνετε δημιουργικοί για το μέλλον.

Περισσότερες πληροφορίες για το πώς να επικοινωνήσετε με το Dρ. Peter Tarlow και συνεργαστείτε με τον ασφαλέστερο τουρισμό σχετικά με την ανάκαμψη του τουρισμού.