Αυτόματο σχέδιο

Διαβάστε μας | Ακούστε μας | Παρακολουθήστε μας | Συμμετοχή Ζωντανές εκδηλώσεις | Απενεργοποίηση διαφημίσεων | ζω |

Κάντε κλικ στη γλώσσα σας για να μεταφράσετε αυτό το άρθρο:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Ξενοδοχεία, ταξίδια και τουρισμός: Προσαρμογή σε μια νέα πραγματικότητα

Ξενοδοχεία, ταξίδια και τουρισμός: Προσαρμογή σε μια νέα πραγματικότητα
Ξενοδοχεία, ταξίδια και τουρισμός: Προσαρμογή σε μια νέα πραγματικότητα
Avatar
Γραμμένο από Kaushal Gandhi - FABgetaways

Πριν από λίγο περισσότερο από ένα μήνα, πριν από το coronavirus wave, πολλοί από εμάς καθόμασταν στα γραφεία μας περιτριγυρισμένοι από συναδέλφους, ασχοληθήκαμε με βαθιές συζητήσεις σχετικά με το πώς να αξιοποιήσουμε καλύτερα την αυξανόμενη ζήτηση σε ξενοδοχεία ταξίδια και τουρισμός Αυτή την χρονιά. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού του ΟΗΕ (UNWTO) από τις αρχές του τρέχοντος έτους, οι διεθνείς αφίξεις τουριστών αναμενόταν να αυξηθούν κατά 4% το 2020, κάτι που δεν είναι τόσο μεγάλο όσο η αύξηση που παρατηρήθηκε το 2017 (7%) και το 2018 (6%) , αλλά ήταν ακόμα αρκετό για να συνεχίσει να τροφοδοτεί την τουριστική βιομηχανία, η οποία συμβάλλει περίπου στο 10.4% του παγκόσμιου ΑΕγχΠ και περίπου 319 εκατομμύρια θέσεις εργασίας.

Δεν γνωρίζαμε ευτυχώς την επικείμενη απειλή της παγκόσμιας πανδημίας COVID-19. Στην πραγματικότητα, πολλά μέρη του κόσμου απέτυχαν να παρατηρήσουν αυτόν τον ιό σε σχήμα κορώνας που επρόκειτο να σταματήσει τα πάντα, μέχρι τις 11 Μαρτίου, όταν ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) το ανακοίνωσε επίσημα ως πανδημία. Λίγο γνωρίζαμε ότι ο κόσμος που θα ξυπνούσαμε αύριο θα ήταν μη αναγνωρίσιμος, και η ζωή όπως ξέρουμε ότι θα πάψει να υπάρχει.

Οι αυτοκινητόδρομοι έχουν αδειάσει, τα αεροσκάφη έχουν γειωθεί, οι πόλεις που δεν κοιμούνται ποτέ έχουν πέσει σε βαθύ ύπνο, και οι οικονομικοί γίγαντες έπεσαν στα γόνατά τους. Μέσα σε όλο αυτό το ήσυχο χάος, η τουριστική και τουριστική βιομηχανία βρίσκεται στα μάτια της καταιγίδας ως μία από τις βιομηχανίες που πλήττονται περισσότερο. Η ίδια η πράξη του ταξιδιού είναι γνωστό ότι συμβάλλει στην εξάπλωση του κοροναϊού, γι 'αυτό και τώρα εξαπλώθηκε γρήγορα σε περισσότερες από 206 χώρες σε όλο τον κόσμο, προκαλώντας αυστηρούς ταξιδιωτικούς περιορισμούς από αρκετές κυβερνήσεις.

Καθώς η τουριστική βιομηχανία υπολογίζει τις απώλειές της, ο UNWTO εκτιμά ότι η πανδημία θα οδηγήσει σε μείωση περίπου 440 εκατομμυρίων τουριστικών αφίξεων σε διεθνές επίπεδο, που ισοδυναμεί με μείωση κατά 30% των διεθνών τουριστικών εσόδων. Για να το θέσουμε αυτό στην προοπτική, η τουριστική βιομηχανία θα χάσει περίπου 450 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020 και 75 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως θα μείνουν άνεργες. Ανάλογα με το πώς εξελίσσεται η κατάσταση, ο UNWTO μπορεί ακόμη να αναθεωρήσει περαιτέρω αυτά τα στοιχεία.

Με όλη την αβεβαιότητα, η βιομηχανία στηρίζεται για τη μόνη συγκεκριμένη προοπτική - αλλαγή. Πρόκειται να παρακολουθήσουμε τεράστιες μετατοπίσεις στα ταξίδια και στον τουρισμό και στη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Εταιρικά ταξίδια έναντι ταξιδιών αναψυχής

Η ανάγκη κοινωνικής απόστασης σημαίνει ότι θα χρειαστεί λίγη ώρα πριν οι ταξιδιώτες νιώσουν ασφαλείς να πάνε σε ένα πολυσύχναστο αεροδρόμιο και να κάνουν επιβίβαση σε πτήσεις. Η ανάκαμψη μπορεί να είναι ταχύτερη για εταιρικά ταξίδια, επειδή είναι σχετικά πιο ουσιαστική στη φύση, ενώ τα μη απαραίτητα ταξίδια για αναψυχή ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερη καμπύλη ανάκαμψης.

Εσωτερικά ταξίδια έναντι διεθνών ταξιδιών

Μόλις τα ταξίδια αναψυχής ξεκινούν ξανά, οι ταξιδιώτες πιθανότατα θα θέλουν να δοκιμάσουν τα νερά με προορισμούς πιο κοντά στο σπίτι, πιθανώς ακόμη και σε απόσταση οδήγησης. Οι Σιγκαπούροι αντέδρασαν θετικά στις προσφορές διαμονής εντός της πόλης-κράτους.

Προϋπολογισμός έναντι πολυτέλειας

Παρόλο που τα πολυτελή και τα ανώτερα πολυτελή ξενοδοχεία είναι αυτά που πλήττονται περισσότερο αυτήν τη στιγμή, έχουν τη δυνατότητα να ανακάμψουν με σχετικά γρηγορότερο ρυθμό. Η ασφάλεια και η καθαριότητα θα έχουν κορυφαία σημασία για τους ταξιδιώτες όταν επιλέγουν ένα ξενοδοχείο, όπου το σχολαστικό επίπεδο των πολυτελών ξενοδοχείων θα διαδραματίσει βασικό ρόλο.

Λαμβάνοντας υπόψη τις πιθανές μεταβολές που αναμένει ο κλάδος, υπάρχουν μερικοί τομείς στους οποίους τα ξενοδοχεία μπορεί να θέλουν να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή, προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή μετάβαση στις λειτουργίες.

Αγορές πηγών

Ως αποτέλεσμα των ταξιδιωτών που «πηγαίνουν τοπικά», αρκετά ξενοδοχεία θα πρέπει να επανεξετάσουν τις βασικές τους αγορές. Σε περίπτωση που τα ξενοδοχεία εξαρτώνταν σε μεγάλο βαθμό από μια συγκεκριμένη αγορά πηγών, την οποία δεν περιμένουν από το προσεχές μέλλον, θα πρέπει να εξερευνήσουν άλλες πιθανές αγορές πηγών, καθώς η εγχώρια ζήτηση από μόνη της δεν μπορεί απαραίτητα να είναι αρκετή για να αντικαταστήσει η ζήτηση στο εξωτερικό. Ως ανεξάρτητο ξενοδοχείο, αυτό μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, αλλά σίγουρα θα βοηθούσε να έρθουμε σε επαφή με τον τουριστικό πίνακα του προορισμού και να κατανοήσουμε τα σχέδιά τους προκειμένου να ευθυγραμμιστεί ανάλογα μια στρατηγική.

Τμήματα της αγοράς

Όταν και τα ξενοδοχεία ανοίγουν ξανά, οι εμπορικές ομάδες θα πρέπει να αναλύσουν ποιος πραγματικά έρχεται μέσα από τις πόρτες τις πρώτες ημέρες. Αυτό θα είναι επιτακτικό να εντοπίσουμε γρήγορα τις μεταβολές στα τμήματα της αγοράς και να προσαρμόσουμε ανάλογα τη στρατηγική.

Κατανομή προϋπολογισμού και πόρων

Αναμφίβολα, με βάση τις μεταβολές στις αγορές πηγών και στα τμήματα της αγοράς, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να επιστρέψουν στον πίνακα σχεδιασμού και να επανεξετάσουν όλες τις μακροοικονομικές και μικρο στρατηγικές για το έτος. Ξεκινώντας από την ανακατεύθυνση των χαρτοφυλακίων της ομάδας πωλήσεων έως την προσαρμογή των σχεδίων μάρκετινγκ για το έτος, όλα θα πρέπει να εξεταστούν ξανά.

Διαφοροποίηση των ροών εσόδων

Μέχρι να αυξηθούν τα έσοδα των δωματίων σε οικονομικά βιώσιμα επίπεδα (και αυτό θα γίνει), τα ξενοδοχεία θα πρέπει να σκεφτούν έξω από το κουτί και να εξετάσουν τη διαφοροποίηση των ροών εσόδων τους. Θα απαιτηθεί αλλαγή της εστίασης με τις εμπορικές ομάδες να έρχονται σε επαφή με φαγητό και ποτό (F&B), συνέδρια και δεξιώσεις, και σπα κ.λπ. Αρκετά πολυτελή ξενοδοχεία έχουν εισαγάγει υπηρεσίες παράδοσης κατ 'οίκον, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης των επώνυμων πιάτων τους, επιδόρπια, και ακόμη και τη συλλογή κρασιών τους.

Τιμολόγηση

Ιστορικά, τα ξενοδοχεία που επέλεξαν μια γενική πτώση τιμών μετά από οποιαδήποτε κρίση γενικά αγωνίστηκαν να ανακτήσουν το μέσο ημερήσιο ποσοστό (ADR) μόλις αυξηθούν τα επίπεδα ζήτησης. Ωστόσο, αυτή η κρίση είναι διαφορετική από οποιαδήποτε άλλη, και ίσως πρέπει να έχουμε κατά νου ότι πολλοί από αυτούς που επιθυμούν να ταξιδέψουν στο εγγύς μέλλον μπορεί επίσης να βλάψουν οικονομικά, και μια έκπτωση μπορεί να τους παρακινήσει να ταξιδέψουν. Προκειμένου να αποφευχθεί η συνεχής πτώση των τιμών, τα ξενοδοχεία θα πρέπει σίγουρα να διατηρούν τις δημόσιες τιμές στα δικά τους κανάλια, καθώς και στα OTA, αλλά μπορούν να επιδιώκουν να πραγματοποιούν πωλήσεις flash χωρίς να διακυβεύεται η αντίληψη της επωνυμίας τους.

Λειτουργικές δομές

Με κίνδυνο ταμειακών ροών, τα ξενοδοχεία θα πρέπει να εξετάσουν πιο λιτές λειτουργικές δομές, τουλάχιστον προσωρινά. Αρκετές μεγαλύτερες ξενοδοχειακές αλυσίδες που επιθυμούν να διατηρήσουν τις ταμειακές ροές έχουν αναπτύξει προγράμματα για εκατοντάδες χιλιάδες υπαλλήλους τους.

Σε αυτό το σημείο, πώς θα τελειώσει αυτή η πανδημία είναι εικασία όλων. Η Κίνα, όπου ξεκίνησε η πανδημία και η πρώτη χώρα που ισχυρίστηκε ότι είχε υπό έλεγχο την κατάσταση του COVID-19 και ότι μείωσε αργά τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς, αντιμετωπίζει πρώιμα σημάδια ανάκαμψης με μια προσεκτική αύξηση των κρατήσεων πτήσεων και ξενοδοχείων, που αντιπροσωπεύουν μια ματιά ελπίζω για τον υπόλοιπο κόσμο.

Τα τελευταία χρόνια, η παγκόσμια ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία αντιμετώπισε πολλές κρίσεις, όπως τρομοκρατικές επιθέσεις, πολιτική αστάθεια, φυσικές καταστροφές και οικονομικές επιβραδύνσεις, για να αναφέρουμε μερικές. Παρ 'όλα αυτά, η βιομηχανία τα πήρε όλα αυτά τα βήματα. Με ανθεκτικότητα, έχει πολεμήσει και ξαναγυρίσει. Ομοίως, αυτό θα περάσει επίσης.