Η αναζωογόνηση των επιχειρήσεων για αεροπορικά, αεροδρόμια, MICE και ταξιδιωτικούς πράκτορες είναι η πρόθεση του κόσμου Συμβούλιο ταξιδιού και τουρισμού (WTTC). Με βάση το Ηνωμένο Βασίλειο WTTC έχει αποκαλύψει τη δεύτερη φάση των μέτρων για την ανοικοδόμηση της παγκόσμιας εμπιστοσύνης των καταναλωτών για να ενθαρρύνει την επιστροφή των ταξιδιών.
Μπορούν τα πρωτόκολλα να κάνουν τα ταξίδια ξανά ασφαλή; WTTC το πιστεύει, αλλά το rebuilding.travel είναι σκεπτικιστικό.
Τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα έχουν σχεδιαστεί για να οδηγούν την επιστροφή ασφαλών ταξιδιών και να επιτρέπουν στις βιομηχανίες, δηλαδή τους ταξιδιωτικούς πράκτορες και τα συνεδριακά κέντρα, τις συναντήσεις και τις εκδηλώσεις να ευδοκιμούν ξανά.
Πραγματοποιήθηκαν λεπτομερείς συζητήσεις με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη και οργανισμούς για να διασφαλιστεί η μέγιστη συμμετοχή, η ευθυγράμμιση και η πρακτική εφαρμογή, προκειμένου να τεθούν σαφείς προσδοκίες για το τι μπορεί να βιώσουν οι ταξιδιώτες στο «νέο φυσιολογικό».
Μέλη του ανοικοδόμηση.ταξίδι ομάδα που περιλαμβάνει ηγέτες ταξιδιών από 110 χώρες επικρότησε την πρωτοβουλία από WTTC ως ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός για την παγκόσμια ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία, αλλά προειδοποίησε για τη χρήση της λέξης «ασφαλές».
Ο Juergen Steinmetz, ιδρυτής της ομάδας είπε: «Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια ακόμη και όταν πρόκειται για τον ιό». Ο Δρ Peter Tarlow, επικεφαλής της safertourism.com και ένα μέλος της ομάδας rebuilding.travel πρότεινε να αντικατασταθεί το χρηματοκιβώτιο με «ανθεκτικότητα». Η λέξη «ασφαλής» θα μπορούσε να ανοίξει νομικές προκλήσεις για τα ενδιαφερόμενα μέρη, σχολίασε ο Tarlow.
Αυτά που σχετίζονται με αεροδρόμια και αεροπορικές εταιρείες έχουν επινοηθεί μετά από στενή διαβούλευση με WTTC Μέλη όπως η Iberia, η Emirates Group, η Etihad και η Oman Aviation Group, μεταξύ άλλων, καθώς και η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) και το Συμβούλιο Διεθνών Αεροδρομίων (ACI), για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και την παροχή διαβεβαίωσης ότι τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες θα προσφέρουν ασφαλή περιβάλλοντα που θα πετάξουν μόλις χαλαρώσουν οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί.
Η ευημερία των ταξιδιωτών και τα εκατομμύρια των ατόμων που απασχολούνται σε όλο τον τομέα Ταξίδια και Τουρισμός στην καρδιά αυτού του νέου ολοκληρωμένου πακέτου πρωτοκόλλων Safe Travels.
Παρέχουν επίσης συνέπεια σε προορισμούς και χώρες, καθώς και καθοδήγηση σε παρόχους ταξιδιών, αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια, αερομεταφορείς και ταξιδιώτες, σχετικά με τη νέα προσέγγιση για την υγεία και την υγιεινή στον κόσμο μετά το COVID-19.
Γκλόρια Γκεβάρα, WTTC Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, δήλωσε: «Για πρώτη φορά, ο παγκόσμιος ιδιωτικός τομέας συσπειρώθηκε γύρω από τα πρωτόκολλά μας για τα ασφαλή ταξίδια, τα οποία θα δημιουργήσουν τη συνέπεια που απαιτείται για να επιτρέψει σε έναν αναζωογονημένο τομέα Ταξιδιών και Τουρισμού να ανοίξει ξανά για τις επιχειρήσεις.
«Ανάμεσα στα πιο σημαντικά από αυτά τα μέτρα είναι εκείνα που θα επιτρέψουν στον αεροπορικό τομέα να απογειωθεί. Η επιστροφή της αεροπορίας είναι ζωτικής σημασίας για να βοηθήσει στην ανάκαμψη της παγκόσμιας οικονομικής ανάκαμψης.
"WTTC Τα αεροπορικά πρωτόκολλα δημιουργήθηκαν σε στενή συνεργασία με την ACI και την IATA. Ευχαριστούμε τους αρχηγούς τους Angela Gittens και Alexandre ντε Τζουνιακ για την καθοδήγησή τους, καθώς είναι ζωτικής σημασίας να αποκαταστήσουμε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών ώστε οι άνθρωποι να ταξιδεύουν και να ταξιδεύουν με ασφάλεια.
«Η εμπειρογνωμοσύνη από μεγάλους και μικρούς ταξιδιωτικούς πράκτορες, συνέβαλε στον καθορισμό της νέας εμπειρίας μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων και επίσκεψης σε χώρους εκδηλώσεων ξανά, όπως ορίζεται στον συντονισμό εμπειρογνωμόνων από αυτόν τον τομέα, μέσω αυτών των ισχυρών παγκόσμιων μέτρων που έχουν αγκαλιαστεί από επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο "
Η Angela Gittens, Γενική Διευθύντρια του ACI World δήλωσε: «Ο κλάδος μας έχει τεθεί σε αδιέξοδο. Μια ισορροπημένη και αποτελεσματική επανεκκίνηση και ανάκαμψη του παγκόσμιου ταξιδιωτικού και τουριστικού τομέα εξαρτάται από τη συνεργασία μεταξύ των βασικών συμμετεχόντων σε αυτό το οικοσύστημα και χαιρετίζουμε τη φιλόδοξη προσέγγιση που ακολουθεί η WTTC.
«Η συνεργασία θα συμβάλει στην καθιέρωση μιας παγκόσμιας συνεπούς προσέγγισης για την ανάκαμψη, η οποία θα είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος εξισορρόπησης του μετριασμού των κινδύνων με την ανάγκη να καταστεί δυνατή η μεταφορά και να ενισχυθεί η οικονομική ανάκαμψη, ενώ θα διαβεβαιωθεί επίσης το ταξιδιωτικό κοινό ότι η υγεία και η ασφάλεια παραμένουν οι γενικές προτεραιότητες»
Ο Alexandre de Juniac, Γενικός Διευθυντής και Διευθύνων Σύμβουλος της IATA δήλωσε: «Ο COVID-19 είναι ένας τρόπος αλλαγής του παιχνιδιού για τον τομέα των ταξιδιών και του τουρισμού, απαιτώντας από εμάς να βελτιώσουμε την προσέγγισή μας στην υγεία και την ασφάλεια για να προστατεύσουμε τους ταξιδιώτες και το εργατικό δυναμικό μας. Η αεροπορία είναι υπόθεση ελευθερίας και είναι ζωτικής σημασίας να επιτραπεί η επανεκκίνησή της σε ασφαλή βάση. Η IATA είναι στην ευχάριστη θέση να δανείσει το πλαίσιο της και να συνεργαστεί μαζί της WTTC σχετικά με τα αεροπορικά πρωτόκολλα ως μέρος της πρωτοβουλίας της για ασφαλή ταξίδια. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αλληλεγγύης και συνεργασίας του κλάδου που θα είναι τόσο ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση μιας ισχυρής ανάκαμψης για τα ταξίδια και τον τουρισμό».
Ο Yuji Akasaka, Πρόεδρος της Japan Airlines, δήλωσε: «Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε WTTC για τη βαθιά κατανόησή τους για τον κλάδο των αερομεταφορών και για την παγκόσμια υποστήριξή τους.
«Αυτή τη στιγμή νομίζω ότι το πιο σημαντικό ζήτημα είναι όλα τα μέλη που ασχολούνται με τον τουρισμό να ενώσουν τις δυνάμεις τους και να συνεργαστούν για να ξεπεράσουμε αυτή την κρίση. Διά μέσου WTTCΜε τις ευρέως διαδεδομένες πρωτοβουλίες της, θα θέλαμε να συνεργαστούμε όχι μόνο με τον αεροπορικό τομέα αλλά και με την τουριστική βιομηχανία συνολικά».
Την περασμένη εβδομάδα, WTTC παρουσίασε τα πρωτόκολλα Safe Travels για τη φιλοξενία και το λιανικό εμπόριο σε εξωτερικούς χώρους, τα οποία επικυρώθηκαν και υποστηρίχθηκαν ευρέως από κορυφαίους CEO και ηγέτες επιχειρήσεων παγκοσμίως.
Ωστόσο, νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, WTTCΗ 's αποκάλυψε τη νέα της παγκόσμια σφραγίδα ασφαλείας για να ενθαρρύνει τα ασφαλή ταξίδια και την επαναλειτουργία του τομέα Ταξιδιών και Τουρισμού.
Με την υποστήριξη του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών (UNWTO), τα νέα πρωτόκολλα θα αναγνωρίσουν τις επιχειρήσεις και τις κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο που τα έχουν υιοθετήσει για να αποκαταστήσουν την εμπιστοσύνη μεταξύ των καταναλωτών, να ενθαρρύνουν την επιστροφή των «Ασφαλών Ταξιδιών» και να επιτρέψουν στον τομέα Ταξιδιών και Τουρισμού να ανοίξει ξανά για τις επιχειρήσεις.
Συντάχθηκε από WTTC Μέλη και με βάση τα καλύτερα διαθέσιμα ιατρικά στοιχεία και ακολουθώντας τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας (ΠΟΥ) και του Κέντρου Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (CDC), τα νέα πρωτόκολλα ασφαλών ταξιδιών αποφεύγουν την εμφάνιση πολλαπλών προτύπων, τα οποία μόνο σύγχυση θα προκαλούσαν στον καταναλωτή και να καθυστερήσει την ανάκαμψη του κλάδου.
Πραγματοποιήθηκαν λεπτομερείς συζητήσεις με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη και οργανισμούς για να εξασφαλιστεί η μέγιστη συμμετοχή, ευθυγράμμιση και πρακτική εφαρμογή, για να καθοριστούν σαφείς προσδοκίες για το τι μπορεί να περιμένουν οι ταξιδιώτες κατά τις επόμενες πτήσεις τους στο «νέο κανονικό».
Απόδειξη από WTTCΗ έκθεση Ετοιμότητας για Κρίση, η οποία εξέτασε 90 διαφορετικούς τύπους κρίσεων, υπογραμμίζει τη σημασία της συνεργασίας δημόσιου-ιδιωτικού τομέα για να διασφαλιστεί ότι υπάρχουν έξυπνες πολιτικές και αποτελεσματικές κοινότητες που επιτρέπουν έναν πιο ανθεκτικό τομέα Ταξιδιών και Τουρισμού.
WTTC χώρισε τη νέα καθοδήγηση σε τέσσερις πυλώνες, συμπεριλαμβανομένης της επιχειρησιακής ετοιμότητας και της ετοιμότητας του προσωπικού· εξασφάλιση μιας ασφαλούς εμπειρίας· την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της εμπιστοσύνης· καινοτομία; και την εφαρμογή πολιτικών που διευκολύνουν.
Τα μέτρα που ανακοινώθηκαν σήμερα περιλαμβάνουν:
αεροδρόμια
- Βελτιωμένος καθαρισμός, συμπεριλαμβανομένων εξοπλισμού αυτοεξυπηρέτησης, καροτσακιών αποσκευών, μετρητών, αμαξών, σημείων ελέγχου ασφαλείας, λουτρών, ανελκυστήρων, κιγκλιδωμάτων, χώρων επιβίβασης και κοινών χώρων με ιδιαίτερη εστίαση σε σημεία αφής υψηλής συχνότητας
- Παρέχετε εξοπλισμό ατομικής προστασίας (ΜΑΠ) στο προσωπικό, όπως μάσκες
- Νέα σήμανση και ανακοινώσεις για τον περιορισμό της αλληλεπίδρασης και της ουράς σε σημεία επαφής
- Πιθανή εκτίμηση κινδύνου πριν την άφιξη για την αποφυγή καθυστερήσεων κατά την άφιξη
- Μειώστε τα σημεία επαφής των επιβατών μέσω του διαδικτυακού check-in πριν από την αναχώρηση, τη χρήση περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης και πτώσης αποσκευών, τις ετικέτες αποσκευών στο σπίτι, τη μεγαλύτερη χρήση βιομετρικών ηλεκτρονικών πυλών και την ανάγνωση κάρτας επιβίβασης στις πύλες
- Εάν απαιτείται έλεγχος εισόδου-εξόδου, θα πρέπει να πραγματοποιείται με μη ενοχλητικό, καθοδηγητικό τρόπο, μέσω σαρωτών υπερύθρων πλήρους σώματος που χρησιμοποιούν θερμόμετρα υπερύθρων χειρός και θερμόμετρα αυτιού
- Βελτιωμένη ασφάλεια και υγιεινή των τροφίμων σε εστιατόρια, με προσυσκευασμένα τρόφιμα για την αποφυγή του χειρισμού των τροφίμων σε μπουφέ
- Πιθανός επανασχεδιασμός αιθουσών μετανάστευσης μαζί με κυβερνήσεις και αεροπορικές εταιρείες για την επιτάχυνση των διαδικασιών
- Όταν απαιτούνται δηλώσεις κατά την άφιξη, θα πρέπει να χρησιμοποιούνται ηλεκτρονικές επιλογές για την ελαχιστοποίηση της επαφής. ιδανικά χρησιμοποιώντας ανέπαφες διαδικασίες.
Αερογραμμές
- Παρέχετε εξοπλισμό ατομικής προστασίας (ΜΑΠ) σε προσωπικό όπως μάσκες
- Μειώστε τα σημεία επαφής των επιβατών μέσω του διαδικτυακού check-in πριν από την αναχώρηση, τη χρήση περιπτέρων αυτοεξυπηρέτησης και πτώσης αποσκευών, τις ετικέτες αποσκευών στο σπίτι, τη μεγαλύτερη χρήση βιομετρικών ηλεκτρονικών πυλών και την ανάγνωση κάρτας επιβίβασης στις πύλες
- Παρέχετε εγκεκριμένους απολυμαντές χεριών, ανάλογα με την περίπτωση, βάσει περιοχών υψηλής κυκλοφορίας, όπως περιοχές check-in και επιβίβασης
- Αναθεωρημένη καθοδήγηση για ομάδες καθαρισμού για όλες τις περιοχές του αεροπλάνου, συμπεριλαμβανομένων των λουτρών, καθώς και των περιοχών check-in και επιβίβασης, με ιδιαίτερη εστίαση σε σημεία επαφής υψηλής συχνότητας
- Εξετάστε το ενδεχόμενο επιβίβασης από το πίσω μέρος του αεροπλάνου προς τα εμπρός, παράθυρο προς διάδρομο
- Περιορίστε την κίνηση στην καμπίνα όσο το δυνατόν περισσότερο
- Εκπαιδεύστε το πλήρωμα και το προσωπικό της πρώτης γραμμής σχετικά με τον έλεγχο των λοιμώξεων και τα μέτρα υγιεινής
- Βελτιωμένες πρακτικές υγιεινής, απολύμανσης και βαθιού καθαρισμού για πούλμαν και άλλα οχήματα
- Εστιασμένος καθαρισμός σε σημεία επαφής υψηλής συχνότητας, όπως κιγκλιδώματα, χειρολαβές πορτών, τραπέζια, τουαλέτες επί του σκάφους, φίλτρα κλιματισμού, ερμάρια και ακουστικά
- Προκατανεμημένα σχέδια καθισμάτων χωρίς περιστροφή
- Περιορίστε τη φυσική επαφή και την ουρά όπου είναι δυνατόν
- Εξερευνήστε κλιμακωτό χρόνο για πρόσβαση σε χώρους, ξενοδοχεία και εστιατόρια
- Πρωτόκολλα υγείας, υγιεινής, απολύμανσης και υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων σε συνεργαζόμενα εστιατόρια
- Καθιερώστε με συνεργάτες και προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένων καταστημάτων, εκθεσιακών χώρων, χώρων γευσιγνωσίας / καταστημάτων, μουσείων, θεάτρων, αιθουσών συναυλιών, εργοστασίων και αγροκτημάτων, που ακολουθούν πιθανά πρωτόκολλα
- Εφαρμόστε τη φυσική απόσταση για τη διανομή καθισμάτων και τους διαδρόμους, χρησιμοποιώντας κυβερνητική καθοδήγηση εάν υπάρχει. Δημιουργήστε οπτική υποστήριξη για να δείξετε την πρόθεση ανάλογα.
- Μειώστε τα όρια χωρητικότητας του χώρου για τους συμμετέχοντες όπως απαιτείται και απαιτείται από την τοπική νομοθεσία
- Διάκριση μεταξύ διαφορετικών περιοχών κινδύνου στο χώρο
- Εξετάστε το ερωτηματολόγιο εκτίμησης κινδύνου πριν από την άφιξη για τους συμμετέχοντες
- Περιορίστε τη φυσική αλληλεπίδραση και την πιθανή ουρά στη ρεσεψιόν και την εγγραφή χρησιμοποιώντας την προκαταβολή για να βελτιώσετε τη ροή των συμμετεχόντων
- Δημιουργήστε μονάδες απομόνωσης έξω από το χώρο όπου είναι δυνατόν για όσους εμφανίζουν συμπτώματα COVID-19
Πρόσθετα και ξεχωριστά μέτρα για τον κλάδο της κρουαζιέρας και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις, μεταξύ άλλων, βρίσκονται σε εξέλιξη και θα ανακοινωθούν σε εύθετο χρόνο.
Σύμφωνα με WTTCΗ Έκθεση Οικονομικών Επιπτώσεων του 2020, κατά τη διάρκεια του 2019, το Travel & Tourism ήταν υπεύθυνο για μία στις 10 θέσεις εργασίας (330 εκατομμύρια συνολικά) WTTC επικρότησε πρόσφατα την πρωτοβουλία της ΕΕe
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΙΡΕΤΕ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟ ΑΡΘΡΟ:
- Αυτά που σχετίζονται με αεροδρόμια και αεροπορικές εταιρείες έχουν επινοηθεί μετά από στενή διαβούλευση με WTTC Μέλη όπως η Iberia, η Emirates Group, η Etihad και η Oman Aviation Group, μεταξύ άλλων, καθώς και η Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών (IATA) και το Συμβούλιο Διεθνών Αεροδρομίων (ACI), για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και την παροχή διαβεβαίωσης ότι τα αεροδρόμια και οι αεροπορικές εταιρείες θα προσφέρουν ασφαλή περιβάλλοντα που θα πετάξουν μόλις χαλαρώσουν οι ταξιδιωτικοί περιορισμοί.
- A balanced and effective restart and recovery of the global travel and tourism sector depends on collaboration among the key participants in this ecosystem and we welcome the ambitious approach taken by the WTTC.
- “Collaboration will help to establish a globally-consistent approach to recovery which will be the most effective way of balancing risk mitigation with the need to enable travel and foster economic recovery while also reassuring the traveling public that health and safety remain the overall priorities.
