Έμφαση στην ευεξία: Η Ethiopian Airlines δεσμεύεται να προστατεύσει την υγεία και την ασφάλεια των πελατών

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, Αιθιοπικές Αερογραμμές, Η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία της Αφρικής, ήταν η αεροπορική εταιρεία μετάβασης για βασικά ταξίδια, πτήσεις επαναπατρισμού και αεροπορική μεταφορά ιατρικού και προσωπικού εξοπλισμού προστασίας (ΜΑΠ). Με τη χαλάρωση των ταξιδιωτικών περιορισμών σε ολόκληρο τον κόσμο, η Αιθιοπία είναι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι είναι χαρούμενη να καλωσορίσει ταξιδιώτες επαγγελματίες και ταξιδιώτες αναψυχής με προγράμματα που στοχεύουν στη διασφάλιση της υγείας και της ασφάλειάς τους.

Το πρόγραμμα ενισχύει τη δέσμευση της Αιθιοπίας να προστατεύσει την υγεία και την ασφάλεια των πελατών και του προσωπικού της. Περιλαμβάνει τα μέτρα που λαμβάνει η αεροπορική εταιρεία για να διατηρήσει την ευεξία των πελατών και του προσωπικού σε όλη την αλυσίδα εξυπηρέτησης ξεκινώντας από την πρώτη αλληλεπίδραση με τους πελάτες κατά τη διάρκεια της έκδοσης εισιτηρίων / κρατήσεων και μέχρι την άφιξη στον προορισμό.

Ο Ato Tewolde G. Mariam, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου της Αιθιοπίας, σημείωσε ότι «η Αιθιοπία είναι περήφανη που βρίσκεται εκεί όταν τον χρειαζόταν περισσότερο ο κόσμος - επαναπατρισμός πολιτών, επανένωση οικογενειών, διευκόλυνση βασικών ταξιδιών και μεταφορά απαραίτητου ιατρικού και προσωπικού προστατευτικού εξοπλισμού (PPE) για επαγγελματίες υγείας και το ευρύ κοινό σε πολύ δύσκολες και δύσκολες συνθήκες. Είμαστε περήφανοι που είμαστε αναπόσπαστο μέρος του αγώνα κατά του COVID-19. Τώρα θέλουμε να διαδραματίσουμε ηγετικό ρόλο στο νέο-κανονικό. Σε μεγάλο βαθμό, πρόκειται για την επιστροφή της εμπιστοσύνης των ταξιδιωτών επιχειρήσεων και αναψυχής. Με τα προστατευτικά μέτρα που λαμβάνουμε σύμφωνα με τις οδηγίες CDC, IATA, ICAO και WHO, οι πελάτες και το προσωπικό μπορούν να είναι σίγουροι ότι η ασφάλεια και η υγεία τους προστατεύονται καλά όταν ταξιδεύουν μαζί μας ».

Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς των χωρών προορισμού πριν φτάσουν στο αεροδρόμιο για μια πτήση. Οι μάσκες προσώπου θα είναι υποχρεωτικές για ταξίδια. Εκτός από τα παιδιά κάτω των 2 ετών, όλοι οι πελάτες πρέπει να διατηρούν τις μάσκες τους καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Όλο το προσωπικό που απευθύνεται στον πελάτη θα φορά ατομικό προστατευτικό εξοπλισμό (ΜΑΠ). Αυτό περιλαμβάνει γραφεία εισιτηρίων, προσωπικό αεροδρομίου και lounge, καθώς και πλήρωμα καμπίνας. Η υπηρεσία του αεροσκάφους επανασχεδιάζεται για να ελαχιστοποιεί την επαφή, διατηρώντας παράλληλα την αφθονική φιλοξενία της Αφρικής. Στοιχεία, όπως περιοδικά, μενού και άλλο υλικό ανάγνωσης, που παραδοσιακά κοινοποιήθηκαν δεν θα είναι πλέον διαθέσιμα.

Η περίληψη των μέτρων που λαμβάνουμε για να διασφαλίσουμε την ευημερία σας είναι η εξής:

Πριν την αναχώρηση:

• Οι πελάτες που κατέχουν εισιτήρια που αγοράστηκαν πριν από τις 31 Αυγούστου 2020 και ισχύουν για ταξίδια έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2020 μπορούν να είναι σίγουροι ότι τα εισιτήριά τους θα ισχύουν έως τις 31 Δεκεμβρίου 2021. Οι πελάτες που έχουν ανταλλάξει τα εισιτήριά τους με κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα κουπόνια εντός ενός έτους. Ο ιστότοπός μας και το Global Contact Center (GCC) είναι βελτιστοποιημένα για τη διαχείριση τέτοιων αιτημάτων.
• Η φυσική απόσταση θα ασκηθεί σε όλα τα γραφεία πωλήσεων της Αιθιοπίας.
• Οι πελάτες παρακαλούνται να πληρούν τις προϋποθέσεις εισόδου στον προορισμό, όπως πιστοποιητικά υγείας και να συμπληρώνουν έντυπα δήλωσης υγείας, εάν απαιτείται. Ενημερωμένες απαιτήσεις εισαγωγής προορισμού μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπό μας
• Οι πελάτες που αισθάνονται αδιαθεσία ενθαρρύνονται έντονα να μην ταξιδεύουν και να ταξιδεύουν μόνο όταν αισθάνονται καλά. Οι αδιάθετοι πελάτες δεν θα επιτρέπεται να εισέλθουν στο αεροδρόμιο και θα τους απαγορεύεται να επιβιβαστούν σε πτήση.
• Όλα τα αεροσκάφη της Αιθιοπίας καθαρίζονται σχολαστικά και απολυμαίνονται πριν από την αναχώρηση από το κέντρο και στους σταθμούς ανακύκλωσης.

Στο αεροδρόμιο:

• Θα διεξαχθούν βελτιωμένοι έλεγχοι για την υγεία, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων θερμοκρασίας.
• Για να εξασφαλιστεί επαρκής κοινωνική απόσταση, τοποθετούνται σημάδια σε όλο το κτίριο του τερματικού σταθμού και θα διατίθενται απολυμαντικά για χρήση.
• Οι επιβάτες πρέπει να κάνουν check in στις αποσκευές τους. Επιτρέπεται να φέρουν μόνο βασικά είδη όπως φορητούς υπολογιστές, τσάντες, χαρτοφύλακες και παιδικά είδη.
• Όλες οι παραδοτέες αποσκευές θα απολυμανθούν πριν φορτωθούν στο αεροσκάφος.
• Για να μειωθεί η επαφή μεταξύ των πελατών, η επιβίβαση θα γίνεται με ομαλό τρόπο από σειρές καθισμάτων ξεκινώντας από το πίσω μέρος του αεροσκάφους προς τα εμπρός.

Στο σαλόνι:

• Η φυσική απόσταση θα εξασκηθεί σε όλα τα σαλόνια που ανήκουν και λειτουργούν στην Αιθιοπία.
• Τα απολυμαντικά χεριών θα είναι διαθέσιμα για χρήση
• Για να ελαχιστοποιήσετε την επαφή, το γεύμα και το ποτό θα είναι αυτοεξυπηρέτηση στα σαλόνια. Τα μαχαιροπήρουνα αποστειρώνονται πριν από κάθε χρήση.

 Onboard:

• Στην επαγγελματική κατηγορία παρέχονται δωρεάν σετ υγιεινής που περιλαμβάνουν μάσκες, αντιβακτηριακά μαντηλάκια και απολυμαντικό χεριών.
• Στις μάσκες οικονομίας, απολυμαντικά χεριών και αντιβακτηριακά μαντηλάκια θα είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος.
• Τα «είδη άνεσης» όπως μαξιλάρια, κουβέρτες, ακουστικά και παιχνίδια σφραγίζονται υγιεινά.
• Τα επιβατηγά τουαλέτα θα απολυμαίνονται συχνά κατά τη διάρκεια της πτήσης.
• Έχουμε αλλάξει την υπηρεσία γευμάτων για να ελαχιστοποιήσουμε την επαφή. Όμως, η αφθονική φιλοξενία με την αφρικανική γεύση που έχετε συνηθίσει θα συνεχίσει να είναι εμφανής σε όλη τη διάρκεια. Τα μαχαιροπήρουνα αποστειρώνονται πριν από κάθε χρήση.
• Μενού, περιοδικά και εφημερίδες δεν θα είναι διαθέσιμα στο πλοίο.
• Το πλήρωμα είναι εκπαιδευμένο να χειρίζεται τις πτήσεις σε έναν κόσμο ταξιδιού COVID-19.

Καθώς οι χώρες συνεχίζουν να ανοίγουν τα σύνορά τους και να χαλαρώνουν τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς, η Αιθιοπία είναι έτοιμη να αυξήσει τις συχνότητες για να καλύψει τη ζήτηση εστιάζοντας στην ευημερία των πελατών και του προσωπικού. Η Αιθιοπία είναι στην ευχάριστη θέση να καλωσορίσει τους ταξιδιώτες επαγγελματικών και αναψυχής

# ανακατασκευή