Αερογραμμές Breaking Travel News Breaking News της Ιρλανδίας Νέα Ανακατασκευή Τουρισμός Μεταφορά Ενημέρωση προορισμού ταξιδιού Ταξιδιωτικά Νέα Διάφορα Νέα

Η Ryanair COVID-19 επιστρέφει το "Ghost Airlines System"

Η Ryanair COVID-19 επιστρέφει το "Ghost Airlines System"
Διευθύνων Σύμβουλος Eddie Wilson σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων της Ryanair COVID-19
Γραμμένο από Mario Masciullo - eTN Ιταλία

Η αεροπορική εταιρεία επιβεβαίωσε ότι σημειώνει ταχεία πρόοδο στην επεξεργασία Ryanair Επιστροφές χρημάτων COVID-19 για πελάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν κατά την περίοδο Μαρτίου έως Ιουνίου, μετά από κρατικές ακυρώσεις πτήσεων για το Έκτακτη ανάγκη COVID-19. Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι θα επεξεργαστεί το 90% των αιτημάτων εντός του Ιουλίου 2020.

Από την 1η Ιουνίου, με το άνοιγμα των γραφείων του Δουβλίνου, το προσωπικό αποζημίωσης επεξεργάζεται τις αιτήσεις με τα ακόλουθα αποτελέσματα: οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για τον Μάρτιο έχουν εκκαθαριστεί. στο τέλος Ιουνίου, το 50% των εξαγορών σε μετρητά Απριλίου εκκαθαρίστηκε. το υπόλοιπο των αποπληρωμών του Απριλίου θα διεκπεραιωθεί έως τις 15 Ιουλίου · και μέχρι τα τέλη Ιουλίου, οι επιστροφές μετρητών θα διεκπεραιωθούν επίσης κατά τη διάρκεια του Μαΐου και του περασμένου Ιουνίου.

Στα στοιχεία αυτά περιλαμβάνονται επιβάτες που έχουν αποδεχτεί το κουπόνι ταξιδιού ή / και δωρεάν εκ νέου κράτηση σε πτήσεις εκτελούνται πλέον από τη Ryanair κατά τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο. Η Ryanair κάλεσε επίσης ταξιδιωτικούς πράκτορες που λειτουργούν στο Διαδίκτυο για να παρέχουν ακριβείς λεπτομέρειες για τις μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις τους, ώστε να μπορούν να διεκπεραιωθούν αυτές οι επιστροφές χρημάτων.

Η εταιρεία είπε ότι «μια σημαντική μειοψηφία των επιστροφών της Ryanair αποκλείεται λόγω του OTA που χρησιμοποιεί ψεύτικες διευθύνσεις email και εικονικές πιστωτικές κάρτες κατά τη διάρκεια κρατήσεων, οι οποίες δεν μπορούν να εντοπιστούν πίσω στον πραγματικό επιβάτη».

Από αυτήν την άποψη, η αεροπορική εταιρεία καλεί τους ενδιαφερόμενους πελάτες που δεν έχουν ακόμη λάβει επιστροφές χρημάτων της Ryanair COVID-19 να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της πλατφόρμας στην οποία αγόρασαν την πτήση τους, για να βεβαιωθούν ότι έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με τη Ryanair και συνεργάζονται με την αεροπορική εταιρεία έτσι ότι αυτά τα αιτήματα αποπληρωμής μπορεί να είναι επιτυχημένα.

«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σημειώσαμε τόσο σημαντική πρόοδο τον Ιούνιο στην εξάλειψη των καθυστερήσεων επιστροφής χρημάτων λόγω ακυρώσεων πτήσεων λόγω της έκτακτης ανάγκης COVID-19», δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Ryanair Eddie Wilson. «Πάνω από το 90% των επιβατών που έκαναν κράτηση απευθείας με τη Ryanair και οι οποίοι ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για ταξίδια μεταξύ Μαρτίου και Ιουνίου, θα λάβουν επιστροφές μέχρι τα τέλη Ιουλίου. «

Ο Wilson, ωστόσο, ανησυχεί για το γεγονός ότι «σημαντικό μέρος των πελατών μας που έχουν κάνει κρατήσεις μέσω μη εξουσιοδοτημένων διαδικτυακών ταξιδιωτικών γραφείων δεν έχουν λάβει ακόμη επιστροφές χρημάτων, επειδή οι OTA έχουν παράσχει στη Ryanair ψεύτικες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εικονικές λεπτομέρειες πιστωτικής κάρτας.

«Αυτό το επισημαίνουμε στις αρμόδιες αρχές της Ιρλανδίας και του Ηνωμένου Βασιλείου, καθώς αυτό καταδεικνύει γιατί απαιτείται επείγουσα ρύθμιση αυτών των οντοτήτων, έτσι ώστε να μπορούμε να επεξεργαζόμαστε επιστροφές χρημάτων για αυτούς τους πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά και να ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες που έχουν δεν έχει ζητήσει ακόμη επιστροφή χρημάτων για να το κάνει με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. "

# ανακατασκευή

Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Mario Masciullo - eTN Ιταλία

Ο Mario είναι βετεράνος στον κλάδο των ταξιδιών.
Η εμπειρία του επεκτείνεται παγκοσμίως από το 1960 όταν σε ηλικία 21 ετών άρχισε να εξερευνά την Ιαπωνία, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊλάνδη.
Ο Μάριο έχει δει τον Παγκόσμιο Τουρισμό να εξελίσσεται και να έχει δει
καταστροφή της ρίζας / μαρτυρία του παρελθόντος πολλών χωρών υπέρ του εκσυγχρονισμού / προόδου
Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 20 ετών η ταξιδιωτική εμπειρία του Μάριο επικεντρώθηκε στη Νοτιοανατολική Ασία και αργότερα περιλάμβανε την Ινδική Υποηπειρωτική.

Μέρος της εργασιακής εμπειρίας του Mario περιλαμβάνει πολλές δραστηριότητες στην Πολιτική Αεροπορία
Το πεδίο ολοκληρώθηκε μετά την οργάνωση του kik off για το Malaysia Singapore Airlines στην Ιταλία ως Ινστιτούτο και συνέχισε για 16 χρόνια στο ρόλο του Sales / Marketing Manager Italy for Singapore Airlines μετά τη διάσπαση των δύο κυβερνήσεων τον Οκτώβριο του 1972.

Η επίσημη άδεια του δημοσιογράφου του Mario είναι από το "National Order of Journalists Rome, Italy το 1977.