Νέα συμφωνία Amadeus με την Sunway Hotels & Resorts

Νέα συμφωνία Amadeus με την Sunway Hotels & Resorts
20200827 2901202 1 α
Avatar του Juergen T Steinmetz
Γραμμένο από Juergen T Steinmetz

Η Amadeus, ένας κορυφαίος πάροχος τεχνολογικών λύσεων φιλοξενίας, ανακοίνωσε μια νέα συμφωνία με την Sunway Hotels & Resorts, μία από τις Της Ασίας πιο διακεκριμένοι διεθνείς ξενοδοχειακοί όμιλοι, για να προσφέρουν μια ολοκληρωμένη τεχνολογική λύση που τους επιτρέπει να βελτιώσουν τις κρατήσεις και τα προγράμματα αφοσίωσης στα 11 ανεξάρτητα ακίνητα της Sunway Malaysia, Καμπότζη, να Vietnam, καθώς και μελλοντικές εξελίξεις που περιλαμβάνουν ένα νέο ξενοδοχείο στο Της Μαλαισίας νότια πολιτεία της Τζοχόρ, που έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει στο 2021.

Στο πλαίσιο της τριετούς συμφωνίας, η ομάδα ξενοδοχείων θα εφαρμόσει το κεντρικό σύστημα κράτησης Amadeus iHotelier®, λύσεις διαχείρισης επισκεπτών και λύσεις διαχείρισης ιστότοπων σε διάφορες φάσεις. Συλλογικά, αυτά τα προϊόντα θα ενοποιήσουν και θα οργανώσουν σημαντικά στοιχεία επισκεπτών και επιχειρησιακών δεδομένων, καθώς επίσης θα παρέχουν πληροφορίες για δράση. Αυτή είναι μια έγκαιρη κίνηση, καθώς οι προσεγγίσεις που βασίζονται σε δεδομένα για την απόκτηση και τη διατήρηση επισκεπτών είναι πιο σημαντικές από ποτέ - σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του Amadeus. Το 3% των ανώτερων ηγετών της βιομηχανίας φιλοξενίας παγκοσμίως σχεδιάζει να στοχεύσει νέο κοινό για να αντισταθμίσει τα επηρεαζόμενα έσοδα από το συνηθισμένο επιχειρηματικό τους μείγμα, με το 76% να μοιράζεται ότι τα μελλοντικά δεδομένα θα είναι κρίσιμα για την εκτέλεση του σχεδίου ανάκτησης σε ένα πλαίσιο COVID-75.

«Ως ανεξάρτητα ξενοδοχεία, μπορεί να είναι μια πρόκληση να ανταγωνιστείς τις μεγαλύτερες επώνυμες ιδιοκτησίες που έχουν πρόσβαση σε περισσότερους πόρους, συμπεριλαμβανομένης μιας τυποποιημένης τεχνολογίας. Εφαρμόζοντας τις λύσεις Amadeus στην επιχείρησή μας, μπορούμε να εφαρμόσουμε την τεχνολογία που είναι πιο σχετική με τις διαδικασίες μας. Αυτό μειώνει το συνολικό λειτουργικό μας κόστος, ενώ έχουμε πρόσβαση στις δυνατότητες που χρειαζόμαστε για να προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα προσφορών στους πελάτες μας, " είπε ο Dato 'Tan Kia Loke, ανώτερος διευθύνων σύμβουλος της Sunway Group για το γραφείο του προέδρου.

Οι λύσεις φιλοξενίας της Amadeus επιτρέπουν στο γκρουπ να προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες στους επισκέπτες του. Ντα 'KL Ταν συνέχισε: «Ως ομάδα ξενοδοχείων με πάνω από 3,300 δωμάτια και βίλες σε ένα ευρύ χαρτοφυλάκιο, το οποίο κυμαίνεται από πολυτελή καταφύγια ευεξίας με ιδιωτικές βίλες σε καταλύματα 3 αστέρων με συνεδριακές εγκαταστάσεις, οι ανάγκες και οι απαιτήσεις των επισκεπτών μας ποικίλλουν σημαντικά σε όλα τα καταλύματα. Συγκεντρώνοντας όλα τα δεδομένα των επισκεπτών και παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για μεμονωμένα προφίλ επισκεπτών, οι λύσεις μας επιτρέπουν να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες και αξέχαστες εμπειρίες, οι οποίες θα βοηθήσουν στην αύξηση της συχνότητας επισκεπτών που επιστρέφουν. "

Μέσω του Κεντρικού Συστήματος Κρατήσεων της Amadeus, η Sunway Hotels & Resorts θα είναι σε θέση να οργανώσει το χαρτοφυλάκιο, τις τιμές και το απόθεμά της σε μια κεντρική πλατφόρμα, παρέχοντας τις βασικές δυνατότητες που απαιτούνται για τη διαχείριση της διανομής και της εμπορίας ξενοδοχείων. Ο επεκτάσιμος σχεδιασμός του επιτρέπει σε μεμονωμένα ξενοδοχεία να προσαρμόσουν την πλατφόρμα σύμφωνα με τις ατομικές τους ανάγκες. Επιπλέον, μια προσέγγιση API-πρώτης βοηθά στη μείωση του πόνου των δαπανηρών μεταναστεύσεων, διευκολύνοντας τις διάφορες ιδιότητες σε ολόκληρη την ομάδα να εισαγάγουν αυτές τις νέες τεχνολογίες.

Εν τω μεταξύ, η Amadeus 'Guest Management Solutions θα παρέχει στα Sunway Hotels & Resorts μια επισκόπηση 360 μοιρών για τα προφίλ των επισκεπτών τους μέσω μιας βελτιωμένης και ενοποιημένης προβολής της βάσης δεδομένων επισκεπτών. Αυτή η προβολή επιτρέπει στα ξενοδοχεία του να εξατομικεύσουν κάθε σημείο επαφής του ταξιδιού των επισκεπτών και να αποκαλύψουν περισσότερες ευκαιρίες. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να στοχεύσει τους επισκέπτες με αποτελεσματικές, προσαρμοσμένες επικοινωνίες για την παροχή εξατομικευμένων προσφορών ή αναβαθμίσεων. Μπορούν επίσης να προτείνουν τοπικά δρομολόγια για την παροχή μοναδικών εμπειριών. Τελικά, αυτό το βελτιωμένο επίπεδο εξατομίκευσης μπορεί να βοηθήσει στις στρατηγικές cross-selling και πιστότητας.

«Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με έναν από αυτούς Της Ασίας κορυφαίες ομάδες φιλοξενίας και ανυπομονώ να συμμετάσχετε στα αναπτυξιακά της σχέδια σε ολόκληρη την περιοχή ». είπε Μαρία Τέιλορ, Επικεφαλής Εμπορικής, Ασία - Ειρηνικός, Φιλοξενία, Amadeus. «Οι ευέλικτες λύσεις δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικές για να βοηθήσουν τα ξενοδοχεία της APAC να επιβιώσουν και να ευδοκιμήσουν. Ως κορυφαίος πάροχος τεχνολογίας ταξιδιών με εκτεταμένο αποτύπωμα στην περιοχή, είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε αυτήν την επέκταση. Παρέχουμε ευέλικτες, πρωτοπόρες λύσεις που επιτρέπουν στις εταιρείες φιλοξενίας να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων που βοηθούν στην αύξηση της κερδοφόρας ζήτησης, στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και στην αύξηση της πίστης. "

Η Sunway Hotels & Resorts λειτουργεί 11 ξενοδοχεία και θέρετρα στο Malaysia, Καμπότζη και Vietnam, που αντιπροσωπεύει μια συλλογή από πάνω από 3,300 δωμάτια, σουίτες και βίλες.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Avatar του Juergen T Steinmetz

Juergen T Steinmetz

Ο Juergen Thomas Steinmetz εργάζεται συνεχώς στη βιομηχανία ταξιδιών και τουρισμού από τότε που ήταν έφηβος στη Γερμανία (1977).
Ίδρυσε eTurboNews το 1999 ως το πρώτο διαδικτυακό ενημερωτικό δελτίο για την παγκόσμια τουριστική βιομηχανία.

Μοιράστε σε...