24/7 eTV BreakingNewsShow : Κάντε κλικ στο κουμπί έντασης (κάτω αριστερά στην οθόνη βίντεο)
Αερογραμμές Αεροδρόμιο Ενημερωτικά νέα της Αυστρίας Έκτακτα ευρωπαϊκά νέα Διεθνείς ειδήσεις Breaking Travel News Επαγγελματικό ταξίδι Νέα Γερμανία Νέα Ελβετία Ενημερωτικά Νέα Τουρισμός Μεταφορά ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΡΑ Διάφορα Νέα

Lufthansa: 2.7 δισεκατομμύρια ευρώ σε επιστροφές εισιτηρίων που έχουν ήδη πληρωθεί

Lufthansa: 2.7 δισεκατομμύρια ευρώ σε επιστροφές εισιτηρίων που έχουν ήδη πληρωθεί
Lufthansa: 2.7 δισεκατομμύρια ευρώ σε επιστροφές εισιτηρίων που έχουν ήδη πληρωθεί
Γραμμένο από Χάρι Σ. Τζόνσον

Κατά το τρέχον έτος, οι αεροπορικές εταιρείες στο Ομάδα Lufthansa μέχρι στιγμής έχουν αποζημιώσει περίπου 2.7 δισεκατομμύρια ευρώ σε συνολικά 6.3 εκατομμύρια πελάτες (από 09.09.2020). Με αριθμητικούς όρους, περίπου 1800 επιστροφές ανά ώρα καταβλήθηκαν την προηγούμενη εβδομάδα. Οι δικαιολογημένες αξιώσεις που έλαβε η Lufthansa στη Γερμανία μέχρι τα τέλη Ιουνίου έχουν ήδη διευθετηθεί. Εξακολουθούν να εκκρεμούν μόνο πιο περίπλοκες περιπτώσεις που απαιτούν πιο εντατική επεξεργασία. Αυτά, επίσης, θα ολοκληρωθούν στο εγγύς μέλλον.

Ο αριθμός των ανοιχτών επιστροφών εισιτηρίων μειώθηκε σε ένα εκατομμύριο συναλλαγές. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι νέες αξιώσεις αποζημίωσης προκύπτουν συνεχώς επειδή οι πτήσεις πρέπει να ακυρωθούν ή οι επισκέπτες ακυρώσουν λόγω προειδοποιήσεων ταξιδιού. Η Lufthansa λαμβάνει επί του παρόντος τρεις φορές περισσότερες αιτήσεις από ό, τι πριν από την πανδημία. Επομένως, ο αριθμός των ανοιχτών αξιώσεων επιστροφής χρημάτων θα συνεχίσει να αυξάνεται δυναμικά, θα μειωθεί περαιτέρω τις επόμενες εβδομάδες, αλλά ποτέ δεν θα φτάσει στο μηδέν.

Η Lufthansa Group Airlines εργάζεται συνεχώς και εντατικά για να επιταχύνει περαιτέρω την επεξεργασία. Για το σκοπό αυτό, έχουν ξεκινήσει πολλά διαφορετικά μέτρα. Για παράδειγμα, η ικανότητα των εργαζομένων στα κέντρα πελατών έχει τριπλασιαστεί, και στις πωλήσεις ταξιδιωτικών γραφείων έχει ακόμη τετραπλασιαστεί. Πολλοί υπάλληλοι από άλλα τμήματα έχουν ενεργοποιηθεί για να παρέχουν υποστήριξη και έχουν απαλλαγεί από σύντομο χρονικό διάστημα σε αντάλλαγμα.

Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να προσαρμόσουν με ευελιξία τα ταξίδια τους. Όλοι οι ναύλοι της Lufthansa, της SWISS, της Austrian Airlines και της Brussels Airlines μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση όσο συχνά επιθυμείτε χωρίς να επιβαρύνονται με χρεώσεις. Αυτό ισχύει παγκοσμίως για νέες κρατήσεις σε διαδρομές μικρών, μεσαίων και μεγάλων αποστάσεων.

Ομάδα Lufthansa  Αερογραμμές    
Ποσό επιστροφών που καταβλήθηκαν στο Mio. ευρώ 2,700
Αριθμός εισιτηρίων με επιστροφή χρημάτων στο Mio 6.3
Συνολικός αριθμός αιτήσεων επιστροφής χρημάτων σε εκκρεμότητα (συμπεριλαμβανομένων των νέων αιτημάτων) σε εκατομμύρια 1.0
Εκτύπωση φιλική προς το περιβάλλον, PDF & Email

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Χάρι Σ. Τζόνσον

Ο Χάρι Σ. Τζόνσον εργάζεται στον κλάδο των ταξιδιών εδώ και 20 χρόνια. Ξεκίνησε την ταξιδιωτική του καριέρα ως αεροσυνοδός για την Alitalia και σήμερα εργάζεται στο TravelNewsGroup ως συντάκτης τα τελευταία 8 χρόνια. Ο Χάρι είναι ένας άπληστος ταξιδιώτης.